※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1312315906.A.ADD.html
噓 kazaffly:為什麼同意升級之前甚至拿到卡片之後始終都沒搞清楚哩? 08/03 06:01
→ kazaffly:現在吵..只是為了保費的現金回饋而已吧? 還有其他的嗎?! 08/03 06:02
→ krejj:自己功課要做足.... 08/03 06:36
→ garrson:永豐固然用話術吸引辦鈦豐，但你也完全沒去了解卡片特性 08/03 06:36
→ garrson:不用全推給銀行，都有缺失 08/03 06:36
→ blestadsl:銀行問題較大....而且完全沒有幫客戶決問題的態度.不推 08/03 06:39
→ eeast:咦!鈦豐卡沒有保費回饋嗎!我記得應該有吧，還是特定公司才有 08/03 06:39
→ garrson:原po本意是要改英文名，銀行端提出升等...2件事都有達成 08/03 06:43
→ garrson:完全沒看回饋條件自行剪舊卡，銀行要如何"幫客戶決問題"? 08/03 06:45
→ garrson:癥結點是沒拿到保費1%... 08/03 06:48
→ garrson:拿到的話，一切問題馬上都不是問題 08/03 06:48
→ horusli:鈦豐卡16間保險公司回饋不包含三商美邦 08/03 07:28
→ horusli:卡片運用是在你手上，你有義務自己去了解權益 08/03 07:31
→ horusli:請問PO這一整篇除了討拍拍以外? 永豐犯了什麼法? 詐欺? 08/03 07:32
噓 juiping:人紅是非多~~~ 08/03 07:44
推 stevejoe:整篇文章就只有一個重點@@" 08/03 07:47
推 senju:個人覺得是第一位客服問題較大 08/03 08:00
推 senju:如果不常追新卡優惠資訊會常被這類話術誘導 08/03 08:04
推 senju:最好的方法就是所有推銷都不要立刻答應 08/03 08:06
→ butkam:我也覺得是你自己沒了解各卡的規矩... 08/03 08:13
推 butkam:畢竟客服並不知道你在意的點是代繳保費 08/03 08:14
→ butkam:對他而言也許的確是升級(例如一般回饋率 旅遊平安險...) 08/03 08:16
推 sheepfeather:就客服要衝業績 原PO又沒仔細了解... 08/03 08:48
推 aeobic:同意senju 因為有些人根本搞不清楚這種話術 以為是純粹字面 08/03 09:07
→ aeobic:上的意思是升級 根本沒想到其他的 08/03 09:07
推 aeobic:會讓人以為是同一系列的卡 這是變比較高級這樣 08/03 09:10
推 libger:用升級這話術，很容易會覺得是同一種卡片升級 08/03 09:19
→ libger:有點像是白金卡升級成鈦金或是御璽卡一樣，不說是不同卡片 08/03 09:20
→ libger:一般沒在注意信用卡資訊的消費者，本來就很容易被誤導 08/03 09:21
推 Earl:雖說原PO不做功課上來討拍令人不悅，但是銀行用這種卑鄙話術 08/03 09:37
→ Earl:試圖欺瞞訊息不對稱(儘管係公開資訊)的持卡人，難道應該？ 08/03 09:37
→ Earl:另外，客服看得到客戶的消費情形，若原PO僅用三商美邦卡繳 08/03 09:38
→ Earl:保費，又怎能說客服不知道原PO在意的點？ 08/03 09:38
→ even0213:卡號不同吧?保費代扣要變更吧，然後認為新卡延用舊優惠?? 08/03 09:40
→ Navi:"我保費不是那時候繳的，我說沒有也沒錯阿。" XDDDDDDDDDDDDD 08/03 09:41
→ even0213:樓上的，我覺得並沒有訊息不對稱，客戶沒問，沒人是迴蟲 08/03 09:43
推 Earl:升等成鈦豐卡，你會有更多的優惠....報喜不報憂，還不算意圖 08/03 09:44
→ Earl:欺瞞？ 08/03 09:45
→ even0213:樓上的，你幹脆建議原po告上法院主張償害賠償好了 08/03 10:01
噓 llh117:花錢買經驗. 08/03 10:09
→ kuio0115:原PO沒有清楚各卡的用途~光是聽"升等"就認為保有原有優惠 08/03 10:13
