[店家]買新車送贈品就沒有服務合理嗎(新竹小樹苗

店家名稱：小樹苗車店民族總店(捷安特經銷) 所在地區：新竹市 地　　址：新竹市民生路251號 電　　話：03-5438588 營業時間： 店家評價：極差，我再讓這間店賺一塊錢林北就是臭豎仔！ 自己的心得(請注意用語及語氣，避免無謂的爭端): 前言： 八月底因為看了破風想要騎車，就開始看公路車，網路搜尋比較了一番之後決定要買 Giant TCR1 2016版本。本來是想在公園路的直營店買，但沒貨要等一個多月。 問了很多家全部都沒貨，都要等一到兩個月不等，只有這家小樹苗說有現貨。 雖然網路評價不佳，不過那時候覺得應該沒關係吧，沒想到我錯了… 當然一開始就是問有沒有這個車型/顏色的車，然後問折扣多少。 小樹苗的折扣是送一成贈品(最後是送3000元贈品)， 比直營店還差的折扣，不過因為只有他有車也沒辦法了。 決定買了之後就是到現場確定車型車色，然後量了身高跨高，付了訂金就訂了。 過了兩天說車到了，去現場看竟然是TCR1 2015版本，而且他 一 塊 錢 都 沒 打 折！ 我跟他說，我要的是2016的。店員說要幫我調貨，就再等了三天。 因為等到第二天都沒消息，下班後先到店裡去問，老闆娘說明天會到，要我先挑贈品。 我就照他說的挑了3000元以上的贈品。 (最後付錢的時候我付了30000以上，等於多買了1000多元的商品) 隔天去領車的時候，因為贈品挑好了，店員(男技師)就只有給我看一下車子， 然後問我之前有沒有騎過公路車(沒有)，就教我變速怎麼使用這樣而已。 我當時問他說，那有沒有做fitting的服務？ 店員：fitting? 因為你選了贈品所以就沒有fitting了。 我：是喔，那如果我要做fitting要多少錢？ 店員：要2000元(還是3000 有點忘了) 我：是喔，那先不要好了 店員：我們如果賣車沒有送贈品，就可以送fitting還有後續維修保養可以免費， 但因為你有拿贈品所以這些都沒有。 我：是喔(當下有點不爽) 後來check一下就把車騎走了，當天完全連基本的fitting都沒做 其實那天是有點小不爽,不過因為剛拿新車還蠻開心的，也就不太在意這件事 後來一直沒再去跟小樹苗打交道，因為我住的地方到那間店還蠻遠的， 到另一家Giant 直營店比較近，所以我買一些配件什麼就去另一家店買 這之中我自己改裝的東西，也只有把原廠煞車皮換成Kool stop的煞車皮而已 ======================================================= 然後最近因為板上有人在問偏擺的事情，我發現自己的車也有一些偏擺， 就想說牽回去給他看看。 今天的對話如下(我盡量還原現場，畢竟沒有錄音只能靠記憶重現) 一開始男店員在忙，我問老闆娘 老闆娘：車子有什麼事嗎？ 我：好像有點偏擺，可以幫我看一下嗎？ 男店員過來看 店員：你是不是有壓到坑洞之類的 店員：你這個要拆下來調整，而且我之前跟你說過，你有拿贈品所以服務要收錢 店員：一輪300，共600元。你這個是小調整，如果是大調整一輪要450，共900元 店員：我知道你的意思，但我們這個是技術錢。如果等一下我拆下來調整的動作 是你自己做的到的，我不收你600元沒關係。因為你有拿贈品，所以我們要 收這個費用。 店員：交車的時候我有跟你說過 店員：對，但是你那時候要退還是可以的 店員：事情過去就過去了，現在我們就是要收費 店員：是你自己要選贈品的。而且你這個項目不在保固範圍內。 老闆娘：你去拿一本說明書翻給他看 後來店員沒翻 店員：你不信可以打電話去捷安特總公司問，我的輪框變形拿到小樹苗調整， 小樹苗一輪要收300元調整費合不合理？如果捷安特說不合理我免費幫你做。 (事實上後來證明根本不是輪框變形，只是鋼絲張力要調整而已) 店員：而且你這是人為造成的，我們根本不需要幫你保固。 當初交車的時候都給你看過了，現在變這樣是你自己造成的 店員：你交車的時候檢查過就代表沒問題了。 老闆娘：你這樣說也太難聽了吧 店員：你態度很不好喔，你不想在我們這邊做可以拿去別的店家調整啊 店員：那你就去別家店用啊，你這種態度我可以讓你走不出這扇門(指著店的後門) 店員：你這種態度，我真的可以讓你走不出這扇門 我不理他，牽了車就往外走 老闆娘：你小心一點，我們這裡都有錄影的 店員：(繼續嗆聲，忘記他嗆什麼了) ========== 今天我去原購買商店要求調整偏擺，被說要收600元，然後還嗆我走不出店門口 活這麼大歲數也第一次遇到這樣做生意的。 然後我跑到另一家直營店，跟他說我要調整偏擺，最後那邊的店員只跟我收200元 並且說只有鋼絲張力需要調整，輪框沒有變形 要去小樹苗的人小心一點吧 -- ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ -- 10/10 22:02 10/10 22:02
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/bicycle/M.1444478442.A.762.html

