[新聞]送日圓現金、處理罰單…原來信用卡祕書這

送日圓現金、處理罰單…原來信用卡祕書這麼好用 2019-05-29 16:28:20聯合晚報 記者 仝澤蓉、王思涵、王敬慈／製作 高端信用卡除了機場接送、貴賓室服務之外，還提供了祕書服務，只是一般持卡人鮮少使 用到，但未來也可能沒有機會使用了。萬事達國際組織調高白金尊榮祕書費用，銀行成本 大幅提高，幾家公股銀行決定停止萬事達白金尊榮祕書服務。 萬事達尊榮祕書 每月要向銀行收2500美元 銀行表示，近期接獲萬事達國際組織通知，將調整尊榮祕書服務收費標準及模式，除了每 打一通電話費用從40美元（約合新台幣1260元），調高至45美元外，還要收取以往沒有的 基本費每月2500美元。 發卡銀行表示，白金卡的祕書服務對卡友來說，是免費的，但是銀行卻要付費給國際組織 ，客戶每次打一通電話給尊榮祕書，銀行就要付40美元（調漲前費用）給國際組織。 調漲電話費還不是最嚴重的，基本費才是銀行無法承受之重，一家銀行表示，每季收取 2500美元，而且基本費是按照銀行白金卡發卡類別，每種卡別收一個基本費，發卡種類越 複雜，銀行被收取的基本費越多。另外一家銀行則說是每月2500美元基本費，等於一年基 本費新台幣90萬元。 祕書服務使用率太低 全年甚至不到10次... 重點是卡友非常少使用尊榮祕書，一家銀行卡部門主管表示，全年可能不到10件，既然卡 友都沒有使用這項服務，何必還要繳基本費，因此決定停止祕書服務，寧可把錢花在刀口 上，多提供機場接車次數，或是降低機接門檻，還有一家銀行表示，考慮改提供機場貴賓 室，讓客戶更有感。 銀行內部評估，假設一年使用10次，以基本費一年30萬元來說，等於卡友每使用一次祕書 ，銀行要花3萬元，成本十分驚人，這個錢不值得花，而且因為成本很高 ，銀行根本不主 推祕書服務，會使用到這項服務的都是非常內行的卡友，辭退祕書對發卡不至於造成影響 。 輸人不輸陣 VISA、JCB也有白金祕書 目前三大國際發卡組織，除了萬事達尊榮祕書，VISA和JCB也有白金祕書，其中JCB是免費 提供不跟銀行收費，VISA則同意銀行找外包廠商，不一定要用VISA的白金祕書。 從訂門票到醫療服務 尊榮祕書幫你搞定 白金卡的尊榮祕書有多萬能？根據銀行提供資料顯示，尊榮祕書可以做的事包括專屬海外 尊榮服務，例如台灣地區限特定禮品的找尋及送達，表演活動門票訂購服務。 商務資訊服務與安排、快遞服務安排、餐廳資訊諮詢與預訂、高爾夫球場資訊諮詢與預定 安排、特定禮品之找尋及送達，包含在台灣地區送花、巧克力、香水。 最實用也最常被使用到的則是海外緊急救援服務安排，包括安排醫療安排、未成年子女轉 送、緊急法律諮詢、翻譯、行李協尋安排，就連航空旅遊諮詢與機票、飯店等資訊也可詢 問，甚至你要問護照、簽證、天氣、匯率、居家服務等，都可以打電話給祕書。 出國現金用完別怕 小祕書也來支援 一家發卡行卡部門主管表示，自己曾經在日本旅遊，因為日圓現金用完了，打電話請白金 祕書現金遞送。另外，也有持卡人表示，有一次在美國開車旅行，接了一張罰單，雖然金 額不大，但是無法轉帳繳納，也是打電話請尊榮祕書協助處理 ，一個禮拜就解決了 https://theme.udn.com/theme/story/6774/3841107 之前看到有網友分享和秘書的經驗 沒想到其實使用秘書的人少之又少... --
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→ jimyan36: 現在還能用的不知道有幾家 05/29 22:27

