[心得] 反推美亞的漫長購物經驗

12/27更新 笑死 https://i.imgur.com/QKkCNog.png 新的訂購單花不到24小時，就確認訂單還抵達亞馬遜倉庫，正在等ECMS來領 等一個月都等不到的第二步包裹更新，迅速達成了，謝謝喔 那就更確定黑五的舊單是亞馬遜超賣，不用多解釋 舊單真的就空氣單吧，連寄都沒寄 --------------以下原文-------------- 相信各位有在用電蝦的板友都知道美亞黑五折扣很香，因此我也搭上熱潮，在11/25時訂 了一顆12600k，打算幫老婆的舊電腦升級一下，結果漫長的吐血等待之旅就開始了… https://i.imgur.com/vDqfF80.png 第一段等待期(11/25~12/09) 下訂後持續追蹤訂單，大概在11/30有通知扣款成功，結果直到12/4都還停在Ordered，這 時追蹤號碼也都還沒成立，一兩天內訂單終於更新了，但是它顯示遇到問題，上面寫12/5 貨物返回亞馬遜。 在12/8聯絡線上客服，他說很抱歉貨物遺失了，問我要退款還是重寄，跟他確認不會收取 額外金額後答應重寄，實際上是第一筆刷退，然後第二筆在信用卡重新扣款一次，所以有 些匯差而不是免費。 第二段等待期(12/09~12/26) https://i.imgur.com/PXh63QP.png https://i.imgur.com/TRI1TbI.png 重寄的這份很快在12/10收到扣款通知，滿心期待這幾天應該能收到貨，結果每天刷新追 蹤號碼，都停在第一步驟，等到12/26真的等不下去了，我今天第二次聯絡客服。由於亞 馬遜的客服聊天紀錄在結案之後會馬上關閉，所以過程我只有截到一部分。 https://i.imgur.com/qoA0QO7.png 簡單來說，跟上次一樣先跟我抱歉，但這次沒說是什麼原因，他可以提供退款或重寄，不 過在他講完後，接著說需要請示他的上級，接著跟我說這個訂單只剩退款一條路能選，問 我接不接受。 https://i.imgur.com/mhMEtH2.png 我說我等了一個月都沒收到商品，希望能得到應有的服務，想要當初黑五的價格153USD稅 前，而現在價格是179.99 USD稅前，他說重新訂新的之後可以聯絡客服，他們會協助補齊 這個價差，最後詢問退款的形式是禮物卡還是信用卡退款 我選擇了禮物卡，並且謝謝他的幫忙。 現在(12/26~) https://i.imgur.com/buvlFcA.png 剛剛下訂179.99的12600k使用禮物卡折掉161.74，稅後收取28.41，順便連絡客服，得到 的回應重新下訂能協助這個價差不用擔心，有點鬼打牆，我當下會錯意就說我會等貨到， 這樣價差是要現在問還是怎樣… https://i.imgur.com/g9CmUf9.png 心得: 為了這顆CPU折騰了一個月，結果現在重新下訂更貴的，我在想舊訂單根本就是美亞 不想出貨，因為我在評論裡有看到同樣遭遇的消費者，希望板友沒有遇到相同的問題， 我寧願你最一開始直接強迫我退款，來來回回等了一個月都沒東西， 真的是超爛的購物經驗 https://i.imgur.com/4U1jleb.png 對了，順便講一下ECMS自從我12/15詢問貨況之後，到現在也還沒回我信 https://i.imgur.com/6fMkPxH.png -- 感覺這個也是超賣沒錯，還演了一次重寄的戲 當個好消費者等待結果換來是空氣單 最好在訂單成立三天後，物流都沒動靜就先問 我本來會選擇重寄是有爬文看到美亞退款很久的案例 那時也沒黑五價格能買才重寄 沒想到重寄等兩周後發現也是空氣 看你的經驗，我覺得也會遇到一樣的結果 我剛開始也以為是0元購，但同批次的板友陸續收到貨， 我一個月都沒東西，答案應該很明顯了 你這個比我更嚴重，快參考樓下的建議去申請爭議款 ECMS看來也直接無視我了，簡直跟美亞一起配合作惡， 連問個訂單都可以快兩周沒回覆 看吧，我的重寄應該也要在20號左右就收到貨了，26號還是沒東西 我覺得應該直接跟他要 退款禮物卡+差價折扣禮物卡 這下被坑了 ---------------------- 感謝你幫喇叭高調 ---------------------- 我是本來不急，兩三周我都可以等， 但前提是要折扣價+能收到貨，它是一個月後依然買空氣+無折扣重新下訂 要這種結果，消費者去其他通路買就好了，也不必冒風險選擇美亞 你可能也跟我遇上同樣問題了，趕快去問線上客服
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推 ctes940008: 怕 122.121.217.89 12/26 23:09

