[閒聊] 渣打信用卡語音系統維修，變更資料趣事

這篇純閒聊，並分享渣打客服經驗，不喜閒聊者請左轉~ 餓死抬頭，渣打信用卡語音系統目前維修中(已經修三個多月了@@) 以前打電話進去要變更通訊資料，只要通過語音密碼驗證 並和專員簡單確認身分之後，就可以變更成功。 但是維修中的系統無法進行密碼驗證，我剛剛打0800進去要變更手機號碼 客服人員直接告知要玩 "15題快問快答遊戲"，闖關成功後才能進行變更 (凌晨四點多，客服聽起來還這麼有活力，我真的給他一個讚!!) 客服說問題是由電腦產生的，這15題問題中有些很平凡， 比如說出生年月日? 帳單地址? 最近繳費方式? 畢業國小? 也有些比較少銀行問的，比如說父親名字的第二個字? 星座? 原本手機末三碼數字相加? 還有我最討厭的問題: "正卡張數" (像是華南20幾張我根本算不出來) 結果我在第12題卡關: 最近一筆消費的金額? 其實我還記得最近一筆應該是 1000 元，但我回答成更前面一筆的金額了 客服聽到錯的答案，就說他必須掛電話，並直接回撥給我。 (心裏OS: 早知道一開始就答錯XDD) 電話掛斷後，大該三分鐘左右就接到客服來電。 這次就真的只有簡單核對身分後就讓我變更手機號碼了~ 很奇妙的一次客服經驗... 希望渣打系統趕快修好 不過快問快答還滿刺激的，想要玩的可以打進去渣打試試身手 (重點錯誤) --
※ jefflin555 (180.217.193.2), 10/01/2017 04:30:19
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1506803242.A.366.html

推 iamhsg: 好妙! XDDDD 10/01 06:52

推 koala2010: XDDD 10/01 07:34

推 patrick2008: 哈哈哈，好妙 10/01 08:19

推 cytochrome: 這麼有趣，15題耶，每次核對資料超過3題就覺得煩了 10/01 08:26

→ alex1973: 這什麼鬼啊，說的我都想打電話進去參加比賽了 10/01 08:28

→ kipi91718: XDDDDD 10/01 08:37

推 mathfool: 可以開視訊快問快答啊XD 10/01 08:48

推 canlest: 沒有渣打卡 看來要來辦一下了.. 10/01 09:03

推 HeIIoWorId: 答錯掛電話回撥也太酷 XDDD 10/01 09:18

推 operalll: 哈哈哈 10/01 09:45

推 tenghui: 017更好笑, 還問：生肖 星座, 這平時沒研究怎可能知道XD 10/01 10:20

推 Gpaltrow: 感謝心得分享，所以早一點答錯就對了 XD 10/01 10:20

推 centrum: 問生肖我覺得不錯 但系統自動判斷的生肖不見得是正確的 10/01 10:46

→ centrum: 生肖 10/01 10:46

推 terfd: 15題會不會太多xdd 10/01 11:42

→ yuenru: 中信也有類似的，想改地址，就被問個人資料， 10/01 12:09

→ yuenru: 結果我用skype打，他就說要掛掉打手機給我，心os：不早說 10/01 12:10

→ yuenru: 但他上一題問：身份證辦的日期，銀行會有資料？ 10/01 12:11

→ yuenru: 渣打客服這麼有趣喔！確定不是外包給對岸？XD 10/01 12:12

→ aiyowaya: 可以玩 答對有送每日心幸福加碼 XD 10/01 12:14

推 KeroroMorita: 可見冒名頂替的情況日益嚴重吧...核身越來越困難 10/01 12:19

推 taya1991: 快問快答XDDDDD 10/01 13:49

推 DID5566: 三小XD 10/01 20:47

→ ChungLi5566: 身份證影本上面有新辦、換發、補發的日期 10/01 21:16

→ prussian: 銀行從聯徵拉得到內政部的身份證換補發紀錄的 10/01 21:21

→ prussian: 拿舊的或變造的正本或影本去開戶馬上會被抓包 10/01 21:22

→ centrum: 聯徵拉不到換補發日期吧？ 內政部有系統每個人都可以線上 10/02 07:37

→ centrum: 查啊 10/02 07:37

→ centrum: https://www.ris.gov.tw/id_card/ 10/02 07:38

推 spiceandwolf: 台新今天也是快問快答+回撥 10/03 22:28

→ dantes1013: 半年前打電話就已經是語音系統維修了 10/07 08:04