[心得] 彰銀-沒收到帳單 被告知逾期

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作者 smilecmc (米蟲)
時間 2015-01-07 01:10:28
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我真的怒了!! 辦了20年的信用卡 累積下來清清白白的信用分數 就被彰銀給搞砸了 申請信用卡時有申請電子帳單 結果前兩個月(2014/9 2014/10)只來了紙本帳單 周一銀行打電話來說信用卡費(2014/11)逾期(2014/12/18)未繳 馬上衝去補繳 剛剛打電話去客服 客服說前三個月會有紙本帳單(只有收過兩份)跟電子帳單(沒收過!!) 跟客服反映沒收到帳單 客服也很制式的說會把滯納金取消掉 那會不會影響信用分數(聯徵紀錄)呢? " 來不及了!! 送出去了 " " 來不及了!! 送出去了 " " 來不及了!! 送出去了 " 這是怎樣 你的帳單沒寄來通知要繳費 逾期超過大半個月才通知逾期 然後就兩手一攤" 來不及了!! 送出去了 " 我根本不care你折讓的滯納金(違約金300+利息10) 我care的是累積20年清清白白的信用紀錄就要給你賠上了? 這個彰銀信用卡部門到底哪裡出了問題 我真的怒了!! ------------------------------------------------------------------------ 在這邊非常感謝網友們的指教 讓我這個少一根筋的持卡人上了一課 剛剛彰銀的小姐有打電話來說明 並會盡力幫我處理聯徵相關的事情 剛在電話中 我跟她反映 1. 我有申請電子帳單(昨天才知道), 卻連續數個月沒收到 2. 紙本帳單沒寄到 3. 短期逾期沒有任何的通知(電話 or 簡訊 or email) 4. 如果銀行都沒通知, 有多少持卡人會按時, 按金額繳費? 5. 貴行的SOP有問題, 請調整不然你們後段客服會忙到翻 6. 我非常注重我的信用, 請慎重處理這件事, 我會去調聯徵追蹤此事 有網友說按時繳款是持卡人應盡的義務 這個我非常同意 打從我有了信用卡之後 我一直非常認真的去執行這個義務 但是我很好奇 如果銀行沒有給帳單明細 有多少人有辦法 按時 足額繳交信用卡卡費? 有十分之一嗎? ------------------------------------------------------------------------ 後續追蹤報導 彰銀找到沒有收到電子帳單的原因....key錯了 :( 我目前也拿到自動轉帳的申請書準備去申請了 google日曆....也弄好了 感謝各位的指教 上了一課 感謝彰銀的吳小姐跟陳先生不厭煩的幫我追蹤 希望他們的業績蒸蒸日上 -- Gmail 彰銀受災戶2 唉....其他信用卡都是用電子帳單+自動扣繳 新辦信用卡還沒想到要去辦就....出包了 我的主力卡也是在富邦 我喜歡富邦 彰銀受災戶3 看起來彰銀的作業真的有進步的空間 彰銀受災戶4 你不care你在信用上面的貞節牌坊 我care呀 我可能真的少一根筋 我是昨天跟客服通電話之後 才知道我有申請email帳單 也就是說....過去這幾個月我根本忘記我有申請電子帳單 他們也剛好沒寄電子帳單 兩個撲龍共湊在一起 不好意思 我辦過台新 中信 永豐 花旗 富邦 國泰等多家信用卡 無論是紙本帳單 電子帳單都沒有漏過任何一次 這是我第一次知道帳單會寄丟的事情 第一次 總是不知道問題出在哪裡 對呀 我也是常收到帳單才知道 我親愛的老婆大人最近的壓力有多大買了多少東西 也許您的標準是90分 我以前就是100分 我希望能繼續保持下去 銀行能舉證他有寄出帳單嗎? 如果按照您的邏輯 水費繳費日期不知道的人 就不用自來水了? 電費繳費日期不知道的人 就不用電了? 更甚者 你用過多少水 多少電 你知道要繳多少錢? 