Re: [閒聊] 花旗現金plus轉卡真是不敢領教

: 因裡面有一百多點數沒用掉想說集到300後剪卡，最近換master卡不限通路於是線上申 請 : 。 : 過幾天eamil來說要補件，問線上客服說要補薪資證明，丟了個信用卡線上補件連結， 上 : 傳後過幾天“行銷部”打來，說我有線上聯繫詢問要什麼， : 之後開始推銷找人開戶之類，我說只需要轉卡，他說哪應該我聯繫錯，掛了又打來，說 : 我的薪資證明跑到他哪邊但他是行銷部不處理，也不幫我轉寄，整個ooxx，叫我直接在 : 寄給客服，重寄完一次。 : 過幾天傳簡訊叫我去線上客服補件，又說要補識別證，為什麼不在簡訊中直接說？覺得 : 這銀行真是沒救了 : 勸各位直接辦永豐現金卡吧，這樣來回也搞了一兩週... : 我可以深刻的瞭解原po的感受！！ 個人因為之前有更換過手機號碼， 9月中也想要線上轉卡， 但要先變更手機號碼，不然收不到OTP驗證碼， 線上變更號碼後，想說應該不會當天生效， 大概一週後再次線上申請轉卡， 結果網頁顯示OTP還是發到舊手機， 打電話給客戶詢問， 先不說沒有免費專線就夠煩了，還要等超久， 好不容易接通後， 客服說人工幫我改手機號碼，大概十天生效， 十天後還是發到舊手機，再次進線客服， 這次客服說正常要一個月生效， 一個月？？我就改個手機號碼耶，一個月？ 算了，就想轉卡，也只能認了， 再一個月後嘗試，又發到舊手機！！ 再再次進線客服， 這次說變更資料正常要兩個月，蛤？？ 我真的是滿頭問號， 我跟客服說這真的太鬼扯，都什麼時代了， 以前撥接也沒慢成這樣，也太不即時了， 客服還回我：沒有喔，系統資料已更新， 但資料要更新到全銀行系統就是要兩個月左右， 那重點就是我OTP手機還是沒更新啊...... 我真的是忍不住抱怨， 首先三個客服說的時間完全不一樣， （好啦，最後一個說的應該是真的，因為現在都還是發到舊手機） 第三個客服還要嘴硬說： 不太可能喔，我們都有訓練，不會講錯時間， 那我是遇到鬼是不是。 再來，兩個月才生效？？ 那花錢在那邊廣告自己的線上系統多便利是為了？ 完成無法理解花旗到底是不是要倒了， 怎麼可以做得這麼爛！！ 遙想當年花旗的輝煌時代， 好歹算是當年信用卡的領頭羊， 現在真的說是次級銀行也不為過， 以上是因為對原po的例子深感認同～～～ -- /17 17:14
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推 james80351: 兩個月也太扯了吧 更新資料庫有這麼麻煩？XDD11/15 02:39

