[心得] 羅技 RMA心得

過年前把備用的G533耳機拿出來用 發現音量滾軸掛掉了 怎麼滾都沒有反應 因為那時候接近過年，就想說過年後再提RMA ===== 1/30 撥打給羅技0800客服告知耳機故障 https://i.imgur.com/JrXhW7s.png 客服口音聽起來應該也是外國人 先請我做一些簡單處置(確認韌體、拔插接收器...等) 告知還是不行後，他請我提供序號 我給了他外盒的序號，跟我說要耳機本身的序號 詢問他序號在哪，告訴我是耳機右方的蓋子內，打開就可以看到 我問他怎麼打開，他請我去網路上看別人的影片= = 後來搞了一下終於打開，序號確認後說會再發信給我，結束通話 1/30 約一小時後收到信件 https://i.imgur.com/RtZWHyD.png 花了大約10分鐘拍照填寫並回傳 發票的部分我提供蝦皮格式的發票 2/1 收到另外一位專員寄信請我錄影耳機的故障狀況 也是花了約10分鐘拍影片上傳到google drive並回傳連結 2/8 收到信件告知G533缺貨，願不願意更換G733 https://i.imgur.com/YYfXG0B.png 用公版信件也請校閱一下XD 但不是什麼大問題 花了5分鐘思考並回信告知願意更換 2/8 約5小時後收到確認RMA程序，並開始寄出產品 信件內容還說到會再發一封信附上貨運號碼以便我追蹤貨品進度 但是我都沒收到 2/14 收到以順豐寄出的全新G733 但我還是沒收到附上貨運號碼的信XD 2/15 收到附上貨運號碼的信了！！但是我東西前一天已經收到了= = ===== 這次RMA花了大概半個月 雖然過程上有一點小瑕疵，但無傷大雅 至少我完成了RMA拿到了新耳機 雖然信件一直說要請我保留舊耳機 但是不知道會不會真的收回去XD 大概就4這樣 --
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推 pphyy5844548: RMA這麼多年沒被收過舊品 02/16 10:45

推 carrymoon: 你RMA頗快,我633等了半年才有貨,也是變成733了 02/16 11:07

→ carrymoon: 壞掉的我也留著,留到保固過就打算丟了 02/16 11:07

推 pp938077: 借問 533跟733哪個比較好呢？ 02/16 11:14

→ gogoapolo: 羅技盒上跟產品上SN碼都不一樣實在很鳥 02/16 11:23

推 alan0611: 533停產了吧，當然選733 02/16 11:23

→ gogoapolo: 我大概四年的533現在還無事，算幸運 02/16 11:25

推 andy70612: 想買933S (三頻) 但頗貴 外觀可以再潮一點 02/16 11:30

推 amazingjohnn: 我的G533滾輪滾一下會+20音量爆耳朵 笑死 02/16 12:05

推 E7lijah: 羅技的SN碼要看產品本體上的，我之前也是給盒子上的SN碼 02/16 12:18

→ E7lijah: 後被客服糾正 02/16 12:18

推 kon02300: 笑死 我上一款也是G533 那個音量滾輪鍵每次都給我驚喜 02/16 12:30

→ justice2008: 說真的 貴的東西就算了 G304才多少錢 RMA還要錄影 02/16 13:00

→ justice2008: 我就不太想錄了 02/16 13:00

→ justice2008: 不過這篇也證實了 0800客服確實很機車 有要求錄影 02/16 13:01

推 MEGAMewtwoX: 我之前換滑鼠是打電話過去說壞掉然後提供序號就寄新 02/16 13:03

→ MEGAMewtwoX: 的過來了 其他什麼都不用 02/16 13:03

→ lolicat: 不會收回去 根據我以前RMA經驗 02/16 13:13

推 haley80208: 933剛買不到一個月RMA，搞了半年才拿到還變913 02/16 13:21

推 w1000: 以前RMA滑鼠滾輪失靈時客服也叫我先不要丟掉，問為什麼他 02/16 13:26

→ w1000: 跟我說等替換品寄到之前才有滑鼠可以用XDDD 02/16 13:26

推 chanollili: 買一送一不是叫假的 02/16 13:26

→ chanollili: 但是我只要東西耐用不想那多送的 02/16 13:27

推 fir515: 我的533也是，感謝分享我來試試 02/16 14:01

推 jaceda: 我之前G304出保,問我黑色沒了要不要換其他色,可惜沒升級XD 02/16 14:02

推 Horie: G304出保黑變白，一樣沒升級。 02/16 14:18

推 FFFFFFFF: 無限生殖的羅技不是叫假的 02/16 15:34

推 widec: 保內嗎 02/16 15:41

推 bruce2725: 靠腰我之前RMA的客服真不貼心要叫我銷毀拍照才要寄出 02/16 15:59

→ bruce2725: 都沒想過替換品寄到前我會沒滑鼠可用嗎QQ 02/16 16:00

推 MisteRed: 我g pro也要求錄影，後來寄一顆新的沒收走舊的，繼續用 02/16 16:15

→ songzhen: 你其他家滑鼠要RMA 寄出去再寄回來 中間一樣沒滑鼠可用 02/16 17:18

→ songzhen: 阿 哪有差 02/16 17:18

推 SWQLovE: 我GPROX 沒要求錄影 直接問資料就寄給我了 02/16 17:23

推 kenfss: G304 出保變成G604 雖然這個客服很揮 有升級給過 02/16 18:53

推 amy79968: 一樣收到才拿到單號+1 每次信件都兩三個工作天 02/17 00:10

推 altec021: 傳宗接代，不算無性生殖？ 02/17 00:35

→ clover1211: 我第一次RMA時 就是寄回去後他們才寄來 照樣沒得用 02/17 00:44

→ clover1211: 問客服能不能用交換的 被他們拒絕 02/17 00:44