是呀 我也覺得是這樣 可是我就真的沒收到:~~ 大大你真的太酷了 我不期望銀行當我的秘書 我只希望收到我的帳單 還有哪時候要繳多少錢這點卑微的要求呀 哇 又上到一課了 自動扣繳還要注意有沒有扣到 嗯 感謝您的說明 知道了 謝謝 是呀 這位大大說到重點了 銀行沒給我帳單 我不知道全部的明細+金額 唉呀 不是每個人都跟樓上大大一樣是Pro級的卡神 能把這麼多卡按耐的這麼好 我們只是要個方便 第四張卡就搞成這樣了 我真的該思考一下合作的銀行 至於彰銀制度完善不完善 身為一個消費者 我不是很care 也不瞭解 這是他們內部該調整的事情 但是 我沒收到帳單 造成逾期 造成信用上的疑慮 我一定要個是非明白 如果我讓你覺得我是在找藉口 那....很抱歉 我不是 如果是銀行的問題 請銀行好好檢討 不要把消費者反映的問題 把責任推回消費者身上 畢竟不是每個持卡人都是卡神 天天在研究卡片的優惠 繳費截止 如果銀行不好好解決問題 而是關在家裡臭幹消費者 那....根本不能解決問題 不是嗎? 我很真心誠意的在這邊回應彰銀的朋友 很抱歉 讓你們不舒服了 這是一個很好的case 請你們回去檢討一下目前的流程有沒有可以更進步的地方 前面的人把事情做好 後面的人就不用幫前面的人擦屁股 你們提出的契約 消費者自己該注意繳費期限 這些我都同意 而且我也覺得你講得有道理 但是 你面對的消費者有幾個會如你所說的注意繳款期限 不然你們試試看一期帳單不要發 看看會有多少客戶打電話來跟你們要帳單? 你們應該去看看其他的銀行在做些甚麼事情 電子帳單審核通過後就寄一封確認信過去 確認帳號正確性 沒有確認再用電話追蹤 短期逾期有盡到告知義務(簡訊 email 電話) 這樣可以彌補帳單寄丟的風險 (就像很多停車費需補繳會送簡訊通知) 如果你們沒有站在消費者的立場 去想辦法去降低問題發生的次數 而是當事情發生時把責任推到消費者身上 把你的客戶當賊 ㄟ....我覺得你們會把自己的路走窄
大家消消火 重點在解決問題呀 我有好朋友在彰銀呀 我也希望彰銀好 重點在解決問題呀 大大 你噓我沒關係 你的建議我知道了 但是我不喜歡人身攻擊 花旗他有通知你那很ok呀 我很久很久前持有花旗信用卡時並沒有這種服務 如果你不喜歡花旗 你可以參考一下國泰世華 國泰世華扣款前也會通知 你覺得咧? 這位大大說得真好 給你一個讚!! 感謝大大的雪中送炭....:) 我接到銀行的電話時 我正緊張的在萊爾富買江蕙的票 冒著被後面排隊夥伴圍毆的風險下 我隨即停下搶票的動作 馬上請彰銀的好友幫我全額繳 從銀行催繳電話到完成繳費....20分鐘內 只要欠錢 我會很有誠意馬上處理 但是彰銀在判我違約前 沒給我任何提示 有機會去還錢 除了even0213大大所講的 銀行是債主 欠債還錢 理所當然外 我覺得銀行更是提供服務的人 信用卡就是他提供的商品 無論是紅利回饋或是啥服務 你要提供好的服務才能把你的規模做大 從中賺取更多的手續費 我不知道各位是怎麼想的 我覺得提供一個完整的交易過程 是提供服務方的銀行應打造的環境 身為一個消費者(同時也是負債人) 我覺得在這個case中 彰銀有沒做好之處 當然 我沒去追帳單也是我的失算之一 從這次當中 我學到了教訓 要定時去追帳單 不能呆呆的等帳單來 因為 銀行是有可能會出包的 你去加油付現100 刷卡也是100 難道銀行付給加油站也是100嗎? 銀行也是生意人 虧錢的生意也不會做 他只是在你沒看到的地方賺錢 kuota大大講的真好 給你一個讚!! 難怪彰銀的朋友跟我說 最近蠻多沒收到帳單的客訴
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.40.213
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1420564230.A.E45.html

