Re: [心得] 不推petmarvel 自動餵食飲水機

苦主+1 真的很無奈又超生氣... *客服真的跟沙漠一樣，LINE留言約隔天晚上19:00後回； 回覆問題不專業，有非常專業的總機，打去可以擋到永遠找不到客服 (要留資料請回電，表示應該都無法有時間打...) FB留負評消失速度，比客服回覆速度還要快! *2023/11出月預購2024/3月中收到貨，5月底發生問題，至今尚未解決! o斷線時無法餵食/餵食計畫會失敗(表示你家貓會沒東西吃!) o貓咪照片消失 oAPP 不穩定 o5/28後再也沒有貓臉辨識!!!沒有照片!沒有影像! (是會有貓來記錄，因為貓過去有偵測到所以有湧泉紀錄) *看起來非全面有問題，可能某批型號。 本想說買台灣代理那些價差就是服務與售後保障，但買到的是滿肚子氣! 因太不穩定，會換其他餵食器! 此家所有產品不會列入黑名單!! 5/27 APP更新 5/28 白天突然斷電(下午三點提問，當天晚上18:50回覆) 晚上回家插頭拔掉後重新綁定後，貓臉辨識影像消失。 APP照片、影像紀錄全部不見 5/29 早上07:41詢問 晚上21:43回覆 回覆須提供手機/APP帳號等等相關資訊 5/30 00:24提供及詢問 晚上19:38回覆 又再次要提供APP版本號(已經有提供了...) 19:40再度詢問 隔天5/31 18:35回覆 5/31(五) 18:30回覆，建議我更改辨識的照片範本。 (我之前一個半月都可辨識! 是改版後不能用!!!) 我已經回覆到沒有耐心了! 每次僅回單一問答，跟擠牙膏一樣，然後又得等隔天晚上!!! 6/2(日) 再度自動斷線，我真的超生氣! 6/3(一) 客服21:15 回覆 ，又要我提供 5/29一模一樣問題!!! 告訴客人您們都是加班服務我!回覆後都下班! 請不要情勒客人! 6/2(二) 16:21回覆，要我等他們原廠消息... 6/7(五) 00:17詢問到底什麼後可以好! 改善計畫以及補償方案(雲端照片影片紀錄有期限的) 20:02 回覆 要繼續等... 6/17(一) 又斷線!!! 無法餵食! 整個晚上 我都在重新綁定，綁定後一陣子又斷線! 斷斷續續還用到凌晨兩點 FB又一直跳那台機器的廣告，氣到留負評又被刪留言! 再留早上整篇廣告文章消失! --
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推 denis1124: 淘寶買還比較好 至少聯絡商家馬上我轉達客服 06/18 11:52

→ cecake: 打了一個小時終於接通總機，溝通後有請我打包收回維修。 06/18 12:03