Re: [問題] 帳號被莫名其妙鎖定 解決問題求就

http://www.consumers.org.tw/unit412.aspx?id=1654 停權爭議 多數遊戲管理規則都限制玩家不得使用外掛程式，以維持遊戲公平性， 一旦被認定使用外掛程式，輕則可停止該帳號進行遊戲之權利7日，重則可能終止契約。 但玩家是否使用外掛程式，系統自動判定方式認定時確實可能發生爭議，導致誤鎖無辜玩家的情形發生。 而消費者的遊戲角色一旦遭到停權，手中根本毫無資料與業者進行「是否使用外掛程式」 的討論，因此不得記載事項第6條規定「不得約定如有糾紛， 限以乙方（業者）所保存之遊戲歷程及相關電子資料為認定標準。」 若因遊戲帳號使用外掛程式遭到停權， 消費者切記儘速向業者以保留證據(建議於30日內申請)， 依應記載事項第11條規定，， 不得低於30日，以供消費者查詢。 消費者得以書面、網路，或親至業者之服務中心申請調閱個人遊戲歷程， 且須提出與身分證明文件相符之個人資料以供查驗，查詢費用則以200元為上限。 再透過向業者、消保官、消基會等申訴管道尋求救濟， 若業者使用的系統自動判定確實發生錯誤認定時， 業者應負有解除該遊戲帳號限制之責任。 今天路過南港路 也去了2F一趟 接待人員說 這6000多筆凍結 這次是美方用系統自動判定而得 不是他們抓的 ^^^^^^^^^^^^ 簡而言之 就是不是手動抓的 他說一次 我跟他確認一次 是美方自動判定沒錯 那麼經由『自動』判定究竟準不準呢？ 如果原po今天已經得到答案：確定拿不回帳號 那我想我今天跑這一趟大概也是被敷衍了事吧 因為個資法上路 所以連填好的親訪單也交還給我了 XD 到底有沒登記建檔我跑的這一趟 如果被裝傻那又能怎樣呢..（笑 我想唯一還能讓BZ站不住腳的點 就是那個自動判定了吧 至於怎樣自動判定我也很好奇 但重點是.. 死要見屍 更重要的是 凍結原因：違反使用者條款 – 作弊行為：使用未授權第三方作弊軟體（Hacks） （我收到的信件是寫這樣） 假設在任何可能情況下 知不知情、有意無意、情節輕重 都算你有使用 只要被偵測到 使用未授權第三方作弊軟體 然後凍結你帳號 現在我們的代理商只能跟你說『沒辦法，他們只是代理商』 系統自動判定這東西 如果寫得好 那或許是100％準確吧？ 誰敢背書呢 但我想玩家死也看不到這所謂的『證據』吧 因為現在看來 所謂的證據在BZ那裡 在美國耶 而我們的代理商只能跟你說沒辦法 都推給BZ 那到時候消基會、消保官跟智XD要證據 難道也要說回說沒辦法嗎？ 如果真的沒辦法 那表示法律根本無法約束這個代理商 WOW..真的是WOW 屍體可以經由驗屍來判斷怎麼死的 一個遊戲帳號被凍結的原因證據卻給不出來？ 就算申請遊戲歷程 但判定的系統（證據）在BZ那 最後還不是要跟BZ拿給消基會消保官看？ 最後還不是要拿出來... 還不是一樣 不拿出來你要怎麼跟大家證明沒有錯誤認定？ 真的不懂了.. 這年頭可以先讓你坐牢之後再跟你說 甚至不用跟你說『為什麼』 要改版了耶.. 搞這齣.. 連6000勇氣都還沒打滿啊 -- ◆ From: 219.85.240.41 不知道呢.. 但是上樑不正下樑.. 我有這種感覺 我去過啊 去函消基會、蘋果申訴、南港跑一趟、報警處理盜帳號事宜 最後我去了台灣BZ 三天就解決了 我糙..
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WOW/M.1362404298.A.608.html

