Fw: [抱怨] 到BIG C小心被搶

作者: gskto (Good Luck 夢想起飛!!號 ) 看板: Thailand 標題: Re: [抱怨] 到BIG C小心被搶 時間: Sun Dec 16 12:07:03 2012 : 有一群像大學生的民眾在選購 : 苦主我推著三角推車，突然有一個男生跑到我推車前方，看似選購泡麵，但是腳被我的輪子卡住 : 向他道歉後，我打算在向左繞開他繼續選購(右邊是泡麵)， : 但是他的腳還是卡住我的輪子，他的朋友們(大多都是女生)在我背後，向我靠近， : 他朋友們一樣在我後面選泡麵，但在我後面有點推擠，但我因急著將推車推開，就不以為意 : 之後卡在我前面的男生就跑走了，在我後面的朋友也一哄而散 : 大約15~20分鐘後接到銀行的刷卡確認電話，詢問我是否在曼谷刷了約12萬台幣， : 我才發現皮包拉鍊被開一小段，皮夾遺失，刷卡時間跟銀行打電話確認只差1分鐘 : 向銀行要了刷卡的家名稱 Bangkok Living Furniture : 到服務櫃台，請他們協助報案以及調錄影帶，被拒絕， : 只填寫要我們去Lumpini警察局報案才能調閱錄影帶 : 到警局的路上就開始打電話查詢刷卡紀錄並且掛失 : 總共2家銀行被盜刷，刷卡總金額約25萬 : 到警局後，Lumpini警察局有一個專門的翻議警察Aly(有向他要名片) : Aly問我在哪裡被偷，我就說BIG C， : 他就說是不是包包放推車或是地上然後不見? : 並說太多人都是這樣，我就說不是，然後用破破的英文敘述案發經過， : 然後跟他說損失多少現金以及信用卡被盜刷的金額，才讓給我一張A4的表格， : 用英文填寫名字、年齡、國籍、護照號碼、飯店地址、飯店電話、發生地點、日期、時間、不見的東西、聯絡電話、email。 : 然後我給他銀行刷卡看到的商店名稱，他查不到... : 然後跟我說，我很幸運，還有2個朋友在旁邊，護照也還在， : 指了另外兩個外國人，跟我一樣被偷，而且皮包、手機、護照都不見了，算是安慰我 : 就請我到泰國警察的位置上，泰國警察用複寫紙將我填寫的表格用泰文重填寫一份，然後請我簽名 : 再回到BIG C調錄影帶 : 發現只有酒類、收銀台、服務台有專門單一角度的攝影機 : 泡麵、零食區雖然也靠近結帳櫃台，但是這裡因屬於低單價的商品 : 所以只有環繞式的鏡頭 : 泡麵區在第7區，根本只看得到最上方的泡麵，底下發生的是完完全全看不到 : 是絕佳的死角!! : 詢問BIG C服務人員，他說泡麵與零食兩區常常發生類似情況… : 心得： : 當時沒有發現我是被泰國集團盯上，類似被搶劫 : 而且是一個人卡住我的推車，讓我想將推車移動時，手和包包出現空隙， : 加上他們不斷的推擠，讓我以為她們也在購物，剛好得逞 : 危險地點是2F的泡麵&零食區 : 還好人安全和護照都還在 : 