推 BearFather: XDD 扯 但花旗真的爛 系統何止次級 簡直低級11/15 03:09

→ pjung: 要滿300 才能抵真的沒什麼好轉卡的，一點刷的慾望都沒有11/15 04:28

推 kevenshih: 新辦可能會快一點11/15 04:56

推 ucs338878: 超扯 更新手機不是幾分鐘就解決的事...11/15 08:16

→ troy911: 還好我沒這間11/15 08:27

噓 tallpenguin: 花旗真的爛到炸開11/15 08:33

→ bullce: 既然進線客服，申請人工轉卡有比較快嗎？11/15 08:38

推 heavydog: 的確爛阿 醫師朋友申請那張看電影的刁難到極致11/15 09:35

推 gctseng: 花旗每個月替我省60元 (10x6)，捨不得剪11/15 10:10

→ wanway: 都進線打了那麼多次電話。為何不叫客服直接幫你轉卡呢？11/15 10:12

推 tuminghsin: 可能因為是「花旗(台灣)商業銀行」的關係（誤）11/15 10:13

→ alex1973: 其實花旗也有在進步的，以前每次加辦新卡或者轉卡，每11/15 10:26

→ alex1973: 張都要設定一次轉帳代繳卡費，還要自己注意有沒有空窗11/15 10:26

→ alex1973: 期要自己手動繳，這次轉卡竟然不用，直接就套用以前的11/15 10:26

→ alex1973: 轉帳代繳設定而且沒有空窗期，讓我感動到痛哭流涕，這11/15 10:26

→ alex1973: 真的是花旗嗎？11/15 10:26

→ alex1973: 花旗終於追上了別家銀行普遍幾十年前就有的基本功能，11/15 10:28

→ alex1973: 能不感動嗎？11/15 10:28

→ operatorm: 4張紅利,4張現金,4張饗樂,1HG,1PC,1透明。月賺150元,有11/15 10:40

→ operatorm: 啥好嫌的, 11/15 10:40

→ tomap41017: 大家都好閒11/15 10:42

→ kazerf: 因為不急著用，所以不想再把申請書寄回去（人工的話），11/15 11:15

→ kazerf: 而且電話變更還是要解決，不然線上刷卡的OTP永遠收不到11/15 11:15

推 ckh26: 我8月初停掉附卡,到現在還是可以登入網銀看到正卡資料11/15 11:33

推 willieliu: 花旗喔 可以啦 跟花旗太認真傷自己身體而已XD11/15 11:38

推 yi0116: 現在有幾間沒0800的呢？11/15 11:51

推 wplinwp: 花旗本體不爛 只是不重視信用卡業務11/15 11:52

推 luis1056379: 我覺得你去NCC去要回原本的門號可能還比較快XD11/15 11:52

推 aa182201: 所有客服都有一個問題 就是遇到自己不知道的事情都會隨11/15 11:57

→ aa182201: 便編一個解答給妳 之前花旗線上換匯晚上十點不能換客服11/15 11:57

→ aa182201: 跟我說只有營業時間可以換 結果我一查一個禮拜前我在晚11/15 11:57

→ aa182201: 上十一點換的11/15 11:57

推 aiyowaya: 現在是鄉下銀行無誤11/15 12:44

→ operatorm: 全國自助,機車加油,1公升降12元,1次用掉4張,還可以啦,111/15 12:51

→ operatorm: 個月洗個4躺,就沒啦11/15 12:51

→ operatorm: (反正祭品也是免費的,不洗白不洗11/15 12:53

→ carpkuo: 可是我是馬上改馬上好耶！我跟他說我要上網買票，他馬上11/15 13:07

→ carpkuo: 幫我改到好，大概十分鐘。11/15 13:07

推 Softrella: 這也太扯了吧...11/15 13:59

推 yihao: 是我直接剪光 拒往戶11/15 14:11

推 yumeiko: 如果相同一件事需要我打第二次電話進客服，我會請這第二11/15 14:12

→ yumeiko: 位客服幫忙盯著進度，再將結果通知我。如果他無法幫忙， 11/15 14:12

→ yumeiko: 我可能就會考慮剪卡了吧！11/15 14:12

推 tandzh: 真是太奇爬了11/15 14:32

噓 henry4621: 花旗APP更是廢到笑 沒人想用你家 你自己繼續自High吧11/15 15:17

推 nidhogg: 客服其實電話都通用，打0800進去還是可以問信用卡服務11/15 15:32

推 berserkman: 幸好早已剪卡11/15 15:33

推 nidhogg: 花旗服務跟一般優惠真的是越來越爛，偶爾有些還可以的行11/15 15:34

→ nidhogg: 銷活動，我是換完哩程剪光了11/15 15:34

推 cipherpol9: 花旗真的爛到笑死 重點還很跩 問號11/15 15:41

推 go1717: @alex1973 確定這個功能去年底我轉成V卡就有 但現在好像只11/15 20:33

→ go1717: 能轉M卡吧 M卡有回饋2%11/15 20:33

→ go1717: 我是沒試V轉M給不給轉 懶得試了 2%頂多打平沒有贏別家11/15 20:34

推 go1717: 我分享另一個花旗網銀(純信用卡)改密碼不同步的@@ 改完後11/15 20:36

→ go1717: 手機登錄可以用新密碼 但網頁登入還是用舊密碼 這根就是11/15 20:36

→ go1717: 改一半啊QQ11/15 20:36

→ go1717: 承上 改密碼有問題是一.二年前的事(可能更久點不確定) 現11/15 20:41

→ go1717: 在已正常11/15 20:41

推 morrishh: 花旗的APP是真的很爛11/16 10:01

→ piesec2: 搞到最後也許賺到的現金點數都不夠打客服的錢11/16 10:32

推 taya1991: 全銀行兩個月??? 是還在用毛筆字抄寫喔??11/16 12:09

推 tw0001: 卡友要寄“加辦申請書“。11/16 14:28

推 rinyiny: 我9月也線上改手機號碼，馬上就生效了，沒那麼久啊11/16 21:39

→ kazerf: 我的資料庫確實生效了，但OTP接收的手機還沒喔，已經將近 11/17 13:18

→ kazerf: 兩個月11/17 13:11

→ fairy530: 我剪卡幾個月了，還每月收到溢繳帳單，客服可以專業一11/17 18:56

→ fairy530: 點幫忙處理嗎11/17 18:57

推 ponpon3429: 太苦熟了 11/26 20:49