[心得] 花旗客服水準都這麼差嗎?

去年底剛辦第一張花旗的卡 然後就開始發現花旗的客服真的很爛 首先 我其他家銀行的卡 都鮮少接到來電推銷保險的電話 甚至根本沒有在推銷 花旗我剛核卡沒多久 我都還沒去電客服問任何問題 推銷保險的電話就來了 後續還有很多通 讓我不爽到直接去電叫他們幫我註記"不願接到任何推銷電話" 這才停止(這是我在花旗上班的朋友教我的 應該任何銀行都可以這樣做) 儘管如此 只要我打去客服詢問一些問題 結束後 他們都還是會幫我轉接給推銷保險的人 繼續洗 頭一次我傻傻的還真的讓他轉接繼續聽 之後我就不理他了 他一轉接我就把電話掛掉 真正要抱怨的是剛剛 打電話去說我要提前結清一筆分期 遇到一個講話跟機關槍一樣快的女客服 媽的講話有夠快 語氣也不是很誠懇 劈哩啪啦念完一串我結清後要付的錢 我聽不太清楚 反問他說"所以我結清這筆需要付利息嗎" (其實我知道應該是不用 因為當時是無息分期 我只是要再確認) 他竟然回我說"你要繳的金額剛剛都念過了 你確定要結清嗎?" 他媽的現在是怎樣 好像我拜託你們核卡給我用一樣 幹 總之 辦花旗至今兩三個月 真心覺得他們客服水準 跟其他家銀行相比就是很差 我有國泰.永豐.台新.渣打.花旗 這些信用卡 就是花旗最差 版上如果有駐版花旗人員看到的話 歡迎來信問我 電話都有錄音讓你去查 爛得要死的客服 不想上班就回家吃自己 --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.172.153.45 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1612143551.A.2BA.html