go1717: 電子信箱用的是哪一家? 01/07 01:17

changer: 結帳日後用帳單對帳+扣繳可能可以避免 01/07 01:17

medama: 帳單只是提醒用 下次記得準時繳吧 忙的話就辦自動扣繳 01/07 01:18

smilecmc: gmail 01/07 01:18

smilecmc: 目前手上所有的信用卡都是自動扣繳 這個是新卡 還沒辦 01/07 01:19

go1717: 自動扣繳戶頭裡面要有錢 不然還是gg 01/07 01:21

smilecmc: 剛剛請客服重新寄先前所有的電子帳單過來 01/07 01:21

smilecmc: 電子帳單也沒有跑到垃圾郵件裡面去 01/07 01:22

smilecmc: 我在gmail搜尋" 彰化銀行 "也沒看到有其他的mail 01/07 01:23

smilecmc: 我的戶頭裡面平常會保持20萬的現金給所有帳單來扣y 01/07 01:24

smilecmc: 更何況此次逾期的金額是1100....-__-" 01/07 01:26

go1717: 你有確定留在銀行裡的信箱是正確嗎? 01/07 01:29

htsh20232: 有消費自己不用注意?怒勒 01/07 01:29

medama: 我覺得也有可能是銀行打字輸入的人打錯字 01/07 01:29

smilecmc: 正確沒問題, 客服重新寄信就收到 01/07 01:30

smilecmc: to htsh20232: 敢請教您 您所有的帳款你每筆都記得清楚? 01/07 01:32

blence: 很衰阿,不過我大概7家10幾張,可能算少的,有刷卡就記入手機 01/07 01:38

smilecmc: 其他信用卡每個月平均七八萬在跑 被這個1100的搞逾期 01/07 01:39

smilecmc: 真的很漏氣 01/07 01:39

mizuko: 你的錯比較大 01/07 01:40

smilecmc: 請指教.... 01/07 01:40

blence: 而且新辦卡習慣把上面結帳日+7日標示手機提醒,就不會漏單 01/07 01:41

smilecmc: 我是沒有逾期的經驗過 所以不知道逾期的流程 01/07 01:42

smilecmc: 逾期銀行不會通知嗎? 一定要等過半個月送聯徵才通知? 01/07 01:43

smilecmc: 剛剛查了一下簡訊....也沒通知過呀 01/07 01:45

opyopmt: 同情你,不過自己也要注意倒是,像我怕忘都是自動扣款 01/07 01:48

operatorm: 我有設行事曆,紀錄每月帳款,有自動扣繳,定時匯錢繳 01/07 02:02

operatorm: 15間銀行6年內都沒出錯過XD,也無違約金XD 01/07 02:03

smilecmc: 我三家銀行在過去20年間沒出過問題,去年增加一家就出包 01/07 02:14

smilecmc: 真的該好好檢討 01/07 02:15

charly6543: 自己應該也要留意什麼帳單何時應該來才是。 01/07 02:35

smilecmc: 感謝上面網友的指教,我會再想想接下來要怎麼調整 01/07 02:36

operatorm: 去調聯徵,1年1次免費。應該不會很糟。神仙有時也會打 01/07 02:41

operatorm: 錯鼓啦XD,更何況是人XD 01/07 02:41

lispm: 帳單沒來自己也要主動繳啊 01/07 03:47

ar33ar33: 真的要自己注意,銀行不可靠阿 01/07 03:55

omnl: 郵局都可能寄丟東西了 訂個行事曆或表格整理定期檢視比較安 01/07 04:24

omnl: 全 01/07 04:24

xq4935: 彰銀漏寄電子帳單+1 幸好已經設定自動扣繳 就算沒有漏寄也 01/07 07:29

xq4935: 晚寄 想辦彰銀的要盯緊帳單 01/07 07:29

go1717: 你也可以定時到網銀登錄看帳單 我只知道富邦可以不用開銀 01/07 07:52

go1717: 行帳戶 就能看到信用卡代繳費用 01/07 07:52

go1717: 待繳費用 01/07 07:53

operatorm: 對了,我每間都設網銀,寧可要網銀,可捨存摺,彰銀就 01/07 08:45

operatorm: 辦e-Account,自動扣繳。XD 01/07 08:45

shinkon: 彰銀,台新 01/07 09:06

XC90: 你有刷卡卻沒收到帳單 自己都沒發覺嗎? 怎不用自動扣繳? 01/07 09:09

miffykris: 富邦繳納成功會有mail通知~很方便 01/07 09:15

ettoearth: 彰銀會漏寄+1,我辦卡的第2個月就漏寄,還打去客服問, 01/07 09:18

ettoearth: 客服那時說抱歉他們再重寄,結果寄給我的是第1個月的帳 01/07 09:18

