[心得] 反推 AGM 保固 (SteelSeries Arctis 7P+)

本來對 SteelSeries 本身產品與保固的印象是很不錯的. 今年 3月初使用中的 SteelSeries Arctis 7P+ 發生麥克風開關接觸不良, 一路等到粉絲頁正式公告新代理後, 即開始了這次 RMA : 3/26 發 Mail 給 AGM 報修並將 SteelSeries Arctis 7P+ 寄過去, 3/28 AGM 客服回應因 7P+ 缺貨, 故說提供升級方案 Arctis Nova 7 作為替換品, 但同時也告知換期案件量爆增處理速度有影響, 希望我耐心等待. 4/19 收到替換品 Arctis Nova 7 , 但打開來發現除了有使用痕跡外, 最震驚的是耳罩本身有嚴重的異味. 同日 Mail AGM 陳訴狀況, 確認是否寄錯返修品了, 同日 AGM 回信說進行內部釐清, 再回覆給我. 4/22 收到信件表示備品有使用痕跡正常, 味道可能來自商品存放時間較長和台灣潮濕悶熱的氣候的影響. 希望我理解 -.- 有異味的耳機連戴都有點障礙, 本次 RMA 的結果是麥克風壞了的耳機 RMA 成了一個不敢戴的耳麥. 然後原來代理商不用對自己商品庫存的品質保存花心思 讓送修者拿到有股酸臭味道的耳機是應該的 回信內容: https://i.imgur.com/djQIl8Y.jpg 良品照片: https://i.imgur.com/yf2G8Ws.jpg https://i.imgur.com/2sD3dXZ.jpg https://i.imgur.com/ZluPlMG.jpg https://i.imgur.com/f53llgL.jpg --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.33.8.69 (臺灣)
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→ Depthsharky: 悶熱異味 這保存條件會受潮 36.228.211.100 04/22 17:39

→ Depthsharky: 使用痕跡 整新品? 36.228.211.100 04/22 17:40

噓 SatoTakeru: 整新品好歹要把耗材換掉吧...耳罩有人 223.139.12.189 04/22 17:42

→ SatoTakeru: 用過超噁 223.139.12.189 04/22 17:42

→ feiyu: 應該是整新品沒錯, 粉絲團當時的公告有註明 114.33.8.69 04/22 17:42

推 SatoTakeru: 按到噓拍謝 補推回來 223.139.12.189 04/22 17:42

→ feiyu: 是更換良品或提供替代方案沒錯, 但良品保存 114.33.8.69 04/22 17:43

→ feiyu: 成這樣, 說真的我真的蠻驚訝的...... 114.33.8.69 04/22 17:43

推 E7lijah: 耳機麥克風這種有個人衛生問題的產品RMA 27.52.198.158 04/22 17:44

→ E7lijah: 居然是給整新品 有點怕... 27.52.198.158 04/22 17:44

→ E7lijah: 至少換一下耗材吧+1 27.52.198.158 04/22 17:44

→ justice2008: 扯... 後續對方有重換嗎? 114.32.14.43 04/22 17:47

→ E6300: 買這牌不如買TT223.139.117.173 04/22 17:49

推 saito2190: 耳機換整新品喔...我不敢用 42.79.82.103 04/22 18:22

推 dickyjay: 這牌台灣定價超盤，特價才差不多amazon 111.71.10.58 04/22 19:10

→ dickyjay: 的平常價，售後要是這樣 還好我買的是 111.71.10.58 04/22 19:10

→ dickyjay: 水貨 111.71.10.58 04/22 19:10

推 MrDisgrace: 耗材至少換一下...... 202.147.27.106 04/22 19:13

→ gene51604: 寄個耳罩給換哪有那麼難== 36.234.156.63 04/22 19:34

推 vig077: 網購貼身物品都不給退了 這種常識... 220.133.129.11 04/22 20:18

推 u8702116: 果然潮牌，都有味道了 111.71.11.59 04/22 20:47

推 mjtad: 這樣做很不OK220.143.131.133 04/22 20:56

推 yocpswang: 看到橡皮圈笑了，完全沒整理過也叫整新111.255.109.168 04/22 20:56

→ yocpswang: ==111.255.109.168 04/22 20:56

推 p65889: 下定決心買水貨了 114.44.162.76 04/22 23:18

推 righer: 原來AGM是acer gaming 125.224.75.137 04/22 23:24

推 Kowdan: 好噁心，拿到這種整新品只會想丟了 118.169.11.95 04/23 00:11