[心得] 羅技 G502 X plus RMA

今年1/19購買了G502 X plus 白色 大概使用了兩週後， 發現充飽電拔掉線會在一分鐘內掉到98%的電量， 後續耗電正常， 但是越看越不舒服就去找客服， 當時客服回應可能是軟體問題， 叫我在GHUB意見回饋， 並叫我再觀察一陣子看後續使用狀況， 隔了7個月後GHUB也更新了無數次， 這個問題還是存在， 於是8/27找了線上客服反映， 客服看完影片後要求核對發票， 表示原來的白色缺貨了， 可以給我黑色，我想一想同意了， 填寫寄送資料後原本以為就這樣能拿到一隻新的， 沒想到隔幾天收到回覆說要我寄回原產品， https://i.imgur.com/6A4FTPM.jpg 由於我沒有寄回的經驗， 因此我回信詢問寄回是要在收到RMA品之前， 以及表示若要寄回我想等待白色有庫存， https://i.imgur.com/5Mrbwva.jpg 後來另一個客服回覆說無需寄回了， 並會直接審核發送rma 的黑色滑鼠， 9/2收到滑鼠後以為事情要結束了， 但是突然想了一下拆封測試有沒有問題， 沒想到就讓這個故事繼續延續下去… 新拆封的G502 X plus 左鍵點擊完全沒有反應， 而且在測試的途中還突然讓同時插在電腦上的舊G502 X plus 和G903點擊沒反應了大概10 秒， 於是又回頭找了客服， 這次他請我重新拍影片， 影片要拍到新的產品的序號、以及找紙張手寫日期和單號， 影片傳送過去後很快的他同意再更換一隻給我， 但是又突然說G502 X plus沒貨了， 詢問我是否同意換成GPXS， https://i.imgur.com/qHJlUA0.jpg 目前我回覆他我希望等待庫存， GPXS在重量對我而言太輕， 並且按鍵太少。 這次RMA客服的感覺比我2年半前G533一直斷線時好多了， 那時只能電話和電子郵件溝通， 缺貨問了快3個月， 問到耳機都要過保也沒有任何替換方案， 只會回覆沒有庫存， 後來買的G903使用兩年用到過保都沒遇到連點， 這次就遇到這個問題， 不知道後續羅技會如何回覆， 也挺意外現在羅技會要人寄回， 不過好險他後來沒叫我寄， 不然新拿到的根本不能使用， 羅技的產品本身我覺得都沒有到很難用， 但是現在品管好像不太行啊， 希望買想G502 X plus的人都要思考一下， 網路上左右鍵失靈不是個案 -- 我的白色那顆除了100%掉到98%這段很快外其他也都正常， 好險沒寄回去不然903就要帶著上下班 powerplay想買的時候台灣已經沒有賣了 希望說奧客的不要遇到買的產品有奇怪的小問題， 我並沒有一定要RMA， 他G hub改版修復我也沒有問題， 但是填了不只一次ghub 回饋也隔了半年， 還是沒有修正， Reddit上也有看到其他人的案例， 甚至是更嚴重的都有， 都是退貨或原廠換貨處理， 能夠RMA的判定是原廠判斷的， 我並不覺得遇到問題去找客服有什麼問題的， 畢竟這也不是很便宜的產品 我也覺得挺佛的， 只是後來寄來的遇到更嚴重的問題， G502X的微動市面上沒有單賣， 不知道外面有沒有維修的店家， 淘寶上看到也只有換成一般機械微動的板， 而且底下備註還有寫不確定PLUS是否能用 推 arenoe: 手上這隻用半年時間體感還不錯 39.14.58.142 09/05 10:31 某一天剛充完電開Ghub改巨集就發現了， 發現後就一直心裡有個疙瘩在那， 只好去回報客服了QQ 如果遇到小問題去問客服就很雕 那我無話可說 一開始我就是去回報我遇到的問題 也按照他說的填軟體的回饋了 等了半年還沒好去反應還是有問題 對話紀錄都貼上來了 更換滑鼠也是他們內部人員自己判斷的 如果像半年前叫我繼續填回報 我也只會心裡罵GHUB是垃圾軟體然後繼續使用 現在他自己同意換了滑鼠 但是寄來的有問題 我在這也純粹是分享遇到的好心客服 以及拆封就沒辦法用的產品 https://i.imgur.com/g8zYDC4.jpg https://i.imgur.com/vM66eVF.jpg https://i.imgur.com/XcRF073.jpg https://i.imgur.com/69Y4l2v.jpg
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推 businessman: 今年g pro 鍵盤滑鼠都在過保前出問42.77.189.245 09/05 08:59

