[新聞] 高鐵客服回應自由座爭議上廁所放棄座位

高鐵客服回應自由座爭議「上廁所＝放棄座位」？一票網看傻：單人沒人權 發佈時間：2024/12/13 11:12 更新時間：2024/12/13 11:12 https://i.imgur.com/Xwp17nv.jpeg 高鐵自由座爭議延燒，有熱心網友曬出詢問客服後得到的結果。（圖／民視新聞資料照、 翻攝自Threads＠ncueaul） 生活中心／張瑋珊報導 近日，關於「高鐵自由座能不能換座位」一事引發熱議，日前更有網友發文詢問，坐自由 座離開去上廁所，是否等同於放棄座位，再次掀起討論。 對此，便有熱心網友曬出自己詢問高鐵客服後得到的回覆，原則上在高鐵自由座車廂「上 廁所＝放棄座位」，但由於其中變故太多，客服也強調「有任何爭議請找列車人員協調」 。 文章發佈後吸引大批網友圍觀，不少人質疑難道「單人就沒人權？」。 https://i.imgur.com/gOZVaRc.jpeg 網友詢問「搭乘高鐵自由座，離開座位去上厠所，是否等於放棄」。（圖／翻攝自PTT） 8日，高鐵自由座車廂爆發座位爭議，引發外界譁然，關於「高鐵自由座」的議題也再次 引發網友關注。 日前，更有網友在PTT發佈了一篇名為「急！高鐵自由座去尿尿等於放棄嗎」的文章，原P O表示，自己在自由座突然很想去上廁所，但又怕離開座位就等於放棄，因此發文向網友 求救。 文章發佈後，引起兩派網友論戰，一派網友表示「可以請別人幫忙佔位或是拿東西佔一下 」；另一派則認為「離座就換人」。 https://i.imgur.com/xfOVimL.jpeg 熱心網友曬出詢問高鐵客服的結果。（圖／翻攝自Threads＠ncueaul） 對此，便有一熱心網友在Threads上曬出自己詢問高鐵客服關於近日高鐵自由座爭議的過 程，得到的結果是： 1、自由座禁止佔位：客服明確指出「在自由座車廂內，放物品在座位上離席即屬於佔位 」，無論目的是上廁所還是其他原因。 2、規則與執行細節：雖然規章建議乘客於自由座內找尋空位搭乘，但並未具體說明上廁 所是否放棄座位。因此，「當旅客離開座位並放物品時，旁人無法判斷其是下車還是短暫 離席，官方仍視為佔位行為」。 3、單人搭乘的情況：「單人離開座位（如去廁所）時，若將物品留在座位上，其他乘客 可視為佔位，並有權使用該座位」。 4、多人搭乘的例外情況：若兩人同行，其中一人離開座位（如去廁所），而另一人告知 旁人朋友未下車，則「一般允許其代為保留座位」，以避免不必要的爭執。 5、自由座改進可能性：「高鐵目前正在研討自由座相關規範的改進空間，但尚未有具體 結論或實施時間」。 https://i.imgur.com/6zTVST2.jpeg 高鐵客服明確指出「在自由座車廂內，放物品在座位上離席即屬於佔位」。（圖／翻攝自 Threads＠ncueaul） 不過，其中第3、4點卻再次引起爭議，不少人認為，如果兩人同行可以占位，為何單人就 不行，似乎考慮的不夠周全，「簡言之就是單人買自由座就是沒人權」、「那就是單人不 友善嘛，多人就可以去上廁所還佔位」，且若按照目前規定，假設兩人是不同站上車，早 上車的人是否可以在自由座車廂幫晚上車的人占位，「早到的同行人幫晚到的人佔位，假 意說有人坐，去上廁所了，這對早來排隊卻錯失座位的人並不公平」。 對此，客服則建議「當遇到爭議時，不建議直接移動他人物品，為避免因為動作不當引發 更多衝突，應請列車人員協助處理」。 https://i.imgur.com/brmcT17.jpeg 關於「佔位」一事，網友質疑似乎欠缺考慮。（圖／翻攝自Threads＠ncueaul） https://www.ftvnews.com.tw/news/detail/2024C13W0096 --
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→ wsmallmau: 取消自由座不就好了 反正站票還是照賣 12/14 09:13

