[新聞] 台積電病毒危機化轉機 客戶關係更升級

https://goo.gl/RzCBmS 台積電病毒危機化轉機 客戶關係更升級 （中央社記者張建中台北2018年8月6日電）台積電 (2330) 爆發電腦病毒感染事件，總裁 暨副董事長魏哲家對員工的危機處理表現感到滿意。他透露， ；法人則對魏哲家能親上火線說明，認為有加分效果。 台積電3日傍晚受到電腦病毒感染，使得機台當機，部分自動搬運系統無法正常運作，影 響範圍遍及台積電竹科、中科與南科全台廠區，震撼各界。 台積電創辦人張忠謀甫於今年6月退休，這次事件是台積電董事長劉德音與魏哲家兩人接 棒後面臨的最大危機，外界高度關注兩人危機處理表現。 電腦病毒感染事件爆發後，台積電兩度透過公告對外說明事件與影響情況，只是外界對於 這起事件仍存在許多疑問，台積電今天下午進一步召開重大訊息說明記者會，由魏哲家親 自出席，對事件做更完整說明。 魏哲家除揭露這次感染的病毒是WannaCry的一個變種，並說明病毒是在台積電拿到機台就 在裡面，因為新機台在連結網路前並未先隔離確保無病毒，才造成病毒進入公司網路，他 坦承是台積電自己的疏失造成。 台積電雖然不願透露哪些客戶受影響情況比較嚴重，不過魏哲家說，越先進的廠用的系統 越複雜，越自動化，受影響的程度越大，外界可以從中推估7奈米與10奈米等先進製程產 品，在這事件中受影響程度較大。 這次電腦病毒感染事件雖然會影響台積電第3季出貨延遲，不過魏哲家表示，今天下午台 積電已全數恢復生產，對第3季營收的影響也低於原預估的3%，將不超過2%。 魏哲家重申，第3季晶圓出貨延遲數量將於第4季全數補回，全年美元營收仍將如預期成長 7%至9%水準。 魏哲家同時說明，台積電未來新機台上網路時，除會持續有人為檢查外，還會增加系統自 動檢查，讓未防毒的機台無法上線，將人為因素都排除掉，並會建立防火牆，避免這次事 件重演。 魏哲家強調，台積電主要的電腦系統，包括生產製造資料庫及客戶資料，都不受到這次病 毒影響。 他說，事件發生後，除將台積電內部所有災害降到最低，並與客戶溝通及合作，客戶對台 積電的應變措施滿意，且沒有要求支付違約金，還有客戶高層發簡訊打氣，與客戶間的關 係還更加強。 魏哲家雖認為為自己打分數不太好，不過，他對台積電員工這幾天的危機處理表現感到滿 意，並對員工們的努力相當感激。 魏哲家原先並未計劃出席下午記者會，不過，為讓外界能夠安心與放心，突然決定親自出 面說明。魏哲家親上火線，確實也收到滅火的效果，法人認為對化解外界疑慮有加分效果 。（編輯：張良知） --- 表現很好 獎金加倍!! --
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推 deltarobot: 自慰文 08/06 21:37

