[閒聊] 使用華南中國醫卡片 一點心得分享

這幾天，打了好多通客服給華南，因為多筆刷JCB晶緻卡的交易 會刷不過，一發生時當下以為是額度不夠，心想：不對啊~才溢 繳好幾萬怎麼可能刷不過，當下很冏的打給華客客服，聽了好幾 分鐘的冗長語音，終於轉到線上客服經查詢後，客服的答覆是： 由於您連續多筆交易，我們銀行本身為了作安全控管，所以系統 會自動鎖卡，您來電可以申請解除。當下聽了就有點不太高興， 一、卡友權益手冊&信用卡約定條款，這冊子我看過並沒有這樣的 說明，銀行方用這樣的官方答覆，是否會讓使用者在急用時，可 可能有權益損失，例如：搶機票、搶限量商品、搭車時，遇到擋 刷，當下萬一又沒現金在身上，真是有說不出的窘境。 二、在我額度夠的情形下，我愛怎麼刷就怎麼刷，銀行方如果有 安全考量要擋刷，應該要主動來電告知。如：先生/小姐，由於您 今天多筆交易達一定金額，系統將進行控管，是否正常無虞，需 不需解除控管？急用時被擋刷，還要客戶主動打電話多花幾十塊 給要等很久的客服，要求解除控管，心情真的會不好。 這幾天遇到這樣的情形三次，銀行還我手機通話費啊 >///< 以上一點心得分享，希望卡板板眾如有遇到同樣情形，當下不必 慌張，不是您的信用卡被盜刷而額度不夠，導致刷不過，是銀行方的 "貼心"的系統控管，只要您主動聯繫銀行要求解除就好囉 話說：華南美饌VISA似乎沒遇到這樣的情況，JCB晶緻才有擋刷的情形，對吧！？ 這禮拜超過88K了，中國醫可以接棒給美饌紅利了 ^^ -- ◆ From: 114.35.18.61 舉例一，排隊排了一小時買限量商品，都已經確定已經排到了名額內， 準備結帳時，刷卡才發現刷不過，當下不能買只好讓給別人，原因不是 消費者本身額度不夠，或卡片保管不當以致不能刷，而是銀行本身電腦 作系統控管，消費者不知情下，本來該消費成功的，卻白白浪費了前往 店家的交通花費、等待時間…等，這是有可能的。 舉例二，網路訂票，飛機、演唱會…等，你順利連到網站的頁面，輸入 訂購人資訊完成後，到了最後信用卡交易網頁，輸入完卡號、驗證，才 發現交易失敗，此時，可能欲消費的標的物已秒殺，基於信賴銀行，使 用該行信用卡，沒想到搶時效的時候，信用卡卻派不上用場，往往只差 一步，失敗於銀行的"貼心"控管。 我沒說要求償什麼啊？只是心得分享，回應板友，可能發生的權益損失， 更何況您說的例子不對等吧。 我舉的例是商品都已拿到手上了，正要結帳，卻被銀行無預警控管擋刷而交易失敗。 你說的是在前往的路上道路塞車…沒法去消費。 我舉的例也非我發生的，只是列舉出來，提醒可能發生的狀況，讓大家有個心理準備 實際發生過 12/24刷了幾筆成功後，剛好系統控管鎖住 -> 12/25 刷卡第一筆。 咦！怎麼會交易失敗，當下真的會丈二金剛摸不著頭腦。 可以不用人工回電啊，消費一定金額，系統都能主動發消費提醒簡訊了。(常一天好幾則) 華南卡友您XX點XX分刷卡10000元。謹慎理財信用至上，循環利率7.36%-18.75%。 信用卡同日刷多筆交易，系統要將該卡控管暫鎖卡時，也能發個簡訊給客戶。 例：華南卡友您本日交易達XX筆或XX元，本行基於安全考量暫時控管卡片使用，如 您仍有使用需求，請洽客服專線0800-036132 刷完一筆交易後，隨即系統控管鎖卡的當下，能接到簡訊通知，比照消費提醒簡訊，在下 一筆刷卡交易前，消費者至少能從善如流，知道當下受到控管，打去解除，而不是無預警 的造成不便。
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1388373669.A.0AA.html

推 Go2:華南 0800-036132 0800-231039 如果手機不能播就SKYPE 12/30 11:31

推 windsson:因為被盜刷你只要列爭議款~確認真的是盜刷是不用付款的 12/30 11:50

→ windsson:損失的是銀行~他當然要做各種風險控管阿~ 12/30 11:50

推 badfood:要鎖卡卻連撥一個電話告知持卡人都懶得做的銀行真的很瞎 12/30 11:58

→ diabloevagto:置頂文就有華南免付費電話，手機可以打 12/30 12:09

推 loomissayles:華南心臟比較小..不意外~ 我用過第一兆豐..都很小... 12/30 12:12

→ tcy91456:小心臟 12/30 12:20

推 tn915694:每次將有特殊刷卡行為前我都會事先通知銀行~ 避免擋刷@@ 12/30 12:24

→ tn915694:畢竟有時候連等銀行來電的時間都沒有 (EX.搶限量機票) 12/30 12:25

→ even0213:那原po想個方法，能給持卡人方便，又不會有盜刷風險產生 12/30 12:57

→ even0213:？ 12/30 12:57

推 badfood:原PO要求的管控後來電告知/確認 很簡單且確實可行啊 12/30 13:01

噓 likesea:會行哪裡瞎，反正鎖了之後你就會打過來啊，哈......... 12/30 13:03

→ cityport:搶票沒搶到算啥權益損失 12/30 13:56

→ even0213:要是你趕著到會場，因道路維修塞車，導致你買不到，請問 12/30 14:58

→ even0213:你要不要申請國賠？權益求償你得舉証好嗎 12/30 14:58

→ even0213:板友說沒搶到不算權益損失，你隨之舉例，所以我只是要告 12/30 16:22

→ even0213:訴你，就算你認為權益受損，求償也要舉証，再不然，有本 12/30 16:22

→ even0213:事就想出個消費者沒風險又方便的方案，銀行是服務業，會 12/30 16:22

→ even0213:因為要安撫你致歉，不代表他有作錯；要作到每筆消費人工 12/30 16:22

→ even0213:控管立即回電確認，不現實，因為奸商銀行只會想用最小成 12/30 16:22

→ even0213:本去降低風險。 12/30 16:22

推 kmwace:說沒搶到不算權益損失大概都沒搶過廉價航空的機票 12/30 17:21

→ even0213:搶不到廉航，權益受損，請問你要抱怨誰？網路太慢？廉航 12/30 17:47

→ even0213:賣的名額不夠多？系統太爛？ 12/30 17:47

推 kmwace:所以我說你不懂阿 12/30 18:14

→ even0213:既然你懂，教教大家該怎麼爭取權益啊 12/30 18:18

推 uller:po個心得還要被嗆有本事想個辦法出來，有人真的是神邏輯... 12/30 18:44

推 even0213:對於原心得我是沒意見的。我的意見發生在於原po回應他人 12/30 18:50

→ even0213:關於權益的之後，你的閱讀邏輯怪怪的。 12/30 18:50

→ blence:有人大力維護DCC,也有人反對調銀行版聯徵,這人多原PO別在意 12/30 19:52

推 lookers:你太嫩了說真的 12/31 01:03

推 Doralice:之前用玉山刷amazon是銀行主動打電話來確認，沒問就直接 12/31 09:58

→ Doralice:鎖這銀行服務真的很差 12/31 09:58