看板creditcard
事情是這樣的~
我在11月底某天起床準備上班時，
發現有一筆消費怪怪的，扣款商店是NETFLIX
https://imgur.com/a/skt3lB7
會說怪怪的是因為我從來沒有訂閱過(家人也無)
但當下趕著出門，且登入網銀無扣款紀錄，
所以就只有截了上面的那張LINE訊息通知的截圖。
一直到了周末記帳的時候(本人習慣一周記帳一次，
才發現真的是有被扣款的 QAQ
馬上用文字客服的方式嘗試聯絡，好家在當下也有連絡上，
內容就是請我確認是否真的不是本人的消費，
我確認自己是沒有這筆消費，與家人確認也沒有後，
就請客服人員幫忙停卡了。
接著，客服人員說，會將這筆消費列為爭議款去處理，大概需要60~90個工作天。
扣款的金額會先退還給我，但如果真的是我的消費，每筆會再酌收手續費台幣100元
隔天下午也確實收到中信寄來的信件
https://imgur.com/ljGB1Iy
原本我以為事情就這樣結束了。
結果沒想到，在我剛剛記帳的時候，
又發現有莫名的出入帳紀錄!!!!
而且這次連LINE的通知都沒有，是我在網銀裡的明細才發現的。
下面兩張是12月的交易明細
https://imgur.com/6cO0qxi
https://imgur.com/zyUWeRb
目前我短期作法是，先把裡面的錢錢轉走了QQ
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時間軸整理
11/28 發現line訊息通知有NETFLIX消費(第一次)
12/04 連絡客服停卡
12/24 發現12/20~12/23又有莫名的消費紀錄(第二次)
想請問，接下來的作法是
1.等第一次的爭議款處理完畢，屆時跟銀行說有第二次發生，要退款給我
2.下周一直接殺到銀行，請求專業協助
另外，有幾個問題想請問~
1. 扣款時不是需要手機驗證碼嗎? 為何這兩次交易都被屏蔽了呢?
2. 目前是停卡的狀態，為何這樣還能有交易呢?
因為我的認知是，即便真是我先前有綁定這張卡，但在12/4已請客服停卡了呀
有勞版友幫忙回覆了
嗚嗚嗚 這聖誕節過的真不順遂呀QAQ
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※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.71.125.57 (臺灣)※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1671863586.A.F15.html
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→ kkkk1234 : 4. 我猜只是銀行作業流程 12/24 14:43
→ kkkk1234 : 5. 銀行櫃檯可能會有權限問題，打客服應該比較清楚 12/24 14:43
→ prussian : 這看起來就商家後來自己退款到你卡號，但是你已經 12/24 14:46
→ prussian : 爭議，款項先前銀行先退給你了，帳暫時還掛銀行那 12/24 14:46
→ prussian : 邊不在你帳上，所以商家退款入你帳是錯的，扣回去 12/24 14:46
→ prussian : 正常 12/24 14:46
→ tomsawyer : 錯版 那你覺得如果剛好換卡時刷退要怎辦 答案是看銀 12/24 14:50
→ tomsawyer : 航 12/24 14:50
→ tomsawyer : 不只停卡 連卡號都變，他沒辦法刷退給你不就涼了 12/24 14:50