→ kuio0115:再加上更多優惠回饋~就將三商聯名卡剪了~過程中原PO也有 08/03 10:16
→ llh117:回歸問題,沒有違法+1 08/03 10:16
推 Earl:什麼事都走法院會不會太濫訴了點？這種告了也不會贏並不表示 08/03 10:16
→ kuio0115:交代不對的地方~如果他跟客服說有代繳三商保費我相信客服 08/03 10:17
→ Earl:業務/客服是對的，客服選擇性告知的這種方式若你覺得是對的那 08/03 10:17
→ kuio0115:應該會建議原PO不要剪(我有經驗!) 08/03 10:18
→ Earl:小弟也無話可說；碁於相信銀行而並未在網頁上確認的持卡人大 08/03 10:18
→ Earl:在，我從未說原PO是對的，那你覺得客服完全沒錯嗎？ 08/03 10:20
推 kuio0115:建議原PO乾脆把所有永豐卡剪了XD~保費改聯邦幸福御璽代繳 08/03 10:23
→ kuio0115:1.2%現金回饋~比永豐的1%更優!! 08/03 10:23
→ kuio0115:這樣的事件上法院原PO未必站的住腳~因為是原PO主張剪卡的 08/03 10:24
→ criky:既然保費1%這麼重要應該自己確認…客服怎麼知道你的需求? 08/03 10:25
→ criky:騎士升級龍騎士，馬就不見了啊 0.0 08/03 10:25
→ kuio0115:客服未盡完全告知責任與確認持卡人是否有代繳這是客服疏 08/03 10:26
→ kuio0115:乎 08/03 10:26
推 kettn:樓上，未盡告知這點我沒意見，可是客服明明有問是否用那張卡 08/03 10:34
→ kettn:去扣繳任何費用，明明原po自每年都用他繳保費，卻只因為時間 08/03 10:34
→ kettn:還沒到就說沒有，這是他自己邏輯有問題，剪卡只能怪他自己 08/03 10:35
推 evaliao:第一個客服問題大 不過自己在意的點 就要馬上提出來啊～ 08/03 10:45
→ evaliao:還有第二個客服問 有代扣費用嗎? 竟因保費還沒扣 就說沒有 08/03 10:46
→ evaliao:覺得這就是原PO的疏失了 怎麼不說清楚咧 畢竟這卡唯一用途 08/03 10:46
→ kuio0115:ket大您是講我嗎?我上面一點點的推文就有講了客服問原PO 08/03 10:46
→ kuio0115:有無代繳費用~他回答"沒有"~所以客服沒有阻止原PO剪卡!! 08/03 10:47
→ kuio0115:如果客服細心一點幫持卡人確認有無代繳(電腦應該可查到) 08/03 10:47
→ kuio0115:就不會有這樣的事情發生囉!! 08/03 10:47
推 Earl:只能說，如果服務人員是AE的人，一定會主動查，服務有差 08/03 10:48
噓 kazaffly:別太迷信AE的服務了..搞清楚自己的持卡會比較實際... 08/03 10:53
推 Earl:最近發生一件小事，讓我對AE很滿意，有機會在一起PO 08/03 10:55
推 aeobic:如果客服說：我們現在要推薦你另一張等級更高的卡... 08/03 10:55
→ aeobic:相信原PO就會留意去查詢相關資料 但是話術故意把兩張不同卡 08/03 10:56
→ aeobic:包裝成好像是同一張卡的升級 就會讓不熟悉的人不注意就答應 08/03 10:56
推 Earl:的確如此，這板上把持卡人都看得太神了，動輒噓相信客服的持 08/03 10:58
→ Earl:卡人，持卡人不懂的事情客服有義務解說。好像某些人看了一點 08/03 10:59
→ Earl:網頁就自以為了不起；刑事訴訟法有規定嫌犯可以拒絕夜間訊問 08/03 11:00
→ Earl:，但是警察講幾句話說你不配合小心死得很難看，誰知道自己有 08/03 11:00
→ Earl:權拒絕？這寫在刑訴裡，也算公開資訊啊。 08/03 11:01
噓 kazaffly:樓上這樣一講..也瞬間罵了很多願意仔細看網頁的人... 08/03 11:04
推 Earl:願意仔細看網頁的人不代表看了之後可以大聲靠北的人。 08/03 11:08
→ Earl:某些人這種態度就像老子我就是懂，誰叫你不懂，算你倒楣，不 08/03 11:08
→ Earl:但不幫忙還倒踹兩腳。 08/03 11:09
噓 johannes717:不覺得這麼累打一篇不如剛開始把相關規定看清楚嗎？ 08/03 11:10
