※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1541785321.A.458.html
推 Go2: 退款一般都是算 新增消費的"減項" 11/10 01:49
推 Go2: 所以你的10/17帳單已經被扣到負了 自然不會有5%回饋 11/10 01:52
→ Go2: 多給的回饋差額要看國泰事後會不會以費用增列這樣 11/10 01:53
推 kevin20541: #1QmqXRIy (creditcard) 11/10 03:49
推 shadowen5431: 找客服爭取談心看看吧... 11/10 09:41
→ benck: 看不懂差別在哪裡...改成你說的會拿比較多嗎...? 11/10 11:08
推 lookers: 哪一家退貨有計算回饋? 11/10 11:12
推 icantsay: 算了一下,原消費46666回饋422,退貨19000,原月份的消 11/10 11:44
→ icantsay: 費變成27666,回饋365,應扣差額57回去,次月4573回饋 11/10 11:44
→ icantsay: 應給229,229-57=172元才是正確的算法 11/10 11:44
推 icantsay: 之前我別家的也有這問題,它們只要帳單金額為負數系統就 11/10 11:49
→ icantsay: 會算錯,打電話去爭取你應有的回饋,絕對站得住腳,錢已 11/10 11:49
→ icantsay: 經收了,等同是你的預繳,我們多給錢還不給回饋,不合理 11/10 11:49
推 KevinKJ: 照他算的比較多,10月的回饋是5%額度內,,他9月退刷的 11/10 11:49
→ KevinKJ: 當時算0.3%,不過就像Go2大說的帳單系統正常都這樣算,只 11/10 11:49
→ KevinKJ: 能靠客服了,不ㄧ定有 11/10 11:49
→ FakeGPS: 原po的敘述方式讓很多推文者看不懂 其實簡單來說就是 11/10 11:54
→ FakeGPS: 分期再退貨造成的bug 導致之後每個月算回饋時 都先扣掉一 11/10 11:55
→ FakeGPS: 期的金額再算回饋 這是一個損失 11/10 11:56
→ chrno: 信用卡的帳務計算週期是遊戲規則的條件,帳面是負的,正向 11/10 11:56
→ chrno: 來說沒有回饋,但是在帳面上,就像GO2大說的退貨其實還有一 11/10 11:56
→ chrno: 件是會發生…扣回該筆退貨已經發給的回饋,這個我在別家可 11/10 11:56
→ chrno: 是遇過列示在帳單上面的~ 11/10 11:56
→ chrno: 所以就看系統怎麼符合帳務,有沒有瑕疵,畢竟寫系統的可能 11/10 12:00
→ chrno: 不是財務XD 11/10 12:00
→ icantsay: 就是帳務系統寫錯,渣打這部分就做得很好,帳單金額、回 11/10 12:10
→ icantsay: 饋系統分開處理,你這次的問題很簡單,就是應付帳款刪 11/10 12:10
→ icantsay: 除、已給回饋扣回 11/10 12:10
→ benedict76: 謝謝各位解答。就是6650那筆因為超過5%的上限所以只有 11/10 12:51
→ benedict76: 0%.3,所以10月初多給我23回饋,但是因為我退貨了。我 11/10 12:51
→ benedict76: 十月新增網路消費有4573,5%回饋應該有229左右。這樣 11/10 12:51
→ benedict76: 等於少給我200的回饋(先扣10月多給我的23,然後11月應 11/10 12:51
→ benedict76: 該要給我229) 11/10 12:51
推 steven21w: 退貨有回饋的話 大家就洗回饋金就好了啊 買東西不用付 11/10 17:38
→ steven21w: 錢 11/10 17:38
推 shadowen5431: 總之就是回饋只拿到0.3退貨卻被收回5%回饋 11/10 17:38
→ benedict76: 樓上sh大正解。不過進線客服還是覺得依他們系統為主 11/11 01:18
推 dkramses: 之前中過類似問題 只能找客服談心解看看 11/12 07:26
推 a847019: 我也想問同問題! 11/12 15:19