[心得] 抱怨-華碩主機板維修

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作者 willia2121 (塵封)
時間 2018-08-03 15:40:04
留言 85則留言 (43推 2噓 40→)

一開始是使用b350plus型號的主機板,用了大概一年出頭突然無法開機,主機板有過電有亮 ,但去短路它無法啟動,經過簡單的測試後確定是主機板的問題後,就開始出任務了,算是 修了4次兩個多月問題還沒解決。 -第一次送修- 回來後維修單上面簡單寫著換了個開關跟更新bios就這樣,回來完全無法使用,我也懷疑是 不是其他零件的問題,就花錢拿去給我別人測試,但最後也確定的確是主板的問題,所以又 去送修了。 -第二次送修- 這次更誇張,我已經特別註明了無法開機後,竟然維修單上面只寫個說USB12pin腳位歪掉直 接幫我換掉,就送回來了.....理所當然還是沒修好,我就直接打去開罵,客服也承諾會盡 快改進,所以又送了第三次。 -第三次維修- 因為有打去開罵所以速度變快多了,問題也找到了,是CPU附近的電阻短路,導致無法感應 到CPU,但他打過來說時其實我也有點不相信是否是真的這個狀況,所以就要求換塊板子了 事,他也同意換了整新品來給我,但寄回來時,又忘了把CPU風散的底座給換過來.....所以 我又打過去開飆,特別是給我換的整新品有很多處都有明顯的生鏽.......我也認了,想說 在不行就直接再買一塊新的。 -第四次送修- 這次沒有送板子回去,他把我就板子的零件寄回來叫我自己裝,我也OK,到這裡終於可以正 常使用了,以為就到這裡結束,沒有,因為我以前的windows隨機版是綁主機板的,所以現 在又回覆他們,不知道什麼時候才能解決。 結論(懶人包) 送了4次還修用不好,客服都是大陸人有時候連講話都聽不太懂,想趕快解決最好要開罵, 接給他們的主管階級聽,不然都慢慢來隨便處理,但他們態度確實是不錯的。 以後想要買華碩的產品,保固真的看看就好,買個新的真的比較快,給有要買華碩產品的朋 友的建議,出任務真的不是說假的。 都解完任務後,有機會再來分享後續。 -- 4修就算了,但是問題還沒解決喔 態度是不錯的,但有時候說什麼真的聽不懂 就是要鎖風扇那4個螺絲的底座,我也不知道怎麼叫它 我整新送回來也是全配新盒子,你可能要確認下那塊板子是不是真的是全新的。有刪到字不 好意思..... 我覺得問題是前兩次送修根本在亂搞,而且後來的正新品還生鏽...這已經不是小問題了 我建議是直接開罵,找主管,講話跟服務速度真的差很多
建議直接買新的,舊的一直送,反正運費不是我們出,我本來是打算這麼做的,遇到比我還 慘幫QQ 我可能沒這個機會了,讓給樓上修顯卡來完成吧 你可能不夠兇,我第三修時就罵到管理階層出來跟工程師出來了 我覺得不是華碩產品有問題,是維修 別這樣QQ 你不罵,你看他會不會接主管 r5 1600
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.73.160
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1533282006.A.FA5.html

