看板PublicServan
: 先簡單講一下,之前跟都發局申訴住宅區不能設立卡拉OK,後來有聯合稽查
: 確定是卡拉OK後,都發局給他們一個月時間改善,之後若還繼續經營會直接開罰
: 之後打電話過去都發局詢問,他們說已經收到聯合稽查的公文,過幾天會將信寄給業者
: 結果隔一個禮拜後打電話過去,他們說要調資料沒那麼快
: 又隔一個禮拜打過去後,他們說已經送給長官陳核
: 我問他信何時能寄出,他給了我一個模糊的答案:下禮拜,下下禮拜,這個月內
: 聽到之後情緒非常之低落,總感覺這事情永遠無法結束
: 聯合稽查等了兩個禮拜,稽查完了又等了兩個禮拜,信還是沒寄出
: 因為信還沒寄出,所以業者的一個月改善期就還不能倒數,我們還是要繼續被噪音騷擾
: 現在又給了我一個模糊的答案,信可能在這個月底才會寄出,寄一封信需要花到一個月
: 所有資料都有了,但是寄一封公文給業者要花一個月的時間,這樣的行政效率太可怕了!
: 因為這樣等下去不是辦法,我想要先主動的改變這樣的現況,請他們快點將信寄出
: 想請問都發局的上級單位是什麼? 有辦法跟他們上級的單位申訴請他們快點將信寄出嗎?
: 有辦法直接跟市長,副市長或層級稍微高一點的人申訴嗎? 打1999會有用嗎?
: 這樣的情形議員或是立法委員會幫忙嗎? (我一個都不認識)
: 或者是能給我其他的建議嗎? 謝謝!
我前天凌晨又被卡拉OK吵醒,因為人的忍耐是有限度的
剩兩天就三個禮拜了,還沒把限期改善的公文寄給業者
我下定決心要往上申訴,當天早上打了1999跟市長信箱負責人的電話
發現都沒辦法往上申訴,他們也只能轉給原承辦單位,請他們快一點處理
上網找也是一樣,市長室,秘書室,研考會的陳情都是轉到市長信箱的網站
整個1999跟市長信箱的設計根本有問題,承辦單位有問題竟然無法向上申訴
結果今天凌晨又被卡拉OK吵醒,真的是氣炸了,我決定到行政中心的櫃檯去申訴
到了行政中心樓下的聯合服務中心,櫃檯的阿姨聽我講了之後,知道我昨天有打過去
(我當時才知道原來聯合服務中心就是1999接電的地方,如果我早知道可能不會去)
後來阿姨告訴我說,他們已經有遞案子給他們請他們處理快一點
之後阿姨叫我直接上去找負責人問處理情形,我當時根本不知道都發局在這棟大樓
一開始我猶豫了,因為感覺直接上去找好像有點無禮,後來阿姨告訴我說沒關係
我心想也是既然到了這裡,就上去直接問吧,解決我心中的疑惑
可是上去找到人後,心中的疑惑還是沒有解除
還是跟之前一樣的回應:
"這樣的案件很多,我們會處理的"
他可能心裡有不舒服或是對我有埋怨
我問了三個問題,他在每個問題的回應的最後都加上類似的一段話:
"你在怎麼陳情還是一樣,我們還是會走完我們的流程,不會有改變"
他可能也沒注意到他講了重複三次類似的話
沒想到見到面後沒有解決疑惑,反而我的心裡更悶了
因為有處理相關業務的人告訴我說,像這樣已經接到稽查公文的案子3~4天就會寄出
即使需要彙整其他單位的意見也會在限辦期限兩個禮拜內就處理完
為什麼你們已經三個禮拜了還沒寄出,還告訴我可能要四個禮拜才會寄
我完全無法理解這是個什麼樣的神祕流程需要花到四個禮拜,有人能告訴我嗎?
我剛走進行政中心時,在跟警衛問陳情的地方
有位行動不便的阿伯跟我說他花了三年還沒處理完
我一開始以為是玩笑話,但經過這次體驗後,我認為他應該是說真的
因為看到昨天的新聞後,我想市長應該更忙了,所以我想要寫一封信給副市長!
我寫這封信不單是為了我個人,而是這整個流程太有問題了,讓人無法理解
我相信一定有其他人遇到跟我一樣的情況,而且應該不少
別的縣市收到稽查公文3~4天至兩週內搞定,你們要花掉3~4個禮拜還沒寄
所以我想將整個事件經過寫信給副市長,會不會改善我不知道,但我心裡至少會舒坦許多!