發現信用卡不見要趕快掛失跟到警局報案 : 現在還在處理信用卡被盜刷的爭議款 : 這是這次曼谷自由行發生的情況 : 旅遊書與網友都推薦到BIG C買伴手禮 : 所以請各位網友到這家店要注意 不要向我一樣第一天就被洗劫 QQ 我朋友也是在大C被搶 然後發現之後打回台灣掛失信用卡 以下是後續情形 跟大家分享 整個超火大的不悅匯豐銀行的處理態度 首先 得知遺失掛失之後 以為就沒有什麼事情了 後來飯店通知我們在MBK撿到朋友的遺失物 當下想應該也剩下沒什麼可以利用的東西 去了MBK認領回來 果然就是用塑膠袋包著飯店名片 提款卡 一些雜物之類的 被盜刷的信用卡二張 只剩下一張花旗 因為被擋下來沒有刷過(盜刷16萬) 回來台灣之後 匯豐通知說要補文件證明被盜刷的經過 其中文件內容都是匯豐提供的 因為我朋友根本不知道在哪被盜刷 盜刷的店家是什麼 結果 朋友還被叫去約談說明整個經過 然後開始讓人生氣的事情開始了 匯豐說 你這次去跟哪些人(直接說明有我因為我也是匯豐的卡友) 然後說 盜刷金額怎麼那樣剛好到他的額度15萬內 一筆就刷過 再來 有去掉刷卡簽單回來 整個就超級像我朋友的簽名 媽的 我朋友說 不是他刷的不是他簽名的 為何要說像不像他的字跡 然後匯豐竟然直接說 根本就是你們同夥的人計畫好盜刷的過程 不然 怎麼沒有報警 怎麼還能撿回來遺失誤 怎麼還會有飯店通知你們去拿回來 我朋友 整個大抓狂 說 你們用什麼判斷整個事情是他計畫盜刷的 硬要我付這筆12萬? 我朋友平常在台灣一個月刷卡金額不會超過1萬 在匯豐持卡一年半的時間 何時會有超過3萬元以上的刷卡金額 這次被盜刷就被扣上自導自演的罪名 真是莫名奇妙 再來 匯豐的客服竟然事後打來問我朋友 12萬要不要辦理分期付款!! 真的是太過分了 整個就是要我朋友認了這筆錢 現在我朋友已經提出對這位匯豐行員的態度不佳客訴 然後也要跟相關單位提書抗議及客訴 整個匯豐處理讓人很不爽 我朋友是他們的持卡人 並不是犯人 為何卻硬要被質疑 栽贓? 被盜刷遺失財務 已經是很不開心的事情了 回來還要被這樣質疑整個過程 重點是 匯豐銀行還要我朋友提出 再mbk拿到遺失物的監視錄影帶證明 媽的 最好是能有時間飛去曼谷調監視錄影帶啦 為何是卡友要去調閱這紀錄? 為何 所有證明都要我們去做 然後你們匯豐直接等結果 或是栽贓 目前 這筆錢還是列入爭議款項之中 我們這群朋友 有打算陪同我朋友 一起提告匯豐整個事情的處理過程 重點是 這樣他們算是人身攻擊我們這些人嗎說我們是同夥盜刷 以上 就是整個匯豐銀行的處理過程 請大家不吝轉出去 讓所有人知道匯豐銀行的處理是這樣的惡劣! -- ◆ From: 114.42.234.51
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1355631288.A.BDD.html