kaj1983 : 4修可以退錢啦,買新的吧XD08/03 15:40

nightop : 施不是說 資源再整合嗎 客服外包就變這樣了 08/03 15:44

kaj1983 : 有到聽不懂這麼嚴重喔?難不成有方言加鄉音?08/03 15:52

Nexus5X : 第四次整新品沒有CPU風扇底座?那個扣具嗎08/03 15:55

TaiwanisChin: 有遇過就知道了,中國很大,有些地方的口音真的很難08/03 15:55

TaiwanisChin: 聽懂08/03 15:55

TaiwanisChin: 靠杯 按到噓 等等補推08/03 15:56

FormulaKing : 幫樓上補個 然後華碩真的這麼爛的話怎還一堆人推08/03 16:01

doomerptt : 廠牌再怎爛都有人用 也會有人噹 例如:xx不意外 然後08/03 16:03

doomerptt : 帽子戴好戴滿08/03 16:04

ericinttu : 四休子龍給推08/03 16:06

damn7 : 華碩最爛的就是客服 跟26說話超累08/03 16:07

lanceliou : 最近也送修兩次,一次不開送修,取回後變ram4條抓08/03 16:07

Nexus5X : 就是背板+原廠扣具08/03 16:07

lanceliou : 件,很不錯08/03 16:07

TYUGHJBNM : 就有沒有遇到而已 ASUS MSI Gigabyte Asrock EVGA08/03 16:10

TYUGHJBNM : 這幾家板卡我都買過,以前身為店家也都碰過08/03 16:10

TYUGHJBNM : 都有遇過三修四修以上修不好....08/03 16:11

TYUGHJBNM : 家裡還有一張 M4A785-M 用到現在還沒修過半次還開著08/03 16:12

kaj1983 : 就天生和某家品牌犯沖啊,我就是和微星產品犯沖08/03 16:13

TYUGHJBNM : 我自己買的電腦還真的都沒進過原廠 很多零件都是保08/03 16:13

TYUGHJBNM : 固過後壞才換新08/03 16:13

TYUGHJBNM : 遇到的時候我可以理解很幹...以前幫客人送修也怕遇08/03 16:13

kaj1983 : 買過幾次知道哪幾個牌子買來比較沒事就會常去買了08/03 16:13

TYUGHJBNM : 到這樣,但我們測有問題也只能跟客人說還沒修好08/03 16:14

kaj1983 : 反正在廠商眼中你永遠都是個案 08/03 16:14

TYUGHJBNM : 我遇過每次買MSI板卡的客人 買完回去一個月內肯定08/03 16:15

TYUGHJBNM : 送修08/03 16:15

BigBird110 : 自己送去皇家會好一點嗎?超討厭26客服08/03 16:19

BigBird110 : 我說什麼 他:??? 他說什麼 我:??? 08/03 16:19

c52chungyuny: 基本上短路無法開機應該就是裡面銅線斷了 這個大概08/03 16:26

c52chungyuny: 修不好08/03 16:26

kimula01 : 客服回復https://imgur.com/A0iTElI.jpg 不給退啦 08/03 16:28

kimula01 : 我的顯卡5修了 專員只說換一張同型號良品保固+1個月08/03 16:29

greg7575 : 三修退現金08/03 16:30

twosheep0603: 子龍的客服真的很有問題 盡量直接去皇家比較快 08/03 16:33

twosheep0603: 可惜現在皇家沒咖啡了 08/03 16:34

www2967 : 樓樓上去檢舉也沒用嗎 不是有人分享過@@ 08/03 16:35

Windcws9Z : 任務 常山趙子龍(4/7) 尚未完成 08/03 16:36

tonyhom : 盤石 08/03 16:47

s9414h : 還有3次 把他完成好嗎(X 08/03 16:47

ericinttu : 常上山子龍08/03 16:48

k314181 : 口音真的難溝通,到底為什麼不給本國人當客服就好QQ08/03 17:04

louis0407 : 在皇家現場講清楚可能好點,大陸客服就按sop辦事,08/03 17:05

louis0407 : 沒有什麼權限的,別生氣08/03 17:05

k314181 : 打去光是為了澄清型號跟問題就花很久時間Orz08/03 17:05

MTfavor : 子龍牌不意外。筆電、手機、板子苦主在此。去修還會08/03 17:10

MTfavor : 被皇家的客服酸,真的不是我不支持國貨,已心寒08/03 17:10

ANOTHERK : 4次以上就是多人副本了 可以yyyy了 08/03 17:11

Zepho : 我主機板六修說要找主管才修好 給樓主參考 08/03 17:19

p72910 : 幹看完這文,我不敢買華碩任何產品了 08/03 17:30

p72910 : 本來預計是想買Maximus xi Formula,還是算了吧08/03 17:31

bobboy8755 : 你還有3次任務沒出完唷08/03 17:32

p72910 : 改華擎太極,vrm block另外買或不買 08/03 17:32

p72910 : 要是asus主板出問題,我他媽光洩水,拆管子,主機抱 08/03 17:34

p72910 : 起來搖,就要一整天,還要跑七次任務,想了就快累死08/03 17:34

as544038 : 樓上的主機484很為所欲為R? 08/03 17:39

kimula01 : 我這次再換 就是換了第三張良品 買新卡修5次換3次 08/03 18:12

p72910 : 可能哦,風扇很多,前面LL120*3 上面LL120*3 後面LL 08/03 18:15

p72910 : 120*1 下面ML120*2 08/03 18:15

p72910 : 我只能說我很虔誠 08/03 18:16

kaj1983 : 大石頭修完換小石頭修就好笑了 08/03 18:18

jasn4560 : 這個抱怨套在任何一家廠商身上都成立阿 08/03 18:24

w28103566 : 華碩維修呆呆的客服也是爛 08/03 18:39

alstorsummer: 無法溝通可以要求找主管,直接開罵是怎樣 08/03 18:56

WANIJIMA : 台灣只能買這4個牌 怎挑? 08/03 18:57

a2935373 : 不要打電話給26客服啊 前人經驗都沒在看吼08/03 19:00

aa575066 : 我的h97目前累計次數108/03 19:01

zero128 : 我以前主機板也3修 還有一次被修了2個禮拜沒消沒息 08/03 19:04

Laizinho : 借問一下是搭配哪一顆CPU? 08/03 20:03

eva19452002 : 你比較倒楣,我第一次送修修不好直接換我一張新的 08/03 20:56

dwyanelin : 子龍不是叫假的 08/03 21:47

Since1997 : 不管哪一家的產品遇到問題都有可能會搞的很麻煩, 08/03 22:41

Since1997 : 並不是特定廠商的問題,只能祈禱不要遇到 08/03 22:41

charles0116 : 可以跟皇家工程師試著爭取換板子看看吧! 08/03 23:00

jk01 : 就是要你買新的 08/03 23:49

p7115 : 我都親送皇家 二修時就會跟櫃員說 這不是你的錯 08/04 00:22

p7115 : 但拆主機板很浪費我的時間 請不要讓我來第三次 08/04 00:22

p7115 : 然後就換良品惹 08/04 00:22

ericinttu : 樓上有禮貌不為難給推 08/04 06:32

eastwest603 : 推樓上上做法 08/04 19:42

RONC : 保內三修修不好直接退原購買全額啊,找消保官處理 08/04 21:07

bob92724 : 小弟目前也華碩任務中,剛剛拿到主機板了不過還是壞 08/07 17:19

bob92724 : 的又再申請到府收送,不過第一次的到府收送將近一 08/07 17:19

bob92724 : 個禮拜多才送達,不知道這麼久是不是正常的。 08/07 17:19

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