噓 kazaffly:講話應該文明點..不要激動..板上的其他人也不是神人... 08/03 11:10
→ kazaffly:所以遇到類似這樣的事情更該自行求證..不是應該這樣嗎? 08/03 11:11
推 Earl:小弟並沒有不文明，感謝你的指教。畢竟文明人應該會將心比心 08/03 11:12
→ kazaffly:你看T大每次都把更新的條文連結和重點po上來甚至上色.. 08/03 11:12
→ kazaffly:不就是要大家更重視自己的權益..自己都不重視誰該重視?? 08/03 11:13
推 Earl:這不就是我剛剛講的，相信客服的下場嗎？ 08/03 11:14
→ kazaffly:因為上面提到仔細看網頁的人不代表可以大聲____的人..so~ 08/03 11:14
→ Earl:行，那我把靠北改成狂吠吧。 08/03 11:15
噓 kazaffly:可以..如果這是竭盡所能後僅能想到比較好的詞 可以接受~ 08/03 11:17
→ kazaffly:不勉強..如果真的想不到了..可以不用更改也沒有關係... 08/03 11:18
推 MusicCore:我不懂 網頁、DM、客服不都是獲取資訊的管道嗎? 08/03 11:19
→ MusicCore:那為什麼我想知道我完整的權益一定要看網頁呢? 08/03 11:19
→ kazaffly:都可以吧..沒有一定要看網頁阿..客服也可以問得到阿... 08/03 11:20
→ kazaffly:可是問客服的話..就可能會像原po這樣子..沒問到重點阿... 08/03 11:22
→ kazaffly:或有些問題用自己"以為"的方式帶過..最後就敗在這個以為 08/03 11:24
推 Earl:再說一次吧，原PO輕率的回答沒有代扣是搞不清楚狀況，但客服 08/03 11:24
→ Earl:也是很懶，沒有去查原PO的年度消費紀錄，若是有查這種事就不 08/03 11:25
→ kazaffly:因為原po以為權益相同..我相信如果有問客服..客服會說明~ 08/03 11:25
→ Earl:會發生，只能說不了解的人不要隨便答應銀行說要怎樣。 08/03 11:26
→ kazaffly:有查清楚也不見得不會發生這個問題..因為客服不是原po~ 08/03 11:27
→ kazaffly:很難要求客服完全猜到每一位持卡人心中在想什麼吧.. = = 08/03 11:27
推 Earl:那也是客服一開始"升等"的話數迷惑了持卡人啊.... 08/03 11:29
→ akakapo:很久以前就被國泰世華的"升等"話術騙過一次， 08/03 11:32
→ akakapo:每家銀行都差不多吧~ 08/03 11:32
噓 kazaffly:如果今天原po有拿到現金回饋..那升等還是話術或是迷惑嗎? 08/03 11:32
推 Earl:今天如果原PO有拿到1%現金回饋，就不會這這篇文。 08/03 11:35
→ Earl:如果原PO有拿到1%現金回饋，對原PO來說就是真正意義的升等。 08/03 11:35
噓 kazaffly:所以上面討論這麼多什麼都不是阿..癥結是在現金回饋... 08/03 11:36
→ kazaffly:原po只是想用升等這件事情來牽拖沒有拿到現金回饋而已.. 08/03 11:37
推 Earl:癥結點在於，對原PO來說，這不是升等，這是加辦。 08/03 11:38
噓 kazaffly:你沒辦法幫銀行很明確定義什麼是升等?? 什麼是加辦?? 08/03 11:42
→ kazaffly:但是收到卡片之後可以很明確的確認是什麼卡? 權益為何? 08/03 11:43
噓 kazaffly:還有..信用卡的權益說變就變~ 唯一能做的是請自行留意! 08/03 11:45
推 yuyumagic424:PTT對新手很不友善 新手一發言 噓文飛滿天 08/03 11:46
推 Earl:Anyway,總之這是個持卡人相信客服結果被陰的案件囉 08/03 11:46
→ Earl:起碼在申請的當下，鈦豐卡就沒有三商美邦1%回饋，這是確定的 08/03 11:47
→ kazaffly:不然一旦刷下去..很難有後悔的機會~ 除非你願意去..... 08/03 11:47
→ kazaffly:會噓..絕對不會因為是新手..而是自己都沒有搞清楚情況~ 08/03 11:49
→ eyey:我覺得自己要先搞清處遊戲規則~~ 08/03 12:45