→ businessman: 題rma，再出現問題就要離開羅技了42.77.189.245 09/05 08:59

→ leofish999: 好扯 用都沒有用就失靈101.12.32.76 09/05 08:59

推 kivx: 我的也是白的，去年10月用到現在是都正常223.139.59.174 09/05 09:02

推 NoobCV: 抽客服 他來決定你要不要寄回/破壞140.118.245.235 09/05 09:04

→ kivx: 不過我倒沒注意過充電這件事223.139.59.174 09/05 09:12

→ kivx: 我也不是接線充的223.139.59.174 09/05 09:12

推 ts00264106: 502X按鍵失靈問題還在喔，502X真的問101.12.27.92 09/05 09:17

→ ts00264106: 題很大101.12.27.92 09/05 09:17

→ Aheiyang782: 一個沒什麼實際效益的不舒服，引發125.228.161.166 09/05 09:23

→ Aheiyang782: 的連鎖反應125.228.161.166 09/05 09:23

→ Aheiyang782: 早知當初125.228.161.166 09/05 09:23

推 DRnebula: 我白色的也遇到左右鍵失靈 rma剩黑的101.9.192.245 09/05 09:29

噓 edison3333: 奧客下去111.83.103.191 09/05 09:37

推 kaj1983: 下次別用羅技的就不會這麼麻煩了218.166.7.55 09/05 09:43

推 jan58912: 電量焦慮症223.136.104.199 09/05 09:48

噓 SatoTakeru: 耗電顯示也能走RMA 羅技也太佛==223.138.96.77 09/05 09:51

→ ArnoX: 用powerplay都沒在在意電量 110.28.18.237 09/05 09:56

→ Sabaurila: 以前就要抽客服了223.138.150.192 09/05 10:08

→ Sabaurila: 有的要寄回 有的要破壞原產品(剪線)223.138.150.192 09/05 10:09

→ Sabaurila: 有的什麼都不用223.138.150.192 09/05 10:09

→ E7lijah: 把GPX拿回來賣掉 然後第二隻拿去修微動 140.112.54.212 09/05 10:17

→ E7lijah: 不好嗎 140.112.54.212 09/05 10:17

推 jan58912: 讓我想到我金士頓的無限耳機買來電量就223.136.104.199 09/05 10:18

→ jan58912: 一直顯示中，怎麼充電都充不飽。詢問原223.136.104.199 09/05 10:18

→ jan58912: 廠客服。他們說是顯示電量的那個軟體問223.136.104.199 09/05 10:18

→ jan58912: 題，結果用到現在1年半還是沒有修好那223.136.104.199 09/05 10:18

→ jan58912: 個bug223.136.104.199 09/05 10:18

→ E7lijah: 只是掉98%就換也太扯140.112.54.212 09/05 10:18

→ E7lijah: 羅技保固抽到好客服真的佛140.112.54.212 09/05 10:19

推 NoobCV: 不過原po從遇到問題到第二次問也觀察了半140.118.245.235 09/05 10:23

→ NoobCV: 年 還行吧140.118.245.235 09/05 10:23

推 powerbyke: 羅際就是買一送一 別再 114.32.187.210 09/05 10:24

→ powerbyke: 抱怨惹 114.32.187.210 09/05 10:24

推 NoobCV: 巴哈有人改裝成功的經驗 看起來不難，可140.118.245.235 09/05 10:34

→ NoobCV: 以找找蝦皮店家問問，或者不怕風險的話也140.118.245.235 09/05 10:34

→ NoobCV: 能讓我試試 XD140.118.245.235 09/05 10:34

→ cor1os: 直接買16xx元的G502X有線 無感 125.227.5.157 09/05 10:37

→ RuinAngel: 耗電正常結果搞這麼多事XD 118.160.132.56 09/05 10:38

推 hsanchin: 去對岸買電池 之後隨便牌子無線充都能用1.165.141.153 09/05 10:44

→ hsanchin: POWERPLAY價格太誇張1.165.141.153 09/05 10:44

