[問題] 店家誤把帳單交易取消 (已解決)

看板 creditcard
作者 zxc123838 (steven)
時間 2014-06-30 00:12:44
留言 172則留言 (46推 2噓 124→)

各位版大你好 今天本魯 到某日平價服飾店買衣服 買了4000多塊 最後我用台新銀行的信用卡刷卡 也簽了自己的名字 後來過了一個小時 便接到台新客服打電話過來 跟我說店家不小心取消交易 叫我回去重新再刷一次卡 請問這是詐騙電話嗎? 還是我有需要再回店裡刷一次卡 因為這算是他們自己業務上的疏失 還要我回去刷卡…… 重點是我也有簽名了 請問各位大大 這個情況是我不需要理會嗎? 麻煩了 -- Sent from my Android -- 感謝各位大大的相挺 最後我有打電話過去給店家確認過了 他說只要我跟銀行客服聯絡 確認有這筆交易 就可以進行扣款的動作 無須再親自跑到店面做重刷的動作 最後店家為了表示歉意 他說回去憑發票 他們會給禮卷作為補償 以上是這起事件結尾的方法 最後真的非常感謝各位幫我說話的大大 也請某些大大說話請留口德 請不要以小人之心度君子之腹 我有答應版友要補充 店家如何"不小心"取消交易了 這個店家是跟我說 櫃檯人員幫我刷完卡簽完帳後 幫下一位客人結帳 就把我的交易取消了................ 最後我聽完當下真的很傻眼 以上就是這次店員如何取消交易的經過
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.222.10
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1404058366.A.E6B.html

