[討論] 花旗紅利回饋卡被盜刷

小的我使用花旗紅利回饋信用卡至今近五年 這個月月初刷過apple store跟機票後 10/5-9人在日本 期間完全沒有使用信用卡 10/9回國要用信用卡發現刷卡不過 致電花旗客服才知道 10/8有在paypal的不正常交易 都說四千多塊 連續被盜刷三次 第三次因為被認定異常因此卡片鎖卡了 於是花旗客服小姐說會幫我換新卡 盜刷兩筆也不用付 原本以為事情應該就這麼解決.... 結果今天10/17收到花旗10/11寄出的通知 說我舊卡有刷卡活動要我聯繫客服 然後花旗今天才說 10/8的第一筆交易他們認定是盜刷 已經退款 第二筆 目前還不認定為 盜刷 因此今天會寄申請書給我要我提出申請 這就奇怪了，10/9時客服明明說兩筆都認定是盜刷怎麼今天問客服又變這樣，從頭到尾也 沒人連繫我第二筆要提出申請 這就算了，詢帳單後發現，第一筆已退款的盜刷款項是退了，但是國外交易手續費還是照 扣。 沒有刷卡簡訊通知功能真的好可怕啊，而且還是刷卡刷不過主動聯繫客服才知道被盜刷鎖 卡，網路刷卡還真的有好多風險～ --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.227.212
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1476726320.A.C84.html

推 greenmild: 真可怕@@ 我用了快9年…… 10/18 01:53

推 my9005: 花旗不ey，客服處理事情的態度都是這樣，他們永遠是對的！ 10/18 01:58

→ ArielleKuo: 客服真的一直一副他我沒錯 盜刷不是他們問題 打去查 10/18 02:32

→ ArielleKuo: 還一直推銷辦新卡或是新的理財活動 無言 準備換一家了 10/18 02:32

推 badfood: 信用卡在帶來便利和優惠的同時 也帶來了風險 當客戶遇到 10/18 08:34

→ badfood: 困擾時 客服的態度是事不關己還是將心比心 客戶絕對有感 10/18 08:35

→ badfood: 覺 有些銀行福利待遇不佳確有很多死忠客戶 也許這是原因 10/18 08:36

推 ultradev: 例如中信福利不怎麼樣，但個人經驗是爭議款處理過程很令 10/18 08:41

→ ultradev: 人安心與滿意 10/18 08:41

推 mmtsai: App store很容易被盜，所以現在刷完就刪卡號 10/19 08:06