[心情] 被Agoda氣死

看板 WomenTalk
作者 silence148 (三寶)
時間 2023-11-18 10:24:56
留言 93則留言 (26推 0噓 67→)

黑特抱怨文,奉勸大家,真的不要用agoda訂房! 一開始漏單,後來隨便拿一間次級房型硬塞要你吞,浪費大把時間跟他們溝通,根本羞辱自己。 與客服溝通態度一定要非常堅決強硬,他們才會把你的話聽進去。 然後千萬不要被agoda 網站條款唬,旅宿業定型化契約對於取消退款有明確規定,不是如他們所說完全不能退,即便網頁這樣寫,但民間條款不能凌駕法律規定,然後切記早下決定,不要讓他們拖過時間。 不過最好還是不要用agoda,人生遇到一次浪費的時間精神遠遠不及。 詳細經過: 9/20下訂了12月住宿,11/5跟飯店詢問事項卻被告知沒有訂房記錄,趕快線上與agoda詢問,當下需要24-48小時確認。 11/9飯店櫃檯主動關心我,跟我說還是沒有資料進去,我又一次問agoda。這時客服跟我說之前有發訊息,但供應商都沒回,剛剛有再電話聯繫,請再等48-72小時確認。 因為agoda說取消也要供應商確認同意,我想說不想等,那不然我申請取消。結果我申請取消後2分鐘就收到供應商不接受的答覆。整個火都上來,兩分鐘可以回我,但不能確認有沒有訂房。 二度進線客服態度比較強硬,客服終於願意立刻處理,線上電話聯繫確認住宿。但還沒完,飯店告知有收到訂單囉,可是訂的房型不一樣,降了一大等,有窗變成沒窗,根本就是看人火大了,才隨便下單送件… 又立刻詢問agoda,房型資料不符,又查詢確認48小時,等等等,中間罐頭回覆你,無視所提出一切關於房型差異的證據,想要草率結案。 11/17,在n度跟客服告知房型差異,並提出完整證據後,客服終於說:噢,對啦,房間是不一樣,那你接不接受,接受的話賞你5美金下次住宿抵用。 告知他們不接受,agoda的回應居然是:不要就算了,反正房間就是這樣。可是agoda不能履約,但要求退款也不行。半夜看到這樣的處理整個氣到睡不著。 11/18早上,再次告知若無法履約那要申請取消,本來他們不願意退款,經過兩次強硬且憤怒的與客服電話溝通,並告知此訂單為14天前申請取消,要求依法執行消費者最低法律權益,終於答應全額刷退,結束這為期兩週荒謬的agoda訂房。 -- 但遇到一次,浪費的時間精神就夠了 我的狀況是,agoda說他們不是直接對旅館,而是中間還有一個供應商,所以我跟agoda反應或是跟飯店反應,他們都推給供應商,然後無法履約又不給取消是我最不能接受的 犯錯我能接受,但是請你看清楚,問題是agoda知錯不改,他知道房型不同,但不願意更正,也不讓人取消 再強調一次,他犯錯沒關係,我也很有耐心的等著他處理,但重點是他承認他有錯,但不願意修正,這種你能接受,那你請 謝謝levs大 其實我這次訂了六家飯店都是跟官網訂,腦袋不知道打了什麼結就這一家用agoda,然後就大爆雷 謝謝你 我一開始也是,確認信上還寫已確認不需要再做其他確認,但飯店就是說沒有。如果要用,入住前一定要直接跟飯店聯繫確認訂定內容 恭喜你是好人 他們都推給什麼中間供應商,但聯繫飯店本身的客服倒挺好的。agoda溫和的詢問都敷衍你,一定要電話中很兇大聲要求,就能立刻聯繫到供應商 有聯繫飯店喔,我是很感謝飯店櫃檯人員積極主動幫我追蹤處理,但是一開始是agoda根本沒下單,發現兩款房型不同的也是櫃檯人員,訂房組修改需要從agoda中間商那邊去做修正,但那個中間商就是裝死,掛A賣B你奈我何這樣 台灣的 拍拍你,真的遇到很生氣 拍拍,我也一度想是不是就認賠算了。能不能找到線上即時對談或是電話的客服,email文字客服都假的
感覺票券確實更難爭取
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 58.115.174.101 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1700274298.A.F11.html

