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推 shinoeric: 卡一個 09/22 18:40
→ wolken1202: 一拿到沒發現是細吸管@@09/22 19:00
推 cat395: 覺得要連客服一起客訴,有夠誇張09/22 19:01
推 tdog: 所以你現在是因為沒拿到禮卷而生氣嗎09/22 19:01
→ wolken1202: 而且本來就只有一杯是有珍珠的阿09/22 19:02
推 fu456cp3xo4: 真的扯。好險舒潔跟寶雅客訴完,隔天都有處理~09/22 19:03
→ jbhuogoo: 日後如果很不舒服的話請直接找樓管或到服務台客訴~他09/22 19:06
→ jbhuogoo: 們就會處理了~不過你很在意這補償券嗎?可以再客訴一09/22 19:07
→ jbhuogoo: 次呀~覺得過且過就好了~09/22 19:07
→ cat395: 因為原po點的是一杯鐵觀音拿鐵一杯珍奶,所以要有一支粗吸09/22 19:11
→ cat395: 管沒錯‥店員粗心把兩杯種類不同但糖冰一樣的飲料做成"相09/22 19:11
→ cat395: 同"的飲料,還不承認點錯,所以原po才火大吧09/22 19:11
推 kanemochi: 虛偽的不實客服處理,這更令人生氣吧~09/22 19:15
推 lockchan: 應該是店員沒有聽到點珍奶吧09/22 19:16
→ st88082003: 隨然我覺得對方有錯 但是我怎麼覺得有點小題大作了XD09/22 19:24
推 st88082003: 以前做過餐飲業時 有感受過 被客訴後 基層員工壓力其09/22 19:27
→ st88082003: 實會很大09/22 19:27
推 payyy: 我覺得原po火大的點是死不承認這件事吧09/22 19:30
推 silence148: 好奇結帳金額或是明細有錯嗎?09/22 19:30
→ silence148: 會不會是一開始店員就沒聽到後面有點珍奶,店員問:先09/22 19:30
→ silence148: 生(喝)一樣嗎?你回:(糖冰)一樣 09/22 19:30
→ jbhuogoo: 原po當下覺得店員不承認直接找樓管或到服務台~虛偽不 09/22 19:31
→ jbhuogoo: 實的客訴請在客訴一次直接打電話進去連同夢時代客服也一09/22 19:31
→ jbhuogoo: 同客訴~待過百貨業被客訴的真的壓力很大09/22 19:31
→ jbhuogoo: 有時候覺得大家都是為了ㄧ口飯吃~被客訴真的很...09/22 19:33
→ silence148: 覺得點餐員工有失誤,但可以接受,客服處理問題比較大09/22 19:33
推 jessicabpgi: 坦然道歉原po就不會客訴了啊,問題他們不道歉啊09/22 19:36
推 CaoBao: 既然是為了一口飯吃不就更應該處理好嗎09/22 19:42
→ CaoBao: 還是顧客為了客服要吃飯就認了09/22 19:43
→ jbhuogoo: 所以我說了呀~以後在百貨業覺得不舒服直接找樓管或服09/22 20:07
→ jbhuogoo: 務台呀~畢竟每個人都服務的定義認知都不一樣~09/22 20:07
推 wl02314128: 客訴說會處理結果沒有 根本被搓單 誰會開心09/22 20:35
→ sccj: 當場沒拿明細對嗎?明細拿出來,就沒辦法賴了!09/22 20:36
推 KERY: 當下客人說做錯,店員應該直接二話不說重做,反正又不是虧09/22 20:37
→ KERY: 店員的錢,且成本又沒多少,店家理應也該同意店員如此直接09/22 20:37
→ KERY: 重做,嘴硬說沒做錯,難免被客訴09/22 20:37
→ iam0718: 喝過一次覺得超級貴 好心朋友幫他們說情 因為租金貴09/22 20:45
→ iam0718: 對很多人來說算一次店吧09/22 20:45
→ iam0718: 我點完才發現他們的大小杯跟外面不一樣09/22 20:46
推 deep0723: 當然要再客訴一次09/22 21:00
→ iamcnc: 真慘 一杯一百09/22 21:04
推 truffaut: 吸管太扯09/22 21:09
推 o7611385: 之前也是去買這間的珍奶 回到家喝才發現做成無糖...09/22 21:13
推 vickifff: 可是不是打去翰林總部客訴比較快嗎?!09/22 22:22
推 fullallday: 我覺得應該是溝通不良,翰林都有留存一張明細在,所以09/22 22:37
→ fullallday: 應該是點餐時就錯了09/22 22:37
推 fullallday: 不然他不會跟你說沒做錯。因為他照key單做。09/22 22:38
推 zhi1999: 被客訴壓力很大+109/22 23:08
→ ccaffa27: 如果沒做錯 哪來的客訴09/23 00:52
→ ccaffa27: 原po是針對商品問題客訴09/23 00:52
→ ccaffa27: 花錢本來就要拿到應有的商品09/23 00:52
→ ccaffa27: 這樣哪裡有問題09/23 00:52
推 Sofast: 很貴...09/23 06:51
推 scimiter: 如果明細上面有寫品名,沒發現有錯,等於你也認可了這筆09/23 07:45
→ scimiter: 交易,那員工也只是照單做而已09/23 07:45
→ scimiter: 如果明細沒品名,那就會變成各說各話了,再客訴一次吧09/23 07:48
推 mimian17: 通常客人反應做錯 店家也不會堅持自己沒做錯而不更換吧09/23 10:15
推 iamcnc: 沒發現不等於認可09/23 13:10
→ iamcnc: 問題是一杯一百的發生溝通不良居然不知道馬上修正09/23 13:11
→ iamcnc: 再來是跟南紡認錯但事實上並不認錯09/23 13:13
推 shinrei: 點完不都會覆誦一次做再度確認嗎09/23 19:08
推 whoandwho: 超難吃 09/24 05:59