Re: ［問題］大眾（元大）客服無人接聽

直接說結論 -->剪卡關戶頭 比爛元大銀行絕對是小弟心中第一名 小弟開過的戶頭超過十家 元大真的顯著爛.... （無論是客服＆網銀＆其他） 當時為了1.2%現金回饋在元大開戶辦卡 來說說元大銀行如何榮登此寶座，下面文長 1). 元大開完戶後，網路銀行操作一直有問題 卡在輸入生日驗證錯誤 打客服 （永遠客服忙線->耐心等待十分鐘->留電話說營業日會聯繫->沒聯繫） 花超過一個禮拜總算接通 銀行說生日建檔時輸入錯了 需要本人跑銀行修正 (靠腰 銀行收集一堆資料/身分證/蓋一堆章審核，然後說key錯 辦免錢會員卡都不曾發生低級錯誤元大發生了) 2). 網路銀行 扣款/繳款 狀態同步超慢 尤其若做過設定變更 常搞不清楚是否扣款成功 遇到疑惑都得衝銀行 （客服打不通） 即使問櫃台，各BU像獨立存在，彼此無聯繫 常常答案都是等待幾天再看看 若有問題再打客服 但客服根本永遠都忙線！！無論早上中午晚上 3). 先前被元大氣到怒關元大戶頭，但被櫃台勸退說保留信用卡 關戶頭那天我申請信用卡自動扣款銀行由元大戶頭轉去其他帳號 1/26申請，到了今天3/5 網銀上自動扣繳設定還是已經關掉的元大戶頭 到底辦成功失敗沒有一通電話，打客服也打不通 多想幾秒鐘，你可以換一間往來銀行 偉哉元大.... : ※ 引述《loveshows (衝阿~~)》之銘言： : : 最近因爲大眾合併的關係， : : 想把大眾卡剪掉， : : 但從上禮拜打客服都無人接聽...... : : （一直無止盡的等候...也有留電話但石沉大海。爬文有看到有人分享有接通客服的， : 超 : : 羨 : : 慕...） : : 想問大家有沒有什麼撇步... : : 另外有人知道如果大眾卡有先預扣500的話， : : 剪卡會退費嗎？！ : : 謝謝！ : 我也是打了10分鐘沒人回應， : 前天下午在官網客服留言 : 過了一天一夜也沒接到元大的來電 : 是不是該剪卡了啊 --
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推 osakajapan: 元大銀行 圓你最大的夢想←e04咧！我目前也陸續剪卡XD 03/05 13:52

推 kasuke: 元大至少要打30分鐘才會接通 03/05 14:04

推 hellosnoopy: 客服真的很難打，到底請幾位客服接電話？ 03/05 14:08

推 angele: 超難打，順順用時無感，得打客服時爆氣，目前也冷凍不刷了 03/05 14:26

推 Usamiakihiko: 一月加值的現賺ipass的2%回饋，登入網銀看也還沒入 03/05 14:59

→ Usamiakihiko: 帳 03/05 14:59

推 tntbear: 可能客服中心就三個人接全台灣的電話吧 03/05 15:01

推 yupin123: 凌晨打比較容易通 03/05 15:29

推 centrum: 半夜睡不著覺 有打通過 03/05 15:58

推 tw0001: 真的，下班日比教好打。 03/05 16:21

推 tw0001: 不然要怎麽樣，除非不跟他有來往。 03/05 16:23

推 liucy123: 客服電話真的超難打的,要線上儲值香港的SIM卡一直不給過 03/05 17:16

→ vic0909: 客服真的超難打！而且之前大眾轉過去，詢問新的回饋內容 03/05 17:17

→ vic0909: ，還給錯誤訊息 03/05 17:17

推 maxjacky: 今天等了15分鐘終於第一次打通 03/05 17:17

→ andytwtp2002: 已剪 03/05 17:45

推 lovebubu: 剛剛打等不到20分，但我只講了5分 03/05 17:47

→ lovebubu: 感恩元大，讓我修身養性 03/05 17:47

推 makibaby: 元大超難打，留電話沒有一次打回來的，連上網頁留言請 03/05 17:58

→ makibaby: 銀行回撥也沒打回來，在國外還常常擋刷，氣到回國立馬 03/05 17:58

→ makibaby: 剪卡！ 03/05 17:58

推 liucy123: 國外網站擋刷真的是大問題耶 !! 03/05 18:03

推 kcl0801: 你知道跨行自動扣繳官方說法都是45天生效嗎.... 03/05 18:34

→ kcl0801: 小於45天是你好運 03/05 18:35

推 Noyi: 也是沒打通過- 03/05 19:09

→ IS0987: 元大客服真的爛到爆 03/05 19:24

推 pintzu: 今天也等超級久~~直接剪卡 03/05 19:25

推 peipeipig: 我上次就是死都不掛電話所以接通了 03/05 19:29

推 Usamiakihiko: 曾經接通過，客服人員超級有禮貌所以就原諒了，但很 03/05 21:22

→ Usamiakihiko: 難打通是真的 03/05 21:22

→ lucicarr: 之前當下同時也打星展的 覺得星展超快打通 元大真的是磨 03/05 21:47

→ lucicarr: 光耐心 03/05 21:47

推 aiyowaya: 應該去金管會反應 這家不及格啦 03/05 23:32

推 tenghui: 去年增加一堆海外備卡 元大要不是因為有鑽金M獨特優勢 03/06 00:03

→ tenghui: 應該也以早已被我停卡停光光XD 03/06 00:03

→ tenghui: 特別是海外刷卡有問題時, 打元大客服真的會被急死, 放棄 03/06 00:04

→ tenghui: 海外族今年大力推薦 華南享利樂活 回饋率冠軍 客服效率好 03/06 00:04

推 akikolee: 以前覺得沒這麼難打 這陣子才發現有夠難打的 03/06 00:52

推 kjw69: seafood:給眾生修身養性的機會 03/06 02:02

噓 YummyGasol: 早說過了 就全部停一停，以後減少修身養性的的機會 03/06 03:38

推 csophie: 辦不到一個月很想剪卡，客服難打、服務很慢、寫信也不回 03/06 11:41

→ csophie: ，要修個結帳日處理了快一個月，然後跑臨櫃說他們也無法 03/06 11:41

→ csophie: 處理只能打客服== 03/06 11:41

推 sc042231: 凌晨4點打也是打快10分鐘 03/06 11:54

推 bobo72813: 爛死了，打不進去，留電話也不回，電子帳單常常跑去垃 03/06 14:06

→ bobo72813: 圾信還好意思收違約金，別家信用卡帳單都不會有這種問 03/06 14:07

→ bobo72813: 題。 03/06 14:07

推 hasina91: 銀行也不處理信用卡問題，怎樣都聯絡不到，這樣有問題 03/06 21:27

→ hasina91: 都無法處理！打不進連剪卡都有問題！真的把人氣死，決定 03/06 21:27

→ hasina91: 要投訴金管會 03/06 21:27

→ hasina91: 如果被盜刷也沒辦法處理真的超氣人，根本在修行脾氣！ 03/06 21:28

推 mwand: 以前大眾不錯 被合併 後元大超爛 03/08 00:16

推 Noyi: 客服都沒人接~網站留言也不回 不知怎麼樣才能聯絡到客服QQ 03/08 15:19

推 Noyi: 去金管會網頁寫投訴EMAIL了 03/08 15:24

推 lailai1213: 手機下載skype打免費客服響了約10分鐘,總算有了接了! 03/08 15:52