wildgoat:怕詐騙就打卡片上面的電話回去台新問呀 06/30 00:14

wildgoat:如果是真的而你又不回去付款,對方可以提起訴訟 06/30 00:15

zxc123838:可是 這是他們自己 店員的疏失 06/30 00:18

zxc123838:而且都有簽帳了 這不就等於店員自己把錢搞丟了 06/30 00:19

PlusP:別為了這種事情事後搞得一身腥,如果需要怎樣的補償 06/30 00:20

game0502:所以你打算侵佔就是了? 06/30 00:20

badfood:你可以要求適當的補償 但不可以不付錢 06/30 00:20

PlusP:去跟店家談...吃定店家的過失就不搭理,可能會讓事情複雜化 06/30 00:21

wildgoat:把錢搞丟? 以結果論你又沒付這筆錢 06/30 00:21

wuluke:叫銀行或店家 寄授權書 附回郵 是個比較合理的做法 06/30 00:22

wuluke:沒理由叫你多跑一趟 如果很遠的話 06/30 00:22

zxc123838:所以說這有可能不是詐騙嘍? 06/30 00:23

wildgoat:"有可能",但是不是詐騙不是板友說得算 06/30 00:25

yuyulucky:錢該付的不會少,請有同理心讓店員好結案 06/30 00:25

game0502:打去發卡銀行問對方有沒有退刷,有就去重刷沒有就先看著 06/30 00:25

game0502:辦 06/30 00:25

zazazas:可能店員不熟悉操作按到取消交易 06/30 00:25

zxc123838:我沒有打算侵佔 使用者付費我知道 06/30 00:26

zxc123838:只是覺得問號 我都刷卡好好的 還搞出一個什麼取消交 06/30 00:27

zxc123838:易 06/30 00:27

wildgoat:不然就像壞食物大大說的,看店家能不能給點優惠吧 06/30 00:28

zxc123838:我手上的發票 能算是我有付款的證明嗎 06/30 00:30

PlusP:別再凹了好嗎?怎麼看起來嘴巴講沒有打算侵占,但實際上 06/30 00:31

PlusP:心態就是不想付錢了... 06/30 00:32

PlusP:有沒有請款成功銀行那邊一清二楚,你有發票證明不了你付了款 06/30 00:34

zxc123838:我沒有這個想法 只是覺得為什麼會有交易取消這個什麼鬼 06/30 00:35

zxc123838:東西 刷了這麼多次第一次遇到 心裡一堆問號 請不要在戰 06/30 00:35

zxc123838:了好嗎?p大 06/30 00:35

wildgoat:"取消交易"是一個功能,每台刷卡機都可以操作 06/30 00:35

wildgoat:通常是當天退貨(或誤刷)的時候在用 06/30 00:36

PlusP:沒有那最好...乖乖去問店家吧... 06/30 00:36

PlusP:心裡一堆問號上面一堆網友也都提供方法了,你還在問發票能不 06/30 00:38

zxc123838:我只想確認真的有這一個東西 我明天在去店家問清楚 謝 06/30 00:38

zxc123838:謝各位版大的意見 06/30 00:38

PlusP:能當證明..... 06/30 00:38

zxc123838:因為之前有被騙過一次所以才這麼謹慎 06/30 00:40

huiminyu:打去問台新客服確認一下比較好 06/30 00:48

techih:請他派車來接你過去 06/30 00:49

counterpunch:叫店家付你車馬費,之後再去重刷 06/30 00:49

counterpunch:沒道理因為店家自己的過失,你就要自付車馬費或油錢 06/30 00:50

counterpunch:還要花時間跑去該店家重刷,畢竟是店家的過失 06/30 00:50

zxc123838:感謝各位版友熱情幫忙 明天我會打電話給店家問清楚 06/30 00:54

pilot1982:現在莫名其妙的詐騙一堆,使用者小心點是正常的心態吧 06/30 00:59

pilot1982:不小心傻傻被騙才會讓詐騙盛行,上來詢問也被酸 06/30 01:00

jojoSpirit:看你怎麼問啊,一直問我有發票不就證明我付錢了嗎!!!! 06/30 01:17

jojoSpirit:店家有沒有取消交易關我屁事啊,我才不想理他呢 06/30 01:17

jojoSpirit:這樣問被酸也只是剛好而已啦 06/30 01:18

cj86:去原本店家跟詐騙有甚麼關係.... 06/30 01:35

midori:打電話去確認店家是否按到退刷,有這麼難懂 06/30 01:45

sistem:退刷的過程不是應該需要原信用卡嗎??還是按一按就好?? 06/30 02:29

sistem:小弟個人經驗是退刷店家都會跟我要卡去刷一下 06/30 02:29

sistem:取消交易則沒遇過 06/30 02:29

starlition:插卡退刷可以退刷部分金額(ex:買1000的東西退刷500) 06/30 03:03

starlition:不插卡退刷只能退整筆訂單全額 且要輸入授權碼 06/30 03:03

starlition:我個人認為都已經要手動輸入授權碼了 還退錯有點扯 06/30 03:03

a07280626:我好奇的是今天如果是外國人來台觀光買了東西然後就回國 06/30 04:59

a07280626:了 難不成會要求持卡人再花錢飛回來重刷嗎? 06/30 04:59

creation0304:小心 還是不要去 06/30 07:27

prepare26:店家自己的疏失應該要自己聯絡才對 06/30 07:31

