[心得] 對Philips的螢幕的入塵保固有些不滿

看板 PC_Shopping
作者 LinYiJen (012)
時間 2019-11-18 10:30:42
留言 69則留言 (22推 1噓 46→)

全國最大客服中心上線啦! 沒有啦 如題 其實只是想純抱怨買了一個萬元螢幕品質卻不盡理想 而且保固條款不清不楚 我在11月7日於原價屋購買了一台特價中的328M6FJRMB 買來之後覺得效果真的讚 但之後使用上會不明閃爍所以去原價屋換了一台 結果換回來這台有入塵點 如圖,有幾個像素特暗(長得跟其他點不太一樣): https://i.imgur.com/c1NRsAI.jpg
https://i.imgur.com/KSSi1yt.jpg
之後當然就致電飛利浦詢問是否能夠出保 得到的答案是入塵點必須大於0.7mm 所以在合理範圍內 (我當下是覺得能看圖片就知道大小還挺厲害的) 後來我忍不住又認真的檢查了一番 發現在那個入塵點旁邊還有一個不知道是入塵點還是暗點的點 https://i.imgur.com/9JF3bH4.jpg
https://i.imgur.com/hQduzWh.jpg
然後我又想到飛利浦保固書上有說明 兩個黑點瑕疵的距離在1.5毫米以下就能出保固 所以我再度致電飛利浦 結果這次等了一個週末得到的回答是: 「入塵點不算是黑點瑕疵 所以不適用於距離計算」 ... 拜託...如果是這樣麻煩保固書上寫清楚好嗎? 最後我愈想愈不對,打去詢問他們入塵的保固是怎麼計算的 得到的答案是: 「單一入塵點大於0.7mm 或一個螢幕上有四個入塵點。」 唉 我只能滿滿無奈,雖然平常使用是看不出來有這兩個點 但是說真的這個保固書上沒寫的 感覺就由他們隨口說了 我不會說之後買飛利浦螢幕要三思這種話 但是像這樣保固條款沒寫清楚造成消費者困擾的問題 真心讓我覺得有些不舒服 總之為了避免以後有人有同樣的困擾 所以特別在此發一篇文紀錄 然後這台螢幕整體很讚 可惜我覺得品管很爛 兩個點影響了我的小心情 -- 主要是整體用起來還是很爽啦 不滿的點就是保固條款完全沒提及 讓人「感覺」很像是想擋我 當然我覺得他們內部應該是自己有一個標準啦 幹幹幹
這也太慘了吧 沒辦法沒貨惹 一個壞點給換?! 要花很多心力 https://philips.to/2rVusDd 保固條款在這,裡面是真的完全沒提到 好煩喔 感覺應該要去找一下消保官 真D雷 窮人只能撿便宜 還好平常使用看不出來 只有影響到心情層面 光是看這兩個點我已經開了萬花筒寫輪眼了 要再看更仔細需要輪迴眼才行
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.0.50 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1574044244.A.C94.html

