Re: [問題] 在日本飯店刷卡中了DCC!?

有板友問到後續... 我在今天收到花旗的帳單了: https://imgur.com/urOIinB 看到還是被DCC了~ 實在很無奈!甚至有點火\/ 而且而且一來一回手續費59共三回~ 於是打去向花旗客服說明~ 我說我明細裡有刷退,就是因為DCC關係,所以當場只好刷退, 最後現在在我手上的刷卡單據上面是"日幣16500YEN"~ 然後客服一直跟我說,這是"飯店跟他們請款的,飯店要跟他們怎麼請款,非他們可決定!" 我說,可是我手上的單據就是日幣16500阿!(而且我刷退就是為了這個,不然幹嘛刷退?!) 客服一副不斷回"你自己去找飯店溝通再跟我們說"的處理方式~ 我說,除了我去找飯店處理外,這筆款項我要申請查閱可以嗎!? 客服表示可以,但如果最後查閱後"是您本人刷的,那要收手續費100哦~" (這...廢話?!一定是我刷的阿!不然就是被盜刷阿!= =+) 我說,如果查帳後,確認是飯店請款有誤,那我還是要付手續費?! 客服這時才說:請稍等,我幫你詢問一下哦~(呃,那我問的是誰?!) 然後兩分鐘後,他回我:"如果是飯店那邊的問題,那手續費我們會支付" 於是,我現在應該只能用查帳方式處理了... 真無奈~(= =) 人都已經回國,還要處理這種事情!! 想請教: 一.查帳是唯一處理的方式了嗎?!(這筆款先不支付,待查帳確認) 二.通常這種問題,要自己回去找海外刷卡店家處理嗎?!銀行的講法感覺完全不想協助處理?! 刷退來回好幾次手續費,就為了不被DCC, 現在還是在處理DCC~ 唉~ --
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推 TZUYIC: 第一次錯，當場就要他們取消交易，不要刷退，每刷退一次都 11/17 23:28

→ TZUYIC: 是一個風險。 11/17 23:28

→ TZUYIC: 如果當場沒處理，只好用刷退。 11/17 23:28

→ color345: T大但我刷退,手上有單據保留如原文,還是被DCC,上訴可成? 11/17 23:34

推 TZUYIC: 處理這個真的很麻煩，或許每家銀行做法不同，只能祝你順利 11/17 23:35

→ TZUYIC: 最累的就是店員聽不懂你想表達什麼，你想做怎樣的交易形式 11/17 23:36

→ TZUYIC: 就會像對外星人講話一般。 11/17 23:37

推 zhen10: T_T下個月才要去沖繩玩的說 有點緊張 11/17 23:40

推 Go2: 都去日本了 日幣配JCB 蠻安全的 11/17 23:41

→ lookjason: 只能說出國不要隨便刷退，帳務問題很難處理。 11/17 23:41

→ color345: 淚推T大,偏偏日文不好,跟櫃台講英文,幾乎完全起不了作用 11/17 23:51

推 ppc: 好爛orz 11/17 23:53

推 TZUYIC: 我倒是覺得語言問題還好，最大問題在店員不懂、不了解DCC 11/17 23:55

→ TZUYIC: 和一般原幣交易的差別，然後她一直認定刷卡就是刷卡，哪有 11/17 23:56

→ TZUYIC: 那麼多問題，刷日幣和刷新臺幣不是一樣嗎，都是刷卡，你這 11/17 23:56

→ TZUYIC: 客人到底在講什麼，她聽不懂，根本問題在她沒有DCC的知識 11/17 23:57

→ TZUYIC: 對她來講，她的工作就是刷卡結帳，刷什麼幣對她而言不重要 11/17 23:58

推 badfood: 好奇怪 你"刷退"的那張簽單明明就寫"取消" 還是日文漢字 11/18 00:18

推 peter700: http://i.imgur.com/E5TnC2Q.jpg 我都把T大的文存在手 11/18 00:18

→ peter700: 機裡，有問題馬上可以解決 11/18 00:18

→ badfood: 的取消意思不是"void"? 刷退後取消 兩筆交易應該都不會 11/18 00:19

→ badfood: 入帳 至於重刷的簽單怎麼會DCC入帳也很奇怪 11/18 00:20

→ badfood: 你可以和銀行提出爭議款聲請 照你手上的單據不應該是DCC 11/18 00:21

→ color345: b大,我單據上面是"取消",手續費是否也可同時爭取免支付? 11/18 00:28

→ zhen10: jcb就沒有dcc的問題嗎？ 11/18 00:42

推 TZUYIC: 收據都保留，銀行如果有問題，你可以提供照片給它們看。 11/18 01:04

推 ipipwrong: 謝T大,我再scan附件再查帳單,你說的店員不懂DCC這點. 11/18 01:08

→ ipipwrong: 真是我在日本飯店真實上演情況~溝通不明確,頭真的很大! 11/18 01:09

推 GoodByeLove: 最近在中國也中了DCC, 在飯店刷一筆9XXX人民幣，當 11/18 01:14

→ GoodByeLove: 時已經跟櫃台講刷人民幣。現在除了超爛匯率外(快1:5. 11/18 01:14

→ GoodByeLove: 4)，旅鑽卡還沒回饋，真的超級傻眼 11/18 01:14

推 cathrine35: 原po第一張簽單是負的金額 這是刷退不是取消交易 我 11/18 01:39

→ cathrine35: 之前在康是美買東西部分退貨就是會刷一筆負的金額 在 11/18 01:39

→ cathrine35: 國外住飯店押金用刷卡的 退房那天 飯店人員直接把刷 11/18 01:39

→ cathrine35: 押金的簽單撕掉表示不會請款 然後我的帳單就真的完全 11/18 01:39

→ cathrine35: 沒出現過押金的款項 11/18 01:39

推 KeroroMorita: 取消和退貨在金額的地方都是負向的顯示為表徵，簽單 11/18 03:07

→ KeroroMorita: 上最好判斷就是交易類別的欄位 11/18 03:07

→ KeroroMorita: 原PO拿到的簽單該欄位明明是取消…這才是奇怪的地方 11/18 03:08

→ KeroroMorita: 剛在回去看照片發現調閱編號似乎有點出入 11/18 03:10

→ KeroroMorita: 第一筆DCC是06704 取消是06705 後來重刷的日幣交易 11/18 03:13

→ KeroroMorita: 是06707 中間06706不見了… 11/18 03:13

推 KeroroMorita: 不過調閱編號也是可能跳空 所以也不能代表什麼…還 11/18 03:19

→ KeroroMorita: 是看飯店到底怎麼刷的才是重點^^‘‘ 11/18 03:19

推 tonylaio: 1F刷都刷了好奇要怎麼取消交易 11/18 07:29

推 groo: 曾經在中國中DCC 用簽單跟花旗申訴 最後他們直接退我差價 11/18 07:31

→ groo: 那時候請花旗用爭議款處理 有拍簽單傳給他們看 11/18 07:32

推 coldshawn: 用master卡吧 至少刷退 手續費會退 11/18 08:29

→ gottsuan: 中國很多飯店是不能選幣別的 一律DCC 11/18 10:46

推 sayloveme: 正解是列爭議款吧 11/18 18:00