ettoearth: 單,之後再跟客服聯絡一次後才恢復正常的帳單寄送 01/07 09:19

ettoearth: 而且彰銀不只帳單出問題,網銀跟額度也不像別家銀行有 01/07 09:20

ettoearth: 立即資訊,自己就得多留意了 01/07 09:20

naiveman: 我也被彰銀漏寄過..生氣 01/07 09:29

AlainDion: 繳費本來就是義務 跟帳單有無收到哪有關係 01/07 09:31

AlainDion: 講得好像貞節牌坊被推倒一樣 好笑 01/07 09:33

DSNT: 你在申請信用卡時就有申請電子帳單,卻放任銀行兩個月只來紙 01/07 09:37

DSNT: 本帳單卻沒有處理,第三個月發生事情,我覺得你也要負點責任 01/07 09:38

AlainDion: 紙本帳單本來就有機會寄丟 電子帳單前兩個月沒來也沒注 01/07 09:38

AlainDion: 意 怪誰? 01/07 09:38

DSNT: 另外我 Active 的卡大約也是 8 家十幾張,月消費額是 150k 01/07 09:40

DSNT: (平均)左右,的確幾乎是每筆都記得清楚,這沒什麼好奇怪的.. 01/07 09:42

DSNT: 偶爾會有破功的都是副卡刷幾筆大條的,收到帳單我才知道..XD 01/07 09:43

stacy611026: 自己是客服 客人本身也要自己注意自己的繳款時時間 01/07 09:52

stacy611026: 不過在信用上 信用卡繳費狀況的聯徵銀行幾乎都是看 01/07 09:53

stacy611026: 長期,如果以前都正常繳納 偶爾一期影響不太大 01/07 09:53

RICHARDCH: 用卡真的自己也要注意繳款。否則就別用卡 用現金… 01/07 10:09

hong22611574: 純噓客服,該正常作業的沒作業,怪客人?照SOP來講 01/07 10:11

hong22611574: ,先收帳單才繳費吧?沒收到公司錄取通知,然後跑去 01/07 10:11

hong22611574: 上班不是很好笑 01/07 10:11

gottsuan: 持卡人有注意自己消費帳款 帳單 繳款期限的義務囉 01/07 10:25

gottsuan: 樓上類比不倫不類 持卡人對銀行有債務責任 完全不同 01/07 10:26

garrson: 完全推給銀行,我不認同 01/07 10:31

hong22611574: 通知是應盡的責任吧,就跟繳費相同,都是應盡的責 01/07 10:43

hong22611574: 任,只怪原po的才奇怪吧!銀行本來就有義務寄出帳 01/07 10:43

hong22611574: 單,對錯原則是銀行先錯,不是才造成遲繳,若銀行 01/07 10:43

hong22611574: 有寄出才是原po的問題吧 01/07 10:43

forone: 我有發生過銀行key錯email,臨櫃蓋印更改,回來還是錯 01/07 10:51

jjcity: 試問能舉證銀行沒寄出帳單嗎? 01/07 10:53

jjcity: 帳單不是掛號無法證明是不是郵局寄丟的,持卡人本來就有責 01/07 10:53

jjcity: 任去注意自己的繳款日期 01/07 10:53

jjcity: 如果連自己哪天繳款都不知道非得等收到帳單才想起有這張信 01/07 10:53

jjcity: 用卡,那還是剪掉算了 01/07 10:53

gottsuan: 如果不是email address登記時打錯 帳單都是批次作業 銀 01/07 10:56

gottsuan: 行不會特別不寄你的 01/07 10:56

miskel: 自己紀錄繳款截止日何時很難嗎? 截止日前沒收到帳單 01/07 10:58

ericlai0406t: 我11家銀行18張卡.定時查詢網銀與每個繳費日結帳日 01/07 10:58

miskel: 早就該打去詢問了 01/07 10:58

even0213: 帳單沒收到跟你要準時繳款是二碼事。除非你能舉証銀行沒 01/07 10:59

even0213: 寄。 01/07 10:59

ericlai0406t: 檢查且記入行事曆.管理財務還是要有方法計畫的呀 01/07 10:59

even0213: 定型化契約去看一看,不要只罵銀行,銀行不是你的秘書。 01/07 11:00

ericlai0406t: 曾遇過有些銀行漏寄帳單,定時檢查就定可來得及補寄 01/07 11:05

imutek: 我辦了自動扣繳,還經常擔心系統會出問題沒扣到。 01/07 11:07

Sallina: 繳費期限快到沒收到帳單,為何自己不注意? 01/07 11:10

Sallina: 彰銀的卡固定每月最後1天結帳(無法變更),過了每月10號還 01/07 11:14

Sallina: 沒收到帳單,自己就要找銀行追 01/07 11:14

APC: 太多張還是自動扣繳比較保險~ 01/07 11:27