推 Koogeal: 回想起當時跟美亞下單D3限量版時.它超賣 59.115.49.90 12/26 23:14

→ Koogeal: 所以硬砍了不少亞洲訂單要你吞下的78鳥事 59.115.49.90 12/26 23:14

推 kaj1983: 看來以後遇到這種事直接退款會好一點 36.238.146.73 12/26 23:16

推 Mapodoufu: 怕 123.194.80.247 12/26 23:17

推 savagy: 最大客服...力有未逮... 36.230.26.66 12/26 23:20

→ AngelBank: 美亞沒有加入客服中心團隊 125.229.58.1 12/26 23:23

推 Leconte: 退價差是騙你的，我被騙過，他們客服沒有 36.234.233.241 12/26 23:27

→ Leconte: 這個權限，都是話術，你有心理準備吧 36.234.233.241 12/26 23:27

推 NerVGear: 美亞客服基本上一點卵用都沒 下次記得 114.34.7.111 12/26 23:29

→ NerVGear: 直接退款 114.34.7.111 12/26 23:29

推 SunFox58: 拍拍 36.225.74.112 12/26 23:34

推 andy199113: 心得推 怕爆 118.167.184.77 12/26 23:41

推 verdandy: 該不會遇上在美國境內時物流車被0元購了182.155.161.232 12/26 23:41

→ leo3258: 0元購QQ 42.73.255.14 12/26 23:44

推 MK47: 美亞客服權限大概跟你公司警衛差不多 有問題 36.235.215.171 12/26 23:53

→ MK47: 直接退款就對了 36.235.215.171 12/26 23:53

推 s202655: 我11/24訂 12/10美國出貨 12號到香港218.166.178.181 12/26 23:54

→ s202655: 14號拿到手218.166.178.181 12/26 23:55

→ s202655: 13號才對218.166.178.181 12/26 23:55

推 LZCJW: 遇到這種怪事直接退款 1.160.123.131 12/27 00:03

推 mrme945: 物流被攔截？ 111.71.221.216 12/27 00:06

→ amd7356: 記得還看過東西中間消失 連退款都不給的 36.227.111.252 12/27 00:08

推 verdandy: 可惜不是美國人，不然現在應該有律師182.155.161.232 12/27 00:10

→ verdandy: 主動聯絡這篇和下一篇的原PO準備要182.155.161.232 12/27 00:10

→ verdandy: 提起集體訴訟了182.155.161.232 12/27 00:10

推 g2031731: 幫QQ ，我11/23訂12600k、12/1到台灣、1223.139.117.170 12/27 00:25

→ g2031731: 2/5到我家，看來我比較幸運223.139.117.170 12/27 00:25

推 pingleo2009: 我也買喇叭被搞過,我以為會自動退款 180.218.87.97 12/27 00:25

→ pingleo2009: 結果半年過去 我發現反應客服已經 180.218.87.97 12/27 00:25

→ pingleo2009: 來不急了 白白損失兩萬台幣 180.218.87.97 12/27 00:25

推 JustSayori: 樓上你是發生什麼事了？ 114.24.168.61 12/27 00:32

推 WeihsiuChen: ECMS很扯，寫信去幾次還寄到美國，118.165.169.190 12/27 00:32

→ WeihsiuChen: 美國把信再轉台灣，台灣這邊都沒回118.165.169.190 12/27 00:32

推 E7lijah: 喇叭那個要不也分享一下? 39.14.10.31 12/27 00:34

推 Ultramarine: 真慘… 150.116.162.57 12/27 00:40

推 semaj909097: 我是12600kf 11/23下訂 12/10確認 218.172.52.205 12/27 00:44

→ semaj909097: 扣款 18號拿到貨 原本也怕貨掉了 218.172.52.205 12/27 00:44

→ semaj909097: 還好有到家 QQ 218.172.52.205 12/27 00:44

推 Leconte: 然後其實對話紀錄會留著，只是要進入真人 36.234.233.241 12/27 00:51

