[問題] 海外刷卡這種情形有辦法請元大負責嗎？

二個月前去義大利旅遊，海外刷卡當然是拿最夯的元大鑽金來用 出發前三個禮拜也去電客服，告知出國日期並申請臨時提高額度成功 (12萬+20萬) 在義大利當地要刷精品大約5000歐元，結果店員告知刷不過，請他再刷一次也一樣 當時我的手機不知為何沒有訊號，用太太的手機去電客服，語音等待了大約六分鐘 結果這通國際電話帳單來了大約600塊台幣，看到帳單發現多賺的現金回饋也被吃掉大半 打電話去元大客服也只告知，就算即時臨時調額並告知出國日期與國家 系統還是會因為"某些"風險控管因素無法刷卡交易，就必須打電話到客服確認 (會用"某些"是因為客服也不願告知，到底是甚麼原因導致系統卡住該交易) 個人認為這樣的原因非常不合理，客戶都已經提前告知出國日期與國家了 不是應該要把系統限制開放嗎？為何可以因為"某些"風險控管要客戶自行去電客服解鎖？ 這方面我就認為兆豐處理得好多了，之前在日本用兆豐利多連續刷了7筆 銀行客服直接來電確認，是否人在日本而且有這些交易，付這種國際電話費我就沒意見 請問大家有這樣的經驗嗎？ 是否有機會與元大協商？ 謝謝！ --
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推 davi0129: 下次用SKYPE打免費0800試試? 12/29 10:42

→ hantulee: 出國地點兩者差很多,這次若是一樣去日本,應該不會被擋 12/29 10:47

推 iamchief: 我之前的狀況是 刷卡金額跟之前消費習慣不同 就被擋 12/29 10:48

→ iamchief: 元大客服說要刷一次就要打客服開通一次 直到下個繳款截 12/29 10:49

→ iamchief: 指日並入帳後 才會持續開通 12/29 10:50

→ garrson: 日本遇到元大鑽金call bank，店員就自己打了電話 12/29 10:57

→ garrson: 電話中他自己用日文講了一下，就可以刷了...神奇!! 12/29 10:58

→ garrson: 我不知道店員說了什麼，也不是元大主動打給我 12/29 10:59

→ garrson: 之後消費一路暢通 12/29 11:00

推 ccpz: 按照信用卡約定條款的話，沒辦法抗議，銀行本來就有拒絕交易 12/29 11:05

→ ccpz: 的權力 12/29 11:05

推 gottsuan: 銀行本來就有權利根據風險監控來決定要不要授權 12/29 11:10

→ cawaiimaple: 我也曾經富邦在日本outlet刷不過打skype去確認，客服 12/29 11:14

→ cawaiimaple: 說卡片沒問題…其他店家可以刷，所以有時候是店家的 12/29 11:14

→ cawaiimaple: 問題吧 12/29 11:14

推 shenerica: 元大鑽金 沒說要出國 在杜拜先刷很小額 在埃及刷150USD 12/29 11:30

→ shenerica: 都過 沒有問題 12/29 11:30

推 louistop: 之前在美國是店家直接自己撥電話給銀行，再給我確認 12/29 11:38

推 Go2: 我都是在機場打給客服說要去哪裡，然後出國期間的，不要亂擋 12/29 13:13

→ Go2: 我，我會把卡片收好之類的，就沒被擋。也有可能事我刷的都很 12/29 13:13

→ Go2: 小額，都台幣2000以下。出國倒是要多帶幾張備用，很怕遇到這 12/29 13:13

→ Go2: 種鳥事Orz 12/29 13:13

推 gogotalk: 換張刷就好了… 12/29 16:04

推 loomissayles: 我也打給ㄧ銀過說不要擋..ㄧ銀回說那被盜刷銀行不負 12/29 16:07

→ loomissayles: 責..那張卡就被冰凍了...... 12/29 16:07

→ garrson: 盜刷列爭議款就好啦...銀行最好這樣就可以卸責 12/29 16:11

推 onihime: 海外刷卡還要開通喔，之前都直接刷了也沒開通過也沒擋啊 01/05 15:36

→ onihime: 不過元大也是剛辦出來，今年要出去不知會不會也有這問題 01/05 15:37