噓 mingshog:自己沒搞清楚 如果你遇到花旗會更跳針 永豐鈦豐卡對某幾 08/03 12:47
→ mingshog:家保險公司的保費是不給1%現金回饋的 還是多做功課吧 08/03 12:48
→ mingshog:如果你對銀行這麼不滿意等等就會有人放大絕 不爽不要... 08/03 12:48
→ mingshog:要不然就去找金管會申訴吧 大家都說自己對 去調電話錄音 08/03 12:49
推 polosavage:應該是客服在原po要剪三商聯名卡時就要提醒剪了就沒 08/03 12:56
→ polosavage:1%回饋了喔 08/03 12:56
推 aeobic:我覺得原PO沒搞清楚的地方是以為兩張卡是同一種卡 08/03 13:00
→ aeobic:而這個誤解是來自於客服所說的"升級"加上平常又沒特別注意 08/03 13:00
→ aeobic:信用卡相關資訊 不熟悉 08/03 13:01
→ dingoo:那要是拿一張卡升級好多次 不就全部優惠都有了 怎麼可能 08/03 13:01
→ mingshog:而且卡片寄到還會附上 卡友權益說明書 你問啥客服就只會 08/03 13:03
→ mingshog:回答你的個別問題 沒必要幫你延伸 而且減卡前一定會問是 08/03 13:03
→ mingshog:否有代扣繳任何費用 有的話要自己注意 不要啥都怪客服 08/03 13:04
→ mingshog:持卡人自己也是有責任的 08/03 13:04
→ mingshog:我的疑問在於 客服電腦會有秀 該張卡片的任何扣繳嗎 08/03 13:06
噓 lahugh:升級不是全部都搬過去= = 既然care保費1%當初應多做功課 08/03 13:06
→ mingshog:就算有 持卡人自己都說沒有 客服當然不會多問(會有持卡人 08/03 13:07
→ mingshog:就是故意剪卡 換別家銀行信用卡或現金轉帳扣款) 08/03 13:07
→ akakapo:對我來說，現在聽到客服/業務說"升級"＝加辦新卡的意思 08/03 13:10
→ akakapo:只是用話術在唬客戶而已 08/03 13:10
→ akakapo:多跟銀行/保險公司交手幾次，就會聽懂愈來愈多話術啦 08/03 13:11
噓 kettn:我想原po一定沒有看卡友權益說明書，看了就不會有這些問題了 08/03 13:25
→ kettn:我個人是很不喜歡這種該看的資訊不看就來靠北的人，事前不知 08/03 13:27
→ kettn:道這卡片是怎樣的東西，拿到後總該去了解了吧？ 08/03 13:27
→ WaterDragonI:這裡只看得到樓主單方面說法，還是調電話錄音來吧... 08/03 13:28
→ fatcats:標題殺人...害我還驚訝一下...原來銀行也沒幹嘛[email protected]@" 08/03 13:55
噓 chenchungwen:原PO的問題較大 +1 08/03 15:01
→ kuio0115:就內文看來~銀行端也沒以話術欺騙卡友~的確是從一般卡升 08/03 16:39
→ kuio0115:成"鈦金卡"~只是卡別用途不同~原聯名卡只有繳保費好用~回 08/03 16:40
→ kuio0115:饋(一般消費)的確不及鈦豐卡回饋簡易!!原PO發了文就消失~ 08/03 16:42
→ kuio0115:接下來版友們戰成一團XD~這是傳說中的引戰文嗎!!?? 08/03 16:43
推 cashliu:就電話亂推銷,客服照實答,客人狀況外 08/03 17:07
噓 horusli:權益手冊你有看過嗎? 信用卡官網你有看過嗎? 08/03 18:19
→ horusli:這些資料你都不看，就自以為自己想的正確方式自動腦補 08/03 18:19
→ horusli:三商美邦聯名卡是你自己表明要剪卡的，怪誰 08/03 18:20
→ horusli:很多人收到卡片開完卡就不了解卡片優惠內容與權益手冊 08/03 18:21
→ horusli:等出問題才在那邊吵，過去太多銀行為了挽留客戶讓客人養成 08/03 18:21
→ horusli:會吵的小孩有糖吃，整個事件你都沒有錯嗎? 08/03 18:21
噓 hllow:自己要看清楚，升級不太代表原本什麼都有，然後再更好吧！ 08/03 21:46
噓 andyliu:原PO的問題較大 +1 08/03 21:51