[問題] 一銀回饋未入帳及客服效率差

看板 creditcard
作者 cyemily (cyemily)
時間 2017-03-22 11:07:43
留言 21則留言 (6推 0噓 15→)

我今年一月辦了一銀悠遊卡, 網路申請首次辦卡回饋5%, 我目前兩期帳單都沒回饋, 連申請自動扣繳,電子帳單,(都有登錄) 也都沒有回饋, 請問有人跟我一樣都收不到回饋的嗎? 我一早有打給客服了,兩個小時了還沒回電...... 另外,有人覺得一銀客服特爛嗎? 每次先語音輸入身份證字號和生日後, 轉客服人員又要再重新問一次...,又問一堆資料, 其他銀行轉客服人員都已經知道我姓氏了! 覺得一銀效率好差喔!! --
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NORTHERN0518: 台新都直接跟你說四小時內回電~ 03/22 11:16

Palladium: 一銀那個key ID 系統,只能辨別你有否優先接聽順位 03/22 11:16

Palladium: 進去後,還是會SOP問一大堆身份確認資料 03/22 11:17

aq2272353712: 但我覺得一銀客服好很多耶,你應該沒用華南/元大/花 03/22 11:53

aq2272353712: 旗沒禮貌加上愛推銷 03/22 11:53

horusli: 台新是三個工作天回覆吧 03/22 11:57

test8888b: 一銀客服算不錯了 03/22 13:34

ivansailu: 我前幾天有問申請自動扣繳跟電子帳單的活動,客服說自 03/22 16:52

ivansailu: 動扣繳是扣繳成功後的次兩期帳單開始回饋,電子帳單是 03/22 16:52

ivansailu: 第一次寄送後60天回饋。新戶5%不知道,但猜測也是要兩 03/22 16:52

ivansailu: 個月後才會回饋 03/22 16:52

ivansailu: 比起台新跟花旗客服,一銀算好的了… 03/22 16:53

gctseng: 我是去年七月帳單刷滿一萬 (最多回饋500),結果是九月二 03/22 17:15

gctseng: 十日出帳的帳單有入帳500。提供原po參考,不要太心急,該 03/22 17:15

gctseng: 給的一銀不會耍賴。 03/22 17:15

c3d: 台新留言要二天回你,玉山隔天回你,國泰一小時內回你 03/22 18:30

love5207995: 中信有遇過留言,之後都沒有消息的。 03/22 19:29

SCIKYO: 今天中午打台新留電話,台新下午五點多回電…… 03/23 03:41

c3d: 補充,華南早上留話快三小時專人回電 03/23 07:02

cyemily: 謝謝ivansailu的補充,原來只是慢了點...我太心急了,哈 03/24 09:46

cyemily: 謝謝大家的意見,看來一銀客服不錯,是我誤會她了! 03/24 09:47

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