LeonardoChen: 嗯 124.8.35.144 11/18 10:31

levs : 之前0+7訂到不歡迎海外旅客的旅館, 149.50.210.27 11/18 10:34

levs : AGODA馬上答應幫我取消而且還兩間。 149.50.210.27 11/18 10:34

eva19452002 : 你要不要再po一篇到anti-ramp板? 118.232.64.229 11/18 10:36

levs : 我那時候聽客服解說好像是AGODA對旅 149.50.210.27 11/18 10:37

levs : 館提出取消要求後,旅館要按同意才 149.50.210.27 11/18 10:37

levs : 可以取消。你的狀況問題是不是卡在 149.50.210.27 11/18 10:37

levs : 旅館不願意取消? 149.50.210.27 11/18 10:38

levs : 我的情況因為兩間都怕海龜怕得要死 149.50.210.27 11/18 10:38

levs : 還放話說如果我人當天到旅館也不會 149.50.210.27 11/18 10:38

levs : 讓我入住XDDD 所以不到三十分內就取 149.50.210.27 11/18 10:38

levs : 消成功了。 149.50.210.27 11/18 10:38

no1361 : 我之前也遇到…然後吵很久才退Agod 1.160.64.191 11/18 10:40

no1361 : a折價卷,現在好幾年過去都不想用 1.160.64.191 11/18 10:40

levs : 拍拍,我在booking也遇過討厭的事 149.50.210.27 11/18 10:42

levs : 之後我也是拒用booking 149.50.210.27 11/18 10:42

jameshcm : 每間都曾經犯錯,那你都不要訂好了 220.142.67.198 11/18 10:43

levs : 不過每個人遇到雖事的網站不一樣 149.50.210.27 11/18 10:43

jameshcm : 因噎廢食,那你不要吃飯好了 220.142.67.198 11/18 10:43

levs : 會不會是剛好那家旅館中間有夾供應 149.50.210.27 11/18 10:43

levs : 商?我之前訂那兩間規模很小都是馬 149.50.210.27 11/18 10:43

jameshcm : 但願你這輩子都沒犯錯一次任何錯誤 220.142.67.198 11/18 10:44

levs : 上按確定,AGODA就說收到了XDDD 149.50.210.27 11/18 10:44

levs : 我覺得剛好你遇到這家這樣就不要用 149.50.210.27 11/18 10:44

levs : 就好了,我懂你的心情 149.50.210.27 11/18 10:44

levs : booking是我有入住但把我按no show 149.50.210.27 11/18 10:45

levs : 客服說無法更改,我就不想用了 149.50.210.27 11/18 10:45

levs : 是旅館按錯按成no show 但booking 149.50.210.27 11/18 10:46

levs : 系統無法更改旅館按的狀態 149.50.210.27 11/18 10:46

jameshcm : 我錯了,會加入幫你一起抵制agoda 220.142.67.198 11/18 10:51

vV070413 : 已經習慣直接跟官網訂了比agoda便宜 49.216.54.78 11/18 10:55

vV070413 : ,早鳥還有優惠價。 49.216.54.78 11/18 10:55

KrisNYC : 這兩三年Agoda跟booking問題都很多 49.216.167.32 11/18 10:57

KrisNYC : 除非是要訂特別的簽約飯店 不然不如 49.216.167.32 11/18 10:58

KrisNYC : 官網或易遊 49.216.167.32 11/18 10:58

g7a7n7 : 不爽不要用 49.216.130.162 11/18 11:11

RebootNation: 謝謝你 了解了 也辛苦你了 14.0.153.41 11/18 11:25

morrisC : Agoda遇到糾紛一次就夠了,會被他 27.247.226.103 11/18 11:39

morrisC : 們氣死 27.247.226.103 11/18 11:39

Zumi : 好扯喔 220.136.198.99 11/18 11:42

nocolorking : 這幾種住宿中盤商不就是再賺你一筆 111.82.1.57 11/18 11:44

nocolorking : 價差用的嗎 111.82.1.57 11/18 11:44

maliya : 很早以前就不用了,中間平台做的零 39.15.24.149 11/18 11:50

maliya : 零落落,遇到事情甩鍋甩的跟什麼一 39.15.24.149 11/18 11:50

maliya : 樣 39.15.24.149 11/18 11:50

hahabighan : 真的爛 去到當地app都打不開 客服也 101.137.36.251 11/18 11:53

hahabighan : 說沒辦法 101.137.36.251 11/18 11:53

jajoy : 用了三十幾次沒遇過問題 36.239.171.192 11/18 11:54

