[閒聊] 繳款截止日遇到颱風假 (聯邦銀行)

剛剛登入聯邦銀行的信用卡會員服務中心看「當期消費明細」 想知道這個月刷滿三次奇數日了沒； 赫然發現 July 25 結帳的本期帳單有一筆循環信用利息和一筆遲延繳款違約金! 咦? 我記得我繳啦... 半信半疑的翻找繳款收據，幸好很快就找到了，是 July 13 星期一全額繳清的。 於是，馬上撥打客服電話。 (一開始的對話大家都猜得到內容，就省略吧) 「因為您這一期的帳單晚了幾天才繳。」 「但繳款截止日遇到假日不是順延嗎? 10 號那天是颱風假。」 「哦? 10 號那天是颱風假啊? 但您的繳款截止日是 9 號。」 「是 10 號啊。」撥電話前才看過紙本帳單的我，眼睛不由自主的再看了一次。 http://i.imgur.com/q8IslAY.jpg 「是 9 號。」她語氣堅定、不卑不亢的 repeat。 要不是我眼前就擺著帳單，我還真的要被她說服了: 「是 10 號啊，」差點冒出口頭禪【不然來打賭】:「上面是印 10 號。」 心裡正想著兩個人難道要像小孩子一樣一直鬥嘴下去嗎? 該不會得把帳單上白紙黑字繳款截止日的照片 e-mail 到聯邦的客服信箱為證吧? 此時她好像發現了什麼， 改口說:「喔，您繳款截止日 9 號 10 號兩個日期都有可能。」 (這才對嘛，事實的確是如此。) 「因為您以往的繳款紀錄良好，這兩筆金額總共 $337 我們會幫您取消。」 (我一聽覺得怪怪的，心裡 OS： 明明是你們的信用卡帳務系統工程師不夠主動積極，主管也沒提醒工程師改， 怎麼講得好像是對我施惠? 說聲「很抱歉，這是我們的疏忽。」有那麼難嗎? 不過，算了，反正目的已達到，我也不想橫生枝節； 於是回說:「嗯，好，謝謝。」) 「如果您是超商繳款的話，就請您先繳帳單上的金額，下期帳單會沖銷給您。」 「好的，謝謝。」 以上，提供給和我一樣有著「不到截止日不繳款」的良好習慣 (?) 的人參考 XD 如果你信用卡的繳款截止日剛好是 7 月 10 號， 注意一下這期帳單有沒有被多收吧。 -- To play is human; to display, divine. --
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推 lookers: 如果客服這種語氣會不太舒服 不過我不會拖到最後一天 07/26 09:46

推 Mellissa: 系統問題 大多可以遲2天 禮拜五颱風假變成禮拜一才入帳 07/26 09:50

→ prince: 還好啦，不過她講話都還滿客氣的，所以我也不想為難她 :) 07/26 09:51

→ Mellissa: 變成延遲3天 系統沒有把禮拜5當假日就不能順延 07/26 09:51

推 spookym: 繳費期間跨月的會有截止日期不同（大小月） 07/26 10:08

→ prince: 對，聯邦就是這樣。 To Mellissa: 對，你講的情況我知道。 07/26 10:13

推 LVMH: 所以我都用自動扣款。一來不用擔心大額無法超商繳費，二來 07/26 10:14

→ LVMH: 不用擔心作業疏失(比如你的系統情況或超商收費人員把繳費單 07/26 10:14

→ LVMH: 弄丟)，三來自動扣繳也都是截止日才扣款，四來也方便不用跑 07/26 10:14

→ LVMH: 來跑去繳費 07/26 10:14

→ orange21: 這客服0分 07/26 10:31

→ lookjason: 我的聯邦卡都銀行扣款，我也忘了幾號繳款了。 07/26 11:09

→ operatorm: kgi代扣拿0.25%，忘惹+1 07/26 11:26

推 cmilk: 聯邦銀行應該很好奇這個客服人員的客服代號吧！ 07/26 12:38

推 KeroroMorita: 推原PO達成目的就好的心態 但不推不到最後一刻繳費 07/26 14:24

→ KeroroMorita: 畢竟颱風天不是常態假日 為了這個改設定多少會疏漏 07/26 14:24

→ prince: 我真的是好人卡纏身嗎? 我怎麼覺得她這樣真的還好? Q_Q 07/26 14:48

→ KeroroMorita: 我是覺得也還好啦 畢竟一時眼花誰不會呢 07/26 14:52

推 blueberrypie: 幸好有發現[email protected]@.... 07/27 11:53