看板Teacher
這是一篇好文章，值得我收起嘻笑怒罵，熬夜慢慢回。
其它屁孩如果可以，學學人家好嗎？
: ※ 引述《chen2323 (冷凍魚)》之銘言：
: : 哈，看標題再看內容，閣下是反串來著嗎？
: : 你全篇不也是抱持著「都是別人的錯」的論調嗎？
: : 然後推文的是沒睡醒還是閱讀能力有問題？台灣的教育人員水準
: : 有那麼差嗎？
: : ＝＝＝＝＝＝＝＝＝二三十個學生？＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
: : 小弟不才，十幾年前一個班裡有四十八位學生，然後二十幾年前
: : 讀書時，一個班有五十幾位同學。
: : 對二三十個這個數字大家應該是怵目驚心才對吧？先別提再下去
: : 大家都要失業這件事，你是多菜才敢拿帶一個班二三十個學生很
: : 辛苦這種話出來討拍？
: : 之前的老師都是拿電擊棒帶班，家長都是小孩被處分乖乖吞下去
: : ？以前老師都躺著帶班？
: : 有沒有那麼窩在自己世界沒走出來過的八卦呀？
: 小弟不才，十幾年前讀書時，班上同學四十多位學生，
: 當時的多數家長給予老師都有極大的授權，
: 舉凡行為表現不佳、課業表現不佳，
: 老師均能夠以現在定義的體罰方式來對待學生，
: 多數家長甚至感謝老師沒有放棄自己的孩子，
: 多數家長與老師間是合作聯盟關係。
: 如今學業完成後，進入教育環境任職，
: 過去那些被體罰的學生，包含比我再略大的前輩，
: 也已長大成人、結婚生子，
: 同時這些人的學歷普遍來說都有高中、大學畢業，甚至於更高，
: 我所教導的是這些人的子女，
: 班上也就約略為二三十位學生。
: 因為這些人過去的經歷、媒體的渲染、如今法條的訂定等因素，
: 以及人本教育的興起，產生了無法以體罰的方式作為管教手段，
: 愛的教育一直被無限上綱，再加上少子化的狀況逐漸加劇，
: 造就了以下一系列的現象：
: １、多數家長對於孩子溺愛的偏多，重視原生家庭教育的可能較少。
: ２、經濟不景氣及媒體負面的渲染，形成不少人對老師這個職業的仇視。
: 甚至有些高學歷的家長會有看不起老師的情形，
: 嚴重干預教學專業，這不勝枚舉，不在此贅述。
: 例如：概數教學https://www.thenewslens.com/article/698
: ３、現今普世價值仍就注重學歷乃至於名校，
: 否則就不會基測不成功，再推出教育會考，
: 而就學方案還可以每年一變，
: 明明就是檢定考的標準參照，
: 硬是被弄成像是聯考的常模參照。
: 當我們想要嚴格要求學生課業，
: 又可能會出現部分家長跳出來說，
: 「我不在乎小孩的課業，
: 我只要小孩快樂學習，以及要求品德就好，
: 老師你不用管她成績如何。」
: 當我們如果就放任這一部分的學生，
: 不管他們的課業成績時，
: 卻可能導致破窗效應、模仿效應、同學間的比較，
: 開始出現越來越多不學習的學生，
: 我們能夠說服原本還願意認真上課的學生嗎？
: 這又可能出現有家長或是人本教育人士跳出來說，
: 「這是妳老師的專業耶！
: 你應該要多規劃吸引學生感興趣的課程。」
: 這塊沒做到，又更加被質疑老師們不專業。
: 然而課程綱要內容要完成的內容，
: 並不全然都能夠轉換出有趣的課程內容，
: 即便課程內容都設計的有趣了，
: 學生在學校學習的時間就夠用嗎？
: 任何的學習，理解了也是必須要練習，
: 老師通常都會分派回家作業。
: 但孩子回到家花了多少時間去做練習？
: 老師是否能夠督促到這個部份？
: 這時又可能發生下列的情形：
: ａ、家長認為孩子在學校學習夠多了，
: 帶著孩子外出遊玩，盡情放鬆，
: 親子間感情其樂融融。