而且我也不是針對負責我案件的人員有意見,我是對處理流程有意見
我本來想去市長與民有約的活動直接去面對市長或副市長,
但是要等到3月初,而且地點超遠的
有人知道直接去行政中心找副市長,或是拿信請保全或相關人員轉交的成功率是多少呢?
還是有其他方式能轉交陳情信的呢? 謝謝!
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◆ From: 175.180.101.83
看到有些人的推文也不曉得該如何是好
有人看到別人的回覆或推文就以為事情是他們講的這樣,然後就接著回應
沒有清楚的瞭解這件事的來龍去脈,結果就這樣被誤會了
前天下午提早回來本來是要衝到某區公所填寫3月6日市長有約的申請單
可是我進門前看到業者的信箱上看到那張粉色的郵局招領單
心想終於寄了,從他們收到稽查公文到寄出這封信剛好差一天就是四個禮拜
或許這事情會告一段落,也或許是另一個麻煩的開端
依照都發局處理的進度,1個月後一定又會至少等兩個禮拜後才會派人來開罰
若運氣好的話或許業者會在開罰前搬走,也或許開罰後才會搬走
不過我擔心的是屋主又如同之前一樣,也是租給卡拉OK
或許又要重複之前申訴的流程,等3個禮拜的稽查,等一個月的寄公文,等兩個禮拜的開罰
然後無限循環一再地重複發生,可能是一場揮之不去的惡夢
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc)※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PublicServan/M.1329987171.A.B99.html
噓 koller:不是跟你說直接打給馬英九最快 不然打給監察院阿 02/23 17:20
→ mirabilia:不管你寫信給總統行政院監察院還是市長信箱，最後這些信 02/23 18:33
→ mirabilia:都會回到同一個承辦人的手上 02/23 18:33
推 VOY:寫信給市長=>轉回承辦人處理 去市民有約反應=>轉給承辦人處理 02/23 19:02
→ ertip:打給誰都會回到同一個承辦 就他最了解了 不轉給他轉給誰 02/23 19:24
→ ertip:縣府幾百樣業務 除了承辦人 有誰能全部了解 有打研考就好了 02/23 19:26
→ ertip:會變成列管案件 三不五十就會被叮 沒幾天就好了 02/23 19:27
→ ezmantalk:聽起來像新北市 如果是新北市 你真的應該從研考下手 02/23 19:48
→ ezmantalk:除非他依SOP 他不依SOP他就要挫賽了 02/23 19:48
推 wands:推樓上 不管如何陳情 到最後都在承辦人手上 02/23 20:31
→ ezmantalk:第一就是寫一份定型稿 第二就是不要同一時間送出 02/23 20:38
→ ezmantalk:因為市長信箱會轉下來 研考會也會轉下來 承辦併案就好了 02/23 20:38
→ ezmantalk:就兩個禮拜掉一次 讓他兩個禮拜就分心處理這件案子 02/23 20:39
→ ezmantalk:另外對於研考會的陳情請不要針對案情而要針對市府同仁 02/23 20:39
→ ezmantalk:未依SOP程序處理案件 請研考會本著權責調查市府同仁有無 02/23 20:40
→ ezmantalk:依人民陳情相關規定處理 並且一定要議處 02/23 20:40
推 leise:知道門道的人給的方法往往最有效 02/23 21:04
推 ciani:其實這種人民彼此間的恩怨，公部門沒辦法介入太多，你可以檢 02/24 08:24
→ ciani:舉對方也可以檢舉來查的時候他把音量關小 ，這樣來來往往 02/24 08:25
→ ciani:而且承辦人一天可能接10多件這種的，半夜睡覺就那幾各小時， 02/24 08:26
→ ciani:他跑斷腿也就只能作固定的數量，你逼死他他也只能這樣作 02/24 08:28
→ ciani:老實說 臺灣人很愛檢舉，小小的事情都可以檢舉數十次來，沒 02/24 08:30
→ ciani:沒幫他徹底解決，會很兇狠的質問承辦人，可是公權力不彰也是 02/24 08:32
→ YiRed:天助自助者~高等法院九十五年度上字第七一七號民事判決 02/24 13:21
→ YiRed:去參考一下~噪音問題不是你一個人的問題 02/24 13:22
→ YiRed:為啥不聯合鄰居直接提告~ 02/24 13:22
→ YiRed:行政機關不像司法機關~那承辦人應該是受到很多壓力才會拖 02/24 13:23
→ YiRed:這麼久~還是靠自己最快 02/24 13:24
推 NSyaoRan:亂檢舉的人這麼多 怎麼分辨真假 02/24 17:56
→ sneak: 打給誰都會回到同一個承 https://noxiv.com 08/06 01:28