推 KYOFIGHTER:加油 12/16 12:31

推 aping3000:出國別帶匯豐的卡……(筆記) 12/16 13:03

→ mikunz:匯豐的卡基本上真的很好刷,剛下來15萬卡第一筆直接刷16.5萬 12/16 13:34

→ mikunz:直接跳單無照會,我真的覺得他們的機制真的太鬆了 12/16 13:37

推 isaacc:不用這麼生氣啦。直接跟金管會申訴最快喔~ 12/16 13:45

推 KYOFIGHTER:to mikunz: 我弟匯豐卡小白五萬，剛下來第一筆刷三萬就 12/16 13:47

→ KYOFIGHTER:被擋了 12/16 13:47

→ Quartett:被搶有報警嗎 @@? 12/16 17:36

→ gskto:因為信用卡掛失了 現金損失不多 沒有其他重要證件就沒報警了 12/16 19:06

推 isaacc:理論上妳們應該去報警的，因為看起來，你們比較晚才掛失 12/16 19:09

→ isaacc:這邊剛好有時間差的問題...建議仔細回想大概何時掛失的 12/16 19:10

→ isaacc:有些時候卡還會被帶上飛機去刷(離線刷卡)，會更麻煩~ 12/16 19:11

→ isaacc:再加上人家調了簽單，上面的簽名還蠻像的... 12/16 19:11

推 lookers:沒報警被懷疑就... 12/16 19:12

→ isaacc:很同情妳們啦，申訴一大輪之後還是會沒事的 12/16 19:12

→ isaacc:只是下回要記得，務必報警，這樣也能保護自己... 12/16 19:12

→ gskto:當下發現不見馬上就掛失了 時間半小時內而已 12/16 20:15

→ gskto:掛失的同時 也已經知道被盜刷 盜刷地點就在遺失地方不遠處 12/16 20:15

推 KYOFIGHTER:當時還是應該報警一下做證明，這種鳥事可能就不會發生 12/16 20:21

推 lookers:就是因為在不遠 才更會這樣懷疑 是說匯豐調不到監視器嗎? 12/16 20:24

→ gskto:匯豐要我們去調監視器@@ 重點是回國了才說要我們調! 12/16 20:24

→ tper8042:要客戶舉證也太奇怪了@@ 12/16 20:31

→ mikunz:反正不是你刷的就堅持立場,匯豐就是看持卡人會不會就算了 12/16 21:09

→ mikunz:銀行總是會先想辦法為難持卡人跟店家,沒辦法了才會把帳吃下 12/16 21:14

→ isaacc:這位朋友，既然掛失時已經被刷卡，妳們真應該去報警的 12/16 22:12

→ isaacc:你若有報警，這些事情都是警方去處理的，手續會很單純 12/16 22:13

→ isaacc:否則以後大家出國是否也可以先刷剛好額度，然後再跟銀行說? 12/16 22:13

→ isaacc:並非說妳們是歹徒喔!只是覺得，這是情有太多的巧合 12/16 22:14

→ isaacc:而妳們對於十五萬的刷卡款，竟然連報警都不去處理一下 12/16 22:14

→ isaacc:我採HSBC應該去掉錄音帶了，如果她們當初有要求妳們報警 12/16 22:15

→ isaacc:妳們會非常的被動喔。。。 12/16 22:15

→ gskto:他並沒有要我們去報警備案 只說會調查 有錄音的話也不怕 12/16 22:16

→ gskto:因為已經跟匯豐掛失 他說他們會調查也沒要我們報警 12/16 22:18

→ gskto:所以 我們認為當下已經告知被盜刷了卡片也被停了所以沒報警 12/16 22:19

推 lookers:你沒報警是你的問題 匯豐不想辦法弄監視器是匯豐的問題 12/16 23:49

噓 Christian5:HSBC在香港算好銀行 台灣不知道為啥有些客服爛死 12/17 00:27

→ topdj:憑良心說....你們被懷疑是很合理的 12/17 04:24

→ topdj:但是除非銀行這端掌握了一些明顯的證據,否則大概是不了了之 12/17 04:26

→ topdj:反正假如是真的盜刷的話，就堅持否認，大不了就上法院 12/17 04:28

→ topdj:反正上法院後,除非銀行有明確的證據可指證這是道德風險 12/17 04:31

→ topdj:否則上法院後大抵還是對持卡人比較有利=.= 12/17 04:32

→ topdj:順道提一下,雖然原po看了應該會不太爽,但我不是針對原po~ 12/17 04:35

→ topdj:每個道德風險的盜刷,持卡人都嘛口口聲聲說自己是無辜的 12/17 04:36

→ topdj:各銀行的調查單位假如連一些執疑的點都沒任何反應的話 12/17 04:39

→ topdj:這才叫不盡責.... 12/17 04:40

→ gskto:樓上 我同意你的說法 但是銀行有必要像審問犯人般的態度 12/17 09:16

→ gskto:不削的口氣來質疑持卡人嗎? 這是我朋友生氣的地方 12/17 09:17

→ gskto:如果如同你所說 那就上法院吧 因為皮夾被偷被盜刷 是事實 12/17 09:18

推 topdj:至於態度的問題，我就不予置評了 12/17 14:26

→ topdj:有可能是匯豐那位調查欠缺禮貌及合適的溝通態度 12/17 14:28

→ topdj:也有可能藉由此方式來觀察你朋友的反應 12/17 14:29

→ topdj:當然最有可能是..藉由此方式來施壓來試圖逼迫持卡人認帳 12/17 14:30

→ gskto:一切還在等匯豐銀行的調查結果 所以 目前也只能等待答案了 12/17 14:44

→ mriky:PCCU_Talk板文章代號 #1BSJj_e7 08/27 23:41