[心情] 買高鐵票一肚子火

中秋連假前，用高鐵app訂了票，後來從官網刷卡付錢了，然後收到銀行完成付款簡訊，想說搞定了。 結果晚上到高鐵，要用手機刷QRCORD進站時，發現那張票還是顯示「未付款」！！跑去機台操作一樣說「未付款」。 當下想說會不會是銀行有授權但因為某些原因交易失敗，高鐵之後不會請款那種事情（不知道有沒有人遇過），所以也沒多想，再買了一張。 兩天後跟銀行確認，高鐵有來請款，馬上向高鐵客服反映，結果高鐵客服表示：因為顧客用不同通路訂票、付款，導致手機app顯示未付款，使用者要記得去點重新整理app會改顯示已付款未取票。 正常人看到已經刷卡的東西顯示未付款都會按啊！而且還怕是系統延遲，現場操作機台，但機台也沒辦法取票阿？？！！ 客服表示系統付款完成，取票沒有問題，不受理退換票（因為是2天後發現有請款才去反映的）。 我這根本不是要退票，因為你高鐵系統問題，我根本沒辦法拿到票，沒坐到車，我退什麼啊？空氣嗎？ 目前跑去消保會申訴，然後客服又打來講了以上那些空話：不同通路導致的問題，使用者你要記得按重新整理喔~然後你這超過開車前30分鐘我們不能退換票。 這是不是就是天下所有陳情系統反映的通病？跟當事單位反映，永遠都是那套話術？有沒有認真看我在抱怨什麼？ 只能說，我會努力繼續爭取我應有的權益。 PS另一個很氣的點是，哪怕對高鐵這麼生氣，還是必須坐，不能撂狠話說我要抵制我要拒搭，算不算一種店大欺客？ --
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推 SingYuKysot: 原來高鐵刷卡不是馬上就有了嗎（？買過幾次記得刷完 09/17 19:04

→ SingYuKysot: 卡好像就直接跳已付款了（？ 09/17 19:04

推 moonylee: 辛苦了~我是網站刷卡完，再到app匯入票券加取票 09/17 19:20

推 Gnau: 這種事很久以前遇過一次 09/17 19:34

→ Gnau: 就是卡在一個很尷尬的狀態 那時候額度卡幾天才還我 09/17 19:34

推 SSLXDD: App直接付款取票不是最方便嗎？ 09/17 19:34

→ loewe5566666: 我之前台北停車的App也是欸 09/17 19:40

→ loewe5566666: 我換手機重裝，不知道有沒有付到 09/17 19:40

→ loewe5566666: 然後就再按一次 結果還是有沒付到的 可是根本看不到 09/17 19:41

→ loewe5566666: 有這筆 09/17 19:41

→ loewe5566666: 雲端同步很難嗎 不懂欸 害我被罰錢 幹 09/17 19:41

推 pinkbest: 搭車當天你就應該找高鐵服務台詢問弄弄清楚 09/17 20:38

→ pinkbest: 怎麼會是重買一張解決?? 09/17 20:39

→ pinkbest: 不過付款成功之後 難道沒有電子票卷之類的顯示給你看嗎 09/17 20:41

推 pinkbest: 你的想法好奇怪 沒事怎麼可能付款成功但高鐵不請款 09/17 20:44

推 fjdkqp: 為何不直接用App 訂票並付款？ 09/17 22:03

推 catayu: 官網買要匯入啊 09/17 22:22

推 ilikemoveit: 本來就要重新整理 更新票務資訊阿 09/17 23:05

推 tue678: 我都官網買付款 然後匯入 09/18 01:15

→ tue678: 本來就該重新整理 怪高鐵很怪 09/18 01:15

→ tue678: 你在不同設備超做 本就該自己手動 就像我在網頁版記帳 09/18 01:16

→ tue678: 他也不會同步到我手機APP 不同平台東西 怎麼同步 09/18 01:17

→ jhffct: 本來就要重整啊 09/18 11:50

→ fanyufan: 前面有些推文沒細看，文裡有說有按重整“…正常人都會按 09/18 21:01

→ fanyufan: …”這真的是高鐵系統的問題啊！！ 09/18 21:01