[討論] 萬泰無失卡被盜刷客服處理方式..

用了萬泰MoneyBack御璽卡3年了.. 沒想到會有這一天 不過過程真的令我非常憤怒.. 今天手機簡訊在7點多的時候,突然收到兩筆一模一樣1千多塊金額的簡訊 內容是我在網路上購物 當時人在外頭,下午3,4點只有用卡在新光三越周年慶買了一件衣服 馬上檢查包包,卡還在 於是馬上覺得不對勁,致電給客服 客服跟我核對完資料後,幫我確認這兩筆資料 客服表示說兩筆資料來源是在美國網路購物,類似電玩網站刷的 但都沒有授權成功,叫我不用太擔心 可是我心下想用了3年的卡網路購物我只敢再pchome或yahoo買 而且這些知名的購物網站你一刷卡通常幾分鐘就會有簡訊通知 怎可能會有我人在外頭還有網路購物的通知 我就很明白的跟客服說這是盜刷 但客服說沒授權成功叫我不用太擔心,我就想說好吧 沒想到2個鐘頭後9點多又傳來一筆2千多塊的金額 我心想這也太誇了吧 於是我就又馬上打電話給客服 客服這次核對資料完之後 告訴我說 這次的授權有成功!! 我馬上表示 剛剛我覺兩筆有異樣的時候 就已經說 這是被盜刷的 但因為沒授權成功 所以客服叫我不用太擔心 沒想到這次授權成功了 客服居然回答我說 要調查這筆交易 所以建議我最近要暫停使用這張卡 等調查成功在使用 我問客服調查需要多少時間 客服居然回答我2個月!! (我心想這也太扯了吧 我用這張卡就是因為電影的權益) 我馬上很生氣的表示 剛剛就已經打電話去提醒說這張卡被盜刷 居然要等真的被盜刷成功 才幫我做卡片控管 而且還要讓我損失2個月的看電影權益!! 在這些反應過程中 我電話錢都不知浪費多少了... 於是我馬上說 我要立即換一張新卡號 客服就跟我說 那要收200塊..... 我真的不知道 第一次當下被盜刷的時候 我馬上打電話去詢問 提醒 好像都沒用.. 等到真的被盜刷(授權成功)最後還要自己去承擔這些... 好令人無言 -- ◆ From: 114.37.38.148
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1381591247.A.FB1.html

