[心得] 透過元大投信官網修改ETF配息帳號出狀況

三月的時候，我透過元大證券的投資先生開啟基金帳戶買00940 當時配息銀行也是設置元大 後來發現配息銀行改成華南就不需要手續費 但修改配息銀行需要透過元大投信修改，所以三月下旬的時候我去申請元大投信帳號 今早去修改時，填上個人資料，結果出現 https://i.imgur.com/lBstihG.png 我想說不對勁，因為我只有一個手機號碼，如果錯了那可能被盜用還是怎樣 所以先打電話去元大投信，打不通 後來GOOGLE查到台中有分公司，所以打給台中，對方告知這狀況已經有很多人發生 這部分要去找元大證券，或者填申請單修改 接著我打給元大證券，OK，他也推給元大投信，我就火了 到底為什麼我的資料不是正確的兩邊都沒辦法回答我 後來兩邊都有回電給我 元大證券一樣，要求我寫紙本附上證件影本傳真修改 元大投信有大概告知我甚麼狀況 原因是去年七月元大證券將資料上傳到集保平台，老客戶的資料中的電話號碼為空 所以元大投信去抓資料的時候，我的電話號碼是空的，所以資料不符 然後這事情發生過很多次，元大證券死不修改，要客戶填寫申請單才能修改 -- 有,早上已經申訴了 既然可以上傳資料到集保平台,那應該有能力去update電話到集保平台 我現在等元大證券給我回應這個他們是沒有能力做還是有困難 剛剛元大證券打電話過來解釋 跟元大投信的回答類似 我是9年前開戶的，當時集保平台的電話號碼這欄位他們是輸入我留的市話(我手機和市話 都有留) 這幾年因為要電話驗證的關係，他們也沒有更新集保平台的資料 所以我就沒辦法線上修改ETF配息銀行 我現在要求他們把我的電話修改成我的行動，這樣我才能線上修改ETF配息銀行 更新一下下午元大證券打給我的解法 如果要把自己的電話號碼更新的話 目前只能找元大證券修改，需要填寫申請書，備身分證影本和開戶印章
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.234.14.158 (臺灣)
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→ loveadu : 先不上車 04/03 13:32

推 a069275235 : 去跟金管會講 04/03 13:34

推 suhaw : 我不上車，因為ptt一定翻車 04/03 13:35

推 q8977452 : 元大沒錯吧...你打電話去，能證明是帳號本人嗎? 04/03 13:36

推 lsd25968 : 電話會問很多問題確認是否本人啊 04/03 13:37

→ q8977452 : 可能是希望不只有書面嗎?能用網路去辦嗎? 04/03 13:37

推 patrol : 修改配息帳戶如果打打電話就可以的話，才應該一鍵出 04/03 13:38

→ patrol : 清換別家卷商吧 04/03 13:38

→ patrol : 我拿到你的資料，打電話過去，把你配息的錢轉到我的 04/03 13:40

→ patrol : 帳號，CC 04/03 13:40

推 veter : 叫你把生日、身份證字號、帳號唸出來不就知道是不 04/03 13:45

→ veter : 是本人了嗎 04/03 13:45

噓 php4 : 跟錢有關的問題你為什麼不親跑一趟處理 04/03 13:46

推 barryliou01 : 我也遇到一樣問題 超扯 04/03 13:46

→ calmerrorans: 誰知道電話是不是本人.... 04/03 13:48

推 abccbaandy : 你應該是很早期的客戶吧，銀行也有這問題，缺東缺西 04/03 13:49

推 otamot : 詐騙集團有新素材了 04/03 13:50

推 oresta : 統一也是，但網路就可以改了 04/03 13:57

推 an0215 : 很糟糕的台灣價值 04/03 13:58

推 sharkman1793: 8月才配息很多時間可以慢慢改 04/03 14:01

推 ggglu : 老話一句 寄信給金管會 馬上跪著來求你 04/03 14:10

推 centaurjr : 想太多...權證不造市也是違法 打給金管會他也是叫 04/03 14:12

→ firingmoon : 沒錯,早知道我就不要兩邊都問,然後都碰到推託的咖 04/03 14:12

→ centaurjr : 元大打給我而已 講一堆屁話有屁用 04/03 14:12

→ firingmoon : 我直接跟金管會申訴比較快 04/03 14:13

→ firingmoon : 你要搞電話驗證沒關係,但是你為什麼不把客戶資料 04/03 14:13

→ centaurjr : 金管會就是____ 04/03 14:13

→ firingmoon : 同時更新至集保平台,我就這支電話也沒變過 04/03 14:13

推 hypoge : 元大問題啦 我之前在復華線上改都嘛證件傳一傳就可 04/03 14:15

→ hypoge : 以了 但是在元大投信也遇到同樣問題 04/03 14:15

→ brain9453 : 先不上車xd 04/03 14:27

推 imkiwiwi : 同樣問題+1 04/03 14:29

推 fastsheep : 拔草測風向 04/03 14:31

推 noluna : 同問題+1 直接送紙本 04/03 14:37

推 micettolin : 同樣問題+1，元大還推說是我券商凱基那邊的問題 04/03 14:43

→ ShinyHelen : 我有遇過，之前打電話是聽到除息後投信才收會到資料 04/03 15:06

→ ShinyHelen : 所以沒配過元大ETF的人沒資料，現在要可以先紙本提 04/03 15:08

→ neverlosery : 客訴是個好工具 04/03 15:10

推 ben192726 : 真的很過分，把它賣掉！ 04/03 15:26

推 pwseki206 : 別難過，台灣金融業常打交道的話就會發現...數位化 04/03 15:36

→ pwseki206 : 真的不是一般的慘烈(攤手 04/03 15:36

→ hypoge : 其實也不用改了 如果市價上去10元應該不少人就要出 04/03 15:51

→ hypoge : 了 04/03 15:51

推 nksv526 : 平衡一下 04/03 16:05

→ nksv526 : 這個功能近期才開放線上修改 04/03 16:05

→ nksv526 : 講的滔天大罪似的... 04/03 16:05

推 wsderfgt : 我也遇到同樣問題，所以要跟元大證券拿紙本申請書 04/03 16:37

→ wsderfgt : 填嗎 04/03 16:37

推 searching87 : 也遇到＋1，但還沒處理。多謝解答！ 04/03 17:41

推 jmh273 : 聯邦證券，早期開戶是漏傳銀行帳戶到集保，也是跑 04/03 17:53

→ jmh273 : 一趟去修正 04/03 17:53