Re: [問題] 買12吋輪胎被家父怒罵 *補充 (文長

: http://i.imgur.com/cLumZwk.jpg : 這位大哥你知道嗎 : 現在機車行只要不是老闆擺老準備退休 : 通常都會有電腦或是程式 : 用來紀錄車輛維修保養項目以及價錢嗎 : 價錢不一樣？ : 不管你市面貨，原廠貨 : 都不一定每次叫、每家店都一模一樣的料錢 : 那又怎麼可能每次修理都一樣價錢？ : 更何況有時價也有行情價 : 例如豪邁CDI : 650到980我都收過，料有原廠也有市面 : 最貴還不是原廠的 客人一樣買單 討論的前提應該都是在同一家店吧？不然舉不同家店沒意義。 既然是同一家店，你價錢老是在浮動，消費者會不會覺得奇怪？ 機車店又不像熱炒店，有時價這種東西....。 你今天換個火星塞150，顧路找貨車載回來是500，那中間的350你要怎麼跟 消費者解釋？ A.找話術唬弄他(像是你巴啦巴啦壞了，幫你巴啦巴啦) B.跟他誠實講載回來要收350 今天就是有人覺得A好，有人覺得B好。 選A的大部份都覺得消費者無法溝通。 選B的覺得應該要讓消費者有選擇自由。 兩邊其實都沒錯，單純角度不同而已。 : 為什麼？ : 就有問題會處理到好啊 : 不然開材料行賣材料就好 : 我幹嘛幫你們抓蟲 市面品又不見得比原廠差 : 市面東西做比原廠好而且還貴的料也不是沒有 : http://i.imgur.com/eKTeHHl.jpg : 所以假設車不會發 : 道路救援回來拆開 : 火星塞黑掉 : 換上去欸嘿嘿會發了就是師傅 : 一百塊而已大哥你就買單買的很爽？ : 然後都沒想過火星塞為什麼一直壞掉嗎 : 如果多講一句說要留車檢查？ : 你會不會os說 : OS：幹，想話術林北坑一筆喔? : 火星塞換了就好了還想坑我真他媽黑 這問題其實很簡單，而且也沒那麼難解決，直接跟客人講就好，像是 "這次換火星塞就好，但是如果又再壞掉，可能就是其他地方有問題" 大多數的客人都能接受。 類似比較常見的例子就是整流器，用我上面那套說法，如果真的有換了又壞 的，幾乎都會乖乖留車下來檢查(八成以上) 像我在別篇說的，客人都是可以教育的，看店家有沒有魄力而已。 如果你要通通都討好，那奧客自然就多，因為你滿足了奧客的需求，只會製 造出更多的奧客。 別篇的版友也是在新竹開店，所以我才舉暉達跟億盛這兩家風格完全不同的 店家。這兩家的定位都很清楚，一家就是做量，一家就是做自己爽(?)，也有 累積自己死忠的顧客群。 另外就像台北的好順，一開始也是什麼都做，大家誇的跟什麼一樣。後來老 闆自己開始選擇客人，抱怨的聲音就多了，規矩一堆、不接檔車、紅了就大 牌巴啦巴啦，好順老闆還是繼續做的很開心啊XD 不過講來講去，這種不同觀念的要搭在一起本來就很困難，畢竟各有各的道 理。 最後就挑自己喜歡的店去就好，反正YSP都有人去的很開心了，錢還是自己花 的爽比較重要。 : 回歸原主題 : 某年曾經跟賣機車防爆胎的出遠門 : 結果還沒上高速公路他就說車子開起來怪怪的 : 可能是昨天定位沒做好 : 然後上去之後沒多久 : 就在高速公路上爆前胎嚇死林北了 : 後來拖吊後才知道 : 他輪胎根本有問題而且使用八年了 : 賣輪胎啊不就很內行？嚇到林北差點內褲濕 說到這個，我認識很多賣輪胎的業務根本一問三不知，然後連其他家有什麼 產品都不是很清楚，自己家產品也不是非常了解。 我覺得"因為賣XX，所以對XX比較了解"的觀念，好像快變成一種迷思了XD -- 會時常浮動的售價才叫時價，至於成本，那本來就是常態性浮動的東西。 我自己認識的店 不會你今天換個火星塞150，下禮拜變200，下下禮拜又變180。 就像你去吃飯，燙青菜固定50，颱風天的時候不會變成100，便宜的時候也 不會只賣你30(當然量可能有變，這邊先不講)。 所以你講了這麼多，到底哪一家機車行是時價在收的？ 還是便宜的時候多賺點，貴的時候少賺點，但定價都一樣？ 我自己認識的是後者比較多啦。 那講機油的例子好了，你自己開工作室就更清楚料價了。 所以在你那邊換一樣的機油，每次換的價格都不一樣，你的意思是這樣？ 而且我從頭到尾都沒在說用價格浮不浮動去判斷一家店好不好。 而是當價格有浮動時，要怎麼說服消費者。 這也是一開始前篇所提到的，載車回來換火星塞收500，跟直接去店裡只收 150，兩者的落差你要怎麼跟消費者解釋。 有啦，化油器跟排氣管也是漲很大。 我覺得你講的不叫時價，是正常的變動價格，這世界上哪有東西價格會一直 不變的。 所謂的時價就是，我每一次去的價格都不一樣，這才叫時價，你總有吃過熱 炒店吧？我一個禮拜去七天，每次去的價格都不同，這叫時價。 你換機油，一個月換一次，每年換的價格都有變動，這不叫時價，叫正常調 漲。 我一直覺得我們對時價的定義好像不太一樣就是了。
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推 operja: 我老闆賣材料兼經銷輪胎跟油，然後他分不清楚風光跟迅光哪 09/14 23:27

