[心得] [心得 /抱怨] 在Mao購買Pidan的貓砂請注

我於2022/1/13於在Mao網站購買了Pidan的豆腐砂20包，並使用寄倉方式分批取。 但在4/7時，向客服要求再寄2箱，客服當時回應會安排出貨，2週過去了，沒消沒息… 後續再次跟客服詢問，他們才回應（而且回應效率超慢）：目前他們預訂的貓砂都延誤到貨 ，沒有貓砂可出！ 我已經付完錢的商品，暫放在店家那，現在要用的時候卻領不到？ 是有沒有這樣的道理？ 這樣不就是等於商家把我擁有所有權的產品，先拿去賣給別人嗎？ 然後不出貨也不主動告 知，還要等客戶主動詢問？ 所以在這邊提醒大家，在Mao購買貓砂，使用寄倉服務的話請多加注意自身權益… 下面為與客服的對話截圖： https://imgur.com/a/PJgTw9L ———————————————————————————————————- 更新4/28與客服溝通後續： 下午氣到向消保會填完消費申訴後3小時， 客服終於回應說我的貓砂已寄出了， 由於我仍不信任該公司， 故要求將我剩餘的12包全部歸還給我， 目前暫時將消費申訴撤銷， 若後續仍未收到，則會依循法律途徑處理！ 只是看到那麼多人遇到跟我一樣的問題， 後續我絕不會再用他們的寄倉服務了！ --
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推 ivonne: 我也發生一樣的事，週末說週一出貨，結果禮拜五還沒到，問 04/28 14:26

→ ivonne: 了才得知大缺貨不確定到貨日。告知錯物出貨日，沒有主動告04/28 14:26

→ ivonne: 知缺貨，還要等客人問。04/28 14:26

→ ivonne: 請寄倉的大家一定要預先備貨！！我都提早兩週叫下一箱了， 04/28 14:26

→ ivonne: 還是等到貓砂見底，趕快跑去實體店搬貨。 04/28 14:26

→ larry8550: 中國封城關係吧 有要用得趕快叫貨吧04/28 14:48

推 ily9452: 我4/20買混合貓砂兩箱禮拜一就收到了04/28 15:07

推 crazypeter: 目前好像都缺貨 04/28 15:12

→ iamallan: 目前Mao客服還擺爛已讀不回…04/28 15:26

→ konejr2: 寄倉好像問題一大堆，品質有會有問題，我都蝦皮買4箱04/28 15:47

推 cristian0729: 我蝦皮訂了兩個禮拜 也還沒出貨04/28 16:44

推 Lancelotstar: 我一個月前訂的貨蝦皮訂單都要自動完成了他們還沒04/28 18:30

→ Lancelotstar: 出貨04/28 18:30

推 hlaotvee0369: 我一樣1月寄倉，從4/12跟客服說要出貨，到今天4/2804/28 20:09

→ hlaotvee0369: 終於送達了，過程跟客服溝通不知道翻了幾百次白眼， 04/28 20:09

→ hlaotvee0369: 寄倉沒貨完全不合理啊！ 04/28 20:09

推 spirit1125: Mao蝦皮也很爛…想買玩具類，來回訂單三四次我最後只04/28 20:14

→ spirit1125: 好放棄04/28 20:14

推 flawlessday: 買20箱寄倉，剛好在4/7收到貨（記得應該是4/3後台備 04/28 22:06

→ flawlessday: 註出貨），結果來的這批貓砂跟之前使用的狀況不太一04/28 22:06

→ flawlessday: 樣，鏟起來很軟爛（之前都會成硬塊）；最近有跟客服04/28 22:06

→ flawlessday: 確認寄倉方案，官方回覆如下圖，只能趕快再買兩箱來04/28 22:06

→ flawlessday: 屯 不然就要換其他牌子了04/28 22:06

→ flawlessday: https://i.imgur.com/K90y4Y3.jpg04/28 22:06

推 pinktings: 想換牌子+104/28 22:26

推 OwOc: 看來這個寄倉只有先跟消費者收錢的功能 04/29 09:36

推 crazypeter: 有推薦的可以更換嗎唉 04/29 11:01

推 joymidi: 這家客服真的很爛 04/29 14:17

推 q20136: 4/7 要求出貨 04/29 17:52

→ q20136: 4/13 主動詢問出貨時間 客服告知尚未出貨會儘速處理 也不 04/29 17:52

→ q20136: 說什麼時候可以出貨 04/29 17:52

→ q20136: 4/17 再度詢問客服才說要「再」等10-20天 04/29 17:54

→ q20136: 4/28 收到貨 以後不想跟他們買了 體驗很差 04/29 17:55

推 lo1120may: 應該是因為中國封城的關係吧...飼料還有很多其他原物料 04/29 18:15

→ lo1120may: 也都有這個狀況 很多店家現在都蠻困擾的 04/29 18:15

推 jans: 哇之前三月多寄倉出貨沒遇到@@，看來要提前請他們送了，也想 04/29 19:39

→ jans: 知道有沒有他牌推薦 04/29 19:39

推 lo1120may: 應該是因為中國封城的關係吧...飼料還有很多其他原物 04/29 21:32

→ lo1120may: 料也都有這個狀況 很多店家現在都蠻困擾的 04/29 21:32

推 f0020246: 我一直都是pidan的老客戶，客服一直都覺得他們很有耐心 04/30 00:08

→ f0020246: 應該是最近換新官網，又加上訊息量很大，所以回覆速度 04/30 00:09

→ f0020246: 有點慢，但感覺得出來他們很認真在依序解決問題中 04/30 00:09

推 Anaksunamun: 寄艙已經付錢了，當然先出給零售的呀 05/01 10:32

推 yuei: 4/28看到這篇文也去叫了一箱貓砂，昨天就收到囉！這家客服 05/01 13:02

→ yuei: 回應是真的比較慢也不主動，不過應該還是有在處理，建議寄 05/01 13:02

→ yuei: 艙這陣子都提早叫比較好 05/01 13:02

推 JCA53113: 這家就這樣啊 態度很差物流又慢 品質也沒很好 雷爆 05/02 09:44

推 pkroehler: 我是最近剛開始用pidan,倒是覺得他們客服挺盡心盡力服 05/03 20:54

→ pkroehler: 務的,雖然現在寄倉有點狀況,但他們都還蠻認真回覆問題 05/03 20:55

→ pkroehler: 的說 05/03 20:55