推 f805201 : 推超級黑 10/10 20:06

推 Nokia101 : 讓你走不出門xdd，他是要怎樣 10/10 20:16

推 brianhouse : 好慘。 10/10 20:17

→ pttfm : 可是這家店一直以來都開的好好的不是嗎 10/10 20:26

推 mimiclub : 他希望你騎車出去啦！ 10/10 20:26

→ ienari : 不過這家生意真的不好，我去另一家滿滿都是人 10/10 20:28

推 Arens5566 : 好害怕...走不出門 10/10 20:37

推 lan0616 : 挖賽，讓你走不出這門是哪招？是要拿板手了嗎？ 10/10 20:42

推 alan1293 : 這家真的不好..住附近也不在這家買!! 10/10 20:56

推 SeLeKon : 那就撞破門阿 不用走的 10/10 20:56

推 bbrret : 開店這麼囂張！？ 10/10 21:04

→ bbrret : 估狗小樹苗單車第一篇就是'這家千萬不能去,超黑的店 10/10 21:06

→ bbrret : XDDDDDD 10/10 21:06

推 wack200186 : 朋友住旁邊也不推這間，態度像流氓 10/10 21:08

推 doglegbow : 好慘！ 10/10 21:09

推 chocopie : 高調，這有恐嚇罪嫌疑了吧？ 10/10 21:17

推 demo68 : 幫你寫個慘字 10/10 21:20

推 atlaswhz : 告他吧！叔在新竹只去直營店 10/10 21:32

推 badtonight : 扯 10/10 21:38

推 slient09030 : 去過一次...換條法式內胎比美式貴50還是100... 10/10 21:45

→ slient09030 : 當下沒辦法回家只好硬換了(攤手 10/10 21:46

→ ff7forever : 建議可轉anti-ramp版 10/10 21:52

→ ff7forever : hsinchu版 10/10 21:53

→ ff7forever : 看來也是不少惡評 https://goo.gl/pi88YH 10/10 21:54

推 SilenTime : 這間真的爛 態度超差超像流氓 不懂時在這牽車 一塊 10/10 21:56

→ SilenTime : 都不會再讓他賺 10/10 21:56

→ ienari : 其實當初也有找過評價 還真的不能不信邪… 10/10 22:00

推 weichiu1 : 扯 抵制 10/10 22:19

推 icq7584 : 太誇張!!! 10/10 22:42

推 ping870224 : 唉 10/10 22:43

推 Rhapsody : 明知… 10/10 22:44

→ meishan31 : 算是惡性循環的一種, 調輪組一輪300是OK的but 10/10 23:07

推 Vassili242 : 那就不要走出門阿 再打電話報警 呵呵 10/10 23:34

推 pentet : 今天剛去。 態度很不好。 不推 10/10 23:40

推 idfpigeon : 抵制。 10/10 23:48

→ ff7forever : 不過 轉到antiramp建議要照格式修改一下喔 10/10 23:55

推 ryanbin : 網路評價不好 還是選擇在這家買 原po太急了啦 10/11 00:07

推 niny16845 : 恐嚇？ 10/11 00:08

推 blue05 : 這家店風評從來沒好過 10/11 00:42

推 wctoymr : 爛店家 10/11 01:18

→ wctoymr : 讓他倒吧 10/11 01:18

推 Gscout : 看有沒有事先告知只有贈品，就沒有任何服務(含fitti 10/11 07:36