推 WaterDragonI:用你想當然爾的思考模式，當然會生氣。問題是誰知道 10/12 23:34

→ WaterDragonI:你是不是一手刷卡，另一手自導自演去報說被盜刷... 10/12 23:35

→ WaterDragonI:不過反過來說，這萬泰客服也呆，如果持卡者都這麼說 10/12 23:37

→ WaterDragonI:，應該第一時間就停卡換卡號免收掛失才是。還開口要 10/12 23:38

→ WaterDragonI:錢，傳個聲明書過來讓持卡人簽結才是吧.... 10/12 23:39

→ WaterDragonI:真是不夠細膩.....可以做得謹慎小心一點，樓主也不會 10/12 23:42

→ WaterDragonI:爆怒呀..... 10/12 23:42

→ pobb:會不會個資外洩，我兩年沒用的mb卡今天也被盜刷兩筆 10/12 23:53

→ pobb:這兩年都用mb悠遊卡，今天客服主動打給我確認才知道被盜刷 10/12 23:56

→ musicgood:樓上也今天被盜刷??也是網路被盜刷嗎? 10/13 00:00

→ pobb:對，也是類似刷fb網站的，一千多跟兩千多，跟你雷同 10/13 00:03

推 lookers:萬泰這期電子帳單也出包 到底是在幹嘛@@ 10/13 00:03

→ pobb:也是控管處理調查，不過那是沒在用的卡，比較不會頭痛，xd 10/13 00:05

→ musicgood:真是令人又愛又恨的卡 前幾天才收到刷滿5千下個月嘟嘟房 10/13 00:17

→ musicgood:每天有市區臨停兩小時的優惠 我都刷好了Orz.. 10/13 00:18

推 Schaf:靠原來是他這期真的出問題，我還想說我怎麼可能自己ID記錯 10/13 00:32

推 lookers:克服說所有人的都錯了~ 10/13 00:41

推 onepiecefan:就這期電子帳單密碼錯...應該是萬泰那邊出問題了 10/13 00:43

推 KaoPipi:我該很高興已取消電子帳單嗎? 10/13 01:52

→ Halfocean:我這個月的帳單密碼沒錯耶。 10/13 07:07

→ garrson:我的帳單密碼錯了 = = 10/13 07:35

推 chu:我的密碼也錯了 10/13 09:55

推 breakingdown:客服處理程序很奇怪..... 10/13 10:34

→ breakingdown:之前問這家的客服也常得到不正確的資訊...問的經驗 10/13 10:39

→ breakingdown:不是很好。不曉得是不是沒有足夠的教育訓練? 10/13 10:39

→ breakingdown:我另一張卡最近遇到類似情況是說會立即換發新卡。 10/13 10:41

推 antiall:我剛剛也被網路盜刷 有一筆3500刷成功寄簡訊來才發現 10/13 11:19

→ antiall:真的那麼剛好!? 10/13 11:20

→ lookers:樓上打給客服了沒啦XD 你以為是地震先來PTT發喔= = 10/13 11:24

→ Halfocean:萬泰現在是盜刷集團的天堂嗎？= = 10/13 11:26

→ antiall:有啦XD 剛收到刷卡簡訊客服就打來了 說法就是他們先控管卡 10/13 11:26

→ antiall:X的我故意分期每個月2000在這張看電影現在不能看了 10/13 11:28

推 lxf:客服也有可能是新手 最快方式請客服主管回電 態度要強硬一點 10/13 12:09

→ lxf:我帳單密碼也是錯的 害我還要登入網站自己下載來看 10/13 12:10

推 huiminyu:台新這點好一點點,上次我有收到刷卡不成功的簡訊,就打給 10/13 12:23

→ huiminyu:客服,客服叫我停用,馬上寄新卡來 10/13 12:24

推 GodzillaLee:...密碼錯+1 會不會出事啊qq 10/13 12:32

推 ruve:我帳單密碼錯了 今天早上也被盜刷 挖賽 看來是萬泰系統出問 10/13 14:09

→ ruve:題了 10/13 14:09

→ hantulee:這次是盜刷還是和密碼一樣,全部都是"誤植",非盜刷,就是帳 10/13 18:03

→ hantulee:單亂入到每個帳戶中,自己刷的跑到別人那邊,別人刷的灌入 10/13 18:03

→ hantulee:自己的帳單中..? 10/13 18:03

→ yinson:密碼錯+1 已叫客服補寄帳單 .__. 10/13 18:06

→ uiopjkl:那麼多人被盜刷... 是不是萬泰在自導自演??? 10/13 23:00

推 smarttb1:10/10 也被盜刷4筆總共9千多 都一千兩千的 10/14 18:10

→ smarttb1:該不會是集體外洩吧 10/14 18:11

→ musicgood:看來是集體外洩沒錯 好多人 10/14 18:29

推 fafalee:我今天也被盜了!一整個有夠誇張 10/18 12:55

推 yliung:!!我今天也是！被刷了三筆3799！打去客服也說是網路遊戲 10/20 08:11

推 eva712:我也是星期五被盜刷兩筆 一筆五百多 一筆三千多 10/20 13:05

推 cya:今天萬泰Moneyback也被盜刷一筆1440 控管後另一筆3379沒成功 10/21 20:33

推 madofboy:昨天也被盜刷了兩筆各三千多..馬上接到客服來電確認 10/22 07:05

→ mongozzz:我10/19也被盜刷兩筆，一筆1440，一筆2350，說是電玩類的 10/22 17:39

→ mongozzz:感覺集體外洩的機率頗高 ..... 10/22 17:40

推 rabbit97:我昨晚也發生盜刷，客服說是美國那邊刷遊戲點數的網站 10/23 16:08

→ rabbit97:但又刷退了，所以沒損失，但還是會換一張新卡給我 10/23 16:08

→ rabbit97:不過原卡的黃金腰帶應該就沒了～～T__T 10/23 16:09

推 wenhsinlin:我今天凌晨也被盜刷了兩筆兩千多塊..也是電玩網站..T_T 10/25 10:03

推 Lans1002:最近萬泰常出包…我加辦一張卡結果等了三個禮拜才知道卡 10/26 07:17

→ Lans1002:寄丟了,後來追到掛號記錄在離家五公里外的郵局…,不給辦 10/26 07:17

→ Lans1002:御璽就算了,換張我還勉強還刷得下去的卡結果還寄丟,我不 10/26 07:17

→ Lans1002:打算去拿了,直接剪光光 10/26 07:17

推 smilestupid:密碼錯, 被盜刷 +1 ....... 10/30 23:21

推 award:我的也被盜刷了，是刷美金。爭議款調查居然要40天，太扯了。 11/02 10:23

推 st1987624:我也是!!!!美金115 11/20 14:38

推 st1987624:40~60天的處理期真的超久的!! 11/20 14:42