[新聞] 台灣顧客滿意度調查，納智捷奪下榜首

1.原文連結： https://tinyurl.com/y5pq68tm 2.原文內容： 台灣顧客滿意度調查，納智捷奪下榜首 滿意度提升的原因可歸功於整體服務體驗的改進，包括從預約維修／保養服務、服務設施 的提升乃至於車輛提取等各環節的精進。 值得一提的是，經銷商在服務設施及科技運用上的努力也功不可沒。例如，更多非豪華品 牌經銷商在服務據點設置筆電工作區（2019 年的比例為 82 %， 2018 年則為 71 %）； 豪華品牌經銷商亦呈現類似的趨勢（2019 與 2018 年的比例分別為 88 % 與 78 %）。 同時，服務人員使用平板設備與顧客互動的比例也較往年提高（非豪華品牌自 2018 年的 66 % 升至 2019 年的 69 %；豪華品牌則自 79 % 增至 84 %）。 另外，此調查亦發現，38 % 的非豪華品牌車主及 33 % 豪華品牌車主不接納服務人員關 於額外保修服務的建議。這突顯出服務人員對於顧客的需求應更具同理心。 J.D. Power 發表 2019 台灣顧客滿意度調查，納智捷奪下榜首 在此次非豪華品牌顧客的滿意度調查中，納智捷（Luxgen）以總分 841 分奪冠，日產（ Nissan）和豐田（Toyota）則分別以 840 與 829 的總分搶下亞軍和季軍寶座。 在此次豪華品牌顧客的滿意度調查中，凌志（Lexus）以總分 843 分奪魁，寶馬（BMW） 和賓士（Mercedes-Benz）則分別以 823 與 814 的總分搶下排行第二與第三名的佳績。 3.心得/評論： 這麼好的車 又有水野教父再捧 怎麼在中國賣的二二六六 裕隆該進場?? -- 英國老人在海關翻找護照，動作很慢找了很久，女海關尖酸的問：你來過法國？ 英國老頭說：我只來過一次。女海關更尖酸的問：你來過怎麼不知道提前拿護照？ 老頭：我上次來時沒檢查護照。 女海關高聲叫道：不可能！英國佬來法國我們永遠都要檢查護照！ 老頭：44年登陸時候，海灘上可一個法國人沒見著... 旁邊德國老頭說：是的，這個我能證明，當時灘頭確實一個法國人都沒有... --
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噓 gameusa : 熱社駿 07/02 21:15

→ AN94 : 你信嗎 07/02 21:15

→ Wx7621 : 樂色菌 07/02 21:17

推 daliares : 恭喜 起飛了 07/02 21:18

推 Su22 : ! 07/02 21:19

噓 MRFROG : . 07/02 21:20

推 jay0117 : 政府可以退出補助了 恭喜 07/02 21:20

推 castalchen : 不滿意的都死了？ 07/02 21:21

推 prog : 不管你信不信 我是信了 07/02 21:21

推 heatsink : 賣0台，滿意度當然高啊，都無限大了 07/02 21:23

→ adsl12367 : 笑死 07/02 21:24

推 amoebaba : 支持國貨的腦子都 07/02 21:28

噓 tonyd : Gun 你看過賓利滿街跑嗎？那隻賊的定位就是呆灣賓 07/02 21:31

→ tonyd : 利 懂惹沒 ╮（╯＿╰）╭ 07/02 21:31

→ tetsu0401 : 笑死 07/02 21:34

推 southpeace : 第一次認同偷泥低XD 07/02 21:40

推 nocebo : 鐵粉才會買的東西滿意度自然高 07/02 21:48

→ capirex : 上個月還賣輸特斯拉 可以收一收了 07/02 21:48

推 PorscheAG : https://i.imgur.com/WmWx3zF.jpg =.= 07/02 21:56

推 pradalove : 白痴研究 07/02 22:00

→ madboy : 樓下歐印 07/02 22:06

→ qqq5890003 : 不滿意的滿意調查嗎？ 07/02 22:44

噓 qoosmsm : 這樣補助能抽掉了嗎？ 07/02 22:51

推 Petrovsky : XD 07/02 23:34

噓 genius721105: ？ 07/02 23:46

推 freeclouds : 基本上以納的品質會買的大概都是信徒等級... 07/02 23:50

推 makakatw : 笑死 可以轉就可了 07/03 00:05

推 abljy : 不能同意樓樓上更多 07/03 00:09

→ ndd2 : 有點無奈，愈來愈清楚，沒有一個報導能信的 07/03 00:46

推 godchildtw : 顧客滿意度調查(Ｘ) 眷屬員工滿意度調查(Ｏ) 07/03 01:03

→ chiaye : 這其中是不是有什麼誤會，正L看成歪L 07/03 01:34

→ a180310444a : 是要倒了沒，關稅扶持這種阿斗，還我便宜進口車 07/03 01:44

推 saintsmw : 沒看過葉佩雯嗎?大家這麼認真 07/03 02:09

推 leoleo747 : 和泰車去年10月和現在比才起飛吧 07/03 03:57

推 tgs : 滿意度嚇死人 銷售笑死人 07/03 07:21

推 numbtch236 : 強迫給滿分吧哈哈 07/03 07:28

噓 hanktan : 沒技術做車，只好往便宜的人下手。 07/03 07:54

→ hanktan : 台灣人力好便宜的 07/03 07:55

噓 Naomasa : 長年滿意度榜首但快倒的公司 07/03 08:08

推 rrazer : 只有滿分選項 當然第一 07/03 08:27

推 jash : 我猜樓上各位酸民沒人買過納牌的車 只會無腦跟風酸 07/03 08:40

推 boundless40 : 囚車 07/03 10:42

推 iPadProPlus : 只賣一台給自家人吧 07/03 13:58

→ eemail : 不是亂酸吧 主要是這裡價錢跟其他地方比.... 07/03 20:52

→ suedeee : 裕隆會漲 就資產題材 大陸車市成長真的別期望太高 07/03 22:31

→ suedeee : 不過現況納牌在大陸賣那麼差 底部也差不多是如此 07/03 22:32

→ suedeee : 售服來說在台灣 納牌服務整體品質確實贏過日產 07/03 22:34

噓 berserkman : 同溫層新聞 07/04 00:09