milesgood: 還是終歸一句好了,擔心的用現金~ 01/07 11:28

cka: 3的話好像每一家都沒有 我覺得銀行是故意很樂見你逾期 01/07 11:41

cka: 這樣他才能收利息跟違約金 信用卡獲利主要從這邊來的 01/07 11:41

milesgood: 明明就很多家都有提醒機制和逾期通知...樓上這說法... 01/07 11:43

even0213: 收逾期費用? 現在欠錢的人都很大聲,打去罵銀行順便投訴 01/07 11:52

even0213: 主管機關早就習以為常了。根本就收不到。所以樓樓上的 01/07 11:52

even0213: 說法,是背離現實。 01/07 11:52

timshow: 好奇 就算是拿票券向法院聲請執行都需要負提示的舉證責任 01/07 12:19

timshow: 為啥這麼多人會主張消費者要自己去注意結帳日而不是帳單 01/07 12:20

timshow: 就算聲請自動扣繳 沒收到帳單怎麼知道明細有無相符? 01/07 12:22

RunPaPa: 有刷卡,然後怪帳單沒收到所以害你過期 ? 01/07 12:31

RunPaPa: 前兩期大概幾號繳的沒印象嗎?帳單沒來沒察覺嗎? 01/07 12:31

RunPaPa: 我手上有 23 張卡,每一張幾號應該要收到電子帳單都清楚 01/07 12:31

RunPaPa: 彰銀只是制度不完善,但過期的就是你無誤,少怪銀行... 01/07 12:32

even0213: 拿票券舉証?!要不要任何事都用存証信函才算通知到達? 01/07 12:43

even0213: 你擔心明細,銀行都不止一個方式可查詢。還是跟帳單沒 01/07 12:57

even0213: 有絕對關係,因為有人會接著講,我沒收到帳單沒辦法繳。 01/07 12:57

even0213: 反正消費者從不缺藉口 01/07 12:57

timshow: 我是消費者當然從這角度出發 信用卡對我來說求的是便利 01/07 13:03

eriks: 連繳錢都會忘記,那你還是用現金就好 01/07 13:04

loomissayles: 虛彰銀..就是間從頭爛到尾的銀行..政府繼續保護吧~ 01/07 13:04

timshow: 便利是我個人選擇的第一位(當然很多人不是) 01/07 13:05

loomissayles: 同情po...因為我自己也有十幾間銀行的信用卡... 01/07 13:05

even0213: 銀行該寄帳單,你該準時繳款,你講沒收到,銀行講有寄出 01/07 13:21

even0213: 。不能因為你沒收到,其他的事情跟繳款責任就全給銀行。 01/07 13:21

Ruthcat: 繳錢是義務,但是刷卡時,銀行是有收手續費的,雖然是向 01/07 13:36

Ruthcat: 商家收,但商家多半會轉嫁。銀行收這手續費,實則是服務 01/07 13:36

Ruthcat: 費。所以銀行本來就有通知義務,顧客沒收到繳費通知, 01/07 13:37

Ruthcat: 銀行不應該以此做為信用不良的判定。這是銀行有問題, 01/07 13:38

Ruthcat: 為何要檢討消費者?銀行不是慈善單位,那他就要盡他營利 01/07 13:38

Ruthcat: 單位的義務。批評的人到底拿銀行多少好處要幫銀行說話? 01/07 13:39

even0213: 樓上收了多少原po的錢。要幫原po講話。收單費用你能扯 01/07 13:40

even0213: 成服務客戶的費用。 01/07 13:40

even0213: 銀行寄帳單義務,契約上有明載。不是讓各自解釋義務的 01/07 13:44

even0213: 極限。 01/07 13:44

timshow: 銀行印的契約當然會偏向銀行方 這也能扯別人收錢?! 01/07 13:57

even0213: 銀行印? 那你去消基會金管會找定型化契約。我應該不用 01/07 14:03

even0213: 解釋二者差別吧。 01/07 14:03

timshow: 歡迎也念一下消保法喔 01/07 14:08

even0213: 有爭議不清時,以有利消費者解釋,請問哪一條款有爭議 01/07 14:10

even0213: 不清? 01/07 14:10

even0213: http://i.imgur.com/fu16gJV.jpg 01/07 14:12

even0213: 樓上的,搬個消保法扣上大帽子,講解一下問題點嘛。 01/07 14:13

AlainDion: 好笑 如果你真的這麼care信用貞節牌坊就該花更多心力 01/07 14:16

AlainDion: 維持 小弟多年來國內外10+銀行25+張卡 碰到寄丟or收到 01/07 14:16

AlainDion: 別人帳單的次數不會少於5次 就算沒有紙本對帳也可以電 01/07 14:16

AlainDion: 話客服確認 根本不是藉口 01/07 14:16