推 BigCat:欸等等 連你也被抓了？ 03/04 21:41

→ Burdened:是啊 還是月卡結束 朋友跟我說好像名單內看到我的ID = = 03/04 21:43

→ Burdened:不然我還不知道被凍 03/04 21:44

推 BigCat:…早知道我星期天就直接在南港辦網聚了 -___- 03/04 21:44

→ Burdened:..........啥 連你也中!? 03/04 21:46

推 BigCat:我是沒中這招，是那個併服的事情搞到一肚子火 03/04 21:47

→ BigCat:以前玩RO的時候跟我說完美世界現金交易凍我的儲點帳戶 03/04 21:48

→ BigCat:換句話說因為完美世界讓我的RO陪葬了 03/04 21:48

→ BigCat:那個完美還是我下好創人物晃一圈就砍掉的東西哪來現金交易 03/04 21:48

→ BigCat:後來直接報給蘋果解決，這件事以前有寫在RO板 03/04 21:48

→ BigCat:看來事隔六年智灌體系還是這樣沒進步啊 03/04 21:49

→ Burdened:我知道啊 你有說過 這間公司讓我很心冷........... 03/04 21:49

→ BigCat:本來是打算星期五上去南港星期六回來，結果人不舒服 -_- 03/04 21:50

→ BigCat:所以只有星期六上去跟公會這邊的人吃燒烤而已 03/04 21:50

→ BigCat:早知道你也中招就星期五上去南港辦網聚了，咩滴… 03/04 21:50

→ quadra: ^^^^宵夜文無誤 03/04 21:51

→ Burdened:喔喔～ 應該算我一份啊 (我有分身在那個公會..小聲 03/04 21:51

→ BigCat:好像被誤踢了啊哈哈哈哈哈 (逃) 03/04 21:52

→ BigCat:就是以前有個叫黑胤的傢伙公會倉庫領一領跑去8591賣 03/04 21:53

→ BigCat:要踢他的時候自己退掉結果手一滑就踢錯人了 (跑) 03/04 21:53

→ Burdened:被踢也正常吧 都沒登入等又低啊 - -a 03/04 21:53

→ BigCat:我家不踢玩賞用美青年的啊 純粹手誤 03/04 21:54

→ Burdened:@@ 我創角色之後 你們會倉被盜喔？ 03/04 21:54

推 cityliao:不知道暴風雪鎖美國玩家會不會也是一封mail了事? 03/04 21:55

→ BigCat:那個傢伙的想法應該不算盜吧 03/04 21:55

→ BigCat:要退會以前還嗆說幾件裝備不算什麼別太在意 03/04 21:56

→ BigCat:啊不算什麼你是不會留給別人喔拿個ｘ… 03/04 21:56

→ Burdened:我也遇過這種的 理由是缺錢 XDDD 寫信給他還反嗆我 03/04 21:58

推 BigCat:所以你有啥打算？換一款Game還是？專心一點準備成家？ (瞄) 03/04 21:59

→ Burdened:也許我會感謝BZ 讓我空出好多時間（？ 03/04 22:00

推 xien721:沒錯 其實就算去南港一趟 他們態度就是 敷衍 二字XD 03/04 22:01

→ xien721:他們會說再回報給原場 不過我現場看他們處理的方式，什麼 03/04 22:02

→ xien721:回報給原場－－大概都是屁話，玩家一走門關了就直接河蟹掉 03/04 22:03

→ Burdened:我建議大家直接跑敦化北路的台灣BZ 分公司比代理商大 03/04 22:04

→ xien721:這次事件大概就最四字結案：不了了之 03/04 22:05

推 linlin110:有人跑過台灣BZ嗎@@ 03/04 22:05

推 cityliao:我今天打電話他說0223就回信給我了 但是我壓根沒收到... 03/04 22:06

→ Burdened:不要相信他們說的時間 我的經驗談 03/04 22:07

推 xien721:他現在就是直接判你死罪，結果連判罪的那一點點証據他都拿 03/04 22:14

→ xien721:不出來，猛跳針說是美方機密。第一次看到這種遊戲公XDD 03/04 22:15

→ xien721:偉哉 智凡迪LOL 03/04 22:15

→ Burdened:大貓你那篇怎麼刪了 XD??? 03/04 23:36

推 BigCat:跟wow沒什麼關係所以刪了，省得生事 :p 03/05 00:08

推 dreammares:大貓快來玩瑪奇吧ˊ口ˋ 反正我的WOW也... 03/05 00:14

→ lizardXD:美板鎖帳號一向都是信一封，沒改變過 03/05 09:20