→ operja: 些材料通用那些不通用 09/14 23:27

推 GLPLy: 檔車現在還有沒有推薦的地方呀?楊家老闆半退休之後 09/15 08:33

→ GLPLy: 就不太敢去麻煩他老人家了 09/15 08:33

→ GLPLy: 台北市中南區都好 09/15 08:34

→ TheCrossRoad: 汀州路的勝祥? 不過我沒去過 QQ 09/15 11:43

推 sword78: 誰說機車店沒時價...只是默默賺而已 09/15 11:53

→ sword78: 按進價調整售價反而會被懷疑... 09/15 11:54

→ sword78: 材料錢本來就會浮動，售價是工錢+材料錢 09/15 12:08

→ sword78: 你這樣跟我講不會浮動我也是醉了 09/15 12:08

→ sword78: 一般工錢都是抓固定的，要不就材料X2 09/15 12:09

→ sword78: 甚至連老闆心情都會影響最終售價 09/15 12:10

→ sword78: 一般做吃的為什麼會有時價?就進價會變影響最終售價 09/15 12:14

→ sword78: 只是剛好大多數機車行沒在調整的都默默賺而已 09/15 12:15

推 sword78: 我認識的車行是兩者都有，我自己的工作室是浮動的 09/15 13:12

→ sword78: 這樣回答你滿不滿意?另外火星塞價格幾乎是死的 09/15 13:13

推 sword78: 而且你舉的例子很爛，火星塞誰會每個禮拜叫? 09/15 13:17

→ sword78: 有一點我要先說清楚，有沒有浮動並不代表一間店的好壞 09/15 13:25

→ sword78: 只是看老闆怎麼收錢而已，而這又取決於消費者的心態 09/15 13:27

→ sword78: 不論有沒有浮動這都是合理的 09/15 13:27

→ sword78: 料錢漲的時候自行吸收也是很艱苦，降的時候回點回來也是 09/15 13:29

→ sword78: 剛好而已 09/15 13:29

→ sword78: 你一口咬定沒在搞時價，我只是想跟你說其實還是有人是這 09/15 13:31

→ sword78: 樣搞的 09/15 13:31

推 emj7077: 機車材料說實話波動都很小，那怕長時間下來多個50元就算 09/15 14:38

→ emj7077: 很大了，15年前我去順達拿某台車子的空濾130元，大概5年 09/15 14:38

→ emj7077: 前我拿最後一次，150元...這個價格的波動連一般營業的店 09/15 14:38

→ emj7077: 家都不一定會反映，而且中間還經歷10年之久，真的會波動 09/15 14:38

→ emj7077: 的除了部分改裝品之外，也只有輪胎了 09/15 14:38

推 emj7077: 對了還有化油器....以前一堆老車的化油器紛紛都破3000， 09/15 14:45

→ emj7077: 愛將阿什麼的，以前我也記得這個沒那麼貴....排氣管也有 09/15 14:45