→ Gscout : ，微調) 10/11 07:36

→ Gscout : 有告知，如果買賣合意，就沒什麼問題。如是已承諾 10/11 07:38

→ Gscout : ，則不可取。 10/11 07:38

推 kamiss : 恐嚇罪 找警察來處理 10/11 08:24

→ ienari : 事情就像我文章裡寫的，他有講 但是是在付完錢才說 10/11 08:37

→ ienari : 而且這應該不是業界的規矩吧 10/11 08:37

→ ienari : 再說這種店家 我如果不拿贈品要了他的服務 10/11 08:38

→ ienari : 不就更脫不了身，更慘 現在至少我花錢去別家店 10/11 08:38

→ ienari : 還爽一點 10/11 08:38

→ ienari : 因為沒有錄音，報警也沒用吧 如果有板友想去看看 10/11 08:40

→ ienari : 建議可以準備錄音… 10/11 08:40

→ ienari : 不過至少我打出來的都是事實 也不怕他告我妨礙營業 10/11 08:41

推 Vassili242 : 其實你可以直接報警 沒錄音沒關係阿 他不是說有錄影 10/11 09:24

→ Vassili242 : 報警直接說他講的讓你心生恐懼 要告恐嚇 10/11 09:24

推 shinwei1234 : 建議你該報警了 ，這種店家真的不該生存在 10/11 09:28

→ shinwei1234 : 用恐嚇的方式逼迫消費者太可怕啦 10/11 09:30

→ ienari : 店家的錄影怎麼可能把對他們不利的資訊提供出來… 10/11 10:15

→ ienari : 反正這種做法自己會有報應，尤其現在網路流通這麼快 10/11 10:16

→ ienari : 每個人買車前也先google一下 10/11 10:16

推 an138 : 先報警再說 你怕啥 10/11 10:24

→ ienari : 對司法沒信心啊 反正一定是罪證不足 10/11 10:28

推 DOBBS : 法律給你權利你不去行使 被坑是活該 10/11 11:25

→ atlaswhz : 樓上最棒，事後出一張嘴，要嘴啥都可以！ 10/11 11:54

推 baozi : 好扯的店家 真是大開眼界XD 10/11 12:23

→ ststLiang : 換成是我，應該懶得和他們爭，車子的問題就直接去 10/11 12:23

→ ststLiang : 問捷安特總公司，看他們願意怎麼處理，該給錢就給 10/11 12:23

→ ststLiang : 錢，要是願意做到像garmin為台灣人的服務程度，就 10/11 12:23

→ ststLiang : 給他大肆宣傳 10/11 12:23

→ pttfm : 沒證據先別冒險吧，除非有車友敢先去錄影蒐證 10/11 12:45

→ Gscout : Garmin只有通路沒有店面吧? 10/11 12:45

推 ff7forever : 沒錄到影錄到音的話告下去的確有可能會不成罪 10/11 14:05

推 yoysky : 都知道網路評價極差了，還去買車，也難怪店家態度.. 10/11 14:21

→ Cervelo1995 : 兩邊態度都不怎樣...頗呵的事件 10/11 14:26

推 Seric : 我比較推直營店~ 10/11 16:54

推 Syd : 好恐怖 10/11 21:26

推 newfighter : 這家頗鳥很爛 車友都這麼說 10/11 21:51

→ candyla : 食品路上的不錯呀!我車子不在那邊買但是去買卡鞋 10/12 21:42

→ candyla : 那邊的小兄弟就有再幫我看一次fitting不收錢耶! 10/12 21:42

推 somethingmor: 幫高調 10/14 14:50