看板Tainan
超商取貨鬧烏龍 女子控遭店家公開稱小偷
https://news.ltn.com.tw/news/Tainan/breakingnews/4428426
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一名陳姓女子至超商取貨，卻因店員未照sop作業導致誤取包裹，事後要求店長道歉還遭
拒。示意圖。（資料照）
2023/09/14 17:51
〔即時新聞／綜合報導〕台南市一名陳姓女子表示近期自己至超商取貨，卻因超商店員未
照標準作業流程導致她誤取需付費包裹，幾日後再次去到超商，卻被店長在大庭廣眾下叫
小偷還報警，甚至事後店家還拒絕道歉。
陳姓女子在爆料公社表示，她於本月11日晚間至超商取貨，預計領取三件0元包裹，而另
外一件需付2106元的包裹則因賣家寄錯先不領取，陳女因忘記攜帶證件，返回住家拿取證
件，經店員確認過後便直接將櫃檯已經確認寫有自己名字的3件包裹領走。
兩日後，陳女打算至同一超商領取其它包裹。正當她在尋找自己包裹時，店長在一旁直接
大聲指控陳女是小偷，說領取包裹沒有經過櫃台，並揚言要報警。警方到場後，店長拿起
桌上的包裹表示這件才是0元包裹，其他包裹在沒有刷過條碼的情況下就被領走；陳女則
氣憤反駁，當天3件包裹都是自己的名字，沒有刷條碼應是店員的疏失。
由於超商業者在警方到場前完全沒有向陳女說明事發經過，直到雙方開始激烈爭執時，陳
女才終於得知是超商店員把包裹放錯，導致她在11日晚上取走的包裹中，有一個竟是2106
元的包裹。
事後陳女與警察一同回到住處將2106元已開封的包裹帶回超商確認，確認無誤後陳女要求
店家道歉，想不到店長竟默不作聲，始終沒有道歉，讓她感到相當不被尊重。
貼文一出，網友在底下紛紛留言痛批超商態度：「你們拉不下臉就可以誣賴人家是小偷」
、「投訴！外加告他們妨礙名譽」、「先投訴總公司，無效後馬上提告妨礙名譽」，不過
也有部份網友認為，消費者自己也有問題，「0元包裹除看證件還要簽名，不是你覺得條
碼刷好就可以拿走了」、「事實就是包裹沒刷，所以店長依照規定本來就是報警處理」。
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爆料公社 原文
https://web.bc3ts.net/post/5888829
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※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.27.25.5 (臺灣)※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tainan/M.1694694658.A.7BA.html
推 WongTakashi: 店員有說可以拿走了嗎 沒有就直接拿走是自己搞事吧 09/14 21:25
→ nptrj: 店員的問題，店長也沒處理好 09/14 21:29
→ brella: 哪家，很扯 09/14 21:36
推 ffaatt: 都拿證件給店員確認 那就不是顧客問題 09/14 21:44
推 lee40006: 潭頂派出所隔壁那家？ 09/14 21:58
推 redorange: 都開封了沒發現自己領錯包裹？ 09/14 22:22
→ exyu: 可是都知道取0元包裹了 遇到要付費怎麼會付下去....囧 09/14 22:30
→ exyu: 我取件前除了看清楚是不是自己名字跟後三碼之外 就是金額也 09/14 22:30
→ exyu: 會自己記好是花多少錢.... 09/14 22:31
→ exyu: 然後包裹都拿錯了 回家是沒拆過嗎 不然知道不是自己的 09/14 22:31
→ exyu: 不是應該趕快回超商說 怎麼過了幾天繼續取自己的貨？？ 09/14 22:32
→ exyu: 雖然店長態度也不太好 但客人自己.... 09/14 22:32
推 JUDSON1231: 拿錯還打開，不會發現東西是錯的？ 09/14 22:53
