[新聞] 資方不信遠端辦公效率 線上監控員工趨普

https://www.cna.com.tw/news/aloc/202304240137.aspx 2023年4月24日14︰24 資方不信遠端辦公效率 線上監控員工趨普遍 過去幾年遠端或居家工作因COVID-19疫情而興起，但職場上雇主透過監控軟體「監督」卻 有變本加厲情況，員工「不爽」而消極以對，反更不利勞資信任與生產力。 美國CNBC新聞網報導，26歲的軟體工程師夏瑪（Arjun Sharma）一開始對公司筆電裡裝員 工監控軟體Time Doctor並不怎麼在意。 他說：「我們會在早上9時簽到登入，就像上下班打卡一樣，頂多就是按下程式（Time Doctor）的開始鍵。我不曉得它追蹤了我多少東西，也沒怎麼放心上。」 直到經理在一對一面談拿出「生產力報告」後，夏瑪才覺得不對勁。 利用遠端辦公的夏瑪說：「就是有統計數字之類的，像有多少時間沒在工作。當我回答這 是因為我提前完成工作後，他們就有點『你其實該再多做些其他事』的態度。」 上級管東管西的情況在職場並不罕見，但自疫情以來混合工作型態與居家辦公常態化，助 長資方出現所謂「生產力偏執」。 CNBC指出，從傳統的實體辦公轉為混合型態後，85%的上司不大相信員工「生產力」不變 ，因而疫情以來職場對員工監控軟體需求暴增。據一份報告顯示，與2019年的月平均水準 相比，2020年3月員工監控軟體的搜索量增長75%，相關需求在2021年和2022年依然熱絡。 法律事務所Seyfarth Shaw澳洲分所的合夥律師魏佛（Kathryn Weaver）說：「（監控員 工）絕非新鮮事，從工業革命開始便有，工廠上下班打洞卡即是。但情況在過去幾年變本 加厲...大多是以確保職場安全與商務保密的名義為之。」 市面上大多數員工監控軟體現在都能讓使用者即時查看電腦「桌面」的所有內容，從鍵盤 輸入、瀏覽情況、電郵、聊天app等不一而足。 維護上網權益的ExpressVPN公司一份報告發現，有近80%的雇主會用監控軟體追蹤員工的 表現與他們的上網活動。73%的經理級主管甚至會保留職員通話紀錄、電郵或簡訊，供評 量職員表現之用。 Veriato是諸多員工監控軟體公司中的一個，他們的業績在疫情期間爆量。公司負責中東 與亞太的地區銷售經理拉哈克里希南（Rejoy Radhakrishnan）表示，雇主其實大可以「 正面方式」使用這類軟體，「像了解員工是否在另覓頭路，如此雇主就能知道員工可能有 某些不滿，坦率與員工討論」。 但員工角度顯然不這麼看。ExpressVPN公司的研究顯示，得知自己被盯著時，員工在工時 期間更感焦慮和壓力。去年一份研究也顯示監控員工恐得不償失，因為員工更會鑽漏洞摸 魚打混，或刻意「慢慢做」。 以報導開頭那位夏瑪為例，他如今就「恨透筆電裡有監控軟體」。 夏瑪說：「這類軟體對生產力有某種幫助，實際卻會很弔詭。因為我就會更慢完成工作， 好填滿工時。」 短期派遣及人力資源企業「任仕達控股公司」（Randstad Holding NV）星馬地區總監達 斯（Jaya Dass）認為，員工監控軟體怎看都是破壞信任和個人隱私，「如果出於想掌控 而監控，確保員工乖乖坐在辦公桌前X小時...那遠端工作就整個失去意義」。 在多數情況，只要員工同意，裝這類監控並無違法。律師魏佛以歐盟的通用資料保護規則 （GDPR）為例，稱只要事前通知並說明目的，通常就沒問題。 不過魏佛表示，這類監控說明常常埋在繁雜的合約條文裡，員工簽約時未必意識到已同意 雇主這麼做，「監控條款通常都埋在一堆合約內容中間，未必然會有大大的紅色標註給你 看」，以致勞資之間產生認知差距平添問題。 --
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推 physicsdk : 景氣變差了，就開始嚴格緊盯員工產出 04/29 06:28

