[問題] 台新銀行扣了補印帳單費(補圖

看板 creditcard
作者 kkdm (黑)
時間 2016-01-11 14:18:20
留言 25則留言 (9推 0噓 16→)

今天下午接到自稱是主管的電話,主管一直道歉,也解釋是他們客服人員的疏失,把應該 要放在貸方,放到借方了(會計作帳),所以這個月才反增不減......因為她主管很客氣, 所以我再等看看好了。 P.s如果她們主管沒打電話來解釋,我真的會想投訴,因為覺得素質有點差,借貸方還會放 錯...... 如題 大家要注意一下自己的帳單費用有沒有異常 我上一期帳單消費明細有個"補印帳單" 100元 這一期依舊有一筆(本期已使用電子帳單了) http://i.imgur.com/WiF8iW7.jpg
在上個月我發現這個問題,覺得奇怪,還好有打電話問客服 客服說那就下期當作益繳金額,等於下月還我一百 但這個月收到帳單了!我又被扣了一筆補印帳單費100元 等於我現在是被扣了200元 已電話客服了,客服說是系統錯誤所造成,客服提出的解決方法,跟上月一樣,延至下期 當作溢繳 或者親自去台新繳費.... 請問各位前輩,我還有什麼更好的處理方法嘛? 可以申訴嘛?連續兩個月出同樣的包 謝謝 --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.30.31.2
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1452493103.A.A0D.html

jones2011: 什麼是補印帳單費?01/11 14:21

erotic: 改用電子帳單就沒有這個問題了01/11 14:24

kkdm: 我已經使用電子帳單了^^"01/11 14:28

s912912: 我是使用台新電子帳單.去全家補單繳款也沒遇到這問題01/11 14:33

kkdm: 已使用電子帳單,本期還被多扣一筆......01/11 14:35

jones2011: 為何不乾脆找他們的麻煩,直接把該筆列為盜刷爭議款01/11 15:30

kkdm: 沒經驗,所以想請教大家,我對他們連續兩個月出包很不開心01/11 16:04

TZUYIC: 是從台新FamiPort或7-11 ibon補印繳款單所跑出的帳款嗎?01/11 17:49

terfd: 問客服哪裡補印的 怪怪的01/11 19:42

kkdm: 沒有補印繳款單,是收到帳單就出現在裡面。我十月的確有申01/11 20:25

kkdm: 請帳單,但那是不需要付費的。01/11 20:25

zazazas: 台新7-11補印免錢01/11 20:43

stacy611026: 應該是系統出包吧01/11 20:55

x123392003: 台新FAMIPORT補印也免錢01/11 21:18

kkdm: 客服說是系統出包,覺得出包一次可原諒,第二次就無法接受01/11 21:36

terfd: 直接申訴吧 難保下個月又出現01/11 22:24

toflying: 去郵局繳費也可以自訂金額 不一定要去台新分行01/12 08:46

sggs: 錯帳,金管會線上申訴,會回公文給你01/12 12:25

horusli: 錯兩次就送小小金管會申訴一下,讓他們去解釋&改善 01/12 12:50

i3350: 是因為有什麼樣的操作,才導致跳出這筆款嗎?若是系統問題 01/12 20:45

i3350: 客服會找廠商處理,再催看看吧,說不定是BUG。 01/12 20:45

kobeking35: ㄜˉ 其實我很清楚原因,第一次那個偏向系統問題 01/14 23:10

kobeking35: 第二次不是系統也不是人為,是沖帳問題 01/14 23:11

kobeking35: 建議不要去刁難了,因為我確信他們是很有心解決的 01/14 23:12

kobeking35: 台新客服算是很優的,給他們生路,一點機會吧 01/14 23:12

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