→ onesheep: 出包廠商沒事 客戶沒跑 損失GG無感 皆大歡喜！？ 08/06 21:44

→ GABA: 再增進一次客戶關係如何? 人家單壓在那 不想翻臉而已 08/06 21:45

推 lovefriend: 怕客戶會分散風險 08/06 21:46

推 rush007: 越中毒滿度度越高 來人啊 還不再多中幾次毒 08/06 21:46

推 leoth: 好爛的自慰文 08/06 21:48

推 yudofu: 長期合作的客戶本來就不可能為這種突發事件就突然跑了 08/06 21:50

推 kutkin: 業配配起來 08/06 21:52

→ wtl: 這樣就要看客戶的大小了 產能一定先趕給大客戶 08/06 21:58

推 vanii40: 怕 08/06 21:59

推 best9999qq: 怎麼看都是自己人包… 08/06 22:04

推 cplusplus426: 加分 哈哈哈哈 08/06 22:08

→ AnewMitch: 那要不要每年都定期升級一下？！？！？！ 08/06 22:15

推 kkjjkkjj: 怕 08/06 22:18

推 Kobelephants: 跟支那一樣，發生大災難後，親情更濃了 08/06 22:18

→ jj0321: Upgrade!!!!!!!!!!!!!!!!!! 08/06 22:18

推 Lorekeeper: 有加分效果 自慰~~~ 自起來~~~ 08/06 22:19

→ avgirl: 哈哈哈 越來越像海邊惹 08/06 22:19

推 yutaka28: 這則有點太過頭了。 08/06 22:19

推 kkjjkkjj: 台GG真的能邁向300嗎我懷疑 08/06 22:21

推 nobody741: 幹 出包一定是某高層 破拼命洗白欸 08/06 22:23

→ furbyyeh: 中央社記者張建中台北2018年8月6日電 08/06 22:28

噓 sai0720: 這一票一樣還是可以出貨給客戶 08/06 22:34

推 chinting: 這麼棒那乾脆每個月都來一次 08/06 22:35

推 MrRedHair: 公關掃地文 08/06 22:38

推 alaskaman: 那多來幾次如何？ 幹話一堆 操 08/06 22:43

推 Sinkage: 看到標題就笑了 08/06 22:46

推 kugga: 好了啦 08/06 22:49

推 TokyoHard: 幹!下次我report也要這樣寫! 08/06 22:56

→ TokyoHard: 本次MO雖然報廢十批,但ooxx你的芭樂使得客戶更相信我們 08/06 22:57

→ TokyoHard: 對tsmc信心更增強!達到雙贏的境界 08/06 22:57

噓 tipsofwarren: 五十億花下去，还能不滿，不溢? 08/06 23:04

推 evilAllen: 莒光園地等級的奮鬥文 08/06 23:07

噓 sendtony6: 人家只是不想翻臉而已，你還當真以為自己很屌??? 08/06 23:12

推 sendtony6: 這麼棒啊，那每星期都來一次，如何???，感覺gg開始走下 08/06 23:14

→ sendtony6: 坡了，基本的誠信都不見了 08/06 23:14

噓 cchsiao: 說法一變再變 幹畫王 08/06 23:18

推 mmes: 讚辣 MO堅定客戶情誼 好MO不m嗎 08/06 23:19

推 sendtony6: 原來MO可以增強客戶的信心跟情誼(筆記ing...) 08/06 23:22

→ vsme: 又變了 08/06 23:22

→ iwcuforever: 強 危機行銷 行銷可以加薪 有把握無恥的特質 08/06 23:37

噓 potential208: 換了個大頭目，發言整個變成民進黨？ 08/06 23:38

→ potential208: 先推給新機台，再來跟廠商麻吉？ 08/06 23:39

推 MrRedHair: 如果這次大加薪 分紅也不差 我就挺阿魏 08/06 23:45

推 IAMROGER: 好猛～花52億強勢升級 08/06 23:46

推 potential208: 高官出事就是不一樣，滿滿的跳步驟再來滿滿的鳥話， 08/06 23:49

→ potential208: 這種結論是台積電的水準？ 08/06 23:49

推 damnche: 危機處理好確實是加分 08/06 23:55

推 hensu: 那多中幾次好了^_^ 08/07 00:22

推 ptta: 記者有需要做這麼明顯嗎？ 08/07 00:53

推 chiuvv520: 鬼話連篇 08/07 00:55

推 juangpeiyi: 我比較好奇有哪家電腦使用windows系統的設備完全沒有 08/07 01:02

→ juangpeiyi: 中毒的 今天我問了幾家每一家都中毒啊 只提娃娃機？ 08/07 01:02

→ ladisign: OK下次異常報告就照這樣出 08/07 01:07

推 ultradev: 看了很想吐，好似公營公司新聞稿 08/07 01:16

噓 keny868: 敷衍文化掘起 上行下效 未來還得了!!!! 08/07 01:22

噓 ppc: ... 08/07 02:15

→ zardmih: 好的不學學中國那套啊Q勝利法... 08/07 04:20

推 mathrew: 那多中幾次 豈不是能結拜了 08/07 06:52

→ yamax: 笑了，消毒那麼粗糙，客戶愛中毒要多來幾次? 08/07 06:54

→ invidia: ... 08/07 07:13

推 Cortisone: 這是找國防布寫的稿嗎…… 08/07 07:59

推 lovebridget: 勤訓精練 打造小而精小而強的鋼鐵勁旅 08/07 08:59

推 raft75462: 喪事當喜事辦… 08/07 09:20

噓 Merkle: Morrison這次退休 看來過沒多久又要復出了 08/07 09:38

噓 Qcloud: Morrison是誰？ 08/07 12:21

推 lovebridget: 再過幾年只能靠觀落陰問老張了 08/07 12:33

→ newstar2007: 一直有自慰文。表示實際上可能.. 08/07 12:57

→ newstar2007: 奇的是張一退就出大包 08/07 12:57

推 appledavid: 這篇要跟63148號文章一起服用 08/07 14:05

推 checkmarx: 這文上色的好阿 08/07 16:44

噓 SSSONIC: 這種公關文 科科 08/07 19:54

推 wtao: 造業的就是客戶。。。 08/07 22:49

推 jamesho8743: 沒事 沒事兒 魏:沒看到我要大事化小嗎 鄉民們別再追 08/07 22:52

→ jamesho8743: 殺了 08/07 22:52