看板creditcard
本來只想將一卡通裡的餘額領出
先去了捷運站
捷運人員說聯名卡要去電發卡銀行
回家後打電話給客服
客服：要去捷運站
我：但是捷運說要找銀行
客服：那你卡還要用嗎
我：可以餘額轉到信用卡嗎
客服：我們不行
後面的對答我不太記得
我大致上是問不剪卡怎麼處理
客服的意思就是寄回去給一卡通退
不然就剪卡
我：那就剪卡
客服也很乾脆，現在卡片的權利都取消，星期一會寄退儲值申請給你
剛剛上網查了一下
好像高雄一卡通服務中心是可以退的
本來沒要剪卡
客服小姐今天口氣不好又很冷淡
與我印象中的富邦差很多
跟客服小姐對答
不知不覺就忍不住剪卡了
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我是先從捷運問完才回家問富邦客服
客服又要我去找捷運站
最後她要我把信用卡寄去一卡通公司,不然就剪卡
當下我是覺得還要寄去台北嗎?(我以為一卡通總公司會在台北)
而且郵寄已經開卡的信用卡似乎不太好
直接在電話裡剪卡就可以解決好像比較方便快速
所以我就直接剪卡
後來我已經問清楚
只要去捷運後驛站 一卡通服務中心
如果銀行客服直接跟我說去捷運後驛站處理我就會去了
也不用剪卡，現在剪了也不能去一卡通服務中心退
捷運站表示各家銀行辦理方式不同
所以她要我去問銀行客服,我認為合理
銀行要我去捷運站辦理(而不是要我去一卡通服務中心)
我覺得好像他們對一卡通如何退其實不是很清楚
或許他們根本不知道有一卡通服務中心
我只是說要提領一卡通的部分
但是小姐卻主動不只一次提
你卡還要嗎~那就剪卡~不然就剪卡
我實在不覺得這是態度良好的客服
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.126.125※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1544284060.A.ED4.html
→ piscesanitas: 遇到不專業客服 12/09 00:32
推 aiyowaya: 感覺富邦都沒在挽卡的 要剪就剪 12/09 00:49
→ prussian: 不停信用卡需要給一卡通處理，專業沒問題啊 12/09 00:51
→ prussian: 您和客服都剪得乾脆，顯然這張卡對雙方本就可有可無 12/09 00:53
→ prussian: 富邦有效卡率已經烙賽一陣子了需要救援(X 12/09 00:54
→ hantulee: 富邦會清靜置卡,沒在使用的會打電話幫你停卡… 12/09 01:00
→ dakook: 不清卡哪來每年這麼多新戶成績 12/09 12:55
→ hantulee: 清了還是舊戶,多張卡,只要有一張再用,那還是舊戶資格… 12/09 17:35
噓 SHENG2014: 叫你去一卡通處理又不要，不然要求你嗎才叫服務好嗎？ 12/10 12:06
推 piscesanitas: 我就說遇到不專業客服... 12/13 11:29
推 h1688220: 一卡通只要停用無效後就會自動把餘額轉到帳單上抵扣消費 12/25 23:26
→ h1688220: ～ 12/25 23:26