hahabighan : 朋友都收到確認信 飯店怎樣都查不 101.137.36.251 11/18 11:56

hahabighan : 到這筆訂單 101.137.36.251 11/18 11:56

s910928 : 早就不用訂房網了,中間過幾手都不 36.226.157.43 11/18 12:14

s910928 : 知道 36.226.157.43 11/18 12:14

mvpdirk712 : 試過不少官網訂旅館機票,還比Agoda 61.228.178.183 11/18 12:19

mvpdirk712 : 、Booking便宜,最起碼訂到就是沒問 61.228.178.183 11/18 12:19

mvpdirk712 : 題,就算有問題你也有個對應窗口能 61.228.178.183 11/18 12:20

mvpdirk712 : 馬上處理。這兩個網站爭議本來就很 61.228.178.183 11/18 12:20

mvpdirk712 : 多,沒必要冒風險省小錢花大錢 61.228.178.183 11/18 12:21

wangf1112 : 用幾年了都沒事說 可能我運氣好 36.227.102.75 11/18 12:27

teemo234 : 真的超爛,之前遇到入住日期問題, 36.232.124.99 11/18 12:30

teemo234 : 客服說如果飯店那邊接受取消的話就 36.232.124.99 11/18 12:30

teemo234 : 可以取消,詢問飯店同意後客服又反 36.232.124.99 11/18 12:30

teemo234 : 悔說有其他問題不給退,最後飯店那 36.232.124.99 11/18 12:30

teemo234 : 邊也也卡在客服不回覆所以沒辦法處 36.232.124.99 11/18 12:30

teemo234 : 理,真的有夠氣 36.232.124.99 11/18 12:30

aj064534 : 為什麼不當下就問旅館呢? 61.223.159.137 11/18 12:32

a0356482 : 請問是哪個國家的住宿223.137.133.112 11/18 12:33

bozhi0720 : Agoda只用來比價 42.77.213.188 11/18 12:37

whoismama : 用了十幾年目前還沒遇到,怕123.192.197.230 11/18 12:38

KayRoe : 可是我用都沒問題欸114.136.117.193 11/18 12:55

thetaetiseo : 也被adoga 坑過 打折方面 223.138.11.240 11/18 13:16

alysia0219 : 我上次在agoda買故宮門票,但故宮怎 111.255.69.182 11/18 13:21

alysia0219 : 麼刷都沒有,agoda也不肯退錢,只能 111.255.69.182 11/18 13:21

alysia0219 : 自己吞了 111.255.69.182 11/18 13:21

henry0322 : 真的爛! 剛剛要去蘭陽博物館訂了 114.136.229.35 11/18 13:42

henry0322 : 六張票不能用QRcode根本跳不出來此 114.136.229.35 11/18 13:42

henry0322 : 訂單,而且後面出現還出現過去式根 114.136.229.35 11/18 13:42

henry0322 : 本沒辦法用拿條碼給裡面的人也不能 114.136.229.35 11/18 13:42

henry0322 : 進去 裡面的服務人員有說昨天也是一 114.136.229.35 11/18 13:42

henry0322 : 個人這樣子 我原地傻眼 然後反應客 114.136.229.35 11/18 13:42

henry0322 : 服要退費 他說會幫我上報 114.136.229.35 11/18 13:42

henry0322 : 現在傳email跟我說不能退款 操 是在 114.136.229.35 11/18 13:42

henry0322 : 耍人啊 怒刪app 114.136.229.35 11/18 13:42

henry0322 : 有圖有證據 114.136.229.35 11/18 13:44

henry0322 : https://i.imgur.com/LG31TOW.jpg 114.136.229.35 11/18 13:45

henry0322 : 我是用電話客服但是他感覺就沒有心 114.136.229.35 11/18 13:57

henry0322 : 想處理 敷衍了事 114.136.229.35 11/18 13:57

tw19930419 : 這兩家都垃圾 61.230.104.164 11/18 14:00

Tix : 總有一些貪小便宜的人喜歡用第三方 24.66.115.175 11/18 14:39

Tix : 網站訂房訂機票,沒事就沒事,有事 24.66.115.175 11/18 14:40

Tix : 就夠你受的 24.66.115.175 11/18 14:40

kkk690713 : 之前用Agoda訂到的房間都有夠爛, 39.9.135.32 11/18 16:54

kkk690713 : 還有住過那種打開窗戶下面是垃圾場 39.9.135.32 11/18 16:54

kkk690713 : 的 39.9.135.32 11/18 16:54

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