Fw: [分享] 國泰航空，你們到底怎麼了

作者: asuknow (這個男的在內湖(Man)) 看板: Aviation 標題: [分享] 國泰航空，你們到底怎麼了 時間: Fri Aug 23 11:16:46 2019 這是提醒各位機票開票 也要注意後續信用卡請款是否正確的PO文。 ---- 公司是企業會員 訂票付款 國泰航空都要求要用E-MAIL 信用卡資料 還得分三封E-MAIL寄出，才能開票。 上週開了一張台北香港的機票，金額6XXX 因為是刷中信鼎極卡綁Line pay, 所以沒多久就收到訊息通知，消費金額6XXX , 但5分鐘後，又收到另外一通訊息通知，海外交易 44,XXX , 我直覺不對， 馬上就詢問中信客服，客服當下無法確認廠商，但可以確認跟 6,XXX的金額 是同一廠商。 我就查了國泰的官網，找到台北的訂票開票的電話。 確認是"誤刷"，把我信用卡 去誤刷到別人的機票，但當時也跟我說，這筆44,XXX是預刷 不會跟我實際請款，會把它清掉。 (一開始根本沒有實際確認到底是怎麼被刷的，還問我是不是有在他們官網買東西..... 我還跟我老婆開玩笑說，44,XXX 買免稅煙也會超買吧？我會不會被關) 想說 算了 人有失手 馬有失蹄，只想確認到底那筆交易是怎麼回事。是不是被盜刷， 也不想跟追究什麼責任。 但是 昨天晚上 例行性的檢查信用卡的交易記錄，結果 沒有44,XXX的入帳交易，卻出現了 兩筆 1,6XX的國泰航空請款，而且是已經入帳！！ 這兩筆1,6XX 並沒有出現在Line的簡訊通知， 所以合理懷疑是由原本44,XXX 的預刷額度來請款。 當下我就火了，再打過去 已經是昨天晚上快8點，不是台北接的， 不確定是上海還是香港接電話，線上處理人員也無法知道情況， 只能確認這兩筆1,6XX是類似選位費，我要求他們今天一早要通知台北作業單位， 並於10點跟我聯繫。結果到10:20 , 還是沒人打給我。 我只好自己打過去 所有的問題/說明 我又再重複了一遍，再度拿著電話話筒一直聽音樂，等他們處理。 結果最後只跟我說，已經聯繫上 上週幫我開票的人員，會請她確認後 再通知我。 ................ ................ 我只好回給那位處理的人員，這事不是請上週幫我開票的人員確認好後 再通知我， 我要求要上報到你們的主管。 現在就等他們確認.....回電......。 我可以要求補償嗎？ 浪費我的時間一直在處理這件事。 也請各位注意一下，即使是直接跟航空公司開票，也要注意一下後續的請款。 -- 於熱鬧中著一冷眼 於冷落處存一熱心 --------菜根譚 -- 這樣你也能噓？ 不然我浪費2-3個小時的time cost能不能跟你收？
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推 alexsh: 跟銀行dispute就好了 08/23 11:19