Gedu : 來這裡就是黑他就對了 講話這麼客氣我看不習慣11/18 10:37

rockman73 : 先狗幹就對了 廢話不用這麼多好嗎11/18 10:37

rockman73 : 這裡是客服中心欸11/18 10:38

powyo : 好險我都不買這種雜牌11/18 10:41

powyo : 電競螢幕除了dell 三星 ROG LG 其他都是others11/18 10:45

kimula01 : 打去消保官投訴菲利浦啊11/18 10:45

Deraemon : https://i.imgur.com/NlftSbL.jpg 我雙11也買bdm43511/18 10:46

Deraemon : 0uc,更誇張,申請退貨11/18 10:46

Dorae5566 : 螢幕只買pchome跟好事多不是常識嗎11/18 10:46

Deraemon : 然後還沒來收,東森購物買的= =11/18 10:47

st9240208 : 有盧應該都可以啦11/18 10:48

st9240208 : 我之前微星剛發生無料可修沒多久11/18 10:48

st9240208 : 買了一台一週內發現壞點11/18 10:48

st9240208 : 打電話去談了一下也是順利出保11/18 10:48

yoyobaka : 如果只是入塵沒有亮暗點的話我是不會想再抽就是了… 11/18 10:51

yoyobaka : 再來一台也未必會更好,現在面板大量生產要找到一台11/18 10:51

yoyobaka : 完全沒瑕疵的螢幕可能還真得多抽幾次才有機會11/18 10:51

a62511 : 以後記得黑名單,我也是買一台就中一樣入塵11/18 10:57

panex0845 : 定型化契約都要有利於消費者的解釋了 保固條款沒寫11/18 10:57

panex0845 : 拒保的 當然就在保固範圍內 直接投訴11/18 10:58

balberith : 找消保官啊11/18 11:04

panex0845 : 簡單來說 入塵確實不是像素(黑點)瑕疵 所以不適用11/18 11:05

panex0845 : 像素瑕疵而出保固 就要回去看基本的保固條款 11/18 11:05

panex0845 : 基本保固條款沒有針對入塵拒保 當然在保固範圍內 11/18 11:06

Deraemon : 我那台是7~8個暗點,加上數個入塵點,超扯11/18 11:08

panex0845 : 今天是入塵不保固 哪天死一隻蟑螂在裡面 他跟你說 11/18 11:09

panex0845 : 這個不是像素瑕疵 像素還是發亮啊 只是有隻蟑螂而已 11/18 11:09

panex0845 : 這樣合理嗎11/18 11:09

balberith : 確實就情況來說入塵跟亮暗點不同,不能用亮暗點標準11/18 11:09

balberith : 但這樣並不代表他能拒保,這還算是新品有瑕疵就是了 11/18 11:10

balberith : 不過業者在第一時間裝死推托你還真的拿他沒皮條,要 11/18 11:11

balberith : 就只能照程序跟他耗 11/18 11:11

ericinttu : 飛入塵出來對面 (?) 11/18 11:30

oldriver : 讓我想到之前看過有人螞蟻跑進去的 這算蟲損嗎11/18 11:55

rul543 : 找消保官就對了,國外消費者比台灣鄉民刁的更兇11/18 12:12

wsadwsad : 退貨啊。如果過鑑賞期幫QQ11/18 12:17

cul287 : 好雷11/18 12:24

saurik : philips在這好像沒註版客服喔,真糟11/18 12:27

saurik : 這邊只有常聽到的那幾間客服XD11/18 12:27

kuso1023 : 亂入問一下這是什麼檢測軟體11/18 12:30

balberith : 是說新機有亮暗點聽說過,但拿到就入塵這怎麼想都很 11/18 12:43

balberith : 怪吧,去消保官那裡記得死咬這應該是廠商製程或運輸 11/18 12:44

balberith : 問題不能歸咎於消費者11/18 12:44

RONC : 買螢幕要嘛網購七天無條件退貨,不然就是采河那種 11/18 12:55

RONC : 直接通電給你測試有無亮暗點的,螢幕保固都是這樣 11/18 12:55

RONC : 你可以去查各家保固,對暗點幾乎都很寬容11/18 12:56

ndtoseooqd : 之前就覺得這台那麼便宜,一定有問題,發現是對岸品11/18 13:19

ndtoseooqd : 牌就不想買了。 11/18 13:19

plzza0cats : 這是對岸貼牌 寧願當盤子買台灣代工11/18 14:11

plzza0cats : 眼睛只有兩顆 寧願當凱子也不要被刮到11/18 14:12

hct771218 : 看起來是雷射修過的痕跡11/18 14:59

hct771218 : 一個pixel 大概500um,比0.7mm小很多11/18 15:05

n7555235 : 傻傻的,你再看仔細點說不定可以看到TFT面的刮傷呢11/18 16:46

ronald279 : 品管真差 11/18 18:07

w520670 : 原PO在噴售後結果一堆人在嗆貼牌 其實這間的螢幕,電 11/18 18:59

w520670 : 視現在都AOC製造 比那些貼一堆更二三線廠的好多了 11/18 18:59

RONC : 你應該是說AUO吧.. 11/18 19:09

pig : AOC(冠捷),當初 philips 就直接把相關業務賣給他 11/18 21:14

pig : 手上可能也還有一定程度的持股 11/18 21:14

w520670 : 我沒說錯 真的是AOC 11/19 00:12

WeAntiTVBS : AOC無誤 11/19 00:40

Dcpp2015 : P牌的維修真的不意外,以前一台190CW ,能送修個三 11/19 02:06

Dcpp2015 : 次還是修不好的,DVI 就是壞的,而且還是插某張卡不 11/19 02:06

Dcpp2015 : 能用,但是那張卡插別的螢幕DVI 又沒問題。 11/19 02:06

Dcpp2015 : 螢幕真的推薦網拍買啦,買到瑕疵就退貨就好了。反正 11/19 02:07

Dcpp2015 : 退到最後面這些貨電商就會打下去福利品。 11/19 02:07

RONC : AOC的品質算好嗎..買了一台ag322fcx,雖然沒壞點 11/19 18:08

RONC : 但開freesync會閃,一個禮拜沒開機就會有灰線 11/19 18:08

RONC : 重開才消失,我一直以為是CP值高的二線牌 11/19 18:08

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