看板camping
四月六日從MOMO買全新帳蓬COLEMAN MDX+，4月20日在羅馬公路的可飛鹿露營區開新帳，
開新帳下雨就算了，竟然買到帳王，客廳帳上方的撐桿銅扣織帶直接脫落.....
不知道有沒有其他露友遇過相同的不良情形。週六當天反應給MOMO後，週一早上本來想直
接送代理商，所以先查了代理商地址，結果看到那個幾乎全一星的評價，就覺得不大妙，
不久後約莫中午前，代理商客服打電話來說，要請物流來收回評估當下我拒絕了。
反應這種是新品不良，織帶強度極高，這是車工沒車到布肉，不是內外帳破損，請問要評
估判斷什麼，貴公司應該是寄一個新外帳或一整箱新帳篷來跟我換，我買不到10天，所有
的配件外箱都還留著，可以給物流先生一併收回瑕疵品，代理商客服回覆要再跟公司討
論看看再回覆我。
當天下午5點半左右，代理商客服再度來電，一樣回覆只能先收回"評估"，我回覆可以直
接送去代理商公司，現場看完換新品取走，客服的回覆還是一樣不能現場換貨，必須交由
網路購物部門、維修部評估判斷。
然後客服就被我上裁縫課程了，那個位置內部是三角紗窗，外部如果要補車織帶，要把
所有的防水膠條拆掉，再換一條新的織帶(原本的織帶長度不足)，基本上我是不信代
理商會養一批車工做這種事，就算真的有養車工，我也不同意買一週的新品，第一次
用，營柱織帶脫落用維修的方式處理，雖然代理商客服沒真正的回覆我這個會用"維修
方式處理"，但是對於一個暇疵品換新,都用說收回評估看看，給維修部判斷再回覆我，
再加上看到GOOGLE上的評價，我完全不敢想像東西給代理商收回後，會給我一個正
常的答案。
(因為本人是從事20年的窗簾業者，每天做的就是紡織品裁縫加工，再去工地安裝的工作
，其實這種就是縫份不足，車到織帶的布邊沒車到布肉，本來縫份應該留5-7mm再車三線，
結果只留到1-2mm,車針打在布邊上面，這個在家飾布加工過程常見的小狀況，只是窗簾沙
發椅套可以修改補車，帳蓬有防水效果的問題，所以這位置應該很難再進行後置加工，除
了換新品，我想不出還要評估什麼，更別說那個厲害的網路評價)
抱歉第一次發文就是長文，如果違反版規，我可以刪
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※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.136.95.113 (臺灣)※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/camping/M.1713950817.A.514.html
推 pupupipiy: 拍拍，我之前買3025的售後經驗真的是以後都買水貨就好 04/24 18:00
→ janisyu: 網購本來就有風險，再者任何商品網購兩週才反應新品瑕疵 04/24 18:47
→ janisyu: ，要求現場立即換貨本就不合理 04/24 18:47
→ janisyu: 代理商評價雖差，就這件事的處理看起來流程沒問題 04/24 18:50
推 BigBaBu: 如果這麼有把握是新品瑕疵，那就給他收回評估阿 04/24 21:30
→ BigBaBu: 對客服上裁縫課幹嘛？ 04/24 21:30
→ BigBaBu: 廠商東西都沒看到，你一通電話就答應換新品給你，合理？ 04/24 21:33
推 ccc101419: 你買之前都不會看保固說明的是嗎？ 04/24 21:51
→ ccc101419: https://i.imgur.com/OSV9QiR.jpeg 04/24 21:51
推 glayandbz: 有換新的再上來更新吧 但機會應該不大啦 04/25 08:46
推 ckshsango: 照流程處理很難嗎?這你也不願意那你也不願意,幫客戶 04/25 16:35
→ ckshsango: 上裁縫課幹啥這麼會你就自己做一頂帳篷就好了 04/25 16:36
推 dax123000: 之前momo買帳篷也是買到瑕疵，好險那次太興奮一拿到就 04/26 20:28
→ dax123000: 在家裡試搭，躺在帳篷裡就看到頂上一個破洞，當下直接 04/26 20:28
→ dax123000: 收一收盡量保持完整，退貨成功 04/26 20:28