推 badfood: 國泰這樣搞又不是第一次了 08/23 11:36

推 mwiei: 有個很靠北的方式就是直接列爭議款 08/23 11:38

推 kjjokp: 直接報盜刷...懶得跟他們一來一往講來講去 08/23 11:40

推 bignoob: 直接列爭議款請銀行幫你查，不用自己出馬 08/23 11:50

推 chocopie: 在航空版莫名被水桶所以在這邊回你， 08/23 11:54

→ chocopie: 如果是我，我會用email要他們查，比較方便。 08/23 11:54

→ chocopie: 中信即使有秀在APP裡，項目也應該是 [未出帳單明細]，如 08/23 11:54

→ chocopie: 果不是剛好過結帳日的話我基本上也是不管他，等過了結帳 08/23 11:54

→ ytls: 不論哪個店家，記得看帳單就好，不是你刷的就申請爭議款 08/23 11:54

→ chocopie: 日真正出帳單後，若國泰沒解決再找銀行列爭議款。 08/23 11:54

→ asuknow: 剛好這週末是我的結帳日，國泰可能來不及退 08/23 12:00

→ asuknow: 中信跟我說 會幫我註記 收到帳單 可以扣掉這兩筆來繳 08/23 12:00

→ asuknow: 沒有補償，只有鄭重道歉。會內部檢討 08/23 12:01

→ asuknow: 只是很賭爛，浪費我的時間。 08/23 12:02

噓 orange21: 要補償什麼？？？ 08/23 12:31

推 mwiei: 可能樓上的時間很便宜 08/23 12:36

→ atzc: 要補償也是國泰給 怕麻煩銀行端一開始爭議款項就好 08/23 12:37

推 Wishmaster: 某樓可能學生時間多吧... XD 08/23 13:54

推 kevin82302: 我想國泰不會給你什麼賠償的，趕快列爭議款，給銀行處 08/23 14:26

→ kevin82302: 理就好 08/23 14:26

→ asuknow: 中信問我國泰怎麼說 我說會退款 但卡到25號結帳會來不及 08/23 14:31

→ asuknow: 所以帳單出來如果來不及取消，請我繳扣掉2筆錯誤後的金額 08/23 14:32

→ asuknow: 以後學乖了，直接請銀行列爭議款就好。 08/23 14:47

推 gostt: 就是報盜刷 08/23 15:28

→ chocopie: 中信有一個線上爭議款申請頁面，不過各發卡組織都有自己 08/23 15:48

→ chocopie: 的作業時間，可以先看一下，單純爭議款不曉得需不需要停 08/23 15:48

→ chocopie: 卡。 08/23 15:48

→ chocopie: 我是之前合庫被盜刷樂桃，客服建議停卡，後來也是上班日 08/23 15:48

→ chocopie: 自己挑中午空檔去一趟分行列爭議款+辦理停卡，花時間。 08/23 15:48

→ chocopie: 然後樂桃從來沒聯絡過我... 我也從來沒買過樂桃。 08/23 15:48

→ SHENG2014: 覺得受損可以走法律途徑求償，但不合效益。 08/23 16:49

推 yangyush001: 同意樓上，自己的時間被浪費很度爛，但求償會更不划 08/23 17:41

→ yangyush001: 算，付出的時間成本一定大於補償。只能以後盡量避免 08/23 17:41

→ yangyush001: 某些容易出包的公司了。 08/23 17:41

噓 sieda: 直接列爭議款就好，處理毛 08/24 00:04

推 pippen2002: 以後學乖了，直接請銀行列爭議款就好! 3Q! 08/24 00:14

推 hunhomemin: 我有點好奇不能直接報警算盜刷嗎?? 08/24 18:51

→ hunhomemin: 這跟盜刷差在哪我不懂? 08/24 18:52

→ asuknow: 如果跟銀行報盜刷，這張卡就要停用，必須等銀行重新寄卡 08/24 19:16

→ asuknow: ，因為知道對象是國泰航空，所以銀行建議我先跟國泰航空 08/24 19:16

→ asuknow: 確認狀況 08/24 19:16

→ chocopie: 根據在銀行辦理爭議款的經驗，行員會列印一張紙本，上面 08/25 16:39

→ chocopie: 有細分的原因需要勾選。例如盜刷、消費與實際內容不符等 08/25 16:39

→ chocopie: 等。 08/25 16:39

→ chocopie: 原PO可以列舉因這次事件所產生額外的聯絡、作業處理與代 08/25 16:43

→ chocopie: 墊錯誤款項等成本或損失，回覆給國泰看看有無補償處理。 08/25 16:43

→ jaffera: 送爭議款就好，不用浪費自己時間 08/26 08:33