PlusP:自己聯絡?樓上根本搞不懂狀況,就是因銀行不可能隨便 06/30 08:01

PlusP:把客戶資料透露給店家,所以當店家反應給銀行後,才由銀行 06/30 08:02

PlusP:幫忙傳遞訊息... 06/30 08:03

wkwtb:我現在在大陸,麻煩你幫我出機票錢 06/30 08:09

miskel:"不小心"取消交易...這店家有事嗎 =.=a 06/30 08:21

miskel:希望原po能分享後續詢問 這店家到底是怎麼個"不小心"取消 06/30 08:22

maydaychi:取消交易應該還是得過卡吧,沒有卡就取消很跪異 06/30 08:54

passerk:店家真的很詭異 希望原po能有後續補充 有好的結果 06/30 09:02

kolen:根本就沒道理再回去刷,如果在國外刷怎麼辦 06/30 09:24

JamesHsuan:本來就店家疏失,某p在質疑什麼 06/30 09:42

PlusP:是疏失沒錯呀,但這補償你要去跟店家談呀,因為是對方過失 06/30 09:44

JamesHsuan:現在詐騙這麼多,原po這麼特殊的問題來問還被酸 06/30 09:45

PlusP:就擺著不理,那再看看事後會不會有更麻煩的事情來呀!! 06/30 09:46

PlusP:沒碰到不代表就是特殊...這種事情我就碰過,是店家金額刷錯 06/30 09:47

PlusP:最後就是回去刷足金額..你拿對方的過失為由就賴著不管 06/30 09:48

hantulee:藉這問題順便問一下,假設網購某商品,連買兩樣同商品,商 06/30 09:48

PlusP:很大的機會會讓你悔不當初要把事情複雜化 06/30 09:49

hantulee:家誤寄某次為兩台來,由於買家是幫人代訂,自己未經手拆封 06/30 09:50

PlusP:怕詐騙,也有說就主動打給銀行客服詢問是否真有這回是不就得 06/30 09:50

hantulee:一個多月過去了,寄出商家才打來說報歉誤寄成兩件,請問買 06/30 09:51

PlusP:好了.. 06/30 09:51

hantulee:家如何處置?該匯另一隻的錢給賣家嗎? 06/30 09:51

JamesHsuan:你可以在跳針沒關係,原po哪時有說他要賴著不管,你一 06/30 09:53

JamesHsuan:直隨意揣測他人心態才有問題 06/30 09:53

PlusP:我想你根本看不懂中文!!跟你多說無益,浪費時間 06/30 09:55

maydaychi:我有遇過類似事件 我買不到一千 店員結帳用信用卡感應 06/30 10:08

maydaychi:最後我東西拿了 發票拿了 人離開現場 後來接到銀行電話 06/30 10:09

maydaychi:說我簽單沒簽名 店家要找我回去補簽 當場我電話跟客服回 06/30 10:09

maydaychi:結帳用感應是店員結的 他說感應即可 現在又說要簽名 那 06/30 10:10

maydaychi:當初他直接插卡刷不就好了 而且我人已經離開那裡 06/30 10:11

maydaychi:我後來直接跟客服講 我沒空回去簽 但交易款項我一定照付 06/30 10:12

maydaychi:事情就這樣解決了 06/30 10:13

duola:刷退也要用信用卡才能刷退吧???!!!!是我我一定不回去!! 06/30 10:19

colapola:這種東西本來就跟現金一樣 店家打來說錢不對要你補... 06/30 10:26

colapola:還真的有人會回去補唷...別笑死人了... 06/30 10:26

squrar:刷退可以不用卡啊 有簽單就可 而且會有刷退單 可以跟手上的 06/30 10:30

squrar:單子對一下 不處理的話對方還是可以告你 06/30 10:31

xup6fm06:個人感覺,p大自己腦補很多,口氣又很不客氣 06/30 10:52

eminthwu:刷退不用卡沒錯 但是刷退單上也要有簽名才算刷退成立吧? 06/30 10:56

eminthwu:店家可否用沒簽名的刷退單去跟銀行要求取消刷退之類的呢? 06/30 10:57

gens50:P大腦補+1 不知道到底戳到什麼點,就他最對100分 06/30 10:58

clockwise:e大說到重點了 刷退單不是都要簽名嗎? 06/30 11:19

clockwise:而且上面也有人說到 通常要有原卡才能刷退 沒原卡的話 06/30 11:23

clockwise:需要授權碼才能刷退 這樣一句店家過失就帶過好像怪怪的 06/30 11:25

hshk:可憐的原po 不是自己的過失不想跑一趟還被版友質疑 06/30 11:25

typhoon:店家可以託收 若真要我回去會要求合理的車馬費 06/30 11:26

clockwise:這已經不是店家不小心按到取消鈕能解釋的了 06/30 11:27

kevin506kimo:原po 只是請教個問題 覺得浪費時間可以不要回 P大 06/30 11:33

ilovemyamei:其實不用授權碼,如果只是上一筆交易,有些刷卡機只要 06/30 11:38

ilovemyamei:按取消交易,並且按確認就可以取消上一筆了,不小心按 06/30 11:39

ilovemyamei:到是很有可能的! 06/30 11:39

typhoon:店家的話聽聽就好 06/30 11:49

dkramses:不覺得原po有問題 商家的過失憑什麼算在顧客頭上 06/30 11:49

typhoon:取消交易在刷卡機上是要輸入密碼的 06/30 11:49

dkramses:顧客幫忙重刷是好心 因為他沒義務這麼做 06/30 11:49

dkramses:就算原po不理他也不構成刑法侵占 頂多是民法上的不當得利 06/30 11:50

