[討論] 8/31Lauv演唱會事件爭議與理想國回覆

西音版的版友大家好 相信板上也有去參加理想國於8/31在南港展覽館舉辦的Lauv演唱會活動的版友，但由於主 辦方在活動當天的疏漏，導致部分觀眾並未順利觀賞到暖場嘉賓Alexander 23的表演，關 於此次事件想跟版友們分享，並請教建議處理方式。 首先先詳述活動當天的狀況： 由於此次活動皆為站票，主辦方亦於網頁上活動流程說明，5:00開始按照票面序號排隊， 6:30開始帶隊入場，7:00暖場嘉賓開始表演。 我購買的是搖滾A區，序號26XX。我不清楚搖滾A區到底賣了多少票，不過主辦規劃的排隊 區域是4000號以前一區，4000號以後在另一區，而我的序號是26XX。 主辦在活動當天並未依照流程準時帶隊入場，甚至是在7:00後，仍有極大一部份購買搖滾 A區3800的聽眾還在場外無法入場（我的序號是26XX，當時前面還有很多觀眾，就更不用 提後面序號的觀眾了）。 大概在7:05左右，燈就突然關了，場內開始傳出尖叫聲跟音樂聲，在許多購買搖A最貴票 價的聽眾都尚未入場的狀況下，Alexander 23暖場已經開始了，而且在場外完全聽不清楚 歌聲，聽起來超像漏音，搖A區許多還在排隊的觀眾紛紛用不可置信的語氣驚呼「不會吧 」、「太誇張」，大家也都有錄音錄影存證。 最後我大概是在7:20才一邊被工作人員催促一邊小跑步進場，進場後大概也只聽到2首還3 首暖場歌曲，而且之後聽其他聽眾分享，由於搖A區分成兩側入場，主辦甚至是有讓序號 後面的觀眾提前入場的行為（不知道是不是為了趕快讓還沒進場的搖A觀眾趕快進去所以 不管序號了？）。 由於主辦方在演唱會流程的疏漏與瑕疵，造成許多搖A區聽眾即使準時排隊，也未能順利 聽到暖場表演，甚至會站在序號後面者的更後方，導致看不到演唱會舞台，我想應該算是 嚴重侵害了購票觀眾的權益吧。 演唱會事後，我與部分聽眾都有上消基會網站申訴，並且在今天統一收到理想國的回覆， 回覆內容如下： https://imgur.com/AL4zbGJ 對於理想國回覆「暖場嘉賓演出為額外爭取福利，不屬於演唱會內容本體」這點，我個人 是難以接受，畢竟當時在售票網站上明明清楚寫出活動內容「Lauv: The Between Albums Tour with Special Guest Alexander 23 」，也清楚寫出有暖場嘉賓表演及時間 了，相信也可能有聽眾是為了Alexander 23才去看表演的吧，理想國輕易的用這種藉口來 搪塞我們這些購票者，真的讓人難以接受。 https://imgur.com/patYCez （此截圖為高雄場售票網頁，因為現在找不到台北場售票網頁了，如果有當時有售票網頁 截圖還請提供qq） 另外，明明買了最貴的票價，卻是最晚入場（與搖B與搖C區的聽眾相比），真的是花最多 錢得到最糟糕的體驗。 而理想國除了不願意提出任何補償措施以外，直到現在也未曾針對當天演唱會流程究竟發 生什麼事，為何會無法準時讓聽眾進場這點提出任何說明與道歉。 理想國在過去演唱會活動上已有多次爭議事件發生，相信在日後還是有許多承接西洋歌手 活動的可能，故本次特地跟西音版版友分享此次演唱會事件，供日後可能參加相關活動的 版友參考。 撇除演唱會流程跟設備真的好爛以外，Lauv的現場真的好棒好可愛，這真的是唯一讓我沒 這麼生氣與後悔參加的原因。 另外由於本人是第一次處理此種類型的消費爭議事件，想請教是否有建議的處理方式呢？ （亦或是大家覺得理想國說法其實沒有問題可能難以申訴，也歡迎提出QQ） 如果有其他想要繼續申訴的版友，歡迎一起溝通討論。 -- 先謝謝站內信與推文給我建議的鄉民，順便更正一下資訊，我們之前就是在消保會網站進 行（在鄉民溫馨提醒之前真的連兩個單位是不一樣的都搞不清楚QQ）。 目前是打算先照著申訴流程，在15天過後進行第二次申訴。比較麻煩的是目前我也沒連絡 上幾個其他想繼續申訴的人，加上當時跟我一起去演唱會的朋友其實長期待在國外目前人 也在國外，我之後也剛好有出國規劃，有點擔心要是無法本人出席任何調解或是訴訟怎麼 辦...... 不過因為覺得理想國這次真的太誇張，如果什麼都不做真的很不服氣！ 還是再次謝謝各位建議，如有後續會再繼續更新。
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推 toebb: 真的辛苦了… 好多人去看演唱會 卻被這樣對待 09/13 20:41

