Re: [問題] 花旗卡的高鐵升等商務艙請款時間?

看板 creditcard
作者 elwoodchen (小人物)
時間 2015-04-09 14:34:26
留言 11則留言 (5推 0噓 6→)

小弟今天也遇到這個問題... 我去年103年7月搭高鐵時,告知售票小姐想用紅利點數升等商務艙。 次月帳單,花旗也的確收取了一般對號座的票價765元。 今年3月我把卡片剪掉了,剪掉前客服還很好心地提醒,要把紅利點數用完。 所以我好像捐了不少給弱勢團體。 結果剛剛收到帳單,超傻眼,想說都剪卡這麼久了,怎麼還有帳單。 結果竟然是跟我收取290元的高鐵升等費用。 我的問題在於, 相隔這麼久(約10個月), 這中間的帳單都沒有告知我還有一筆「升等紅利點數未扣除」, 結果一直到花旗被高鐵請款時, 才來看我的紅利點數是否足夠。(當然不夠,剪卡時我都轉完了...) 不夠又跟我請款。 實在覺得銀行陷消費者於不義。 剛去電花旗, 特別詢問消費當時(去年7月)我的紅利點數究竟有多少。 小姐竟然閃爍其辭,推說有消費就要付錢。 『先生,你現在是不打算付嗎?』 (第一次被客服這樣兇...感到很驚喜...) 我只好自己去查歷史帳單, 發現當時明明就有上萬紅利點數, 帳單上也毫無註記尚有一筆消費/紅利點數未請款。 更甚者,上月剪卡時,銀行也未告知此筆消費未請款。 我不確定要不要再申訴, 感覺客服剛剛只是敷衍,說會反映,但不知道具體結果會怎樣。 其實也才290元,(感覺為這種事客訴實在很無力...) 打這篇的時間價值都超過290元了... 純粹分享給版友,希望大家稍微留意。 : 代友PO文 : ----- : 今天上花旗查詢信用卡明細的時候發現 : 明細上居然有去年8月搭高鐵升等的費用(下個月帳單) : 請問大家有被隔這麼久才請款嗎? : 高鐵網站上寫: : "持卡人於購票時需先刷卡支付標準車廂對號座票價; : 加價升等費用則由花旗銀行最快於持卡人次月信用卡帳單中收取" : 因為原本花旗升等是不用錢的 : 然後我的帳單上也一直沒有出現升等費用 : 就以為花旗有延續之前的優惠(103年上半年還有) : 就刷了好多次..... : 沒想到下個月帳單會出現103年8月的..... : 都快過八個月了哪有這麼晚請款的 : ◢▆▅▄▃崩╰(〒皿〒)╯潰▃▄▅▇◣ : 有跟我一樣的苦主嗎........ : 沒有注意到優惠截止是我的疏失 : 但這也太晚請款了吧!!!!╰(〒皿〒)╯ --
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bignoob: 我覺得這可以找消保會或金管會了 根本婊持卡人 04/09 14:47

orange21: 有點誇張XDD 04/09 15:54

xyzyes: 投訴水果媒體效果應該不錯,看來這已經不是個案了XD 04/09 16:03

window77: 10個月也太扯了 04/09 17:28

stacy611026: 10個月蠻誇張 我覺得你可以在客服中往上客訴 04/09 18:22

stacy611026: 應該是能個案取消掉這筆升等費 04/09 18:22

rudyych: 花旗應該可以去電要求註銷,他們是可以講理的。 04/10 07:41

rudyych: 十個月真的太誇張了。 04/10 07:41

asdfghjklasd: 花旗會講理?我裡面有現金回饋600多我都減掉送花旗了 04/10 10:13

asdfghjklasd: 他能講理我會氣到減掉? 04/10 10:13

popochocho: 驚喜點在哪? 04/12 10:39

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