[心得] 花旗prestige生活管家服務

其實不太知道該怎麼下標題... 住在中部用新光無限卡一年6次機場接送有時候不太夠，所以這張卡一推出就很開心的送 件申辦 在買機票之前有打電話詢問過國內國外接送的條件，那時候生活管家給我很肯定的答覆~ 可以送到松山機場&國外接送不限首兩次 沒想到過了一陣子買好機票後再打電話預約接送服務時卻告訴我"台中到松山算跨區"，請 管家去調出當初對答的證明，卻跟我說找不到也沒有我打電話進線的紀錄... 好，我"沒有注意一定要記得錄音留下證據以免對方否認"所以根本無可奈何，幾經波折， 後來我選擇接送到桃園機場然後我再自己轉坐直達車到松山機場的方案 結果，車子沒有來，機場接送的車子沒有來，我拿著行李站在門口等待接送的車子沒有來 ..... 趕緊打電話詢問，生活管家回覆說"廠商出了一點狀況"，至於是"什麼狀況"跟到底為什麼 會出這種紕漏她也說不出來 "再次"無奈的，我只能趕緊打電話找計程車載我到高鐵，坐高鐵到台北，再坐捷運到松山 機場 還好我本來就是很容易緊張的人所以時間留的非常寬裕，終於算順利的趕到機場 是的，生活管家說可以承擔這些車費，但是一切的不順利讓我失去了開心出國的情緒，這 種無價的東西是什麼都補償不了的 以上就是我在花旗生活管家得到的服務 我也無數次後悔，我應該使用新光無限卡就沒有這些事了 -- 安心的服務真的是重點，以後我每次預約都要擔心出狀況了 我有收到確認email及簡訊 真的，一次就夠了
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推 bignoob: 好糟糕的服務品質04/01 09:30

推 basicnet: 台灣花旗不意外04/01 09:37

→ gmoonyh: ......這有點扯 04/01 09:46

推 stanley66: 太糟糕了～我想今年底明年初就會有一波剪卡潮了。理專04/01 09:52

→ stanley66: 也跟我說，花旗銀行內部已達成共識，這張卡片就算是CPC 04/01 09:52

→ stanley66: 客戶也無法減免年費.....04/01 09:52

→ stanley66: 而且目前也不會有續卡禮 04/01 09:56

→ stanley66: 即便銀行内部高層申報也是一樣的年費。04/01 10:00

推 basicnet: 真。有錢人不在乎年費ＸＤ04/01 10:01

推 stanley66: basicnet大説得是，至少不會把這張卡玩爛了04/01 10:03

推 LZCMAN: 拍拍04/01 10:10

推 meteorrain: 付錢卻沒品質，有錢人也是不會想用04/01 10:28

推 fire811: 再度慶幸沒辦到..機場接送沒來 這有點扯了..04/01 10:50

推 fantasy1024: 花錢買不到安心的服務，有錢人又不是全都潘仔04/01 10:52

推 pensees: 有錢人不在乎年費。但非常在乎服務品質...04/01 11:22

推 loney: 今年用了3次接送了，是沒出現沒來的狀況，不過如果出現04/01 13:44

→ loney: 應該就不會續卡了吧04/01 13:44

推 guestting: 要注意有沒有收到確認簡訊 我也是出包了....04/01 13:45

推 leocc70: 不前天就會收到簡訊？04/01 14:02

推 guestting: 真的很機車 同一天同一通電話預約兩位持卡人04/01 14:18

→ guestting: 卻漏掉一位的資料 現在說車派不出來 很失望04/01 14:19

→ guestting: 18000是打折年費 難道服務也打折嗎 04/01 14:19

→ guestting: 就算以後被方丈登記黑名單 也一定要剪卡04/01 14:20

推 cCathy: 3/10預約3/30 0545送機 3/29晚上八點都還沒傳司機車號 04/01 23:19

推 cCathy: 打去問管家 2300回覆說廠商還在"微調"司機調度 04/01 23:25

→ cCathy: 阿我是不用睡了嗎(眼神死) 04/01 23:26

→ KAEREN: 花旗打來邀我辦這張三次我拒絕三次...... 04/01 23:48

推 Ray1985: 我覺得很弱 VISA無限秘書好多了 04/02 01:27

推 leocc70: 有簡訊沒來就很NG，服務業就是得克服萬難，完成工作。所 04/02 09:50

→ leocc70: 以接送我盡量都給小費，感謝他真的有準時來接送我，遲到 04/02 09:50

→ leocc70: 與沒來，遇ㄧ次就夠了 04/02 09:50

推 blueview: 還不如中信鼎極雖然只有兩次，但司機都很準時有禮貌， 04/03 19:23

→ blueview: 車也乾淨 04/03 19:23