→ emj7077: 漲價嗎？孤陋寡聞，不過噴射的管到是很貴，以前我舊悍將 09/15 14:45

→ emj7077: 一支原廠好像3000上下吧，現在隨便一台噴射車去拿都要6~7 09/15 14:45

→ emj7077: 000，想說多個含氧的孔怎麼差那麼多.... 09/15 14:45

推 emj7077: F大，我是說我自己孤陋寡聞不是說您，語句怕您誤會，跟您 09/15 14:47

→ emj7077: 說一下 09/15 14:47

→ gtmmy: 機車零件有波動呀 這幾年Y牌原廠就漲價過 機油 電瓶 輪胎 09/15 14:48

→ gtmmy: 也都有漲價 09/15 14:48

→ gtmmy: Y牌原廠 馬車避震器以前大概600多/單隻 現在800多/單隻 09/15 14:49

→ gtmmy: 馬車的水泵浦 以前好像500~800 現在要連原廠冷卻水套餐價 09/15 14:51

→ gtmmy: 現在網拍約1500~1800 這個波動就大了XD 09/15 14:51

→ gtmmy: 美孚嘉實多等礦物油 大賣場可能有50~70的價格 現在最少8X元 09/15 14:53

→ gtmmy: 以前大賣場 09/15 14:53

→ sword78: 誰跟你說浮動是每一次都不一樣?會浮動都是有原因的，據 09/15 14:55

→ sword78: 實以報就好 09/15 14:55

→ sword78: 至於救車的收費上一篇講很清楚了吧？就直接報價 09/15 14:56

推 sword78: 你不報救車的費用又硬要收這是哪招 09/15 15:01

→ sword78: 至於我提那個店家好壞是怕有人會誤會，先打預防針 09/15 15:02

推 sword78: 所以原PO到底要不要承認機車行收費是會改變的? 09/15 15:05

推 emj7077: 電瓶不都是湯淺的，差價沒有50元吧，不過避震也有漲？這 09/15 15:08

→ emj7077: 完全沒注意到，我都改裝居多XD不過改裝品是越出越貴是真 09/15 15:08

→ emj7077: 的，以前RPM S+就很屌了，改個600元的大鋼豹就可以拿出 09/15 15:08

→ emj7077: 來說嘴了，現在動不動就破萬，現在小孩子的消費力真強XD 09/15 15:08

推 emj7077: 馬車我剛剛查，網拍大概最便宜料錢730元/支，至於以前是 09/15 15:13

→ emj7077: 不是600元/支就不知道了，也沒買過XD 09/15 15:13

→ sword78: 我只是單就原po你說價格不會變這點來講而已 09/15 15:14

→ sword78: 並不是質疑你整個文章的觀點 09/15 15:16

→ sword78: 我前面就有回說只是要跟你說價格是會變的 09/15 15:30

→ sword78: 你一直舉誇張不可能發生的例子，我也是醉了 09/15 15:31

推 sword78: 恩...你這樣講好像也是對 09/15 15:43

→ sword78: 這樣我懂你的明白了 09/15 15:43