[新聞] 〈北富銀系統當機〉上線三天仍卡卡 發聲

1.原文連結： https://reurl.cc/Kj8vm9 2.原文內容： 〈北富銀系統當機〉上線三天仍卡卡 發聲明認未達最佳狀態 富邦金 (2881-TW) 旗下台北富邦銀行於國慶連假期間大動作更新網銀系統，不料上線至 今 (13) 日已三天，新系統還是卡卡，北富銀今日再發布 5 點聲明表示，ESB 系統效能 確有顯著改善，但尚未達最佳狀態，部分操作如網銀查詢資產負債會較緩慢。 北富銀最新聲明如下： 1. 本行新核心系統於昨 (10/12) 日上線後第一個營業日, 因連結周邊系統的銀行企業匯 流排 (Enterprise Service Bus, 簡稱 ESB) 系統效能問題導致部分服務無法順利完成。 工程團隊已於昨日下午及晚間持續調校系統參數設定，增加系統資源，並強化流量監控適 配，今（10/13）日早上進行網行銀實測，結果顯示 ESB 系統效能確有顯著改善，但尚未 達到最佳狀態，部分操作如網行銀查詢資產負債會較緩慢，請客戶包涵，若有網路服務延 遲，請以電話客服或 ATM 等其他方式辦理。 2. 昨 (10/12) 日因系統問題造成影響之交易，將於今日完成交易確認。若有因而產生之 費用或影響，本行將妥善與客戶協商處理，確保客戶權益。 3. 除本行 127 家分行以外，電話客服也會佈署充分人力，務求於第一時間協助客戶解決 問題。若有查詢類問題可多利用本行客服專線 0809008890 詢問。 4. 新核心系統上線與周邊系統實際對接的過程中，發生模擬測試時不可預測之情境，造 成客戶不便，本行深感歉意，並感謝所有客戶之支持與體諒。 5. 於新核心系統上線初期，若仍有服務不周之處，本行全體同仁將本著客戶優先的理念 ，主動協助客戶安排最佳方案，以保障客戶權益。 3.心得/評論： 還在tuning中阿? 這次事件對2881股價影響大嗎? 發生在連假期間感覺應該還好? 除非系統屢屢出問題不然應該不會立即造成客戶大流失吧? -- --
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推 giorno78 : 比南山人壽好多了 https://reurl.cc/e8M7xQ 10/13 23:52

推 wxes60711 : 所以是要比爛嗎？ 10/14 00:02

推 appie1161695: https://imgur.com/gallery/swYEZBh 10/14 00:29

→ appie1161695: https://imgur.com/gallery/swYEZBh.jpg 10/14 00:33

推 answermangtr: 富邦爛不意外...看看精美的MOMO購物網就知道 10/14 00:44

→ answermangtr: 銀行業目前看起來玉山台新看重IT>>>>>>國泰>富邦 10/14 00:46

→ answermangtr: 然後號稱要做純網銀的王道做的app令人無言 10/14 00:47

推 ruokcnn : EBS又是三小 有解釋跟沒解釋一樣 想敷衍過去喔？ 10/14 01:33

推 Or3 : 中信也是更新之後爛一波 10/14 02:39

推 oiqt : 台新真的很強 10/14 04:05

推 abramtw : 王道app如何爛 好奇 10/14 05:43

推 ANCEE : 國泰銀行介面很友善直覺吧 10/14 05:59

噓 f19870421 : ESB應該是一個middle-ware 銀行內部會有很多系統 10/14 06:32

→ f19870421 : 這些系統可能需要互相通訊交換資料 10/14 06:32

→ f19870421 : 假設系統A要發消息給系統B 事實上是A先發給esb，再 10/14 06:33

→ f19870421 : 由esb發給系統B 10/14 06:33

噓 f19870421 : 他說ESB效能不彰就是指各個系統間的通訊有時很慢 10/14 06:35

→ f19870421 : 或者有某個系統吃掉了ESB大部份的資源不停的再發 10/14 06:35

→ f19870421 : 送 導致其他系統發出的消息很慢或者直接逾時被ESB 10/14 06:35

→ f19870421 : 丟掉 10/14 06:35

→ f19870421 : 對使用者來說就會一直等 等半天然後跳錯誤這樣的 10/14 06:37

→ f19870421 : 情況 跟使用者介面無關 純粹是銀行內部系統交換上 10/14 06:37

→ f19870421 : 的問題 10/14 06:37

噓 f19870421 : 由於剛上線每個系統要放多少資源他們可能不確定 就 10/14 06:39

→ f19870421 : 會出現調整參數這樣的情況 最好多檢查看看是不是 10/14 06:39

→ f19870421 : 有什麼trigger錯誤之後陷入無窮迴圈導致吃光大部份 10/14 06:39

→ f19870421 : 資源 10/14 06:39

推 f19870421 : 或者是有什麼資源沒釋放掉 或者在哪個流程中等待 10/14 06:45

→ f19870421 : 時間特別長導致其他系統都得等他 10/14 06:45

推 phfish : 好奇是哪間系統商包辦的 10/14 07:46

推 snowxmas : 新聞有說是印度的 哪家忘了 10/14 08:24

推 GM01619105 : 換核心系統出bug=不重視it..鄉民邏輯 10/14 08:29

推 f19870421 : 不全然是廠商的鍋啦 這麼多系統要介接 銀行自己 10/14 08:38

→ f19870421 : 內部IT可能都搞不清楚 更別說這些系統有沒有文件 10/14 08:38

→ f19870421 : 搞不好有但年久失修都不一樣了 10/14 08:38

推 f19870421 : 對每家銀行來說換核心都是大工程 前人欠下的技術 10/14 08:40

→ f19870421 : 債叫現在人背鍋 這是你能接受嗎 10/14 08:40

推 f19870421 : 真的接過金融業涉及到ESB開發的就知道 很多時候你 10/14 08:46

→ f19870421 : 規格是問不到的 得自己想辦法 10/14 08:46

推 f19870421 : 各業務組需求互踢皮球 IT也是各組間互踢 又被急 10/14 08:50

→ f19870421 : 著壓上線測也不測 這我不知道鄉民的邏輯是要怎樣叫 10/14 08:50

→ f19870421 : 重視IT 10/14 08:50

推 f19870421 : 依我看最該培育資訊素養的不是金融業的IT，是各事業 10/14 08:52

→ f19870421 : 部的大頭 10/14 08:52

→ answermangtr: 不好意思我曾是業內人士 不是你指的一般鄉民 科科 10/14 09:11

推 alans : 前期準備不夠 10/14 09:14

→ f19870421 : 業內人士也不是只有你啊 10/14 09:54

→ f19870421 : 如果有其他料能爆當然歡迎啦 10/14 09:55

推 f19870421 : 但如果您是業內對於ESB這種系統常出包想必不陌生吧 10/14 09:58

→ jasonkey123 : 各組互踢才聰明阿,拖著不做錢照領 10/14 11:08

→ gcnet : esb有沒有後台？ 那就背黑鍋了 10/14 11:19

→ ArTao : 國內ESB升級成功的大概就國泰 前面有幾樓講的那幾 10/14 17:14

→ ArTao : 間很多都還沒開始這專案 10/14 17:14

→ ArTao : 先不論結果 至少富邦跟南山有做 可以給牡蠣了 10/14 17:21

噓 cooji74115 : 台新哪裡強...只是介面漂亮 10/14 19:08