→ Leconte: 客服才能往上滑以前的對話，建議用電腦才 36.234.233.241 12/27 00:51

→ Leconte: 能複製出來 36.234.233.241 12/27 00:51

推 birdy590: 0元購真的很嚴重~ 之前炮灰機 訂兩台 115.43.53.170 12/27 01:20

→ birdy590: 結果從不同倉庫出貨 就有一台掉在路上 115.43.53.170 12/27 01:20

→ birdy590: 狀況應該是東西在送到ECMS轉運倉之前 115.43.53.170 12/27 01:25

→ birdy590: 就丟了 客服從系統看到的跟你一樣多 115.43.53.170 12/27 01:26

→ birdy590: 實際上問ECMS也沒用 要等到超過正常時效 115.43.53.170 12/27 01:28

→ birdy590: 會直接用遺失退款結案(可能跟人失蹤太久 115.43.53.170 12/27 01:30

→ birdy590: 直接宣告死亡差不多邏輯) 115.43.53.170 12/27 01:30

推 ghost610: 幫QQ，我12600KF約10天就到貨了 1.34.13.188 12/27 01:31

推 armedlove: 好慘 還好我12600+12700都正常到QQ111.240.210.123 12/27 01:33

推 shihshih3: 通常差價是用折扣的方式給 我上個月有 73.154.226.232 12/27 01:35

→ shihshih3: 凹到 73.154.226.232 12/27 01:35

推 birdy590: 感覺現在對岸的物流追蹤是遠超過美亞 115.43.53.170 12/27 01:37

→ birdy590: 國內段每一次轉運都會有紀錄 沒碰過出了 115.43.53.170 12/27 01:38

→ birdy590: 倉庫東西就直接不見了這種鳥事 115.43.53.170 12/27 01:39

推 verdandy: 不過我淘寶上個月買的反而是進了集運倉182.155.161.232 12/27 01:42

→ verdandy: 然後東西就直接不見，是商家去要集運182.155.161.232 12/27 01:43

→ verdandy: 倉庫進貨證明才把東西撈回來182.155.161.232 12/27 01:43

→ birdy590: 第三方集運倉掉東西算常見 多半找的回來 115.43.53.170 12/27 01:47

→ birdy590: 因為國內段的遞送/簽收紀錄都有 很難掉 115.43.53.170 12/27 01:47

→ birdy590: 跟美國那種出了倉庫進黑洞的掉法差很多 115.43.53.170 12/27 01:48

→ narukaza: 我用的集運倉遇到包裹破損會直接拒簽… 114.34.174.204 12/27 02:41

→ narukaza: 這幾天才遇過一次 114.34.174.204 12/27 02:41

→ narukaza: 店家分件寄，收到還會幫我補key上去， 114.34.174.204 12/27 02:41

→ narukaza: 然後收件秤重時會拍照，難道這些不是基 114.34.174.204 12/27 02:41

→ narukaza: 本的功能（？ 114.34.174.204 12/27 02:41

推 dos01: 跨海本來就比較久 但你這個情況真的有點 182.155.78.98 12/27 02:42

→ dos01: 奇怪 182.155.78.98 12/27 02:42

→ birdy590: 從美亞倉庫送到ECMS倉庫, 就是個大黑洞 115.43.53.170 12/27 02:49

推 tim19131: 日亞買台灣沒上的產品目前沒出過事 36.225.137.238 12/27 03:19

→ narukaza: 日亞直發台灣比發日本本地還穩… 114.34.174.204 12/27 03:33

→ narukaza: 但他們運費越收越高也是事實…這就是所 114.34.174.204 12/27 03:33

→ narukaza: 謂拿錢辦事吧(X 114.34.174.204 12/27 03:33

推 yymeow: 給pingleo2009: 跟銀行申請爭議款，原因寫 114.37.9.184 12/27 03:59

→ yymeow: 買東西沒收到。趕快去弄，可能還來得及 114.37.9.184 12/27 03:59

推 F16V: 一個月還好吧 我收過半年繞地球才到的 223.137.198.83 12/27 04:09

推 zxcv1020305: 原來我不是個案啊！我買耳機也遇到140.117.177.208 12/27 04:56