AlainDion: 另外樓上的死貓程度大概只剩下能抹黑反對者是領錢打手 01/07 14:19

AlainDion: 了 01/07 14:19

Picture: 科科 01/07 14:21

AlainDion: 這麼多家銀行也只有花旗會傳繳款提醒簡訊給我 但是花旗 01/07 14:26

AlainDion: 正巧是被板上批評收逾期滯納金跟循環利最凶的 你覺得呢 01/07 14:26

AlainDion: ? 01/07 14:26

AlainDion: 指控反對者是領了錢是不是人身攻擊? 01/07 14:27

even0213: 1我現在沒在銀行2我發現沒有一家銀行可以滿足所有人的 01/07 14:37

even0213: 需求3銀行正因為是特許行業受到很多監督規範,我很討厭 01/07 14:37

even0213: 少數人講些似是而非,擦邊球的講法,誤導其他人。 01/07 14:37

timshow: 哈 懂了 把信用卡使用比擬成開票逾期未給付XDDD 01/07 14:40

timshow: 信用評分 就是廠商沒收到錢會很賭爛 XDD 01/07 14:41

timshow: 我沒在插邊啦 就很好奇而已 比擬成票據執行確實不恰當 01/07 14:43

timshow: 只是感覺怪 信用評分不等於債權執行就懂啦 01/07 14:44

armpit5566: 銀行有失誤,不過按時繳款是自己的責任,辦了卡刷了卡 01/07 14:52

armpit5566: 自己就要注意,我是把全部的繳款日都在google日曆循環 01/07 14:52

armpit5566: 如果一定要收到帳單才能繳,那沒收到紙本帳單的理由可 01/07 14:54

armpit5566: 以有很多,銀行不就不用玩了! 01/07 14:54

kta1223jp: 我彰銀從拿到卡後一個月內就申請辦電子帳單,他都有寄 01/07 16:19

kta1223jp: 給我啊,而且每個月扣繳的錢,或許是我會去網路銀行查 01/07 16:19

kta1223jp: 目前刷了多少,然後在規定繳款期限前,存好錢,沒一次 01/07 16:19

kta1223jp: 扣不成功的 01/07 16:19

wattlin: 我一直以為 卡費是債務的一種 欠債還錢 天經地義 01/07 16:22

wattlin: 約定好那時要還錢 難道對方沒催 你就不用主動還了? 01/07 16:23

m0806449: 本來就每個月該付的錢 然後來推說人家沒通知你 01/07 16:25

m0806449: 那你記得要吃飯洗澡睡覺嗎? 01/07 16:25

wattlin: 到期你沒主動還錢 債主通報信用有問題 難道這樣不對? 01/07 16:26

wattlin: 欠債太多 債主太多 不清楚這個月要還多少 應該主動問吧? 01/07 16:27

piscesanitas: 拍拍 01/07 16:40

Ruthcat: 在下只知道,銀行收消費者的錢,銀行就要做事。不懂為啥 01/07 16:47

Ruthcat: 大家要替有收錢的人說話?所以替原 po 講話。 01/07 16:47

Ruthcat: 難道你用信用卡,銀行都不收你的錢?若批評的人能舉證 01/07 16:48

Ruthcat: 銀行沒收你的錢,那如思貓沒話說。 01/07 16:49

Ruthcat: 消費者享受到欠錢的方便,當然應該要準時繳費。 01/07 16:49

Ruthcat: 但現在銀行拚發卡率,鼓勵大家辦卡刷卡,消費者也不是 01/07 16:50

Ruthcat: 慈善家,銀行自然應該盡自己的義務催款,雙方都做好才對 01/07 16:51

Ruthcat: 而不是一個勁的噓消費者為啥沒準時繳款,然後銀行都沒錯 01/07 16:51

HTCM7: 為何被稱作鬼島就是因為替資方檢討一般使用者的人很多啊XD 01/07 16:55

AlainDion: 你的程度果然如死貓一般...科科... 01/07 16:57

even0213: 原po還沒繳款吧,銀行還沒收到錢。何況消費者是還錢的 01/07 16:59

even0213: 角色,我不認同銀行需要在寄帳單這事上窮究一切的作為, 01/07 16:59

even0213: 現在債主都要替欠錢的人想方設法?這什麼鬼世界。 01/07 16:59

AlainDion: 收多少錢做多少事 你以為你是付了銀行多少錢的大爺? 01/07 17:04

AlainDion: 先不論轉嫁收單費合理與否 有多少比例的商家有實際轉 01/07 17:04

AlainDion: 嫁?銀行有收單鋪線客服成本 消費者得到消費的方便/延 01/07 17:04

AlainDion: 遲付款/紅利活動回饋 其他人我不敢代言 但是我自己用信 01/07 17:04

AlainDion: 用卡本益相抵我認為是淨賺 用卡用到會覺得好像還被銀 01/07 17:04