: ｂ、家長因為工作忙碌或是自己沒有辦法指導，
: 將孩子送到補習班、安親班，
: 此時，又可能產生幾種可能：
: 一、安親班老師非常善盡職責的，
: 給孩子回家作業的正確答案抄寫。
: 導致學校老師看到的就都是完美的答案。
: 二、補習班老師非常善盡職責的，
: 給孩子更多的回家作業。
: 因為補習班通常又對學生會有棒子與蘿蔔，
: 導致孩子在班上就是非常努力的完成補習班作業。
: 甚至又有家長提出說，
: 「老師我知道你非常認真，
: 但是，你出的作業太多了，
: 孩子光寫作業就寫到晚上十一、二點還不能睡，
: 可以出少一點嗎？」
: 如果真的減少了，那些沒有補習的學生又當如何？
: ４、對於品德不符合社會期待的學生，
: 我們能做的是反覆告誡、寫報告書、
: 請家長到校開會研議、提交懲處、
: 以及人本教育最常說的「愛的教育」。
: 然而成效大嗎？以自身的觀察來說，
: 部分學生有，但多數成效不彰，
: 常把進學務處當作是進自家廚房一樣。
: 甚至有些家長會出現部份下列言詞或行為：
: ａ、拒絕到校出席會議
: ｂ、「都是誰誰誰的錯，他帶壞我家的孩子，
: 學校要請他轉學或轉班。」
: ｃ、「一定是老師在針對我的孩子」
: ｄ、「老師要是好好的關愛我家小孩，就不會這樣了」
: 當然也會有家長像過去的家長一樣是挺老師的，可能會說：
: ａ、「老師你好好教訓他就可以了，隨便你怎麼處置」
: 然而我們現在能這麼做嗎？當然要依法行事，不能體罰。
: ｂ、「老師放心，我回家一定會狠狠Ｋ他的」
: 然而我們能就這樣結束嗎？（或許內心是拍手叫好）
: 但我們反而還要替學生說好話，安撫家長的情緒。
: 如果出現老師嚴厲指責家長或是學生，
: 或許又成為了一件讓媒體追逐的負面焦點。
: 當然這些現象並非所有家長都會如此，
: 也是有家庭是和諧的、家長的言教身教是令人稱羨的。
: 老師也會有各式各樣的情形，
: 每一種做法都有其優點與缺點，
: 對於適合的人就是優點，
: 不適合的就是缺點，會有一種毫無缺點的萬用方法？
: 老師也是邊試邊做、邊做邊調適，
: 能因此說改與過去比較變化較少的人，
: 就是窩在自己世界中沒走出來嗎？
: 家長對於老師的刻板印象，能套用在所有老師身上嗎？
: 那我能不能說「家長也是窩在自己世界中沒走出來的人？」
: 現在的社會對於認真的老師真的有給予稱讚嗎？
: 老師早就被當作是服務業了，
: 不少家長都認為自己是花錢的大爺，
: 對老師提出一些不合理的要求，
: 老師對於這些能發聲嗎？
: 說了可能又被放大絕「不爽！＿＿＿！後面排隊的人多的是。」
: 或者是被說「又在同溫層發言取暖了！」
綜合你的論述，我分成三個重點回覆我的看法，如果有遺漏，還請推文提
醒。
一、現在的大環境對教師不友善。
同感，你提到的除了因為經濟因素，大家對教師、公務人員待遇眼紅外，
我覺得都可以與一個因素扯到關係，那就是過去有很多人是對教育制度不
滿的，只是這些人當下無力反抗，而當這些人成年了，他們就成為鼓動仇
師的推手。只是他們仇的人大多退休了，剩下我們這些被仇得莫名其妙的
菜鳥。
無奈是一定的，冤有頭債有主，但歷史共業還是得扛。但如果說懷念過去
的教育環境我倒是持反對立場，因為正因為過去的不當，造成現在的痛苦
，如果我們不思改變，將來也只是複製現況罷了。
環境一直在變化，如果我們只是懷念那個有體罰、民風純樸、家長對老師
敬畏有加的年代，卻無力改變自己去調適，那麼被未來淘汰是必然的。或
許我們現在處在一個對錯不明、政策朝令夕改的環境下，但有些事還是可
以做的，等後面會一起談，但目標只有一個，我們必須讓現在手上的孩子
們不再仇視學校及老師。
二、制度對教師的要求充滿矛盾。