推 yftsai: 高鐵自由座的服務品質真的很差，擠一堆人在車上 12/14 10:40

推 access: 如果說可以，只會衍生更多爭議 12/14 11:05

推 vhygdih: 這麼在意座位，為什麼不買對號座呢？如果買了自由座不就 12/14 11:09

→ vhygdih: 是為了方便還要唧唧歪歪覺得座位很重，不是很矛盾嗎？常 12/14 11:09

→ vhygdih: 常台北回高雄，臨時搭車都是直接站到台中才會有可能有位 12/14 11:09

→ vhygdih: 子，到底是多脆弱XD , 就算坐一半去上廁所，頂多就是多 12/14 11:09

→ vhygdih: 站，一個小時開過幾次台北高雄的車，只能說站在高鐵已經 12/14 11:09

→ vhygdih: 很舒服了 12/14 11:09

推 vhygdih: 我是高鐵就把自由座車廂全拆改自由站，增加一倍容量全部 12/14 11:11

→ vhygdih: 都不要吵XD 12/14 11:11

推 sleepyrat: 座椅全拆，改提供折凳，在車上隨身攜帶，不怕被佔位~ 12/14 11:27

→ sleepyrat: 如果遇到乘客亮刀，還可以拿折凳當武器~ 12/14 11:28

推 heremattis: 支持自由站XD 12/14 11:30

→ hn9480412: 有些人就是買不到對號才去買自由吧，不然兩邊根本差沒 12/14 11:50

→ hn9480412: 多少錢 12/14 11:50

→ episode666: 在這邊問答案就是漲價，最好廁所也改成要投錢才能上 12/14 12:17

推 ultratimes: 說真的如果是蓄意要噁心別人，兩個人說要換座，就會趁 12/14 12:19

→ ultratimes: 其中一個人剛起身，另一個人還來不及坐時就搶著坐 12/14 12:19

→ ultratimes: 蓄意要噁心別人就是這樣 12/14 12:19

推 zxcc79: 3000：還好沒提到我 12/14 12:26

推 a5mg4n: 真的擠的話,直接站到座位和椅背間更尷尬 12/14 13:09

→ a5mg4n: 身材適合的話,這樣能讓每車容量多50人左右 12/14 13:10

推 buslover: 單人就買對號座啊 又沒差很多 不用怕位子被搶更有保障 12/14 13:58

→ zx246800tw: 不爽不要搭 12/14 14:07

→ huangci: 怎麼不跟隔壁的說一下要去洗手間就好 12/14 14:20

推 jrxcombine: 這種情況買對號座就好，何必為了省那幾十塊找自己麻 12/14 15:35

→ jrxcombine: 煩？ 12/14 15:35

推 stallings: 起來就是放棄座位，這有什麼問題，有什麼好吵的？ 12/14 15:42

推 JSAkizuki: 核心問題應該是對號座需求不足吧...熱門車次很難買 12/14 17:45

推 ChungLi5566: 拆椅子像捷運車廂那樣就好了 12/14 18:16

→ ChungLi5566: 乘車需求越來越大 班次又沒辦法增加 12/14 18:16

推 schula: 都拆掉先上車馬上席地而坐空間更少不要不信XDDDD 12/14 18:43

→ lalunawang: 所以我一個人搭自由座要上廁所可以找車長幫我顧座位 12/14 19:02

→ lalunawang: 嗎？ 12/14 19:02

推 a5mg4n: 那這樣比照南亞,做成事實上的雙層座位就好? 12/14 21:52

→ a5mg4n: https://i.imgur.com/ppj2yTR.jpeg 示意圖 12/14 21:54

推 sleepyrat: 不然全部換成高腳椅，時尚又省空間?? 12/14 22:23

推 ttjbus010061: 有時候臨時買是真的沒有對號座位了，不是要省錢 12/14 22:29

推 Kazamatsuri: 「自由」座本來就不保證位子一定是你的啊～ 12/14 22:49

→ NCC1305: 尖峰時間的對號座甚至是商務艙沒那麼好買阿，外地出差由 12/15 00:28

→ NCC1305: 其參加會議很難掌握結束時間，現場要買對號座有位置的班 12/15 00:30

→ NCC1305: 次在二小時後的狀況並不少見 12/15 00:31

推 oboesoul: 自由座要什麼服務？某樓言論真的滿噁的 12/15 08:44

推 rmna: 真的是換別人坐了又怎樣..坐的人也是買同樣的票阿 12/15 10:59

推 orz65535: 自由的代價 12/15 13:54

推 yoqwqq: 先上完廁所再上車 12/16 16:48

推 misson: 以前剛工作的時候，過年從新竹站台鐵回高雄 12/17 10:55

→ misson: 人多到連蹲下來都沒空間-.- 12/17 10:56

→ misson: 看自由座搶位子打成這樣，那還是全車對號，你買不到座位就 12/17 10:57

→ misson: 乖乖站好，才一個多小時，不爽站就回去搭客運 12/17 10:57

推 gm3252: 全車自由對號都取消吧 12/17 13:35