AlainDion: 行收錢倒賺的還是把卡掛樹頭吧 01/07 17:04

andyyeh20237: 好奇為啥要付大錢才能得到銀行優質的服務?啥心態阿? 01/07 17:29

jjcity: 哈哈哈 01/07 17:30

jjcity: 銀行收我們什麼錢,你去加油付現也是100刷卡也是100,你 01/07 17:31

jjcity: 繳卡費只是先把銀行代墊的錢還清,講的好像你付多少服務費 01/07 17:31

jjcity: 給銀行 01/07 17:31

jjcity: 那你要不要說你賺了多少銀行回饋 01/07 17:31

AlainDion: 看來是我老了 現在流行不用付多少錢也能要求優質服務 01/07 17:45

AlainDion: 啊... 01/07 17:45

andyyeh20237: 提供好的服務給客戶不是最基本的嗎... 01/07 17:52

andyyeh20237: 依照這樣講 那是否銀行業只收年薪百萬甚至千萬以上 01/07 17:52

andyyeh20237: 的大客戶哩? 01/07 17:52

kouta: 其實雙方都有錯 原PO自己不細心 彰銀也不夠貼心警慎 01/07 17:54

kouta: 所以造就今天這個局面 他們雙方把會造成這個情形的狀況解決 01/07 17:55

misselva: 說真的銀行不會一逾期就送聯徵,拖兩個月的帳單是有點久 01/07 17:55

kouta: 制度才會更完善 每家銀行的確不同 不過不少家做得不錯 01/07 17:55

kouta: 至少今天彰銀表示願意負責 因為他們理虧在制度不夠周全 01/07 17:57

misselva: 偶而會有疏失沒送到or沒收到但那不是沒有繳卡費的理由 01/07 17:57

misselva: 自己的信用還是要自己保護 01/07 17:57

kouta: 在這個消費者至上的時代 銀行自己也要把皮繃緊 不然只是 01/07 17:57

kouta: 累到客服端做些多餘的工作 跟銀行形象的損害 01/07 17:58

kouta: 我也有14間銀行.. 說真的每個月每天幾乎都要看帳很花時間 01/07 17:59

kouta: 工作忙或累的人可能就會忽略掉這塊 畢竟大家都只是人 01/07 17:59

kouta: 有些銀行當期不用繳款連帳單都不寄 若不是有記帳容易漏掉 01/07 18:00

kouta: 如果自己把關真的就是要行事曆+記帳+使用網銀 但真的很花 01/07 18:01

kouta: 時間 如果對方是年紀大的人 更不會管這麼多 我相信許多人 01/07 18:01

kouta: 會是收到帳單才繳錢 很久沒收到才會覺得怪怪的(全忘就完了 01/07 18:02

kouta: 現在信用卡不是純借錢還債的行為 也是銀行的服務 01/07 18:02

kouta: 既然銀行要營利 他們就該跟上時代腳步 讓消費者用的安心 01/07 18:02

kouta: 每家銀行規模不同 能做到的程度也不同 相信很多人都能感受 01/07 18:03

AlainDion: 如果有人覺得好的服務不值得付出更多錢而是基本 那只 01/07 18:04

AlainDion: 能說台灣人力不值錢/服務業總被踩在腳下也是其來有自 01/07 18:04

kouta: 今天就是雙方都有錯才會造成這個狀況 最後能圓滿解決就好了 01/07 18:04

kouta: 我相信原PO也不是不繳費的消費者 少了客戶是銀行的損失而已 01/07 18:06

kouta: 有次我掛失花旗跟國泰 國泰客服就表示若能找回卡可回電告知 01/07 18:06

kouta: 後來我回家找到卡片就減免了我的掛失費 但花旗非常硬不給退 01/07 18:07

kouta: 我也尊重花旗的制度 沒為難任何人 自己摸鼻子面對這場烏龍 01/07 18:07

kouta: 但後來我幫客人刷卡 就避掉花旗的機台XD 雖然只是零頭 01/07 18:08

kouta: 我相信對花旗也不痛不癢 但我就覺得想減少跟這間銀行的往來 01/07 18:09

kouta: 只是在這種看不到的地方我讓花旗少賺的比我掛失費多很多XD 01/07 18:10

kouta: 我的14間銀行 有些貼心的銀行會有簡訊或email的告知 有些無 01/07 18:12

kouta: 但這些都是銀行額外的服務 -總歸雙方都有責任 最後解決就好 01/07 18:12

kouta: 不用全部砲轟原PO怎樣怎樣 或銀行如何如何 或法條 01/07 18:13

kouta: 人(雙方)都會犯錯 規範也只是保障雙方的底線 誠心解決就好 01/07 18:14

kouta: 如果今天真的是你無心的錯 銀行也不轉圜 你之後還想跟這間 01/07 18:16

kouta: 往來嗎?有更好的選我一定不會 今天雙方都誠要解決 就夠了 01/07 18:17

