看板creditcard
文長慎入~~
處理元大鑽金盜刷過程：
10/12中午休息時收信，發現一封當天凌晨5點多消費1元的通知，
立即去電客服查詢，客服告知是於join me(揪速配)消費1元，
後續有另外4筆ok消費共2千多元(客服說是後端補登非即時消費，所以沒有mail通知)，
客服質疑是否為本人或家人消費，因這是國內的消費balabala，口氣讓我覺得不舒服，
我否認，且卡片未遺失就在皮夾裡，所以客服先辦理停卡，
mail爭議交易聲明書給我填寫，並要我去警局報案拿三聯單，卡片也需完整寄回公司。
10/12下班，覺得沒有明細資料警局可能不受理，再次去電詢問，
客服以口頭告知5筆金額及店家名稱。回家路上經過A警局不受理，
還問我為何要去A警局(回家路上最順路不行嗎？)，警員要我去跟元大索取紙本明細，
然後就居住地最近警局報案就好，不一定要去A警局。
10/13早上再次去電元大索取紙本盜刷明細。
10/15晚上7點半多收到明細表電子檔。
10/16晚上至B警局報案(一樣不太想受理，還打元大客服確認為何一定要報案三聯單)
10/17早上先傳真爭議交易聲明書及三聯單，中午連同卡片掛號寄回元大。
10/24晚上去電客服，詢問是否收到資料及後續如何處理，客服告知已收到，
並轉國際組織調查小組之類人員調查，需要2~3個月的時間。(當初不是說國內消費嗎？)
至於盜刷款項因已列爭議款，暫不會要求我繳款。
結論：元大處理盜刷的態度很消極，需要持卡人主動提出各項疑問及進度追蹤。
第一個客服還跟我說後續是否再核卡還要經過元大審核，我想也不用麻煩了，
這張卡我原先主力都是國外消費，現在星展炫晶核下來，也不需要了。
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[申請卡別]：星展炫晶
[職業]：行政人員
[年齡]：34
[年收]：填55萬
[年資]：5年7個月
[提供證明]：三個月薪資明細、存款1M
[核卡額度]：182K
[貸款]：無
[持有卡片額度]：(只列出200K以上的)
中信南紡聯名卡 250K
玉山國旅卡(非公務人員) 200K
台新(@gogo.fish.玫瑰.新光三越) 200K
元大(鑽金.原大眾ICASH2張) 200K
[過程]：
9/27 線上申請送出
10/17 接到照會電話，詢問公司名及年資
10/18 收到核卡簡訊通知
10/22 收到卡片開卡
額度比預想中的還高，剛好趕上下個月出國可以使用。
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※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.116.237.115※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1540787311.A.CB7.html
推 tenghui: 報刷真的不用報警 跟發卡行通報就可以 刑事關係是銀行的 10/29 13:05
→ tenghui: *盜刷 10/29 13:05
→ tenghui: 只是元大道刷真的很麻煩, 要填爭議款還要回傳, 持卡人累 10/29 13:05
→ tenghui: *盜刷 一直打錯XD 10/29 13:06
推 rotalume: 下次報警直接在A警局門外打110他們就會收了..不想收的原 10/29 13:46
→ rotalume: 因也很簡單，破不了案的是債不是業績，他們不想要 10/29 13:47
→ JFHo: 報案是元大要求的,不是原po想做的,這點就很機車的,明明就應 10/29 14:25
→ JFHo: 該由銀行去處理後續事項,持卡人只要有保管好卡片就行了 10/29 14:26
推 qqmmhhh: 原po應該是被”現場”盜刷的交易吧？ 只有現場的交易才需 10/29 14:37
→ qqmmhhh: 要報案 10/29 14:37
推 kcl0801: 但joinme是網路交易吧 付款都是透過app綁定的信用卡 10/29 16:08
→ kcl0801: 即使是去加油也不用拿實體卡出來 既然不用拿實體卡就不算 10/29 16:10
→ kcl0801: 現場交易了才是 10/29 16:10
推 baw08180221: 元大的盜刷處理態度真的很差… 10/29 23:33
→ thomasjr: 元大整個處理事情就很不ok，客服又難打，前幾個禮拜弄 10/30 00:38
→ thomasjr: 到快氣死，突然覺悟，下個週期把回饋扣完要剪掉了 10/30 00:38