typhoon:取消-輸入密碼-選信用卡-輸入調閱編號-確認卡號-確認金額 06/30 11:50

dkramses:而需返還物品 因交易已取消 總之沒某p講的那樣 06/30 11:51

typhoon:一般都是商店看都不看 按太快 誤做取消 06/30 11:51

typhoon:誤作取消或退貨商店可透過其收單以託收方式處理再重新請款 06/30 11:52

typhoon:不然若客戶不在當地 商店不就GG了 06/30 11:53

typhoon:你不想回去 店家也不想託收 了不起像d 兄提到 返還商品 06/30 11:56

typhoon:叫店家自己過來收回 06/30 11:57

tunago:不小心取消是有可能的~ 還沒刷下一筆或結帳刷卡機 都不用 06/30 12:25

tunago:憑卡就可取消 06/30 12:25

snakeback:奧客刁民真不少 做錯就罪該萬死? 沒有同理心 06/30 14:10

snakeback:到時候換你出錯準備被踩到死吧 06/30 14:11

as35d:樓上+1 06/30 14:13

midori:樓上+1,當過行員深有感觸 06/30 14:30

jackyucy:花時間花經歷來換旁人的同理心認證? 06/30 15:37

changchih:明顯店家疏失~一堆酸民不知道再酸啥 06/30 15:44

awakengod:店家疏失就是店家要負責啊 06/30 15:51

wildgoat:怎麼一堆人認為推給店家疏失就沒自己的事? 06/30 16:06

wildgoat:若最後店家提起不當得利訴訟,要花的心力肯定更多 06/30 16:10

keanur:不要錢的最貴 06/30 20:10

badfood:原po拍拍 讓我想起多年前在BANK_SERVICE版我被狂罵 06/30 20:30

badfood:明明就沒那個意思 Q_Q 06/30 20:31

keigos:酸民不知在酸什 本來就要問清楚這種離譜的事 06/30 20:56

derekk:也許鄉民的立論點並沒錯 但是其實站在客服的立場卻是店家錯 06/30 22:24

derekk:我之前也是客訴一個贈獎活動 店家經理堅持從台北南下親送 06/30 22:24

derekk:這才是客戶服務的精神 06/30 22:25

ck890381:精神個刁,服務業搞的這麼low 06/30 23:01

lookers:這跟服務精神有什麼關西 服務精神不代表要賠錢 06/30 23:20

MSme:好險原po沒傻傻多跑一趟 06/30 23:37

ioupoiu:北七店員作錯不用理他 更好笑的是推文也有一些北七店員互 07/01 00:05

ioupoiu:相取暖 以為先罵客人先贏 07/01 00:06

ioupoiu:我就不信這種事店家告得贏啦 就說以為接到詐騙電話就好 07/01 00:08

ioupoiu:頂多下個月沒出帳在叫北七店員來拿錢救好了 07/01 00:10

lookers:樓上可以發在臉書上看隔天好友會少幾個 得饒人處且饒人 07/01 00:53

windsson:某p真的很有事~很會腦補~ 07/01 05:10

even0213:ipupiou,別忘了八卦版的訟棍怎麼來的,訴訟是人民的權利 07/01 08:09

even0213:,店家告不嬴,不等於你不會付錢 07/01 08:09

wildgoat:民事八成會告贏喔 07/01 16:14

elantree:店家告得贏+1,有種移動東西是移動刷卡機,約個地點請他 07/01 19:10

elantree:過來刷,或授權書含回郵,至於車馬費,你刷卡金額不高, 07/01 19:16

elantree:店家同意機會不高 07/01 19:17

ioupoiu:移動式刷卡機當然是ok 不過你看店家要花多少錢! 07/01 21:55

ioupoiu:記得一定要搞一下店家 說沒空回去 記回郵說沒收到 07/01 21:57

ioupoiu:銀行打給你說以為是詐騙 等到下個月帳單來沒這筆錢 07/01 21:58

ioupoiu:在跟店家說請拿移動式刷卡機來找你 這樣在法律上完全站得 07/01 21:59

even0213:樓上的,你講的是沒有錯啦.但我是店家,我就錄音,並要求銀 07/01 22:54

even0213:行提供連絡客戶的音檔,再告侵占(目的不是要起訴打嬴官司) 07/01 22:55

even0213:藉此逼你出面面對而己. 07/01 22:56

even0213:上述的作法,法律上也沒有任何問題.銀行反成了証人,証明你 07/01 22:57

even0213:收到通知,卻無意處理. 07/01 22:57

even0213:至於,要求車馬費,也不是不行,只是要求的太誇張,就看店家 07/01 23:15

even0213:願不願意承受,不願意就是店家要嘛吸收損失,要嘛訟訴. 07/01 23:16

even0213:以前處理店家誤取消交易,都是建議店家先好好講,客人不聽 07/01 23:17

even0213:就是走法律途徑,只是消費者權益過於曲張,鬧上媒體店家通 07/01 23:18

even0213:常是吃虧認賠,就算消費者打從心裡不想付錢,也會裝君子. 07/01 23:19

Lenore:民事被告又沒什麼,很了不起嗎 07/04 01:32

CPENGUIN:我做過加油站 刷錯金額常發生 上一筆的確可以不用卡直接 07/04 03:14

CPENGUIN:取消交易 取消交易的單也不需要簽名 07/04 03:15

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