kouta: 不管前提是不是銀行也有疏失 人之常情 如此而已 01/07 18:18

kouta: 之前客人隨便刷個十萬 收單費是100塊的好幾倍 01/07 18:25

kouta: 有制度很好 但台灣銀行這麼多 服務好的絕對有 銀行不知道 01/07 18:25

kouta: 自己在哪邊損失了 01/07 18:26

classes: 原po拍拍 01/07 18:33

kouta: 前三個月應該要帳單跟電子帳單並行 用卡人就要注意有無收到 01/07 18:39

robotNi: 01/07 18:55

kouta: 帳單整理完覺得自己有強迫症 http://goo.gl/BehZhG 01/07 19:06

tedchang: 上一期不知道是不是彰銀內部的問題?我們也是都沒收到電 01/07 19:17

tedchang: 子帳單,還好是內部的人告訴我們,就有繳到,電子帳單是 01/07 19:17

tedchang: 事後才再送一次 01/07 19:17

pk0943: 銀行不是法院,沒必要用掛號寄帳單給你,也不需要舉證有寄 01/07 21:49

pk0943: 出帳單,責任完全在你。 01/07 21:49

clearday: 老實講我電子帳單有沒收到過 我都是沒收到就去網銀查 01/07 22:10

letyoufree: 我每次消費完必記帳,不管手寫或用記帳軟體 01/07 22:10

letyoufree: 我就是那1/10 01/07 22:10

clearday: 每個月該收到幾家銀行的帳單自己都會知道 沒收到就去查 01/07 22:11

youvegotamai: 先認知mail檔信漏信銀行沒寄可能性太多 但是逾期繳 01/07 23:26

youvegotamai: 款痛的是自己 這個觀念建立起來你就會注意自己的帳 01/07 23:26

youvegotamai: 時間 沒來就去催去查自己繳款 網路銀行查詢很方便 01/07 23:27

youvegotamai: 今天就算是彰銀的疏失好了 但罵完以後你不調整自己 01/07 23:28

youvegotamai: 的作法 下次再遇到一樣的情況還是自己吃虧 罵銀行再 01/07 23:28

youvegotamai: 兇他也不會痛 01/07 23:28

stacy611026: 要用信用卡就是自己要留意自己消費狀況跟繳款期限 01/07 23:34

stacy611026: 如果要辦那麼多張銀行的信用卡就要有本事管理好 01/07 23:34

stacy611026: 沒本事管理好就自己斟酌少辦一些 01/07 23:34

stacy611026: 現在有那麼多方式可以去查自己的持卡狀況 01/07 23:35

stacy611026: 自動扣繳 網銀 等都是很好的方法 01/07 23:35

stacy611026: 對於銀行來說 遲繳是事實 所以也就照真實的情況報送 01/07 23:36

stacy611026: 聯徵 另外 彰銀我不知道 我服務的這間銀行聯徵是要到 01/07 23:37

stacy611026: 次期結帳日還未繳 才會去做報送 01/07 23:37

MixMatch: 借文問,信用卡遲繳紀錄聯徵不是只保留一年嗎 01/08 00:08

whereislove: 要辦信用卡就要做好「銀行沒寄紙本或電子帳單」的情 01/08 01:33

whereislove: 況下,也能準時繳款的準備,不管是寫在筆記本裡、記 01/08 01:33

whereislove: 在手機裡,這本來就是要使用信用卡要有的覺悟。沒收 01/08 01:33

whereislove: 到紙本或電子帳單,不能登入網銀查詢嗎?紙本或電子 01/08 01:33

whereislove: 帳單是否有收到,跟持卡者有沒有按時編款沒有關係, 01/08 01:33

whereislove: 你可以抱怨彰銀系統與客服很爛,但你沒按時繳款和客 01/08 01:33

whereislove: 服或系統爛是2件事情。 01/08 01:33

b85040312: 彰銀真的滿爛了 我上次也是差點被他搞到跟你同樣的情況 01/08 13:27

b85040312: 好在我有把結帳日那些給輸入手機提醒 不然真的被改搞 01/08 13:28

b85040312: 尤其我才剛開始使用信用卡 差點飆罵客服 01/08 13:30

TSYasus: 聯徵是可以被塗銷了~原PO有去追究沒問題~只是要花點時間~ 01/08 19:55

zilkle: 信用卡記錄還好處理啦...不過彰銀繳納日超詭異就是了 01/09 01:04

Smily79: 只有一句話可說 "刷卡是你的權利,繳費是你的義務" 10/15 02:27

Smily79: 沒收到兵單,就可以不用當兵嗎 10/15 02:28

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