又要馬兒好，又要馬兒不吃草；只准州官放火，不准百姓點燈；有事鍾無
豔，無事夏迎春；這大概就是現在的教育制度吧？我的簽名檔就是我面對
這樣制度的態度。
我每到三年級召開班級升學座談，就會在介紹完制度後問家長一個問題。
「如果我保証您的孩子可以就讀任何你想讓他上的科系，然後他這個一年
整天就是吃喝玩樂，學校愛來不來，您可以接受嗎？」
可想而知，沒有家長能接受。於是我問家長，那了解自己對孩子的期待是
什麼了嗎？
那我也要問老師們了，我們了解自己對孩子的期待是什麼了嗎？知道學校
教育要給孩子的是什麼了嗎？
我們期待的就是孩子將來能夠獨立處理生活上的問題、能夠愛惜自己、能
夠追求自己的成就。
但這與文憑主義與重視成績相衝突嗎？我個人的看法是追求文憑及成績可
以是訓練孩子手段的一種，只是千萬不要在過程中迷失了，手段及目的不
可混淆。
所以當我的目的是要孩子負起自己的學習責任時，我不會拿班級排名來盯
他，我會拿他之前的考試結果來跟他討論進退步的原因。
當我的目的是為了讓他愛惜自己時，我不會因為他犯錯而懲罰他，我會告
訴他是行為錯了，處罰是為了提醒你。
當我的目的是為了讓他追求自己的成就時，我不會因他的成績而否定他的
可能性，我會鼓勵他勇敢的築夢，但不可想一步登天，繞路是理所當然的
事，先把眼前的事情做好，才能証明自己有實現夢想的能力。
做的事看起來跟文憑掛帥、注重成績都一樣，但我在制度對老師的要求及
堅持正確的事上取得了平衡，我教得心安理得，也獲得家長及學生的認同
。
三、部分家長的確令教師束手無策。
世上的職業分成三類：農牧業、製造業、服務業。
服務業分成兩大類：
一是希望客戶滿意自己的服務，不斷依賴自己，大部分的服務業屬之。
二是希望客戶藉由自己的服務改善狀況，最終不需要別人服務，醫生、
老師屬之。
我無法理解為什麼老師不能接受自己的是服務業？我們服務的對象就是
學生及家長，我們的工作內容就是藉由教育專業，協助客達成他們對自
己或孩子的期望，最終獲得自助助人的能力。
既然是服務業，那面對奧客的策略就很明顯了，先接受，後說明，無法
溝通就換人溝通，反正奧客不會跟著你一輩子。
雖然服務業裡客人永遠是對的，但如果一個有道德良知的服務業即使冒
著被客人客訴的風險，我們還是要阻止客人把大便吃下去不是嗎？
然後即使最後徒勞無功，但吃下大便的又不是我們，老師為啥要把這樣
的客訴當成自己的挫折？然後抱怨為什麼自己明明是對的，他為什麼要
把大便吃下去？這令我很受傷。
這真的很沒道理。
: : ＝＝＝＝＝＝＝＝＝家長失職？＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
: : 當你指責家長失職時，你又是哪裡來的信心認為自己可以做得比
: : 他們好？
: : 這些失職的家長要嘛低社經背景，要嘛社會邊緣人，要嘛自小生
: : 在價值觀扭曲的家庭。對，干我們屁事，憑什麼要我們來負責，
: : 又不是我們害的。
: 並非所有有問題的家庭都來自社經背景低的，
: 也有高社經背景卻價值觀扭曲的家庭。
呃，不好意思我沒說清楚，價值觀扭曲指的就是這類。
: : 但是，仔細把各位受教育的過程回想一下，我們所謂的學校教育
: : 什麼時候教過學生怎麼當一個家長？當你生在一個家庭觀念薄弱
: : 的原生環境，成長歷程又沒有人告訴你什麼是對什麼是錯，你哪
: : 來的自信你可以成為一個盡責的家長？
: 的確是如此，那這應該要問我們前一輩，反覆的遞迴，追朔從前，
: 誰是第一個指導了晚輩怎麼當一個家長、當一個老師？
: 成長歷程又沒有人告訴第一個人什麼是對什麼是錯，
: 他哪來的自信可以成為一個盡責的家長？
: 哪來的自信可以指導晚輩成為一個盡責的家長？