推 starlit357: 我記得看網路上台北場票卡有with special guest的字樣09/13 21:51

→ starlit357: 所以應該不算額外福利嗎? 票卡都寫了?09/13 21:52

推 evergreen666: 他們要不要聽聽看自己在說什麼.. 09/13 22:00

推 tseupnpneyi: 可以找消保官，消基會是民間機構，消保官隸屬於行政09/13 22:29

推 tseupnpneyi: 院 09/13 22:29

推 f2023: 第一次看到暖場嘉賓算額外福利這種說法XD09/13 23:21

推 mons0330: 台灣到底有哪一個主辦單位有良心？09/13 23:45

推 karmel: 額外爭取福利是甚麼鬼XD 不是Lauv找他的嗎 09/14 01:16

→ karmel: 理想國應該不算台灣主辦就是了 雖然很爛 09/14 01:17

推 silendy: 可以往明明是最貴票價但卻比後面區域晚進場的方面來申訴09/14 03:49

→ silendy: ？09/14 03:49

推 fantasy601: 理想國差不多壟斷了國外歌手來台的主辦權 幾乎每次去 09/14 11:11

→ fantasy601: 理想國辦的演唱會就會被氣到 態度還很囂張 裝死也不會09/14 11:11

→ fantasy601: 怎樣 真的很糟09/14 11:11

推 lo17593ve: 演唱會名稱還可以自己截斷的喔XD 09/14 11:22

推 winnishuwei: 上次共和時代小巨蛋也是，一個安檢的程序亂七八糟的09/14 12:12

→ winnishuwei: ，然後每個隊伍都塞在外面不動，提早去排隊入場根本09/14 12:12

→ winnishuwei: 沒用，差點要錯過開場嘉賓表演，理想國要不要好好檢09/14 12:12

→ winnishuwei: 討一下自己人手問題跟程序上的安排？09/14 12:12

推 IxLss: 上次共和時代排安檢排到進場Jessia都唱一半了 09/14 13:33

推 vince4687: 笑死 理想國這幾年真的包出很多 還有小編靠腰事件 真 09/14 16:52

→ vince4687: 誇張 09/14 16:52

推 cikanyuohai: https://i.imgur.com/MhaSVP2.jpg 09/14 17:35

推 lanagrass: 申訴後會開調解會通知主辦跟消費者出席，如果要爭取自 09/14 21:23

→ lanagrass: 己權益最好還是本人親自出席，之後若調解不成想打訴訟 09/14 21:23

→ lanagrass: 還要找律師。還有最好建個群組找也想爭取權益的聽眾， 09/14 21:23

→ lanagrass: 越多越好也比較容易被重視。反正這類消費爭議花錢花時 09/14 21:23

→ lanagrass: 間花心力，而且主辦還不一定能提出你能接受的補償方式 09/14 21:23

→ lanagrass: ，台灣主辦沒幾個有良心的，就吃定你越申訴越覺得麻煩 09/14 21:23

→ lanagrass: 耗你心力，要有心理準備～by經歷過S2O事件的粉絲 09/14 21:23

推 st85148: 這家不久前也有發生韓星沒唱安可曲，後續沒處理好。韓星 09/14 23:04

→ st85148: 版也是有在爭論算不算正式環節，我當時覺得不完全是主辦 09/14 23:04

→ st85148: 的鍋，被那邊炮得很慘… 09/14 23:04

→ st85148: 不過這次有寫上去，感覺又是不同狀況了？ 09/14 23:04

推 fantasy601: 如果需要開受害者群組可以在dcard發文 那邊上次還蠻多 09/15 01:06

→ fantasy601: Lauv 演唱會受害者在上面發文抱怨的（也有實質投訴的 09/15 01:06

→ fantasy601: ） 09/15 01:06

推 Mason1491: 當年的Coldplay 7800區域還是粉絲自告奮勇整隊，工讀 09/15 06:05

→ Mason1491: 生都在狀況外，臨時人力的訓練非常不足 09/15 06:05

推 ianwu777: 23本來就是跟著Lauv巡迴的什麼叫做不是演出本體 超不尊 09/16 13:55

→ ianwu777: 重人… 09/16 13:55

推 stacy010: 推 申訴我也申訴了 也有投書媒體唉 09/21 00:33