→ zxcv1020305: 貨不見，還好我沒耐心直接叫客服退140.117.177.208 12/27 04:56

→ zxcv1020305: 款，但也是問了兩次不同客服才退款140.117.177.208 12/27 04:56

→ zxcv1020305: 成功加上拿到20鎂購物折抵金，弄了140.117.177.208 12/27 04:56

→ zxcv1020305: 半個月…140.117.177.208 12/27 04:56

推 lolicat: 個人經驗 買美亞或日亞我都買不急用的東 180.217.47.91 12/27 07:52

→ lolicat: 西 看你要不要跟他們耗而已 180.217.47.91 12/27 07:52

推 windmasa: 拍拍你 還好我12700K正常到達...122.117.140.159 12/27 07:59

→ happy530: 12700K正常到貨+1 114.137.85.54 12/27 08:14

推 b325019: 還好我只買日亞223.137.205.131 12/27 08:33

推 edison3333: 運氣問題 下次遇到就直接退款 不要浪 223.138.220.56 12/27 08:43

→ edison3333: 費時間 223.138.220.56 12/27 08:43

→ GGstud: 12600k 11/22訂，12/5到，第一次訂還好沒114.136.138.186 12/27 08:48

→ GGstud: 事114.136.138.186 12/27 08:48

推 coldcoldcold: 所以第一次就要退款結案比較保險 122.116.54.145 12/27 08:53

→ matrox323: 幫QQ 11/23訂12700K，12/8 收到 211.75.131.93 12/27 09:29

推 qlver: 學到了，要嘛買、要嘛退，不存在其他選項125.228.117.108 12/27 09:42

推 calase: 是不是有些人誤會美國客服品質了… 111.71.42.204 12/27 10:02

推 fmp1234: 學會了。不溝通，直接退。114.136.143.120 12/27 12:45

推 logus: 真的要直接退223.137.205.173 12/27 12:49

推 aa13356789: 我也買同一顆U還沒收到貨美亞帳號直 27.52.34.5 12/27 13:50

→ aa13356789: 接被鎖，還好貨已經到台灣物流了最後 27.52.34.5 12/27 13:50

→ aa13356789: 也成功收到現正服役中 27.52.34.5 12/27 13:50

推 hangtenboy: 還好之前硬碟有退成功 111.71.105.142 12/27 13:58

推 alice9705: 我跟你一樣也是說遺失說要補寄也沒重 1.200.17.170 12/27 14:54

→ alice9705: 新扣款 1.200.17.170 12/27 14:54

→ sino6445: 12600k,分2次買10天到 125.227.161.97 12/27 15:17

推 tony1768: 所以美亞也有不香時 223.139.237.80 12/27 15:17

→ sino6445: 買喇叭也沒問題 125.227.161.97 12/27 15:17

推 sisiho: 也太久 27.242.124.79 12/27 15:30

推 balius: 海外郵購的風險因子本來就比國內多 211.20.105.4 12/27 15:38

推 dickey2: 美亞就是廢，我都買聯強223.139.194.197 12/27 16:17

→ NetsFan: 海外購物有好康，有時候也要處理這種破 27.51.82.79 12/27 16:27

→ NetsFan: 事 27.51.82.79 12/27 16:27

推 TimouVeryQ: 蛤 我也有買阿 我12/11就拿到了欸111.248.206.203 12/27 21:57

→ TimouVeryQ: 12600KF111.248.206.203 12/27 21:57

推 balius: 樓上所以說這是風險因子啊...多數人可能不 211.20.105.4 12/28 08:58

→ balius: 見得會碰到，但臉黑運氣差遇上個一次就夠 211.20.105.4 12/28 08:58

→ balius: 受的了 211.20.105.4 12/28 08:58

推 master32: 我朋友也買這顆，很快就到貨了。反而我101.136.122.195 12/28 13:15

→ master32: 買刮鬍刀拖很久QQ101.136.122.195 12/28 13:15