所以大家都是邊做邊學，家長指責老師沒做好老師的工作或是老師指
責家長失職都是不合理的，因為換成自己處在對方的環境裡，未必能
夠做得比對方好。
: 另一個問題是學校教育的起源究竟為何？
呃，如果是現代國民義務教育的起源的話，一般教育概論有寫。
: : 當你在指責家長失職時，記得，你只不過是個比較幸運的傢伙，
: : 你只不過是比較適應這社會的遊戲規則，你只不過是用成功者的
: : 傲慢在鄙視弱勢而已。
: 你的說法有點一竿子打翻所有的人。
呃，不是很能理解你的意思。你是指我認為指責家長失職的老師有問
題嗎？我這篇文章的「你」應該從頭到尾都是指發文的原PO，請明鑑
。
: 家長與老師關係究竟是上與下、下與上、還是平等？
我認為是平等的。只是在教育專業上，老師懂得比家長多，經驗也比
較豐富。因此先知覺後知，先覺覺後覺，如果我們對自己的專業有自
信，不更加應該堅持與家長溝通，而非拒絕服務他們不是嗎？
: 若為上與下，老師何德何能可以指導家長怎麼做？
: 指責不過就成為了宣洩憤怒的方法。何來的傲慢之說？
: 若為下與上，老師對家長提出的看法時，家長又聽進去了多少？
: 這樣家長是弱勢嗎？
: 若是，家長就會聽進去了，也就不會產生互相指責情形。
: 若否，這樣又怎麼能說是鄙視弱勢。
: 若為平等，當老師所做的努力因為家庭教育出問題而白費，
: 難道不能說出所觀察到的事件嗎？
可以呀。
: 抑或者是提出部分家庭事件就是傲慢？
不是呀。但是用對方冥頑不靈、執迷不悟當自己不作為的理
由，我認為這真的是種傲慢。設計不出一雙下田可以穿的鞋
，不思考鞋子是不是真的需要，反而去責怪農人赤腳下田不
文明，這真的是傲慢無誤。
: 當然並非所有家庭都是有問題的，
: 同時也並非所有老師都沒有盡責，
: 我們應該是學校教育與家庭教育的合作才是，
非常正確。
: 一個做好，另一邊出問題能看到好的期望嗎？
: 現在的社會對於老師早已剝奪了絕大多數的指導手段，
: 就剩下無限上綱的愛的教育。
: 在家中也用愛的教育，在學校也只有愛的教育，
: 這樣有符合『孟子曰：「古者易子而教之；父子之間不責善，
: 責善則離，離則不祥莫大焉。」』嗎？
完全愛的教育當然不符合孟子的看法呀。所以我們因為解讀問題
以為對方想法不同。
: : ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝學生好難教？＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
: : 沒有哪一個時代的學生好教好吧？老師的角度裡永遠是一屆不如
: : 一屆，原因兩個，第一你太優秀，第二教書是種輪迴。
: : 當老師的成長學習的過程大多沒有接觸過學習底層的班級，很多
: : 時候我們的同學不是法律系就是醫科的學霸，班上最不成材的搞
: : 不好就是後來當老師的。你根本很難想像，這世上有學習障礙、
: : 情緒障礙、精神疾患，有各式各樣先天不良在艱難中學習的孩子
: : 。有隔代教養、有失親、有家暴、有貧困，有各式各樣後天失調
: : 在不公平條件下學習的孩子。
: : 而當了老師之後，你要學著接受這才是真實的世界，而不是抱怨
: : 學生很難教。
: : 當你辛辛苦苦把一群孩子好不容易調教成可以配合遊戲規則時，
: : 就發覺又要把他們送走，重新迎接一批野蠻人，一切歸零重新開
: : 始，這實在很令人沮喪。一年一年，一屆一屆，我們總是在重複
: : 著相同的工作。然而學生卻是不同，他的人生當中只有一次學生
: : 生涯，過了就不再回來，而陪伴他們度過苦悶的學校生活就是我
: : 們的工作。
: : 你要學著看到自己這份工作的價值，而不是抱怨學生很難教。