推 fbifxxkma: Line鼎有嗎？ 05/29 22:48

推 tonybbbb: JCB目前不是只能請秘書代訂 非代訂一律不受理? 05/29 22:48

推 spirit119: 原來成本這麼高，以前都不知道 05/29 22:48

→ yukina23: JCB非代理不受理是什麼意思? 05/29 22:51

推 qxxrbull: 說真的 自己google還快很多 05/29 22:55

推 adonisix: JCB極緻秘書爛透了 根本還沒提問就要提供卡號跟到期 05/29 23:02

→ adonisix: 日 而且都是大陸人接聽 05/29 23:02

推 MooonRiver: 就是你如果自己訂好了 要他們幫打電話處理後續不受理 05/29 23:07

推 pr9558: JCB秘書 只能代訂餐廳吧@@ 有次suica哀鳳版被我手殘綁visa 05/29 23:13

→ pr9558: 卡 綁不上去三次被鎖定 原本打給suica客服 結果不支援英文 05/29 23:13

→ pr9558: 談話 又打給Jr東日本 他們說不同部門沒辦法處理也沒辦法三 05/29 23:13

→ pr9558: 方會談 後來想到原本是綁JCB卡 所以就想說請白金秘書幫忙 05/29 23:13

→ pr9558: 跟suica公司解釋這個問題協助解鎖 結果他說他們只提供餐廳 05/29 23:13

→ pr9558: 訂位及緊急服務 最後是請日本工作的朋友幫忙解決 這個 05/29 23:13

→ pr9558: 記者484把黑卡秘書搞成其他家的秘書了XDD 05/29 23:13

推 yak138: 這篇應該是說世界卡的秘書 05/29 23:16

→ Rinehot: 中信打給中信的專線就好啦 XD 05/29 23:23

推 yahuichang: 去年開始JCB 飯店不是代訂也不願意代為聯絡。 05/29 23:33

→ Doraemon9487: JCB個人覺得已經是裡面最好的了，V傻跟麥卡那口音 05/29 23:45

→ Doraemon9487: 重到懷疑人森 05/29 23:45

推 andy00319: jcb能幫忙找到遺失物 真的很厲害 05/29 23:46

推 DRnebula: 世界卡秘書在美國國蠻好用的說 05/30 00:02

推 OvOa: 尊榮秘書能幹嗎？聽說服務很好... 05/30 00:26

推 pitfall: 出國自由行line鼎的visa秘書幫了我很大的忙，包括因飛機 05/30 00:58

→ pitfall: 延誤導致的門票改訂，租車時間調整，回國後聯繫航空公司 05/30 00:58

→ pitfall: 理賠，租車修理明細等等，很實用 05/30 00:58

推 mike0608: 我記得JCB秘書前幾年縮功能了 以前好像蠻萬用的 05/30 02:09

推 megaman1206: Visa秘書+1 05/30 02:33

噓 kouta: 高端 05/30 05:59

推 fruitmonster: Visa秘書訂餐廳滿好用的 05/30 07:47

推 lilicoco520: JCB已經調整過了，如果要拜託他們跟飯店溝通，只接受 05/30 10:00

→ lilicoco520: 由他們協助訂房的飯店，自己訂的不幫忙。 05/30 10:00

推 pippen2002: 通通砍掉吧!!反正可能多是垃圾? 不如給我機場接送! 05/30 10:22

推 femlro: 真的 都這個級別了 公司就有配了 何必使用 05/30 10:56

推 senju: 目前看到臺銀已經公告要取消. 05/30 11:13

→ pinkcake: 一年不到10件是真的嗎？是發卡量極低的銀行吧？ 05/30 14:36

噓 YellowC: 低端 05/30 16:21

推 lovehy: Visa秘書訂餐廳滿好用的 05/30 16:56

推 Softrella: 還有聽過請秘書報稅的... 05/30 23:14

推 jerrylin: 還是JCB好 一堆VISA的都偷偷停掉了 05/31 02:22