推 timsky: 哈哈 02/01 09:40

推 PCC2003: 方丈才懶得理你XD 02/01 09:46

推 catuncle1: 我每次進線客服結束前，都會非常堅定的告訴他，我不需 02/01 09:47

→ catuncle1: 要，請不要打過來，到今天有沒收過花旗的電銷電話 02/01 09:48

推 terry1043: 真的爛 02/01 10:02

→ willieliu: 方丈才不會理你 你算什麼? XDDD 02/01 10:02

推 Smily79: 其實你不用這麼氣 不接受推銷 直接掛電話就好 02/01 10:11

→ HOTONY: 是不爽最後那個客服態度很差 02/01 10:32

推 tndh: 哈哈哈沒被花旗姐姐罵就不錯了 不用太期待他們會有好口氣 02/01 10:50

→ call5566me: 放在旁邊讓他慢慢講就好了 02/01 10:53

推 kokokko416: 保險的姐姐很厲害，一直講，我都沒機會插嘴叫她停， 02/01 10:57

→ kokokko416: 就這樣講了15分鐘 02/01 10:57

→ kokokko416: 她講完後我根本連這個險叫什麼名字都忘了 02/01 10:57

推 shiba8: 1/24辦卡到現在還在處理中，打去問也一樣爛死了 02/01 11:32

→ hsinyuan0104: 美國企業不吃以客為尊這一套 02/01 11:32

→ p2725: APP也很爛 02/01 11:39

→ jimmy0525: 不吃以客為尊，也要把該有的服務做好吧？雖然我接到 02/01 11:43

→ jimmy0525: 的客服都很客氣，還會反打電話協助處理。 02/01 11:43

推 morrishh: APP真的爛。整天打來拜託你借錢 02/01 11:54

推 willieliu: 某H 可是Amex態度非常好耶 但他是美國公司 02/01 12:04

推 betty921: 最討厭三張卡分三張帳單.... 02/01 12:11

推 aq2272353712: 運通服務真好，雖然我是弱弱金卡，花旗很煩 02/01 12:13

推 tenghui: 方丈家的客服流動率太高 水準參差不齊是日常 02/01 12:13

推 willieliu: 台花態度差根本跟是不是美國公司無關 不然銀行版一堆 02/01 12:17

→ willieliu: 分享美國花旗態度很好的是遇到鬼？XDD 02/01 12:17

推 jack10814: 照台灣人水準哪家客服不差？ 02/01 12:20

推 ucs338878: 這是第N篇抱怨花旗客服 02/01 12:21

→ ucs338878: 不知道什麼時候才會改進 02/01 12:21

推 rainsilver: 為什麼要用花旗的卡？又沒有什麼好卡 02/01 12:44

→ rainsilver: 不懂這麽多人用花旗的原因 02/01 12:45

→ call5566me: 24還好吧 21的沒消沒息路過XDDD 02/01 12:47

推 cyclone055: 老人不知道為什麼特愛花旗== 02/01 12:58

→ cyclone055: 每次就看我爸邊用邊唸，叫他停掉，他還回就用習慣了… 02/01 12:59

→ cyclone055: … 02/01 12:59

推 cowbeyo: 可以要求不要打電話推銷 他們會寄一份同意書給你 口氣記 02/01 13:19

→ cowbeyo: 得兇點 02/01 13:19

→ cowbeyo: 後來我就沒接過推銷電話了 02/01 13:19

推 taohua: 慢慢封鎖就好了 有種快感 02/01 13:34

推 tndh: 老人特愛中信吧 但中信客服真的是屌打花旗 02/01 13:46

推 hom0828: 我打過客服，結束客服說轉推銷部，我說不要，她說一定要 02/01 14:42

推 kaaq: 花旗就是爛，推銷電話打一個月打5-8通都是問要不要借錢，而 02/01 15:20

→ kaaq: 且都是上班時間～煩 老衲只好停卡停帳戶 永久拒絕往來戶 02/01 15:20

推 anfernee0520: 一直打來叫你滿福貸 我都回不用還我就貸XDD 02/01 15:24

推 alanbj4: 很爛啊 自己為高傲的外商 02/01 15:35

推 willieliu: 我也想參考借不用還的方案XD 02/01 15:35

推 mario2000: 也是接過推銷電話 真的是素質很差 沒水準 02/01 15:54

推 komorin: 花旗就這陣子有辦plus送airpods2的活動所以超多人辦，不 02/01 15:57

→ komorin: 過我是被秒婉拒的窮人，以後方丈無論再送什麼我是絕對不 02/01 15:57

→ komorin: 會申請就是了 XD 02/01 15:57

推 TCB006: 你活該，自己愛用花旗卡 就不要該 02/01 17:00

推 tomap41017: 已剪卡 02/01 17:25

噓 rebuildModel: 持卡人只看優惠/折扣，又不看客服水準刷卡........ 02/01 17:33