: : 話說學生不難教，要老師做什麼？
: : ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝他們不是抗拒處罰＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
: : 學生及家長不是不能接受處罰，他們不能接受的是被貶低、羞辱
: : 的感覺。
: 並非所有家長都如你說的理性。
: 我個人就遇過一個案例：
: 明明老師、同學們，
: 都已經顯然與當場看到某位學生作弊多次，
: 老師也告知家長、勸戒學生多次，
: 然而家長卻依然的袒護自己的孩子、學生依然故我。
: 甚至家長還提出自己是心理醫師的身份，
: 說一定是老師、同學在針對自己的孩子。
: 這多讓身為老師感到無力、無可奈何，
: 除了提出校規懲處外，還能有什麼作為？
哈哈哈，這我真的遇過，雖然不是自己的班，爸爸是政府局長，媽媽是
學校老師，而且還是同校同事。導師原本處理完了，結果父親突然暴怒
，相信自己的孩子沒有作弊，殺到學校來要為自己的孩子討公道。
因為那時候擔任教師會理事長，所以有參與到。
大家一定沒注意，學生獎懲規定裡沒有作弊要記過這條。會被記過的事
由是「違反考場規則」，所以跟家長通知時要說「違反考場規則」而非
「作弊」。
作弊這種事一接班就要說清楚，把作弊的利弊對孩子分析清楚，會作弊
的孩子代表他要嘛在意成績，要嘛他承受某種壓力。
在意成績的要讓他知道作弊其實會麻痺自己，造成實力退步，最終反而
成績不佳。承受壓力的，平日查覺時，就要與家長保持互動，協助家長
表達對孩子的期望，以免孩子誤以為父母只在乎成績。
差點忘了還有一種怕罰寫的，這種沒辦法預防，遇到就只能跟家長說孩
違反考場規則，依校規要記過，但主要目的是為了提醒他要留心規則，
以免以後大型考試犯錯得不償失，之後會給他銷過的機會。至於他怎麼
偷看別人，怎麼篡改成績，家長會問孩子的，留點面子給家長，他就不
會牽怒老師。
: : 只要老師能從學生的利益為出發點，向學生說明處罰的對象是行
: : 為不是個人，是人都會犯錯，重要的是怎麼面對自己的錯誤。處
: : 罰是提醒他不要在同樣的地方跌倒，要三思而後行，要類推到社
: : 會的遊戲規則，甚至要因看到別人受罰而警醒，不需要自己掉進
: : 洞裡才知道那有個洞。
: : 沒有孩子會拒絕老師的善意提醒。
: 上述的孩子，有接受老師的善意體醒嗎？
因為他不覺得你是善意，他只知道你要處罰他，萬一平常又是會盯成
績、罰寫的老師，他會覺得都是你害的，而你還要罰他。就跟開加強
班還被教育部糾正是同樣的感覺。
: : 只要老師能從學生的利益為出發點，向家長說明處罰的目的是為
: : 了提醒孩子要為自己的行為負責，是為了避免將來發生更嚴重的
: : 事，是為了以避免家長將來要時常為孩子善後。老師與家長要互
: : 相鼓勵、信任，孩子的行為問題才能獲得改善。
: : 沒有家長會拒絕老師對孩子的關懷。
: 上述的家長，有接受老師對孩子的關懷嗎？
因為他不覺得你是關懷，他只知道孩子讓他丟人了，如果孩子回家又
撒謊為自己脫罪，他一定選擇可以擺脫羞辱感的方式，把錯推給別人
。
: : 把話說清楚，不要用自己的角度看事情，不要預設何為常識，何
: : 為理所當然，清空自己的成見，接納家長及學生亂七八糟的想法
: : 。你要先跟他們站在同一邊，你才能引導他從你的角度看事情，
: : 並且接受你的善意。堅持對的事沒有錯，但是如果不能得到家長
: : 、學生認同，那麼「對的事」幫不上任何人。
: 難道這樣還該與他們站在同一邊嗎？
當然要跟他們站在同一邊，但是目的是為了讓他們跟著你走到對的那
邊去，而不是認為他們是對的。
: : ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝自己的孩子是沒辦法教的＝＝＝＝＝＝＝＝
: : 不要期望家長能導正孩子的行為問題，第一不恰當，第二他真的
: : 做不到。
: : 孟子曰：「古者易子而教之；父子之間不責善，責善則離，離則
: : 不祥莫大焉。」
: : 孟子認為家庭的功能在於家人間情感的支持，家庭教育應藉長輩
: : 人格和親情的影響，使晚輩在潛移默化中陶冶品格。「知識」的
: : 傳授，做長輩的便不宜親教，因為在教學時，長輩可能因期望過
: : 高，要求過嚴，以致引起晚輩的反感。造成關係不和，這是家庭
: : 的最大不幸。所以主張「易子而教」，將教正責善的工作，交給
: : 教師代行，以維持親情，保持家庭的和諧。
: : 而如果家長本身沒有足以成為模範的品格，孩子自制能力自然沒
: : 辦法達到基本標準，但這類型的家長也頗無助，不是他不願意做
: : ，而是做不到，真要有能力，沒有家長願意自己的孩子被別人標
: : 上頑劣的標籤。
: 上述案例中，家長都能夠當心理醫師了，知識不夠嗎？
: 仍然感到無助嗎？真的沒有能力嗎？
: 如果真感到無助，為何不聽聽老師的看法？
: 家長對孩子的袒護，難道我們該視為合理嗎？
我只能說這個家長反應真的很正常，只是不合理，他只要冷靜下來一
定會為自己的行為感到羞愧，但是騎虎難下，他會選擇死不認錯，下
次再來，而且社經背景越高，做出來的反應越匪夷所思。所以千萬預
防勝於治療，不然光陪他耗就什麼事都不用做了。
: 如要主張「易子而教」，難道不用支持老師的做法嗎？
: 只要指責老師沒做好就可以了？
呃，同樣的邏輯，老師知識不夠嗎？真的沒有能力嗎？如果感到無助
為何不聽聽別人想法？老師對家長的敵視，難道我們該視為合理嗎？
正因為易子而教才有效果，也一定要家庭支持才有效果，我們一定要
得家長的信任與認同。而方法真的很簡單，我新生座談會就開誠布公
的向家長說明我的帶班策略及風格，以及我想要的就是他們的信任，
可以參考我的簡報檔：
http://goo.gl/pTxIlO
基本上可以收買到一定程度的人心，當然如果是家長不會來座談會，
或是家長社經背景不是很高，我會利用電話或家訪說明。
: : ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝教育需要家庭的協助＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
: : 學校教育沒有家庭支持注定是要失敗的，而家庭的功能在於讓孩
: : 子知道自己是被關愛、被重視，不論遇到任何事情都有能夠回去
: : 的地方。他在意家人的感受，學校的處分才有約束力；他感受到
: : 愛，他才能正向的看待學習及人際上的失敗挫折。
: : 把自己當成一塊緩衝墊、語言翻譯機，協助孩子及家長釐清心中
: : 的想法，把負面的情緒及言語除掉，留下鼓勵及正向的語言。今
: : 天你緩和了孩子與家庭的衝突，他的行為問題就少掉一大半。
: : 與其批判家長的失職，不如我們就將教育擴大至家庭，表達我們
: : 的善意，只要謹守不干涉、尊重家長的立場，家長就能被誘導向
: : 正確的觀念及作法靠攏。請把家長視為教育現場的重要夥伴，因
: : 為沒有他們正確的協助，學校教育往往事倍功半，而我們在處理
: : 學生問題時也會因為無力感而變消極，遑遑終日。
: 這我非常的贊同。
: 但是遇到上面案例的家長，身為老師能如何？
我不認為我的作法可以通用，但我認為每個人只要不放棄，就一定能
找到一套適合的作法。
: : ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝坦然面對自己沒那麼好＝＝＝＝＝＝＝＝＝
: : 是人都會犯錯，我實在搞不懂為什麼老師對家長、學生的投訴那
: : 麼敏感？有錯就要認，事後反省對學生處置失當就向學生認錯道
: : 歉有什麼難度？每個老師都是邊做邊學，哪有可能不犯錯？而且
: : 正向面對自己的缺失，這不就是一種身教嗎？
: : 面對別人質疑，先否認是本能，先檢討才是智慧。
: : 我沒錯為什麼要道歉？那又是誰說先道歉就代表理虧呢？
: : 道歉可以挪騰出一個讓彼此轉寰的空間，而且越早道歉，效果越
: : 好，最好隨時把抱歉跟對不起當口頭禪，即使他是一個孩子，他
: : 也能感受到你是站在平等地位與他溝通，而不是高高在上不可侵
: : 犯的權威，不可侵犯也就等於無法溝通，無法溝通，事情就只能
: : 往兩敗俱傷的路上走。
: 道歉真能挪騰出一個讓彼此轉寰的空間？
: 這令人存疑。
: 在國外某國家，你如果發生對撞車禍，
: 下車後，你第一句是道歉，
: 那麼即便不是你的錯，也就真的變成你的錯了。
幸好我不是活在那個國家，哈哈。
: 每一種做法都會有可能有其後遺症，
: 並不一定百分之百好的，
: 怎麼能說不先道歉就不好。先道歉就比較好。
: 事情沒有絕對。
當然這只是我的認知，我只是覺得老師都不太能接受犯錯這個概念
，而且沒辦法接受別人指正，但卻又天天需要指正別人，如果我們
不能以身作則示範如何正確面對自己犯錯這件事，我們就不可能讓
孩子了解犯錯並沒什麼不好，不好的是不認錯及不改過。
: : 吃燒餅哪有不掉芝麻的？教書哪有不被投訴的？不要把偶爾的失
: : 誤當成不可原諒的烙印，坦然面對自己沒想像中的那麼好，也就
: : 是肯定自己還能更好。更何況根本沒有人會記得別人糗掉幾次，
: : 大家都忙著看自己好嗎？
: 凡事沒有絕對。
: : 一個迴避學習成長的老師，要如何教育孩子面對學習的挫折，勇
: : 於挑戰自己？
: 這我非常贊同。
希望全文沒有讓你感到我態度隨便的地方，認真文我非常樂意交流，
因為這也是讓自己成長的方式。很謝謝你寶貴的意見。
--
這是一個追求表面功夫的年代，
但我相信堅持走對的路也不會太難．．．
--
這就是你對自己的行業沒有認知，所以靠字面理解產生的問題。
服務業裡客人永遠是對的是指在事發當下要先接受客人的情緒，
不要多作辯解，等客戶情緒和緩後再與他溝通。
因為客人在專業方面不如我們，我們更應該耐著性子去分析給他
聽，這才是專業的表現。
不然你真的以為服務業無腦到客人要捅你一刀，還要你跟他說謝
謝嗎？這跟奴性無關，是你以自己的語文能力及智力幻想現實。
加油好嗎？
這麼配合，我都快於心不忍了，哈哈哈
你沒有孩子吧？父母從孩子出生開始就一路擔心，出生擔心健康，長大擔心
學業，畢業擔心工作，工作擔心婚姻，婚姻擔心孫子。
所以家長們其實希望看到孩子能夠表現出解決自己生活問題的能力，也知道
考上不是問題，能畢業才是重點，能畢業也不是問題，能好好掌控自己的人
生才是重點。
基本上我只是對自己及同業有比較高的標準，對家長跟小朋友我很寬容的。
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→ okcard : 感覺很棒啊，快樂，又可以考上想要的學校如台大 11/28 17:15
推 jdpd : 專業的PPT! 11/28 20:13
推 candyrain821: 請問魚大，ppt內容這樣，你們家長聽得下去喔？那水 11/28 22:06
→ candyrain821: 準很高耶！ 11/28 22:06
推 wksie : 感謝分享^_^，受用很多！ 12/02 17:57