推 Q00863 : 太快做完 老闆反而認為你沒事做很閒 04/29 07:11

推 k798976869 : 可以學台廠 識別員工離開位置上廁所混多久 04/29 07:47

推 cateyes : 因為老闆不認為給這麼少薪資你會整天在電腦前工作 04/29 07:48

→ cateyes : 老闆自己都不會所以要監控XD 04/29 07:48

推 ctisme : 不然有什麼更好的方法對股東交代？ 04/29 07:57

推 melzard : WFH最讓人焦慮的這就是其中之一 04/29 08:00

→ melzard : 還寧可人在公司上班不要被老闆這樣盯著看 04/29 08:00

推 amethystboy : 霍桑效應 04/29 08:09

推 audibmw888 : 有的主管早就變保全，整天在看監控。嘻嘻。 04/29 08:25

→ Nerv : 沒叫你在家自己掃金屬探測器就不錯了 04/29 08:26

→ LeaderH : 如果不是接案屬性的工作 而是一開始就是談案工時的 04/29 08:32

→ LeaderH : 勞動契約 本來就是就算打混也要做滿啊 養老公司也是 04/29 08:32

→ LeaderH : 沒事做至少都要坐到下班吧 04/29 08:32

噓 binco : 當薪水小倫被釘不是活該嗎 04/29 09:44

推 physicsdk : 確實有部份老鼠屎會變薪水小偷，但對多數有責任感 04/29 10:12

→ physicsdk : 的人二言，進度有做出來，剩餘時間不在電腦前根本 04/29 10:12

→ physicsdk : 也沒差。前幾年外商剛開始推Hybrid講得多好聽，重 04/29 10:12

→ physicsdk : 視員工work life balance，認為有助於提高工作效率 04/29 10:12

→ physicsdk : ，事實證明只是當時科技業很好，老闆根本不care你 04/29 10:12

→ physicsdk : 是不是在家睡覺；現在走下坡沒錢就要嚴加看管囉。 04/29 10:12

推 okgogogo : 公司最近也開始，怕裁錯人吧，連瀏覽器都要裝企業 04/29 10:13

→ okgogogo : 版 04/29 10:13

推 BigCockman : 事實上WFH偷懶的是多數 大家心照不宣而已 04/29 10:18

→ physicsdk : 偷懶進度有hold住就行啊，我看到的是多數人都有維 04/29 10:39

→ physicsdk : 持，否則公司根本無法運作 04/29 10:39

→ physicsdk : 只是平常累了在公司還得耗到下班的垃圾時間可以自 04/29 10:40

→ physicsdk : 由運用 04/29 10:40

推 yudofu : 基本上資方的想的完全就是事實，沒什麼好說的 04/29 10:43

噓 stoke4096 : 在家用第二胎電腦上網 04/29 11:07

→ windlll : 學台廠啊，太快完成就塞東西，太晚完成就嗆你效率 04/29 11:28

→ windlll : 不好 04/29 11:28

推 wsad50232 : 給臺灣的政客也裝一套監控軟體，讓全民來看 04/29 12:05

→ NEWinx : 自律夠的本來就不多 04/29 12:10

推 j0958322080 : 事情提前做完做自己的事也叫偷懶嗎？ 04/29 15:38

→ physicsdk : 就台廠那套垃圾管理啊，你做得快就塞多點事情給你 04/29 17:07

→ physicsdk : ，大家就一起裝忙演戲，有領比較多嗎？ 不一定XD 04/29 17:07

→ physicsdk : 很多主管根本沒那個智商判斷工作的難易度，你很強 04/29 17:09

→ physicsdk : 都準時做完也不被珍惜，不得不偶爾偷懶裝忙被嗨賴 04/29 17:09

→ physicsdk : 一下，不然他們都以為很簡單。 04/29 17:09

→ audibmw888 : 有的台廠應該是這樣好久惹吧 可以順便學習優秀部屬 04/29 19:32

→ audibmw888 : 的撇步 當主管跟當保全一樣 嘻嘻 04/29 19:32

→ sintsu : WFH結果離職人力都沒補，真的一個人頂兩個從早忙晚 04/29 21:00

推 prtscscroll : 網路上也不用演了吧 實際上WFH的同事一堆在擺爛啊 04/30 02:52

推 RachelMcAdam: 自從有wfh 之後我在辦公室的效率大幅提升，因為在家 04/30 07:54

→ RachelMcAdam: 工作才有時間可以打打電動 04/30 07:54

推 pacino : WFH是給責任制員工的福利與義務。雜魚不需要酸。 04/30 12:40

推 bizer : 有賺錢公司連督都懶，沒賺錢一堆狗屁事情都要盯 04/30 17:12