→ rebuildModel: 只要優惠夠，客服再爛鄉民還不是讚爆 02/01 17:34

→ tenghui: 方丈跟牡蠣就信用卡的第一批發卡行咩 老卡友多正常 02/01 18:34

→ tenghui: 不過我是覺得方丈有點每況愈下 活動越來越鳥 02/01 18:34

→ tenghui: 牡蠣的客服素質跟效率沒話說 發卡王不是叫假的 02/01 18:35

推 sorawang: Amex客服好到爆，可惜大家的需求都是免年費高現金回饋 02/01 19:26

→ sorawang: ，無福消受 02/01 19:26

推 POKIvio10404: 感同身受，他們的客服態度真的有夠差！說要剪卡之 02/01 19:47

→ POKIvio10404: 後打來的人員態度相差十萬八千里 02/01 19:47

推 tw0001: 最可怕的是新辦卡自動扣款要重辦也不告知，差點就沒繳費。 02/01 19:47

→ CVIVIC: 員工不停免洗就知道多爛，從花旗出來素質也不ok 02/01 21:00

→ CVIVIC: 講白一點 沒必要不用往來 02/01 21:01

推 Avira: 客服真的好跩，打過來問事情讓我覺得我好像是她們員工哈哈 02/01 21:34

→ Avira: 她們是主管概念 02/01 21:34

→ Avira: 今天不是還有新聞說打去給顧客被掛電話，還狂call超多通， 02/01 21:38

→ Avira: 罵客人沒水準掛電話，說是外商銀行，科科，但被指名的不承 02/01 21:39

→ Avira: 認就是了 02/01 21:39

推 badname: 推銷電話真的多 02/01 22:26

→ badname: 現在看電影機會也少了 悠遊卡回饋也沒了 花旗卡不太吸引 02/01 22:27

→ badname: 人了 02/01 22:27

推 goblin0710: 他們家的保險推銷電話真心煩躁 02/01 23:21

推 pippen2002: 你多付年費他們態度當然好 02/02 00:50

推 LonyIce: 我最近辦了中信跟富邦的 貸款電話也暴增 也不知道是哪家 02/02 03:04

推 YuXun2021: 富邦也不少 02/02 06:19

推 gbear: 真的爛 02/02 07:22

推 coco0009: 我1/22辦卡到現在也無消息....（也超難打進去） 02/02 08:30

推 pinkwl6: 大家搶著辦，就是為了尊榮感吧 XD 很多年紀長的客戶，光 02/02 09:30

→ pinkwl6: 有花旗白金卡都覺得自己高人一等 02/02 09:30

推 Alcazer: 打過兩次，一次正常，另一次很嗆，第一次遇到這種客服 02/02 10:08

推 flower88: 20號申請 補2次件 突然覺得沒過也好 (欸 02/02 11:29

推 blitx: APP真的爛，客服更爛，用了一肚子火！ 02/02 14:02

→ call5566me: 冏 1/21申請沒消息 剛剛茶變成2/2進件 =.= 02/02 14:06

推 a989876: 26辦 結果用錯頁面想打客服請她幫我取消辦卡，結果講一堆 02/02 14:20

→ a989876: 廢話說會請業務打給我，然後等到今天就直接收到了一張卡= 02/02 14:20

→ a989876: = 02/02 14:20

推 froheprinz: 我之前就是因為花旗客服態度差，而剪光他家的卡！美 02/02 20:06

→ froheprinz: 國運通客服態度比他好很多 02/02 20:06

→ makio: 我也是被客服氣到永不往來 02/02 20:45

推 jerry8197111: 完全認同！尤其有個男的推銷保險態度超級差，客氣回 02/02 22:38

→ jerry8197111: 他還被嗆是怎樣....有夠廢 02/02 22:38

推 czcz: 1/14辦卡目前還在處理中，1/24就再等等吧! 02/02 22:45

推 gostt: 誰叫你要用 02/02 23:53

推 appleflora: 不爽不要用啦 02/03 02:21

推 ligacul: who's call裝一下擋就好了有這麼難 02/03 09:31

推 immonsee: 花旗客服真的超爛 02/03 14:45

→ Avira: 火車顧客(冷 請多多跟方丈往來 02/03 17:18

推 icute542: 客服爛、app爛、網銀爛，爛到直接剪卡 02/03 23:32

→ johnjohn: 花旗的保險行銷非常糟糕，感覺就去要來惹火你的。後來 02/14 13:39

→ johnjohn: 裝來電顯示app看到花旗保險行銷都拒接。 02/14 13:39

推 ladyblue: 花旗的客服還好，信貸、保險行銷超扯的 02/15 15:43

→ aw445: 整個系統都很爛，客服 網銀app完全不同步 有夠瞎 02/26 13:42

推 kshsedch: 真的很爛 要不是PCHOME聯名早不爽用了 03/05 09:53

推 kutturt: 花旗銀行電話客服態度真的差，問她問題像欠她錢一樣 03/20 10:26