[問題] 盜刷造成的國外交易費該是我支付嗎?!

有關盜刷時產生的國外交易服務費的問題 想請教各位 我有一張華南旅鑽個人商務御璽卡 在5月中收到華南銀行帳單，發現其中有一筆paypal國外交易並非我的的紀錄 一共2938元，外加一筆38元的國外交易服務費 跟華南反映後， 6月帳單上雖然扣了那2938元，但又再多了一筆38元的國外交易服務費?! 也就是那筆盜刷的金額雖然退了，但退的錢又產生了一筆38元的服務費 所以一共有兩筆38元 被盜刷的是我，我實在不覺得這兩筆應該是我要付的 但打去一問，客服的回應是「除非paypal賠償這兩筆服務費，否則他們還是得向我收取」 啥鬼啊?! 是我對銀行信用卡運作方式太不了解了還是其實這樣是合理的?! 雖然加起來才76元但我才是苦主吧!!!!! 在我強力抱怨之下對方說會再詢問負責處理盜刷的部門後回我電話 但之前接的時候對方極為官腔，想必打來後又會是一番舌戰 想請問一下 我的情況究竟是否得支付這兩筆國外交易服務費?? 謝謝各位大德!!!!!!!! ---------下面是關於華南的抱怨文 =___= -------------- 我已經多年未使用paypal，這張卡更是從沒連結過paypal 因此看到帳單並沒想到直接聯絡paypal，而是先連絡華南 華南花了3禮拜上週終於打來 要我自行打去paypal詢問那筆交易到底是不是盜刷(就說是了!) 打去後paypal客服很錯愕說 「由於我多年未使用帳號已被暫停， 他們一發現這筆交易就已判定盜刷，所以早就在5/6將錢退還華南銀行了!」 也就是我在5月中打去華南通知盜刷時，paypal早發現並且終止這筆交易了 結果打去華南花了3禮拜還查不出來， paypal難道平白無故會給他們錢嗎?! 現在又給我多扣這兩筆，真是$%^&*#$ --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.85.121.232
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1402426535.A.DAD.html

推 jasont1:是我76元就算了，你跟他耗那時間電話費，精神。都幾千元 06/11 06:30

→ max252378:華南現金回饋高 但是客服糟糕由此得知 筆記 06/11 07:52

→ butkam:23371篇 花旗也是一樣的處理方式 06/11 08:05

推 Ruthcat:不能算了！因為那不是你花的。每個人都不去理它，會讓它們 06/11 09:17

→ Ruthcat:懶得去處理。 06/11 09:17

推 eyey2:我這張卡也曾被海外盜刷 但是全部減免耶 06/11 09:48

→ Spig:是我的話，我會說:你有二分鐘時間說服我or下一通電話打金管會 06/11 10:13

推 wcptt:推金管會 06/11 10:25

推 alex1973:記得很久以前我就在其他文章推文抱怨過華南的客服了, 說 06/11 11:18

→ alex1973:實話當初我辦旅鑽就是為了出差 1.8% (每次出差絕對都會過 06/11 11:19

→ alex1973:每個月五萬元外幣消費), 但是跟客服打過幾次交道以後就放 06/11 11:20

→ alex1973:棄了, 這樣的客服水準怎麼能應付商務客. 06/11 11:21

→ alex1973:所以我聯邦法拉利無限卡辦下來的第一件事就是去剪掉旅鑽, 06/11 11:22

→ alex1973:至少之前用聯邦小套牢出國刷, 還有接洽客服都能獲得滿意 06/11 11:23

→ alex1973:的處理. 06/11 11:23

推 horusli:華南客服好壞差很多，整體來說不推 06/11 11:33

→ FallwinDs:我猜是走paypal盜刷退款機制 不是走銀行爭議款 06/11 13:59

→ FallwinDs:銀行只會看到一筆交易跟一筆退款 所以都要收手續費 06/11 14:00

→ FallwinDs:如果走銀行爭議款，應該是先註記暫緩繳納 查完才沖銷 06/11 14:01

→ depravity:金管會用網路就可以了 XD 06/11 18:56

→ fatcats:消費跟手續費都列爭議款 06/12 04:05