推 DaMaoMi69: 這種配套軟體通常都是設定完一次 存到180.217.228.69 09/05 10:54

→ DaMaoMi69: on board記憶體 就會刪掉了 閃紅燈再180.217.228.69 09/05 10:54

→ DaMaoMi69: 充電180.217.228.69 09/05 10:54

推 NoobCV: 第三方的無線充電都只有QC吧 要放在固定140.118.245.235 09/05 10:58

→ NoobCV: 位子我覺得比插線還難用...140.118.245.235 09/05 10:58

→ gogoapolo: 反正還不是照買，抱什麼怨 114.137.70.165 09/05 11:56

推 a765432112: 五年前我是一個客服小姐，402買二送 223.136.85.249 09/05 12:26

→ a765432112: 二，還是推羅保固 223.136.85.249 09/05 12:26

推 william9: 我是G502x plus用沒多久左鍵就失靈 RMA 12.183.225.146 09/05 12:44

→ william9: 來一隻新的我也沒用就擺著 換了一隻巴蛇12.183.225.146 09/05 12:44

→ william9: v3 pro目前覺得好得多 12.183.225.146 09/05 12:44

推 PoBa: 噓的到底在急什麼 這電池充不飽跟後續的按鍵 101.10.94.63 09/05 12:57

→ PoBa: 失靈問題也很大啊 而且專板一直吹羅技不用寄 101.10.94.63 09/05 12:57

→ PoBa: 回好棒棒 現在看來吹過頭翻車了吧 101.10.94.63 09/05 12:57

→ ArnoX: 又翻 110.28.18.237 09/05 13:05

推 fenrirdire: 我也推羅技，雖然很頻繁，但至少遇到223.139.42.191 09/05 13:20

→ fenrirdire: 都很乾脆，不過建議真的要有備用鼠223.139.42.191 09/05 13:20

→ violegrace: 保固還沒被玩壞前確實不用寄啊42.75.144.148 09/05 13:20

→ violegrace: 現在也不是每件保固都要寄回就是了42.75.144.148 09/05 13:21

噓 allancool500: 好純種的台灣鯛…羅技辛苦了 42.74.179.206 09/05 13:33

→ cat05joy: 個人買到現在只有一次用到沒電 好用 211.20.117.1 09/05 13:35

→ cat05joy: 滑鼠耳機都被寵壞了只剩鍵盤還是有線 211.20.117.1 09/05 13:40

推 hd2568000: 我是直接改裝GPXS 加POWERPLAY 整套含 42.75.128.166 09/05 13:40

→ hd2568000: 改裝跟powerplay 5500用3年了都沒事 42.75.128.166 09/05 13:40

→ cat05joy: POWERPLAY都只有水貨 可惜 211.20.117.1 09/05 14:17

推 PoBa: 補血 一直洗白羅技一直噓耶 嘻嘻 101.10.94.63 09/05 15:04

推 w1222067: 我羅技RMA三次，從沒寄過，客服抽抽樂125.231.124.162 09/05 16:38

推 ss10255: 3年前我有一隻G102連點打給客服，客服人223.140.151.161 09/05 18:53

→ ss10255: 員說寄回或剪線或錄影三選一，後面錄影223.140.151.161 09/05 18:53

→ ss10255: 給他後，就說現在G102沒貨要等或是現在223.140.151.161 09/05 18:53

→ ss10255: 正在推廣GPX直接幫你換ok嗎？當然說ok，223.140.151.161 09/05 18:53

→ ss10255: 等不到兩週就到貨，用了3年依然完好。223.140.151.161 09/05 18:53

推 LtcShadow: 純推中藥行 59.127.213.178 09/05 19:27

推 kanding255: 這樣就多送一隻也太。。49.217.239.216 09/05 20:56

→ kanding255: 但送來竟然是壞的傻眼49.217.239.216 09/05 20:56

→ a85139138: 只有我覺得第一段那個很雕嗎，這樣 39.15.49.250 09/06 12:14

→ a85139138: 就送RMA？ 39.15.49.250 09/06 12:14

推 yskbkwh: 你的問題應該是強迫症需要治療吧 220.141.3.168 09/06 15:26